i-mens.be Reviews 

- Moeder (86) - met opkomende dementie wil niet/nooit naar een WZC. Men geeft dan ook voortdurend de boodschap, "Zo lang mogelijk thuis blijven wonen".
- En wat als dit niet meer zo goed lukt? 1) U kunt uw huis aanpassen. 2) U kunt hulp aan huis laten komen. 3) U kunt de hulp inschakelen van vrienden, familie of kennissen. 1) Huis aanpassen: gaat niet want huurhuis. 2) Hulp aan huis: Lijkt eerder op, "als 't in hun kraam past". 3) Hulp familie: komt 2, 3 a 4 keer per week voor een hele nm. Ook een prof. verpleegkundige komt overhandse dag in de vm.
- Tot op heden loopt alles stroef. Graag meer professionaliteit bij zowel de administratie, coördinatie als ook het personeel.
- Planning:
"Op regelmatige basis en effectief" 4x per maand (1x per week 4 uur) telkens "op vrijdag", poetshulp die weet waar te beginnen.
"Op regelmatige basis en effectief" 8x per maand (2x per week 2 a 4 uur), gezinszorg die weet hoe omgaan met dementie.

Om over de omgang met hun werknemers nog maar te zwijgen, administratief een regelrechte ramp! Jonge, egocentrische en zeer zelfvoldane administratieve medewerkers. "Daar heb ik geen zicht op." of "Ik geef het door aan een collega." zijn de hippe uitspraken die je tegenwoordig bijna overal te horen krijgt en zeker niet minder bij I-mens.
Na eindeloos bellen naar de administratieve dienst en zelfs andere instanties te hebben ingeschakeld om druk op de ketel te krijgen komt er gewoonweg geen vooruitgang in het lopende probleem. Haal dit bedrijf aub van de markt!

even van A tot Z. Beide verpleeger en familiehpster waren studenten uit Afrika. Uiteraard geen probleem met uitzondering dat ze op het hulp en verpleeging totaal onbekwam waren. De belgische schoonmaker was echter niet beter. Ik heb er 4 thuis gehad; steeds te laat & vroeger weg, 3 maal gestolen. Onbekwaam, onprofessioneel en veegden leterlijk hun voeten van hun werk om maar te zwijgen over een paar andere ongepaste, onbeleefde manieren en taal. Ik raad het helemaal niet aan. Slechter kan het inderdaad niet zijn. Ik versta wel dat ze met hun blijkbare kleine loon niet gemotiveerd zijn maar daar zijn de mensen niet vet mee. Jammer dat het niet meer naar de mensen gericht is met bekwane werkers die hun taak goed doen

Firma die de mensen eerder in de put helpt dan de mensen te helpen en ondersteunen.Je kan beter andere hulp halen bij betere organisaties
Geen Inzet
Irritante MENSen zoals hun naam is.

Planning per mail...
Pfffffft
Ze vergeten de "Klanten" gewoon te verwittigen wanneer de poetshulp verlof neemt.
In de namiddag net voor de wekelijkse afspraak verneem je dat dan van de poetshulp zelf. Na telefonisch contact zou men misschien een vervanger regelen, maar ook dat vergeet men aan de betrokkene mee te delen.De klant blijft dus in het ongewisse. Administratief trekt deze organisatie op niks...
Aan de prijs zal het niet liggen, voor die belabberde diensten mogen de klanten dan nog eens €5 extra per uur betalen bovenop de dienstencheques.
Te vermijden " dienstverleners"...

Ik heb poetshulp gevraagd voor mijn moeder maar deze zijn elke week ziek of komen gewoon niet opdagen. Ik heb om andere poetsvrouwen gevraagd, van dag veranderd, van uren veranderd maar niks helpt. Ik mag blij zijn als er iemand 1 of 2 keer per maand komt. Die poetsvrouwen beseffen niet dat ze zwakke mensen in de steek laten. De eerste poetsvrouw was altijd veel te vroeg weg of was afwezig, de tweede zat daar meer koffie te drinken op een stoel dan te kuisen, de 3de kwam gewoon niet opdagen en de 4de is meer thuis dan dat zij komt werken.

De kraamzorgster die aan huis kwam had ons volle vertrouwen en deed haar job zeer goed. Ik kon mijn kindje met een gerust hart even bij haar laten om zelf even iets anders te doen.
Maar de algemene regeling en planning was een soep en ronduit slecht. Afspraken werden last minute nog aangepast. Een avond op voorhand kreeg ik een mail dat er een wijziging in de planning was en dat kraamzorgster niet of minder uren kwam presteren door vergaderingen.

Het toppunt was het telefoontje om hun diensten vroegtijdig stop te zetten. Zonder meer waren we onze ondersteuning (waar we recht op hebben en tijdig hadden aangevraagd) kwijt. Onze kraamzorgster was ook zelf niet op de hoogte dat de ondersteuning van I-mens uit werd stopgezet.

Uit deze ervaring kan ik enkel onthouden dat de algemene organisatie en planning onbetrouwbaar is.

Vorige week krijgen we plots een rekening van een gerechtsdeurwaarder in de bus. Dat is even schrikken, we hebben in heel ons leven immers nooit schulden gehad, buiten de gebruikelijke hypothecaire lening voor een huis zoals ieder hardwerkende Vlaming. Blijkt dat dit een rekening is van I-mens voor de poetsdiensten bij mijn schoonmoeder. Mijn schoonmoeder is overleden op 6/4/2023, dus meer dan 1,5 jaar geleden. De boekhouding van I-mens is er nu pas in geslaagd om de factuur voor 03/2023 op te stellen, van een achterstand gesproken. Mijn schoonzus heeft nog verschillende maanden na het overlijden de post van mijn schoonmoeder verzameld maar geen jaar en 7 maanden natuurlijk. De poetshulp kende nochtans mijn schoonzus persoonlijk, het had dus voor I-mens een kleine moeite geweest om ons de factuur te bezorgen. Maar nee, zij vinden er niet beter op dan onmiddellijk een gerechtsdeurwaarder onder de arm te nemen en de nabestaanden de stuipen op het lijf te jagen. Harteloos, respectloos en ON-Mens-elijk, ineens een passende nieuwe naam voor dit bedrijf. Niemand in onze familie zal ooit nog gebruik maken van hun diensten.

Alle verzorgden van i-mens zijn heel behulpzaam en lief geweest voor mijn moeder. De coordinators waren ook super flexibel, efficient, behulpzaam en vriendelijk.

De regels die ze hanteren hebben ze zelf opgemaakt en zijn niet in het belang van de zorgvrager
Het begon bij mij met de verpleging die bepaalde taken niet meer wou uitvoeren omdat ikzelf of een verzorgende dat kan doen, Nadien kreeg ik hetzelfde scenario bij de verzorgenden.
Nu heb ik een zelfstandige verplegin en persoonlijke assistenten. De taken die Imens niet wou uitvoeren worden nu wel gedaan.Het ontbreekt bij I-mens aan goede zorgvisie en aan coaching van het personeel
Veel mensen die hier de revue zijn gepasseerd hadden niet de juiste ingesteldheid om de job uit te voeren Als bedrijf dien je je personeel gemotiveerd te houden en regelmatig op te leiden
Er zijn andere bedrijven die zorg aanbieden.Je kan best een rondhoren naar goede aanbevelingen, of het zorgbedrijf een proefperiode geven zodat je nog kan wisselen
Positief blijven en in oplossingen denken geeft soms goede resultaten
Succes

Geen communicatie, onvriendelijk in de mails die ze wel sturen, geen vaste dossierbeheerder, wij werden meerdere keren niet op de hoogte gesteld in geval van ziekte of verlof ...
I-mens rekent extra kosten aan, voor een dienstverlening die ze niet leveren! Meer stress en moeite gekost om eerst alles op te zetten, en daarna weer veel gedoe om alles af te sluiten.

Een huishoudhulp mag wat meer doen dan een poetsvrouw, aldus beschreven.
In werkelijkheid en misschien uitzonderlijk, maar degenen die bij een kennis van ons komt, doen eigenlijk heel weinig. Koffiedrinken, hun leven vertellen en als het tijd wordt iets te doen is de tijd om. De poetshulp die achterkomt treft een vuil huis. Afwas blijft staan, want aja de poetsvrouw komt toch.
Veel geld voor weinig dienst. Komen bij ons niet binnen.

De vriendelykheid, spontaniteit, behulpzaamheid en professionaliteid van de mensen die my gedurende 2 maanden dagelijks komen verzorgen hebben, mag zeker ook vernoemd worden.

Doen geen enkele moeite om terug te bellen of te antwoorden op emails.

2 weken verpleegkundige zorg gehad van I-Mens.
De eerste dag had ik een vriendelijke en zorgzame verpleegster over de vloer.
Daarna wisselende problemen: Bijvoorbeeld eentje die continue over en weer wreef van achteren naar voren (je leert als verpleegkundige in je opleiding dat dit niet mag omwille van vaginale infecties). De ene dag een vriendelijke verpleegster (die je nooit meer terugziet), de andere dag een bitch over de vloer die zelfs klaagt over de grootte van je handdoeken en over het feit dat je hulpbehoevend bent en niet in staat bent zelf het werk te doen waarvoor je hen hebt ingeschakeld (gewassen en verzorgd worden) en net dat onmens zit dagenlang na elkaar in je planning. Toen die bitch ook nog eens bewust of onbewust mijn herstellende hechtingswonden infecteerde en daarna de korsten op een brute wijze verwijderde (iedere verpleegkundige weet dat dit onherstelbare littekenvorming tot gevolg heeft) , was voor mij de maat vol. De huisarts vroeg welke barbaarse praktijken daar gehanteerd worden en ik lichtte de verantwoordelijke in met de mededeling deze barbaar niet langer in mijn woning toe te zullen laten. De dag nadien kreeg ik een telefoontje met de vraag of zij wel aan mijn behoeften kunnen voldoen: De ene dag vraag ik een oplossing omwille van het feit dat zij mij twee weken op rij 4 dagen na elkaar niet hebben kunnen wassen noch verzorgen en de andere dag klaag ik over het gedrag van die ene verpleegkundige.
I-Mens is duidelijk een firma waarbij je een nummer bent en geen patiënt met specifieke behoeften. Op advies van een vroeger personeelslid van I-Mens overgeschakeld naar een zelfstandig bedrijf met respect voor de hulpbehoevende.

Misschien jammer een negatieve recensie te moeten schrijven omwille van één rotte appel in de mand en wat praktische problemen omwille van personeels-en tijdstekort, maar je mag in dergelijke gevallen toch verwachten dat de verantwoordelijke ingrijpt en niet de klant doorverwijst.

Ik kan I-Mens regio Lokeren/Moerbeke-Waas niet aanbevelen.

Een super fijne en leuke stage ervaring gehad bij Zorghotel Seniorcity I-mens. Hele lieve medewerkers!

Heb jaren (15 jaar?) dezelfde vriendelijke en bekwame poetshulp gehad totdat deze poetshulp ander en beter werk vond. Daarna heb ik op bijna 18 maand tijd slechts een 4-tal keer (!) meestal telkens een andere poetshulp gezien. De laatste die langskwam...had haar 2de werkdag bij i-Mens, ik was haar 2de klant. Deze poetshulp had nog nooit voorheen bij anderen gepoetst.... behalve de dag ervoor. Toen deze jonge dame 1 uur vroeger dan afgesproken (3 uur gewerkt ipv 4u) stopte en naar huis ging vroeg ik haar GSM nummer... maar dit wou ze niet geven want ze zou dat werk toch niet lang doen vertelde ze....(ze wou kapster worden) Toen ik nadien rondliep in ons huis merkte ik dat er amper schoongemaakt was (en nee, ik ben écht niet kritisch). Uiteraard waren we niet tevreden, maar we dachten, och het is hier haar eerste keer....

MAAR... wat denk je.... 3 dagen later belt men me op vanuit het bureau in Lokeren met de melding dat ik beter een ander bedrijf zoek om te komen poetsen... die jonge totaal onervaren poetshulp had blijkbaar gezegd dat ons huis "vol stront" lag van een rondvliegende parkiet !!!!. Niemand is ooit komen kijken bij ons...en wees gerust: het ligt steeds redelijk proper, ons huisje is GEEN stal...en "stront" zal je er niet vinden.

We zijn nog nooit zo erg geaffronteerd/beledigd geworden ! Wat verteld die poetshulp nog allemaal verder achter onze rug, en andere klanten ???

Meer dan 15 jaar hebben we een poetshulp gehad van "Solidariteit voor het Gezin" , nooit kwamen klachten over onze woning...
Maar een nieuwe jonge totaal onervaren (bijna luie) poetshulp die verklaard dat ons huis vol stront ligt wordt geloofd door de directie, en deze directie in Lokeren zegt dan gewoon kortaf aan de telefoon dat we beter een ander bedrijf zoeken..

We hebben dat gedaan en een week later kwam een poetshulp van DANIKA, ondertussen Greenhouse bij ons poetsen.... Dit sympathiek bedrijf is wél een aanrader.

Met excuses voor al de goeie en sympathieke poetshulpen die er gelukkig wél zijn.
Onze ontevredenheid gaat over de i-Mens directie in Lokeren.

Veel te weinig personeel waardoor weinig zorg afspraken kunnen gemaakt worden en gemaakte afspraken niet kunnen nagekomen worden.

Altijd miscommunicatie, thuis verpleging is af te raden! Sommige verpleegster geven jou geen moed en motivatie!!!!

Sedert hun hervorming loopt alles mis .
Zo wel de zogenaamde verantwoordelijke die langs komt en niet luistert en je lage score geeft als de gezinshulp die beroepsgeheim overtreed ik weet alles van waar ze nog gaat. De 2 wekelijkse vergaderingen waar dan geen hulp kan komen ze slagen hun prijzen op om de haverklap . Ze komen als ze niet verwacht worden en komen niet als je ze verwacht