Kelekci Parkservice Reviews 

Ich hatte einen Valet-Parkplatz gebucht und diesen per Paypal bezahlt. Da die Reise nicht stattfand, erfolgte die Stornierung schriftlich 2 Wochen vor dem gebuchten Abgabedatum, d.h. innerhalb der Stornierungsfrist. Mehrfach versuchte ich vergeblich, die Fa.Kelekci telefonisch zu erreichen. Auch auf mehrfache Emails mit der Bitte um Rückerstattung des bezahlten Betrags erhielt ich weder eine Rückantwort noch eine Rückerstattung des bezahlten Geldbetrags. Via Paypal tritt leider bei Stornierung kein Käuferschutz in Kraft, vermutlich ist dies Fa.Kelekci bekannt und reagiert daher nicht. Ich bin bereits langjähriger Kunde und hatte bislang gute Erfahrungen gemacht, dies nun zeigt jedoch, dass ich mich wohl geirrt habe. Ich kann nur empfehlen, niemals per Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen, nur in bar bei Abgabe des Fahrzeugs. Ich werde mein Geld vermutlich nicht wiedersehen.

Wenn Sie einen Parkservice suchen, der in Ihrer Abwesenheit VETRAGSWIDRIG und OHNE ERLAUBNIS Privatfahrten mit IHREM Auto unternimmt, dann sind Sie bei KELEKCI richtig! Wir haben inzwischen einen Bußgeldbescheid erhalten, der während unserer Abwesenheit für UNSER Auto ausgestellt wurde - aber nicht fürs Parken auf dem Firmengelände der Fa. KELEKCI! Unterirdisch und nie wieder!

Bei der Ankunft wurden wir erst auf eine 1h Verspätung
vertröstet - dann wurde nach mehreren Anrufen die mailbox eingeschaltet - sehr unfreundlich - keine genaue Details über den Standort und fadenscheinige Antworten über die Verspätung. Nach ca. 3h Verspätung
kam endlich das eigene Fahrzeug. Nicht zu empfehlen dieser Parkservice

Absolut unterirdische Erfahrung. Von der Abgabe bis zur Rückgabe der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
Angefangen von den unfreundlichen Mitarbeitern am Telefon bis zur Verspätung i.H.v. 1,5h bei der Übergabe des Wagens bei unserer Rückkehr am Stuttgarter Flughafen.
Darüber hinaus wurde aus meinem Auto ein Geldbeutel mit ca. 50€ Wechselgeld entwendet, den ich versehentlich in der Mittelkonsole meines Fahrzeugs vergessen hatte.
Es ist dringend davon abzuraten, diesen Dienstleister zu beauftragen.

Nie wieder! Unprofessioneller Umgang mit Kunden und falsche Versprechungen! 0-Sterne!

Wir haben den Kelekci Parkservice am Flughafen Stuttgart bereits zwei- bis dreimal genutzt und waren bisher zufrieden. Was wir jedoch gestern erlebt haben, ist absolut inakzeptabel und für uns ein Grund, diesen Service nie wieder zu buchen.

Wie vereinbart haben wir direkt nach der Gepäckausgabe angerufen. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass wir am Terminal 3 warten sollen und der Fahrer in 20 Minuten eintreffen werde.

Nach 20 Minuten standen wir immer noch in der Kälte. Nach 30 Minuten habe ich erneut angerufen und nachgefragt, wann sie kommen werden. Statt einer Entschuldigung bekam ich von einem äusserst unfreundlichen und respektlosen Mitarbeiter zu hören, dass wir doch gar nicht so lange warten würden. Der Fahrer komme in 10 Minuten.

Weitere 15 Minuten vergingen. Wieder niemand da.

Beim nächsten Anruf wurden plötzlich Stau und Polizeikontrollen als Begründung genannt. Der Mitarbeiter wurde erneut unfreundlich und meinte sinngemäss, wir sollten gefälligst warten. Als ich ihm erklärte, dass mir ohnehin nichts anderes übrig bleibt, da ich schliesslich mein Auto zurückhaben möchte, zeigte er keinerlei Verständnis.

Nach insgesamt rund einer Stunde Wartezeit in der Kälte kam endlich der Fahrer. Dieser war übrigens sehr freundlich und konnte persönlich nichts für die Situation.

Was mich am meisten ärgert, ist nicht einmal die lange Wartezeit, sondern der Umgang mit uns als Kunden. Es kann immer zu Verzögerungen kommen. Aber dann erwarte ich, dass man ehrlich kommuniziert und seine Kunden respektvoll behandelt.

Hätte man uns von Anfang an gesagt, dass es ungefähr eine Stunde dauert, hätten wir uns irgendwo im Warmen hingesetzt und gewartet. Stattdessen wurden wir immer wieder mit falschen Zeitangaben vertröstet und mussten draussen in der Kälte stehen. Und als wir nachfragten, wurden wir auch noch unfreundlich behandelt.

Nach einer langen Reise, spät am Abend, ist das wirklich das Letzte, was man gebrauchen kann.

Besonders enttäuschend finde ich, dass wir bereits mehrfach Kunden waren und bisher gute Erfahrungen gemacht hatten. Aber ein derart respektloser und unprofessioneller Umgang mit Kunden ist für mich unterste Schublade.

Mein Fazit: Nie wieder Kelekci Parkservice!

Wer am Flughafen Stuttgart einen Parkservice benötigt, sollte sich lieber einen professionelleren und zuverlässigeren Anbieter suchen. Selbst wenn dieser etwas mehr kostet, ist es das wert. So erspart man sich unnötigen Ärger, falsche Versprechungen und einen völlig respektlosen Kundenservice.

Sehr unprofessionell und hektisch – nicht zu empfehlen!

Schon bei der Ankunft gab es erhebliche Verzögerungen, und ich musste eine halbe Stunde extra warten. Die anschließende Fahrzeugrückgabe verlief extrem unseriös, unorganisiert und unter massivem Zeitdruck. Es fand keinerlei ordentliche Übergabe oder gemeinsame Begutachtung des Fahrzeugs statt. Zudem war der Service intransparent, und es gab keinerlei hilfreiche Erklärungen zum weiteren Ablauf vor Ort. Insgesamt ein sehr ernüchternder und kundenunfreundlicher Umgang. Ich kann diesen Parkservice absolut nicht weiterempfehlen!

Wir buchen sehr häufig Valet Parking an Flughäfen und hatten diesmal den schlechtesten Service. Leider hatte ich mich auf die Bewertung von parkos 9.2 / 10 verlassen und nicht bei Trustpilot im Vorfeld geschaut. Bei der Ankunft von der Rückreise am Flughafen habe ich die übermittelte Handynummer 4x erfolglos angerufen mit der Nachricht der Anschluss hat keine Mailbox. Nachdem wir dann durch den Zoll gingen, konnte ich jemanden telefonisch erreichen. Er meinte dann, dass es 30 Minuten dauern würde. Nach 30 Minute rief ich nochmals an, wo mit mitgeteilt wurde, dass der Fahrer schon unterwegs sei. Leider hatte der Anbieter nicht auf dem Schirm, dass ich mein Auto tracken kann und 360° Bilder von meinem Auto aufnehmen kann. Nach mehreren Telefonaten mit Behauptung falscher Tatsachen (Fahrer wäre schon unterwegs und gleich bei uns), kam mein Auto dann nach über 1,5 Stunden!!!

Parken und Abholung liefen gut. Ärgerlich war aber der gebuchte Ladeservice: Wir haben unser E-Auto mit ca. 100 km Restreichweite abgegeben, zurück bekamen wir es mit 0 km, ungeladen. Begründung: Andere Fahrzeuge mussten geladen werden. Wir mussten zittern und haben die nächste Ladesäule nur mit viel Glück gerade so erreicht. Dort hieß es dann eine Stunde warten und 20 € zahlen. Die erstatteten 10 € für den Service gleichen das nicht aus. Das ist sehr ärgerlich und unprofessionell. Ausserdem wurde anscheinend das Auto durchsucht.

Über 1,5h mit krankem
Kind nach vorheriger Anmeldung und telefonischer Anmeldung auf das Auto mit der ganzen Familie gewartet.
Service absolut miserabel und nicht zu empfehlen.

Wir haben 2 1/2 h auf unser Auto gewartet um 16:00 sind wir gelandet und um 18:30 war das Auto da nach mehrfachen Anrufen
Wir haben um 16:00 angerufen und 1h lang erstmal nichts vom parkservice gehört.
Unverschämt

Katastrophe! 25 Minuten warten müssen bevor Auto abgeholt würde. Versprochene Service wird überhaupt nicht eingehalten.

Hatte Ende September bereits eine negative Bewertung abgegeben. Haben soeben einen Bußgeldbescheid über 40 EUR erhalten. Unser Fahrzeug wurde für einen kurzen Zeitraum in einer Zone mit vorgeschriebenem Parkausweis abgestellt. Werden nun versuchen die Angelegenheit mit der Bußgeldstelle zu klären. Achtung vor diesem Parkservice!!!! Fahrzeug wurde offensichtlich bewegt, obwohl es in dieser Zeit auf dem vorgesehenen Parkplatz hätte abgestellt sein müssen!!!!

Abflug hat gut funktioniert
Ankunft sehr schlecht
22.11 Uhr erster Anruf bin bei der Kofferabholung
Rufen Sie mich an sobald Sie den Koffer haben
22.18 Uhr zweiter Anruf
Es kann bis zu 20 Minuten dauern
Treffpunkt untere Ebene Terminal 3
Wozu rufe ich beim Gepäck holen an wenn es dann noch 20 Minuten dauern soll??
22.43 Uhr dritter Anruf
Es dauert noch 7 Minuten
Wie unprofessionell
Letztendlich war mein Auto um 23 Uhr da, also nochmal 10 Minuten später.
Die Fahrer können einem Leid tun, denn sie bekommen den ganzen Frust als erstes ab.
Resultat:
Der verlockende günstige Preis war am Ende ein Reinfall
Absolut nicht empfehlenswert !!!

Aufpassen!Finger weg!
Ein absoluter Fehler, bei diesem Parkservice zu buchen.
Schon bei der Ankunft am Flughafen auf der Abflugebene ging es los...Trotz pünktlichem Anruf von uns warteten wir 15 Minuten. Es kam ein Anruf, dass wir wieder raus fahren sollen und vor das Parkhaus 6 kommen...Koffer wieder eingeladen und zum neuen Treffpunkt gefahren.

Nach der Landung am 4. Oktober wie besprochen zweimal angerufen. Wir warten draußen an der Ankunftsebene wie besprochen, nach 10 Minuten noch niemand da...15 Minuten niemand da...
Wir rufen an, es wird uns versichert das unser Auto gleich kommt, es ist viel Verkehr auf den Straßen.
Nach 30 Minuten rufen wir wieder an...wir werden vertröstet...
Nach 40 Minuten rufen wir wieder an...werden weg gedrückt...
Nach 55 Minuten kommt unser Auto.

Die Sitze waren alle verstellt, wir hatten die Rücksitze umgeklappt wegen den Koffern, diese waren zurück geklappt.

Keine Ahnung was die mit unserem Auto gemacht haben, aber ist nicht nur eine Person in diesem Auto gefahren.

Auf die Mail von uns wurde bisher immer noch nicht reagiert.

Absolut grenzwertig!

Wer kurz vor dem Urlaub keine bösen Überraschungen erleben will, sollte diesen Anbieter meiden. Wir haben tagelang vor unserem Abflug versucht, Kelekci Parkservice zu kontaktieren, um Details zu klären – vergeblich. Es ging niemand ans Telefon und es gab keinerlei Rückmeldung. Da uns die Sache zu unsicher wurde und wir nicht riskieren wollten, unseren Flug wegen Logistikproblemen zu verpassen, haben wir kurz vor dem Abflug storniert. Einem Anbieter, der tagelang abtaucht, vertraue ich ganz sicher nicht mein Auto an.“

Leider wurde unser Auto beschädigt zurückgebracht, bzw. Die Felge vorne rechts meiner nagelneuen Felgen die 10 Tage zuvor neu montiert wurden, waren einmal ringsherum verkratzt. Kann ja mal passieren, aber es wurde versucht vom Fahrer zu vertuschen. Wir haben noch am Flughafen Bilder und ein Video gemacht. Leider konnten wir telefonisch in dieser Nacht niemand mehr erreichen und versuchten es am nächsten Tag. Nach einem Telefonat mit dem Chef, wurde mir versichert, dass der Schaden beglichen wird, es würde nur ein paar Tage dauern. Nach mehreren Wochen wurde der Schaden immernoch nicht beglichen und die Kontaktaufnahme ist NICHT mehr möglich…. Wir haben über Parkos gebucht und es dort gemeldet, die kümmern sich jetzt darum aber es tut sich trotzdem absolut nichts. Die Sitze im Auto waren übrigens auch alle komplett verstellt, der Beifahrersitz war fast waagerecht als hätte jemand darauf geschlafen.. sowas geht nicht, nie wieder bei diesem Anbieter!!

absolut enttäuschend

Nach einer ohnehin schon extrem langen Anreise – unser Flug konnte wegen der Sperrung des Stuttgarter Flughafens erst einen Tag später stattfinden und wir mussten über Hamburg nach Stuttgart – wollten wir nachts einfach nur noch nach Hause.

Gegen 22:50 Uhr gelandet und direkt angerufen. Uns wurden zunächst ca. 30 Minuten Wartezeit genannt. Daraus wurden dann fast 2,5 Stunden. Mehrfach angerufen und jedes Mal mit weiteren „20 Minuten“ vertröstet. Angeblich musste unser Auto erst aus einem Chaos herausgefahren werden.

Wir standen mitten in der Nacht stundenlang draußen, während Kunden anderer Anbieter längst abgeholt wurden. Unser Auto kam schließlich erst gegen 1:48 Uhr.

Nach so einer langen Reise ist das einfach nicht akzeptabel. Eine derart schlechte Organisation und Kommunikation haben wir noch bei keinem Parkservice erlebt.

Absolut keine Empfehlung – wir werden diesen Anbieter definitiv nicht mehr nutzen.

Leider hat ein Fahrer das Münzgeld aus dem Fahrzeug mitgehen lassen. Diebstahl geht überhaupt nicht.
Habe es telefonisch und schriftlich gemeldet, es kam aber keinerlei Rückmeldung dazu.
Dieser Parkservice ist also definitiv nicht zu empfehlen.

Habe für die letzte Reise leider eine Doppelbuchung getätigt. Mehrfache Anrufe, um dies zu bereinigen, wurden nicht angenommen. Die auf der HP hinterlegte Rufnummer läuft ins Leer. Keine Rufannahme. Auch die Kontaktaufnahme per Mail verlief im Sande. Es gab nichtmal eine Antwort. Ein Mitarbeiter sagte auf Nachfrage, ich erhalte die doppelte Buchung in Bar am Tag der Abreise am Terminal. Am Tag der Abreise erhielt ich vom Mitarbeiter am Terminal die Aussage, nach dem Urlaub soll ich mich beim Chef melden.
Nach derm Urlaub mehrfach die hinterlegte Nummer angerufen, niemand geht ans Telefon.
Es ist schon eine Unverfrorenheit, so mit Kunden umzugehen. Keinerlei Service. Auch wenn es sich nicht um größere Beträge handelt, dass hab ich bei noch keinem anderen Parkservice erlebt. Bin gespannt, ob sich nochmal jemand meldet. Bitte überlegt euch gut, ob ihr hier weiter bedient werden möchtet.

enttäuschender Service. Bei der Übergabe wurde sich kaum Zeit genommen. Das Fahrzeug hatte bereits 35,7 km auf dem Tachometer, ohne dass mir jemand erklären konnte, woher diese kamen. Außerdem war das Auto außen mit Schlammspritzern verschmutzt und auf der Fußmatte der Fahrerseite waren schlammige Fußabdrücke.

Auf meine anschließenden E-Mails mit der Bitte um Rückmeldung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Nicht einmal eine Entschuldigung. Das ist für mich leider kein kundenorientierter Service