Un colis sur trois reçu en mars et puis plus rien en avril et en mai. Aucune information sur le numéro de tracing. Nous sommes le 16 juin, les deux colis devaient être envoyés au 25 mai est depuis lor... See more
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J'avais commandé une carte cadeau pour une date précise et la carte n'a pas été reçu automatiquement, il a fallu que je relance. Le site n'est pas intuitif, pour ensuite effectuer la commande avec une... See more
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Super idée de cadeau pour l’anniversaire de mon mari ! Il a adoré. J’ai trouvé ça génial de pouvoir choisir les thèmes. Je recommande vivement !
Impossible d’activer ma carte cadeau, le site ne reconnaît pas mon adresse mail, qui est pourtant celle utilisée pour commander… Plusieurs mails de relance pour résoudre le problème et aucune réponse... See more
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Written by the company
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31 rue Gustave Caillebotte, 78420, Carrières sur Seine, France
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2.7
Poor
48 reviews
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Box toujours pas reçue
Box toujours pas reçue
Aucune réponse reçue à mes différents mails
22 June 2024
L’avis d’une enfant de CE2
Ma petite-fille a bien aimé les histoires très variées et intéressantes.
16 May 2024
Pas de box, pas de réponses aux mails, pas super content !
Je n'ai pas encore reçu de box bd après plus d'un mois d'attente. J'ai envoyé deux mails afin de comprendre cette situation mais sans retour a l'heure d'aujourd'hui....
15 May 2024
Expérience extraordinaire
J'adore ce principe de proposition de lectures, d'autant plus que les bd sont d'excellentes qualité et collent parfaitement aux thèmes proposés
5 April 2024
J'ai bien reçu l'envoi à la période…
J'ai bien reçu l'envoi à la période prévue, la BD était conforme à mon attente.
7 March 2024
Reply from Laboxbd
Merci de votre retour !
Bonjour
Bonjour,
J'ai reçu deux envoie de votre part et à chaque fois les bandes dessinées étaient largement abimées sur les coins.
C'est décevant juste en raison des emballages qui ne sont pas appropriés.
Je suis très mécontente
29 February 2024
Reply from Laboxbd
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir informés de ce problème. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que les bandes dessinées que vous avez reçues étaient abîmées. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est inacceptable que vous ayez reçu des articles endommagés à cause d'un emballage défectueux.
Pour remédier à cette situation, je vous contacte par message privé.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à améliorer nos pratiques d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
Vincent
Je ne demande qu'à changer la note
Je ne demande qu'à changer la note, mais pour l'instant :
- toujours aucune BD reçue à ce jour pour une commande passée le 8 mars 2024
- aucune réponse aux mails via le site,
- aucune réponse aux demandes de renseignements par téléphone.
Je ne comprends pas comment vous fonctionnez.
Cordialement
Patrick
8 March 2024
Unprompted review
Reply from Laboxbd
Bonjour Patrick,
Je vous prie de nous excuser pour les retards dans le traitement de vos demandes. Nous vous avons répondu par mail il y a quelques jours. N'hésitez pas à revenir vers nous si les réponses ne vous ont pas satisfait.
Bien cordialement,
Vincent
colis jamais reçu.
colis jamais reçu.
Deux mails envoyés pour demander des explications. Aucune réponse.
Très déçue.
25 March 2024
Unprompted review
Reply from Laboxbd
Bonjour Mme Fontaine,
Il semblerait effectivement que votre colis d'avril ait été égaré entre notre entrepôt et votre adresse. Je vais vous contacter par message privé pour trouver une solution alternative. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vincent
Pas satisfaite
À ce jour je n ais toujours pas reçu la BD. J'espère la recevoir. Je ne peux avoir aucune communication avec la BOX BD
16 February 2024
Reply from Laboxbd
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre bande dessinée et que vous rencontrez des difficultés à communiquer avec notre service. Nous vous avons envoyé un message privé par ailleurs et espérons avoir trouvé un compromis qui vous satisfasse.
Je reste à votre disposition,
Vincent
Reply from Laboxbd
Merci Jean !
je suis destinataire de la box
je suis destinataire de la box, cadeau de ma fille. Pour l'instant tout va bien j'ai reçu mes deux box en leur temps, en bon état ... suis ravie des choix : fan de BD je sors de ma zone de confort en découvrant de nouveaux dessinateurs et scénaristes. Merci à ma fille et Laboxbd.Peut être plus de détails sur les box a choisir : noms des dessinateurs et scénaristes ?
5 March 2024
Unprompted review
Reply from Laboxbd
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour partager votre satisfaction concernant notre service La Box BD. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les bandes dessinées que vous avez reçues et que notre sélection vous permet de découvrir de nouveaux auteurs et dessinateurs.
Nous prenons note de votre suggestion d'inclure plus de détails sur les box à choisir, notamment les noms des dessinateurs et scénaristes. Nous allons travailler sur cette amélioration afin d'enrichir encore davantage votre expérience.
Merci encore pour votre retour positif et pour votre suggestion précieuse.
Cordialement,
Vincent
Commande carte cadeau
J'avais commandé une carte cadeau pour une date précise et la carte n'a pas été reçu automatiquement, il a fallu que je relance. Le site n'est pas intuitif, pour ensuite effectuer la commande avec une carte cadeau. Il manque un petit mail pour prévenir de la livraison.Le choix des thèmes pour les autres mois se devine, pas d'information pour nous guider.
8 January 2024
Unprompted review
Reply from Laboxbd
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous comprenons combien il est important que les cartes cadeaux soient livrées à temps et que le processus d'achat soit fluide.
Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de notification par email et la difficulté à utiliser la carte cadeau sur notre site. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme et de nos services.
Nous allons également étudier comment rendre le choix des thèmes des box plus clair et intuitif, afin de vous guider plus efficacement dans vos sélections.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour vos suggestions constructives. Nous espérons que vos prochaines expériences avec notre service seront plus satisfaisantes.
Cordialement,
Vincent
rien reçu en attente depuis le 25 janvier
La personne qui devait recevoir la box ne l'a pas reçu !!!
24 December 2023
Un cadeau de Noël facile à faire et qui…
Un cadeau de Noël facile à faire et qui fait plaisir
22 December 2023
Unprompted review
Reply from Laboxbd
Merci ! :)
Reply from Laboxbd
Merci de votre retour !
Nous avons à cœur de vous faire découvrir de bonnes BD.
Bien cordialement,
Vincent
Uniquement les 1er tome
24 December 2023
Reply from Laboxbd
Bonjour,
Merci pour votre retour. Cela fait effectivement partie du concept, nous ne proposons que des nouveautés pour vous permettre de découvrir de nouvelles histoires et/ou de nouveaux dessinateurs.
Je reste à votre disposition,
Vincent
Reply from Laboxbd
Bonjour,
La livraison de votre coffret de janvier a effectivement eu un peu de retard liée à des ruptures sur certains titres. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez tout de même pris du plaisir à lire vos BD.
Je reste à votre disposition,
Vincent
Non reçu
Bonjour
Je suis étonné je suis toujours en attente de la réception ?
Et je n'ai pas eu d'information de choix pour la box suivante.
Merci de bien vouloir remédier à ce problème.
Je suis pour l'instant très déçu.
André Joubert
12 December 2023
Reply from Laboxbd
Bonjour,
La livraison de votre coffret de janvier a effectivement eu un peu de retard. Vous avez dû la recevoir début février.
Je reste à votre disposition,
Vincent
Je n est pas jamais reçus la box
7 December 2023
Reply from Laboxbd
Bonjour,
La livraison de votre coffret de janvier a effectivement eu un peu de retard. Vous avez dû la recevoir début février.
Je reste à votre disposition,
Vincent
Reply from Laboxbd
Top !
Merci de votre retour ! On sait à quel point le timing est essentiel à Noël.
Bonne lecture et à bientôt !
Vincent
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