Jag älskar deras gelér, däremot har mitt paket kommit fel båda gångerna jag har beställt, så det hade varit något man kanske kunnat lösa på något sätt, men generellt älskar jag luunails
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Jag älskar deras gelér, däremot har mitt paket kommit fel båda gångerna jag har beställt, så det hade varit något man kanske kunnat lösa på något sätt, men generellt älskar jag luunails
Company replied
Otroligt snabb leverans samt ytterst effektiv och trevlig kundtjänst! Råkade få en felaktig produkt, skickade iväg ett mail via hemsidan sent på kvällen samma dag, och fick svar tidig morgon dagen där... See more
Company replied
Älskar verkligen deras builder gels otroligt fina färger, härdar superbra och smärtfritt i lampan och är jätte enkla att jobba med både i hög och låg viscosity. Deras bas produkter så som super base g... See more
Alltid fornøyd!! Har lenge gjort negler og prøvd mye forskjellig builder gel og prep men Luunalis skuffer aldri😍 bestiller helt fra Sverige til Norge får å få beste kvaliteten til mine kunder og de e... See more
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 53% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Superbra produkter och snabb leverans samt ett mycket trevligt bemötande. I kundservice trots att ordern blivit lite fel. Trevliga och lösningsorienterade, rekommenderar!

Reply from Luunails
Beställt hos er flera gånger och jag är alltid lika nöjd. Älskar era geler och milky färger 😍
Kvalitets produkter till ett väldigt bra pris ett plus är supersnabb leverans och trevlig kundtjänst!😊
Har beställt många gånger från luunails och har alltid vart böjd. Snabb leverans och jätte bra produkter ❤️❤️
Inget missnöje alls. Precis som produkterna förväntas vara. Supernöjd!
Elsker produktene, rask levering og ekstrem god kundeservice🥰
Älskar dessa produkter, numera är det de enda jag använder till mina naglar. 😍👌Kommer använda livet ut för nu har jag äntligen hittat rätt för mina naglar! ✨
Trevliga och snabba på att besvara. Älskar deras produkter och är en återkommande kund. Rekommenderar!
Otroligt bra produkter, över förväntan rekommenderar starkt! Och väldigt hjälpsamma och snälla i kundtjänsten. Kommer definitivt handla igen
Jag älskar verkligen produkterna från LuuNails! Jättefin kvalitet och lätta att jobba med.
Det blev ett litet fel i min beställning då ett fel gelé skickades, men så fort jag kontaktade kundservice fick jag snabbt svar och ett väldigt trevligt bemötande. De var snälla och skickade det gelé som saknades, och jag fick även behålla det som blev fel.
Väldigt bra kundservice och ett företag som verkligen bryr sig om sina kunder. Rekommenderar starkt 💗💅
Beställde 3 olika grejer varav en va fel, gick så smidigt att byta. Älskar deras builder gel och top coat. Dem är snabba, trevliga och professionella! Fick hem min beställning efter bara 2 dagar❤️
Beställde julklappar till min dotter. Hon och några gymnasiekompisar är helt insnöade på naglar. Det skulle vara en speciell sorts "gel" tydligen. Snabb leverans och bra kvalitet. Hade problem med ett paket då jag inte hann hämta ut det, så det gick i retur. Löste sig dock snabbt då jag kontaktade supporten.
Super bra produkter, alltid varit nöjd med allt jag beställt ifrån dom! Dessutom är de super snabba med leveranserna!!!
Beställde två builder gel, den ena härdar som den ska, den andra inte - så jag reklamerade. Efter mycket om och men skickade de en returblankett. Har lagt flera mail ang återbetalning men inte hört något och nu är det flera veckor sedan min retur blev levererad hos luunails. Ingen återbetalning och ingen som svarar på mail efter flera försök.

Reply from Luunails
Ingen anbefaling herfra!
En vare bestilt 25/11. Modtager med det samme en ordrebekræftelse om at varen er på vej. Herefter sker der ingenting. Jeg kontakter deres kundeservice 3. Gange inden jeg modtager et svar hvor de beder mig sende et ordrenr.
Dette gøres samme dag! Nu, 9 Januar har jeg stadig intet hørt- eller modtaget min pakke.
Så jeg vil ikke anbefale at bestille hos dem!
Jeg er kjempefornøyd med alle produktene jeg har kjøpt. Jeg bruker både dehydrator, primer, base, buildergel og top coat fra Luu nails, og jeg er kjempe fornøyd! Neglene jeg har laget med produktene holder over 6 uker, og alle produktene er kjempe fine:) Anbefaler disse til alle!
Beställde nagelverktyg som skulle innehålla 4 saker för 349 kr, fick med 1 sak. Nu har jag som det känns pratat med 4 olika personer via mail, utan ett vettigt svar. Ena gången vi ska ordna det, andra ifrågasättande, jättekonstiga svar.
Aldrig mer detta företag,

Reply from Luunails
Bestilte derfra og efter 1 måned er varen stadig ikke kommet endnu! Kundeservice er ikke til nogen hjælp da de ikke svarer en så pas på med at bestil herfra
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.