Luunails Reviews 191

TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Jag älskar deras gelér, däremot har mitt paket kommit fel båda gångerna jag har beställt, så det hade varit något man kanske kunnat lösa på något sätt, men generellt älskar jag luunails

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Otroligt snabb leverans samt ytterst effektiv och trevlig kundtjänst! Råkade få en felaktig produkt, skickade iväg ett mail via hemsidan sent på kvällen samma dag, och fick svar tidig morgon dagen där... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Älskar verkligen deras builder gels otroligt fina färger, härdar superbra och smärtfritt i lampan och är jätte enkla att jobba med både i hög och låg viscosity. Deras bas produkter så som super base g... See more

Rated 5 out of 5 stars

Alltid fornøyd!! Har lenge gjort negler og prøvd mye forskjellig builder gel og prep men Luunalis skuffer aldri😍 bestiller helt fra Sverige til Norge får å få beste kvaliteten til mine kunder og de e... See more

Company details


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

191 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 53% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 4 out of 5 stars

Superbra produkter och snabb leverans…

Superbra produkter och snabb leverans samt ett mycket trevligt bemötande. I kundservice trots att ordern blivit lite fel. Trevliga och lösningsorienterade, rekommenderar!

2 February 2026
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Tack för din fina recension! Va roligt att du är nöjd med produkterna, leveransen och vårt bemötande i kundtjänst. Vi uppskattar verkligen din rekommendation och ditt förtroende.

Rated 5 out of 5 stars

Så bra 🤩🤩

Har beställt många gånger från luunails och har alltid vart böjd. Snabb leverans och jätte bra produkter ❤️❤️

22 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Älskar dessa produkter

Älskar dessa produkter, numera är det de enda jag använder till mina naglar. 😍👌Kommer använda livet ut för nu har jag äntligen hittat rätt för mina naglar! ✨

24 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Otroligt bra produkter

Otroligt bra produkter, över förväntan rekommenderar starkt! Och väldigt hjälpsamma och snälla i kundtjänsten. Kommer definitivt handla igen

23 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Supernöjd med produkter och service!

Jag älskar verkligen produkterna från LuuNails! Jättefin kvalitet och lätta att jobba med.

Det blev ett litet fel i min beställning då ett fel gelé skickades, men så fort jag kontaktade kundservice fick jag snabbt svar och ett väldigt trevligt bemötande. De var snälla och skickade det gelé som saknades, och jag fick även behålla det som blev fel.

Väldigt bra kundservice och ett företag som verkligen bryr sig om sina kunder. Rekommenderar starkt 💗💅

22 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Snabb respons

Beställde julklappar till min dotter. Hon och några gymnasiekompisar är helt insnöade på naglar. Det skulle vara en speciell sorts "gel" tydligen. Snabb leverans och bra kvalitet. Hade problem med ett paket då jag inte hann hämta ut det, så det gick i retur. Löste sig dock snabbt då jag kontaktade supporten.

20 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super bra produkter

Super bra produkter, alltid varit nöjd med allt jag beställt ifrån dom! Dessutom är de super snabba med leveranserna!!!

20 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beställde två builder gel

Beställde två builder gel, den ena härdar som den ska, den andra inte - så jag reklamerade. Efter mycket om och men skickade de en returblankett. Har lagt flera mail ang återbetalning men inte hört något och nu är det flera veckor sedan min retur blev levererad hos luunails. Ingen återbetalning och ingen som svarar på mail efter flera försök.

19 December 2025
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Linnéa.
Vad tråkigt att du känner så kring din upplevelse. Din reklamation har tidigare hanterats och en återbetalning har gjorts. Vi beklagar om processen eller kommunikationen upplevdes otydlig och tar till oss din feedback för att förbättra vår service framöver.

Rated 1 out of 5 stars

Ingen anbefaling herfra

Ingen anbefaling herfra!
En vare bestilt 25/11. Modtager med det samme en ordrebekræftelse om at varen er på vej. Herefter sker der ingenting. Jeg kontakter deres kundeservice 3. Gange inden jeg modtager et svar hvor de beder mig sende et ordrenr.
Dette gøres samme dag! Nu, 9 Januar har jeg stadig intet hørt- eller modtaget min pakke.
Så jeg vil ikke anbefale at bestille hos dem!

9 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg er kjempefornøyd!

Jeg er kjempefornøyd med alle produktene jeg har kjøpt. Jeg bruker både dehydrator, primer, base, buildergel og top coat fra Luu nails, og jeg er kjempe fornøyd! Neglene jeg har laget med produktene holder over 6 uker, og alle produktene er kjempe fine:) Anbefaler disse til alle!

4 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beställde nagelverktyg som skulle…

Beställde nagelverktyg som skulle innehålla 4 saker för 349 kr, fick med 1 sak. Nu har jag som det känns pratat med 4 olika personer via mail, utan ett vettigt svar. Ena gången vi ska ordna det, andra ifrågasättande, jättekonstiga svar.
Aldrig mer detta företag,

6 January 2026
Unprompted review
Luunails logo

Reply from Luunails

Hej Eva.
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde situationen frustrerande. När vi fick fullständig information så hjälpte vi dig att hantera ärendet. Samtidigt tar vi till oss dina synpunkter och arbetar ständigt med att förbättra vår kund upplevelse.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look