Por desgracia he tenido que hacer uso del seguro y ha sido una experiencia satisfactoria,y un personal muy atento
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Compañía que asegura accidentes y vida pero solo hasta los 80 años. Claro es que el riesgo de muerte es cercano, pero este seguro podría quitar el de fallecimiento y decir dejando el de accidentes. C... See more
Llevo un mes y medio esperando un documento, he mandado correos electrónicos, llamado por teléfono. Y aún sigo esperando y eso qué es urgente. Parece como si estuvieran escondiendo algo . Pero para pa... See more
Company replied
Una CACA, llevo 3 días para solicitar mi numero de póliza....tras varias llamadas y horas de intento, entre Santander Consumer y Metlife CACA. Los enlaces q recibo, para gestionar mi incidencia, no re... See more
Company details
Written by the company
En MetLife España proponemos soluciones personalizadas a las necesidades reales de nuestros clientes desde hace más de 55 años. Nuestra extensa experiencia en el sector y la especialización en seguros de vida y accidentes, hace que contemos con más de 2 millones de clientes en España y Portugal. Nuestro propósito es acompañarte y diseñar conjuntamente el mejor plan de protección para ti.
Contact info
Av. de los Toreros, 3, 28028, Madrid, Spain
- +34 917 25 00 77
- www.metlife.es
4.1
Great
173 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Altamente recomendado
Como tolos los seguros, haces por si un dia pasa pasa alago tener un plan B, francamente por un precio muy razonable he cubierto gastos extras durante mi baja laboral. altamente recomendado que solo notas cuando tines un accidente como a sido mi caso.
17 December 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
¡Gracias por tu reseña y por recomendarnos!
Sentimos mucho lo del accidente y esperamos que estés recuperándote bien. Nos alegra saber que ese “plan B” te ayudó a cubrir los gastos extra durante tu baja laboral y que la experiencia haya sido positiva.
Para nosotros, lo importante es estar a tu lado cuando más lo necesitas. Si en algún momento quieres revisar tus coberturas o resolver cualquier duda, aquí estamos para ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!
GESTION SENCILLA Y EFICAZ
16 December 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la gestión te ha resultado sencilla y eficaz. Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para que tu experiencia sea siempre así de cómoda.
Reply from MetLife España
Hola Michael,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que nuestra amabilidad y rapidez han cumplido tus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Por no poner impedimentos si no q te…
Por no poner impedimentos si no q te ayudan con los tramites y es lo contratado
8 December 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola, Carlos.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te hemos facilitado los trámites y que todo ha sido tal y como estaba contratado. Ese es el estándar que buscamos en cada gestión. Aquí nos tienes para lo que necesites.
¡Gracias por confiar en nosotros!
La gestión fue rápida y eficiente
La gestión fue rápida y eficiente. La persona que me atendió fue amable y eficaz.
5 November 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Ruth,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficiente y que la persona que te atendió lo hizo con amabilidad y eficacia.
En MetLife trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tu valoración nos anima a seguir mejorando.
Si en el futuro necesitas cualquier ayuda, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestros canales habituales: teléfono, correo electrónico o en nuestras oficinas.
¡Gracias por compartir tu experiencia!
MetLife es una Estafa y Realiza pólizas sin el Consentimiento del cliente
Lo que no sé cómo es que se pueden hacer con los datos personales de las personas y sin dar el consentimiento ni firma de póliza alguna te pueden pasar un Recibo a tu cuenta bancaria sin tu haber dado tus datos también me sucedió lo mismo llamaron a mi Esposa y le dijeron que le mandarían una propuesta de la póliza para que la leyera y al final mandaron al correo una póliza ya creada con número de seguro y a los pocos días detecte un descuento en mi Cuenta Bancaria por el importe de 15,18 suerte que me di cuenta Rápidamente y Hice la Devolución del Recibo y automáticamente di la orden al Banco de no Aceptar próximos Recibos de esta Entidad y ahora me mandan correos a cada momento donde les Respondo que como no firme ni solicite póliza alguna no tengo porque llamar para darme de baja y que procedan ellos mismos a darme de baja y borrar mis datos de su base de Datos sino haré una Denuncia policial o a la Oficina de protección al Consumidor comparto mi experiencia para que otros puedan hacer lo mismo que yo he hecho
12 November 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Leonardo,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y entendemos tu preocupación. En MetLife nunca realizamos pólizas sin el consentimiento expreso del cliente, y este tipo de experiencia no refleja nuestros estándares ni nuestros valores. Nuestro compromiso es ofrecer transparencia y confianza.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del 900 20 10 40 (de lunes a viernes, 9:00 a 19:00), por correo en clientes.spain@metlife.es, o visitándonos en nuestras oficinas. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a mejorar.
Rápidez y sencillez en resolver siniestros
Son rápidos en resolver el siniestro y abonarlo. Trámite muy sencillo.
16 October 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Rocío,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Que valores la rapidez y sencillez en la resolución de siniestros nos motiva a seguir mejorando. Nuestro compromiso es que cada trámite sea fácil y seguro para nuestros clientes.
¡Estamos a tu disposición para lo que necesites!
Inútil
Inútil. Este seguro no sirve para nada y cuando quieres darte de baja ponen demasiados impedimentos.
Los teleoperadores son muy amables al trato pero no me sirve de nada la amabilidad si luego es todo inefectivo.
5 November 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Lali,
sentimos mucho tu experiencia.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio útil y sencillo, y lamentamos que no haya sido así en tu caso. Agradecemos que compartas tu opinión porque nos ayuda a identificar áreas de mejora y seguir trabajando para hacerlo mejor.
ESTAFA en toda regla
Me llamaron para decirme que me enviarían una propuesta de seguro por email y luego me llegó directamente una póliza domiciliada a mi cuenta bancaria. Advertí claramente y varias veces por teléfono que no quería contratar nada por teléfono.
Lo que me ha llegado es una póliza domiciliada con el primer mes gratis y luego un recibo de 14,78€/mes.
Sólo se puede cancelar esta póliza por teléfono, no dejan hacerlo vía web. He tenido que llamar 5 veces por teléfono porque colgaban y dejaban de responder en mitad de la llamada.
Una estafa en toda regla.
29 October 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Dani,
Lamentamos de verdad la situación que describes y entendemos tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer y nos tomamos muy en serio tu comentario.
Vamos a revisar lo ocurrido para asegurarnos de que se resuelva cuanto antes y evitar que vuelva a pasar.
Además, queremos recordarte que, para cualquier gestión o consulta, tienes a tu disposición varios canales de atención:
Teléfono: 900 20 10 40
Correo electrónico: clientes.spain@metlife.es
Página web: completando el formulario de contacto en nuestro sitio
Gracias por compartir tu opinión, porque nos ayuda a mejorar y a ofrecer un servicio más transparente y sencillo.
!¡UN ENGAÑO!!
!¡UN ENGAÑO!!
Mi experiencia con MetLife ha sido muy negativa. Contraté una póliza precisamente para estar cubierto en caso de incapacidad temporal y, tras meses de gestiones, llamadas y envío de documentación, la compañía denegó la prestación alegando cláusulas confusas y contradictorias con la finalidad del seguro.
En su propia respuesta, MetLife reconoce haber cometido errores en la tramitación del expediente, lo que demuestra una falta de diligencia y un grave incumplimiento de la atención debida al asegurado.
Considero que su actuación vulnera los principios de buena fe contractual y transparencia recogidos en la Ley de Contrato de Seguro, dejando al cliente en una clara situación de indefensión.
Una gestión deficiente, plazos incumplidos y un trato poco profesional. En mi opinión, MetLife no ofrece garantías reales ni confianza, por lo que NO RECOMENDARÍA contratar ningún producto con esta compañía.
30 August 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Francisco Javier,
sentimos mucho lo que nos cuentas y lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia con nosotros.
En MetLife queremos que cada cliente se sienta bien atendido, y queremos que sepas que nos tomamos muy en serio comentarios como el tuyo.
Estamos revisando lo ocurrido y desde el departamento de reclamaciones se pondrán en contacto contigo para darte una respuesta y buscar la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu opinión, porque nos ayuda a mejorar y a evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir.
Experiencia con Metlife…
Recibí una llamada de Metlife diciendo que era una empresa colaboradora de Carrefour los escuché por 2 minutos y me comentó la comercial que me enviaría una PROPUESTA al correo al pasar los días me llega un mensaje de bienvenida y sin autorización descuentan un dinero de mi cuenta, mi pregunta es ahora por ganar una comisión hace esto? Hasta dónde puede llegar un trabajador o una empresa por vender sus productos? Debemos ser honestos para poder vender y dejar que la persona toma de decisión sin ningún tipo de viveza
1 October 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Angel,
lamentamos sinceramente lo que nos cuentas y entendemos perfectamente tu malestar. En MetLife nos tomamos muy en serio la transparencia y el respeto en cada interacción con nuestros clientes. Nuestro objetivo es que cada persona pueda tomar decisiones informadas, sin presiones y con total claridad.
Tu experiencia no refleja los valores ni el estándar de atención que queremos ofrecer. Comentarios como el tuyo son fundamentales para identificar áreas de mejora y reforzar nuestros procesos. Estamos a tu disposición para ayudarte y revisar lo ocurrido contigo de forma personalizada.
Gracias por compartir tu opinión.
Fraude en la contratación
Fraude en la contratación. Contratan por teléfono sin tu consentimiento. Si NO QUIERES CONTRATAR DI A TODO QUE NO, cualquier sí que digas a cualquier pregunta que te hacen consideran que quieres contratar.
27 August 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola,
Lamentamos profundamente que tu experiencia haya sido negativa y que hayas tenido esa percepción sobre nuestro proceso de contratación. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios que recibimos, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer un servicio más transparente y satisfactorio.
Queremos asegurarte que nuestro objetivo nunca es generar confusión, y sentimos sinceramente si en algún momento no se comunicó con la claridad necesaria. Estamos totalmente disponibles para revisar tu caso de forma individual y aclarar cualquier duda que puedas tener.
Muchas gracias por haber compartido tu opinión.
La usura hecha seguro
Y por que no puedo poner CERO estrellas.
Mucho cuidado con esta gente. Cuando contratas el seguro con ellos, todo es perfecto, pero cuando por desgracia necesitas usarlo, pasan de todo e ignoran tus correos.
Contraté el seguro para cubrir la cuota de un préstamo en caso de incapacidad temporal. Después de haber pasado más de 5 meses y haber enviado todo lo que me han pedido, vida laboral, contrato de trabajo, informes médicos, bajas laborales, partes de confirmación, etc, no contestan a nada y siguen sin reembolsar las cuotas. Al final he tenido que contratar un abogado y denunciarlos.
18 August 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Iván,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu malestar.
Queremos asegurarte que tu solicitud está siendo gestionada conforme a las condiciones establecidas en tu póliza.
Tras recibir la documentación relativa al siniestro, se comunicó que la póliza contempla como requisitos: haber superado un periodo de franquicia no retroactiva de 90 días y haber estado en situación de Incapacidad Temporal (IT) durante al menos 30 días completos, por lo que, transcurrido ese plazo, la indemnización se hace efectiva.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Aunque sentimos que no haya sido positiva, tus comentarios nos ayudan a revisar nuestros procesos y seguir mejorando.
Seguimos a tu disposición a través de nuestros canales habituales de atención al cliente para cualquier duda o seguimiento adicional.
Agradecemos tu paciencia y confianza.
Contrataron el servicio sin mi consentimiento
Me llamaron para preguntarme si quería más información, accedí pero dije que quería leerlo todo antes de contratar nada. Me engañaron y contrataron la póliza sin mi consentimiento, tuve que darme de baja inmediatamente. No contesten al teléfono, es una estafa
2 June 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Amanda,
sentimos mucho lo que ha pasado y te agradecemos que lo compartas. En ningún caso debería haberse activado un servicio sin tu consentimiento claro y explícito. Nuestro compromiso es ofrecer siempre información transparente para que puedas tomar decisiones con total libertad y confianza.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la adecuada y queremos revisarla a fondo para entender qué ha ocurrido y evitar que vuelva a pasar.
Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar.
EFiCACIA
Porque siempre que he tenido,por desgracia que acudir al seguro han sido super eficaces
27 February 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Carmina,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que has sentido el respaldo y la eficacia de nuestro equipo en los momentos en que más lo necesitabas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con compromiso y dedicación para ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Gracias por tu confianza. ¡Estamos aquí para ti siempre que lo necesites!
Me sentí acompañada por metlife en la…
Me sentí acompañada por metlife en la tramitación de mi expediente. Recomiendo esta compañía por su rapidez e inmediatez en las gestiones.
9 January 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
¡Hola Cristina!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos encanta saber que te sentiste bien atendida durante todo el proceso. En MetLife, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y tu recomendación es muy importante para nosotros.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros!
Muy buena atención del personal y…
Muy buena atención del personal y excelente gestión del trámite.
22 March 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
¡Hola!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que la gestión del trámite ha cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Estafadores
Bueno después de pagar durante un año el seguro por desgracia accidente laboral 3 meses de baja me piden documentación una cosa cada me la incidencia ala.abre el 30 diciembre aporto todo vida laboral partes médicos contra laboral etz en la póliza pone incapacidad absoluta permanente temporal etz desempleo pues resultó que no pagan por qué mi contrato es fijo si fuera temporal si pagando 38 euros cada mes sois unos estafadores y ladrones estafadores y ahora no me Dan de baja hasta que no pague las dos letras pendientes que tendría que haber hecho cargo ellos cuidado estafadores
22 November 2024
Unprompted review
Reply from MetLife España
Hola Manel,
Entendemos tu frustración y lamentamos mucho ver que has tenido una experiencia negativa con nuestra compañía. Agradecemos que hayas compartido tu situación, ya que nos ayuda a mejorar.
Lamentamos profundamente que el seguro no haya cumplido con tus expectativas. Sabemos lo importante que es recibir el apoyo adecuado en momentos difíciles, y sentimos que no hayas recibido la ayuda que esperabas.
Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para entender mejor lo sucedido y ver cómo podemos mejorar. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, te recordamos que puedes escribirnos al correo electrónico servicioclientes.spain@metlife.es o llamarnos al teléfono 900 20 10 40.
Muchas gracias por tu paciencia y por tu comprensión.
Gestión de siniestro
La gestión se realizó de forma rápida y me abonaron el importe sin problemas.
31 March 2025
Unprompted review
Reply from MetLife España
Muchas gracias Montse por tu mensaje. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia y te agradecemos la confianza depositada en MetLife.
EMPRESA LAMENTABLE
Creo que este foro se ha definido claramente, por parte de multitud de afectados, el "talante" de esta empresa. Mi caso tiene que ver con el cobro de una indemnización por fallecimiento asociada a una póliza de accidentes.
Tras aportar la documentación requerida la empresa no se pone en contacto con nosotros nunca; pasan los meses (julio y agosto) y la familia no tenemos noticia alguna. Tras averiguar que para poder denunciar el caso a la administración hay que presentar una reclamación en atención al cliente de la empresa, la presentamos. Y al poner la reclamación la empresa contacta. Siempre agota los plazos legales para contestar, al objeto de dilatar el pago lo máximo posible. Finalmente (9 meses despues del fallecimiento de nuestro padre) pagaron. En nuestro caso era una cantidad pequeña, no me imagino el calvario de aquellos que estén a la espera de cantidades importantes.
Por todo esto animo a todos aquellos que tengan un problema a presentar las reclamaciones oportunas en la administración (Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones). Mi familia y yo, a pesar de haber cobrado, vamos a presentar una queja en dicha Dirección General instando a un mayor control (con las sanciones oportunas) a este tipo de empresas que "juegan" con el dolor o la necesidad de las personas.
26 January 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.