Multiform Reviews 167

Super gode og professionelle - Igennem hele forløbet har der været en god kommunikation, blevet fulgt op og vi har oplevet stort engagement både fra Piet i Multiform Lyngby, men også fra Multiforms medarbejdere i "marken". Kvaliteten er også bare i orden. Vi har både købt til Køkken og bad og ville gøre det igen:)

Tusind tak Piet Rose for et super flot køkken fra Multiform. Din engagement og din kreativt arbejde var en stor fornøjelse. Vi er bare meget glad og tilfreds med vores projekt (Køkken plus mange andre møbler i huset)!!

Vi har fået det flotteste køkken fra Multiform ifm. ombygning af vores hus. Piet Rose har gennem hele forløbet givet professionel hjælp med valg af alt lige fra bordplade til fliser på gulvet. Derudover har vi fået hurtig opfølgning, så snart vi har kontaktet ham. Alt i alt en super service fra Piet.

Jeg føler mig nødsaget til endnu en gang at lave en anmeldelse af Multiform. Selvom min tidligere anmeldelse er slettet.
Vi har gennem 1 1/2 år haft en sag med Multiform. Vi har endda haft fat i den administrerende direktør et par gange.
For nu 2 måneder siden havde vi to søde og dygtige montører ude og se på problemerne og tage billeder. De var enige i vores betragtning og ville tage billeder og beskrivelse med tilbage til chefen for afdelingen, som så skulle vende tilbage til os. Da vi efter en måned ikke havde hørt noget skrev vi til chefen for projektafdelingen for at høre, hvad status var. Denne henvendelse er der ikke kommet svar på endnu.
Det skal siges at vi nok er oppe på, at have talt med 6-7 forskellige i Multiform omkring vores køkken, uden at der rigtig er sket noget og fundet en læsning. Det synes vi bare på ingen måde er godt nok, når man tænker på deres brand og at de gerne vil anses som et godt køkken og god service.

Jeg er på ingen måde gået i detaljer i denne anmeldelse, da den ville fylde rigtig meget, og Multiform kender til de fulde sagsforløb.

Efter besøg hos flere køkkenfirmaer i Lyngby var vi efter at have mødt Piet Rose hos Multiform overbevist om, at vi skulle have et Multiform køkken, trods den lidt pebrede pris, der dog afspejler sig i den gode kvalitet. Piet har været utroligt hjælpsom og proaktiv, også i forbindelse med lidt problemer undervejs, som ikke skyldtes Multiform, men bordpladeleverandøren. Det fulgte Piet også aktivt op på og fik løst, og det hele endte med et dejligt og funktionelt køkken, som vi er rigtigt glade for. Stor tak til Piet herfra! Kirsten & Anders.

Smukt og funktionelt køkken
Vi kontaktede Jannie hos Multiform Aalborg i forbindelse med udskiftning af køkkenet i vores sommerhus. Jannie sporede sig hurtig ind på vores ønsker og behov og vi var ikke i tvivl om, at vi skulle have et Multiform køkken.
Montering foregik gnidningsløst og til aftalt tid.
I dag kan vi takke Jannie for et elegant og smuk køkken, der samtidig er meget funktionelt.

Venlig hilsen
Annemette Glamann

Hvis jeg kunne give minus karakter havde jeg gjort det, aldrig har jeg oplevet et samarbejde med et så inkompetent og langsommeligt firma.

Vi fik multiform med i forbindelse med et projektsalg og jeg vil sådan have ønsket at vi havde sagt nej tak til køkkenet og selv valgt ét. Der var problemer fra day one.

Den første projektleder kom fra jylland og kunne derfor kun mødes mandag klokken 13 i roskilde?! Projektet er på amager, københavn... så vi skulle altså tage en fridag for at mødes med en projektleder som var utrolig fleksibel. Det er jo til grin. Vi måtte ikke engang gå ind i den i trommesalen (hvor vi ellers blev mødt med ganske venligt personale). Efter et kæmpe skænderi da vi rent ud sagt nægter at bruge en fridag så indvilger han i, at vi kommer ud en aften og snakker med lederen derude, som var helt vanvittig sød og behjælpelig. Jeg må dog indrømme at vi var noget overrasket over tilvalgsprisen: ja det er snedkerprisen men at charge så meget over alle er ligefrem at frarøve folk penge. På baggrund af hele oplevelsen valgte vi et standard køkken og gik faktisk til Invita og fik bygget overskabe og lavet det ene højskab om så der kunne sidde en mikroovn. Det skulle multiform vist have 8/9000 for! Helt absurd bare for at skære to plader til.

Da vi så overtager huset kommer næste udfordring: køkkenet er ikke engang monteret helt og alle skabslåger hænger skævt. Det er én af jeres tømre som har sat det op og jeg ved at der er ganske få køkkener hvor lågerne sidder loge i vores projekt og det er altså helt til grin. Ud over lågerne så manglede der sokkel, hylde, tilpasningsstykke og rist til køleskabet.
Der går måneder før det meste er sat op og lågerne hænger nu her et år efter stadig ikke lige.

Det som får mig helt op at koge er at det har taget jer 14 måneder at sende en hylde til et hjørneskab. Det er fuldstændig til grin! Jeg har endda i januar haft kontakt med den næste projektleder som påstår at have sendt det to gange og at vores bygherrer skulle have betalt regningen. Jeg har så set hos bygherren at ingen faktura er blevet sendt, så jeg er sågar blevet løjet overfor.

For 1 måned siden blev jeg lovet at den hylde skulle komme inden slut spril og vi er nu i maj og der er fortsat intet.

Jeg kommet aldrig nogensinde til at anbefale jer eller købe hos jer om I så er det sidste køkkenselskab i verden så vil jeg faktisk foretrække at bo uden køkken.

Vi har i forbindelse med vores køb af et projektsalg fået et multiform køkken.

Det har fra første færd været en dårlig oplevelse. Vi startede med at blive modtaget af den projektansvarlige som vi besøgte i en af deres butikker, han var på ingen måde kompetent, kunne ikke svare på spørgsmål, og spurgte man om noget var svaret ofte, "det er et Multiform køkken så det bliver dyrt!". Alle tilvalg og ekstra ting var derfor også noget vi selv måtte undersøge og tilføje. Enkelte ting blev decideret fravalgt da man ikke kunne få et tilstrækkeligt svar, eller det var urimeligt dyrt ifht indkøbsprisen på det selvsamme produkt andre steder, fx oplevede vi at skulle betale 9000kr for en skabsløsning vi selv efterfølgende har monteret til omkring 2500kr.

Da vi så flyttede ind og overtog køkkenet har vi også oplevet en del gnidninger, vi har fra første færd efterspurgt en vending af et skab da det i praksis fungerer helt forfærdeligt med måden det er vendt på, men skiftende projektledere og montører har gjort dette til et helt umuligt projekt. Vi har en defekt skuffe som ikke kan lukke ordentligt, og efter 6 måneder er det beslag deres montør konstaterede var defekt fortsat ikke skiftet.

Min konklusion må være at det er første og sidste gang jeg skal have noget med Multiform at gøre hvis jeg selv har indflydelse på det. Forventningen var et køkken i topkvalitet og en god service, det har det bare på ingen måde været.

Multiform, når de kan finde ud af at drive deres forretning uden at kunden bliver rXvrendt ifht tid og penge så har de et fint produkt ...
Jeg vil ANBEFALE - JA FAKTISK OPFORDRE - ALLE DER SKRIVER KONTRAKT MED multiform AT FÅ INDFØRT DAGSBØDER
(Lige nu er det kun kunden der skal betale dagsbøder hvis multiform -imod al sædvane - skulle være klar til levering til aftalt tid).
MIN OPFORDRING! FÅ DAGSBØDER LAGT IND I JERES KONTRAKT NÅR - ikke hvis- multiform ER FORSINKET. (måske blir de bedre når det koster dem tid og penge og de begynder at, behandler deres kunder med respekt og få en ordentlig organisation med solide værdier så deres medarbejdere har et værdigt sted at arbejde, ikke skal kompromitere sig selv og behandle andre med den respekt man fortjener som kunde). Som nedenfor... ha dog "meget" mere respekt for jer selv som medarbejder og jeres virksomhed - og kunden...

Må slutte mig til de andres oplevelser, men bestemt ros til Piet Rose som altid stod der og fik “mange” ting ordnet. Det er Piet, der er skyld i stjernerne samt køkkenets kvalitet. Man kan ikke diskutere kvaliteten af køkkenet, men ejeren bør sætte mere “pris “ på sit firma og personale. Et køkken som gerne skulle være fyldt med glæde fra start af.........

Tak for det skønneste køkken, vi er super tilfredse med både funktionalitet, kvalitet og design. Lige det køkken, vi ønskede os.
Piet Rose har udfordret og vejledt os grundigt, været proaktiv, og super til at følge op på et par små hængepartier efter ibrugtagelse – og på vores samlede tilfredshed.
Vi giver Multiform og Piet vores varmeste anbefalinger.
Flemming og Dorte

Jeg troede aldrig, at jeg skulle blive en rigtig sur kunde og dele en dårlig anmeldelse på SoMe. Men der er grænser for, hvad man skal finde sig i, så her kommer vores foreløbige (og langt fra afsluttede) historie.
I sommeren 2017 bestilte vi vores drømmekøkken gennem Multiform Hillerød, hvor vi fik yderst professionel og kompetent hjælp fra Charlotte Brix. Allerede inden køkkenet skulle monteres ultimo november 2017 fik vi besked om, at der ved en fejl var bestilt skabe til køkkenø, som ikke ville passe med den model, vi havde valgt (Form45), hvorfor der i stedet blev bestilt skuffer. Derudover fik vi oplyst, at indmaden i skufferne var forkerte, så der blev bestilt de rigtige. De her to første mangler ville blive udbedret 8. eller 9. januar 2018.
Køkkenet blev så monteret som aftalt ultimo november og første halvdel af december. Under monteringen gik der flere ting galt, herunder fejlstilling af køkkenø, der så resulterede i, at bordpladen til køkkenøen ikke passer. Der var også en masse ekstraarbejde til vores elektriker, der skulle installere servodrive i skufferne - men det er egentlig ikke alle de her småmangler og fejlibstalleringer, der fylder. Charlotte Brix anerkendte samtlige fejl ved et møde i december, og vi følte os trygge ved, at det hele nok skulle gå.
Men så kom vi ind i 2018! Skufferne kom ikke som planlagt, men indmaden blev dog skiftet en uge senere end aftalt.
Pt. har vi følgende udestående med Multiform:
- knivblok mangler.
- skuffer til den ene side af køkkenø mangler.
- skabslåge mangler.
- skab over køleskab åbner opad, så det kun kan lukkes, hvis man kravler op på køkkenbordet,
- hele bordpladen på køkkenøen er for stor,
- efterjusteringer af skuffer, da der nogle steder er store mellemrum.
Måske har jeg glemt noget! Efter utallige rykkere og trusler om at anmelde på Trustpilot, fik vi så i tirsdags besked om, at skufferne i køkkenøen vil blive leveret den 5. april!!!
Ingen oplysning om alle de andre udeståender. Charlotte Brix har kæmpet for vores sag hele vejen igennem, men desværre uden resultat!
Heldigvis har vi tilbageholdt ca. 15 % af hele køkkensummen. Men vi vil langt hellere bare have et køkken og betale den pris, vi er blevet enige om.
Så kære Multiform, kan denne anmeldelse mon få jer til at reagere - eller er I bare fuldstændig ligeglade med jeres kunder?

Vi valgte efter mange overvejelser Multiform i Lyngby til det nye køkken – ikke mindst på grund af Piet Rose, som vi havde fået anbefalet. Multiforms del af køkkenprojektet foregik uden større problemer, dog var der problemer med en underleverandørs udmåling og montering af en bordplade, som krævede flere udbedringer, før den kom endeligt på plads.
Vi kan bestemt anbefale Multiform Lyngby - særligt på grund af Piet Rose’s store engagement og hjælp undervejs i hele processen samt den vægt, der blev lagt på at få detaljerne og en flot arkitektonisk løsning på plads!

Vi har arbejdet sammen med Lyngby afdelingen, Piet Rose. Vi valgte Multiform da de kunne tilbyde arkitektuddannede konsulenter samt fuldservice håndværkerteam. Piet er en utrolig imødekommende person og er oprigtigt interesseret i at skabe en løsning som tilfredstiller kundens ønsker. Han gav os den nødvendig modspil vi havde brug for i design fasen, var altid tilrådighed i etableringsfasen og de problemer, som vi oplevede skyldtes primørt underleverandører, som ikke perfomerede . Vores kritik blev taget alvorligt og håndteret i en professionel og samarbejdenede ånd fra Piets side, som vi kan give vores varmeste anbefaling.
Alt der altid er problemer undervejs er vel ingen nyhed i et byggeprojekt og den enste grund til at multiform ikke får 5 ud af 5 er at deres bordplademontør ikke levede op til vores forventninger (er nu skiftet ud så vidt vi ved).

Til sidst lykkedes det!
Efter at have fået vores Multiform drømmekøkken, var vi så uheldige at få en omfattende vandskade, så vores helt nye køkken – 2 måneder gammelt – skulle udskiftes.
Det blev så efterfølgende en ualmindeligt lang proces, hvor vi desværre må konkludere, at fabrikken Multiform var meget lidt fleksible, og deres kvalitetskontrol lod noget tilbage at ønske.
Havde det ikke været for Multiform Lyngby og i særdeleshed deres arkitekt Piet Rose, var vi nok aldrig nået i mål.
Så STOR tak til Piet for godt arbejde og hjælp, opfølgning og støtte i hele processen.

Vores nye køkken har netop bestået "jule- og nytårsprøven" med topkarakter. Det fungerer perfekt, og oplevelsen har været god fra start til slut. Piet omsatte fra starten vores tanker til køkkenelementer, og levering og montering har overholdt tidsplanen.
Det bliver dog kun til fire stjerner, da prisen er relativ høj.
Men alt i alt kan vi kun anbefale Piet Rose fra Multiform i Lyngby.

Dårlig og meget langsommelig håndtering af fejlbehæftet bordplade. - still going strong

I forbindelse med et projektkøb af et rækkehus har vi fået en Multiform køklken. Glæden over en lækker snedkerkøkken blev ved overtagelsen hurtigt til en lunken oplevelse.
- Flere af det meget dyre special tilkøbte låger i røget eg havde hakker i dem og skulle skiftes ud (og nej det sagde det jo ikke noget om men det skulle påpeges ved overtagelse - efter princippet - hvis det går så går det.
- udskæringer for en udluftningskanal, for komfuret og udluftningsriste, lignede noget min 5 årig søn kunne klare betydelig bedre . det var ujævn, sjusket og uden en minimum af faglig stolthed.- man kan jo bare fylde ud med silikone - ikke ?
- Status 21-11-2017 - efter nu 10 måneder og 17 dage har Multiform stadig ikke formået at levere og installere en bordplade til køkkenet der svarer til en standard af en snedkerkøkken eller for den sags skyld en masseproduceret IKEA køkken eller.

Førløbet til nu:
1. ved overtagelse af huset den 04.01.2017 påpegede vi at samling af bordpladerne var dårlig. Stor mellemrum ved samling samt ujævnhed af op til 1 mm ved samlingen ( fare for kanterne beskadiges når ting køre over kanten)
2. i feb 2017 prøver en montør at ”finjustere” bordpladerne med at ”presse” dem sammen - det gik ikke - det kunne man selv som i fagkundige se at det ville ikke gå.
3. der aftales at der bestilles en ny bordplade (begge bordpladedele)
4. det tager helt til Juni 2017 at der kommer en ny bordplade – og her er der kun bestilt en del - aftale ikke overholdt
5. den ny bordplade bliver forsøgt at installeret i slutningen af sept. / starten af oktober - da vi kommer hjem efter en arbejdsdag kan vi se at der er lavet noget men at det er den samme issue som den gamle bordplade.. dårlig samling og kant.
6. forslag af montøren var tilsyneladende ( efter information fra projektudvikler) at man skulle lægge en lille fuge – en fuge i en snedkerkøkken for at samle en bordplade!!!????
7. den 20.11.2017 blev der forsøgt endnu en finjustering - status - det er stadig er det samme som i januar 2017

Med den nuværende erfaring - kan vi ikke anbefale en "snedker"køkken fra Multiform.

Som en del af et projektkøb på et rækkehus er Multiform valgt som leverandør. Vi havde store drømme om vores køkken og valgte derfor at bruge 140.000 kr. på opgradering af vores (lille) køkken.

Selve forløbet omkring design af køkkenet var ikke ret godt. Køkkensælgeren var ret ufleksibel på tidspunkter at mødes på - hvilket vi egentlig også var pga. lang transport og barsel/arbejde. Normalt er det dog min opfattelse, at sælgere strækker sig ret langt for at mødes med kunderne. Så det endte med, at vi mødtes med ham telefonisk/Skype.

Der var fejl i de fremsendte tegninger, vi skulle rykke en del for korrekte tegninger, vi fik ret flabede mails fra deres sælger og så var vejledningen bare ikke ret god. Fx har vi et køkkenskab, der ikke kan åbnes helt pga. emhætten. Da de hårde hvidevarer ikke er købt gennem Multiform (det var ikke en mulighed), så faldt det ikke sælgeren ind at nævne for os, at vi lige skulle være OBS på emhættens bredde kontra skabet. Multiform glemte også lige at nævne for os, at når man vælger skuffefronte på en opvaskemaskine, så monterer de en tung plade på opvaskemaskinen for at holde fronterne. Så der skal indkøbes ekstra stærke fjedre til opvaskemaskinen for at lågen ikke knalder mod gulvet. Alt i alt en rådgivningsoplevelse, der ikke var særlig god.

Hvad har vi så fået får de penge?

Tja... et køkken, hvor der stadig er fejl og mangler efter 10 måneder. Og et køkken (vi har valgt det i gråt), der meget nemt bliver ridset og skramlet. Det er næsten som om, der mangler en coting eller forsejling på vores fronte for de bliver ridset og slået i stykker i malingen blot man kigger på dem.

Desværre kunne de ikke vælges fra - for så var Multiform blevet det allerede ved den måde, deres sælger kommunikerede med os på i forløbet.

Flere af vores naboer flyttede ind i nybyggeriet med det standard Multiform-køkken, der var valgt fra starten og har derefter fået opsat køkken fra andre producenter. Til cirka halvdelen af prisen. Og både oplevelsen, produktet og dialogen har været bedre. Det må være rådet til andre i samme situation.

Dette er den bedste og mest professionelle udbyder af køkkener som vi har mødt. I salgsfasen brugte Robert Nielsen meget tid (2 besøg hos os) samt et møde i butikken for at sikre en god løsning og dette var udslagsgivende for at vi købte køkken hos Multiform. De viser ved højt fagligt niveau (de er arkitekter og ikke bare køkkensælgere, som er hos andre køkken leverandører!) at komme med løsninger som er gennemtænkte. Vigtige valg mellem gulv, køkkenelementer, hårde hvidevarer var de ligeledes en del af og dette er meget vigtigt da det er en stor investering vi brugte omkring 400k. Husk på at løsningerne for VVS, el, gulv, vinduer, vægge (huller til emhætte afgang) ikke er en del af køkkenfirmaets leverancer, så her er planlægning vigtig med andre håndværkere og det er her det ofte går galt da kunder tror at dette er med.
Hvis ikke det havde været for Robert og Multiform havde vi ikke fået dette dejlige køkken, vi anvender det hver dag og løsningerne valgt er valgt til vores fulde tilfredshed, så når man nu skal ud og investere så brug Multiform - de har som arkitekter øje for stil og indretning som men ikke finder andre steder.

Det skal først siges, at vi i dag har et smukt og meget dejligt Multiform køkken. Men vejen hertil har været meget lang, tidskrævende og besværlig. Samlet set har det taget mere end 8 måneder at få køkkenet færdigt.
Ved levering af køkkenet var der fejl eller manglende levering på 5 ud af 18 moduler. Værst har det været med leveringen af en skabslåge, som først i 4. forsøg, efter flere forsinkelser, som vi i øvrigt ikke blev informeret om, blev leveret. Herudover har det været nødvendigt at udskifte samtlige skuffebeslag, da de var blevet beskadiget under transporten og få rettet bordpladen, som blev lagt skævt på i første omgang. Alt i alt har vi mere en ti gange efterfølgende haft håndværkere til at rette fejl og mangler, og oftest har vi skulle bruge meget tid og kræfter på at få anerkendt fejlene og efterfølgende få dem udbedret. Serviceniveauet fra Multiform i Lyngby, der indtil vi underskrev købsaftalen var rigtig godt, har efterfølgende været skræmmende dårligt. De har været besværlige, undladt at give besked om leverancer, vi har skulle rykke for informationer, og de har overhovedet ikke udvist interesse for at følge op på arbejdet. Det er os selv, der hele tiden har skulle sikre, at kvaliteten og funktionaliteten kom i orden.
Eneste lyspunkt er Kjeld, Multiforms håndværker, som, når han er blevet rekvireret, har udført et rigtig godt stykke arbejde.
Så tænk jer rigtig godt om før I vælger et Multiform køkken. Resultatet er godt, men de kræver rigtig meget tålmodighed og besvær at når dertil og servicen fra Multiform i Lyngby lever på ingen måde op til køkkenets standard.