Ho apprezzato particolarmente la pronta disponibilità a risolvere alcune problematiche di installazione dei componenti acquistati peraltro in periodo di Ferragosto e su diverse necessità che ho avuto... See more
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Il sito è completo, magari manca qualche descrizione ma è cosa di poco conto. Prezzi competitivi. In particolare i tempi di spedizione e consegna molto veloci e rispettati, non in tanti venditori... See more
mi dispiace leggere le pessime recensioni, dopo aver fatto l'ordine le ho lette e mi sono spaventata. invece oggi posso dire che il venditore è stato disponibilissimo, ho telefonato 3 volte per accert... See more
Company replied
Ho acquistato un articolo e nella confezione mancava un cablaggio si sono resi subito disponibili ed nel giro di un paio di giorni hanno risolto il problema . Consigliatissimi
Company details
Written by the company
Nauticaesport è un e-commerce di accessori nautici con un catalogo di oltre 19000 articoli sempre disponibili. Abbiamo sede a Lucca in Toscana, dalla quale spediamo personalmente e con grande attenzione tutti gli ordini che ci pervengono. Crediamo fermamente che il tempo sia il bene più prezioso. Per questo cerchiamo di offrire valide soluzioni per semplificare la scelta e l’acquisto degli articoli necessari a vivere la passione del mare.
Contact info
Via di sottopoggio 12A, 55060, Capannori, Italy
- +39 0583 403147
- info@nauticaesport.it
- www.nauticaesport.it
4.7
Excellent
66 reviews
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Con mail del 6 aprile
Con mail del 6 aprile, dopo oltre 10 giorni dall’ pagamento on Line, non riesco ad avere ne’ il rimborso neppure le modalità per effettuare un acquisto di un prodotto simile, più costoso per me, chiedendo spiegazioni su come effettuarlo. Mi rispondono che manderanno una mail per spiegazioni. Intanto non spediscono nessuna mail di chiarimenti.
Inoltre non rispondono alle mail.
Rispondono raramente al telelefono. Su 4 prodotti ordinati e pagati dal 26 marzo ne ho ricevuto solo due. Celll 3471475796
Vincenzo.G. di Mola Foggia città
18 May 2022
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Reply from Nauticaesport.it
Gentile Sig. Di Mola,
siamo infinitamente dispiaciuti per quanto accaduto. Abbiamo visto che nel suo ordine non era stato spedito il faro e che la persona che ha preso in carico il suo caso non le ha risposto alle email di sollecito. Nell’imbarazzo più totale abbiamo provveduto a risolvere il credito inviando anche se in enorme ritardo il rimborso dovuto.
Dal 1 giugno 2023 siamo venuti a conoscenza delle negligenze occulte operate da quello che era il nostro customer care, siamo intervenuti drasticamente, operando un riassetto aziendale. Stiamo contattando tutti coloro che hanno avuto problemi con gli ordini, per cercare di risolvere ogni questione. Finalmente possiamo dire di aver riportato il focus dell’azienda sull’assistenza e le necessità dei nostri clienti.
Le nostre più sentite scuse.
Non hanno spedito l oggetto perché non…
Non hanno spedito l oggetto perché non disponile, è dopo diverse telefonate mi hanno confermato che non era possibile ricevere l oggetto, dicendomi che avrebbero fatto il rimborso, ma dopo 5 giorni il rimborso ancora viene effettuato nonostante al telefono mi è stato detto che lo avrebbero fatto immediatamente e poi nelle successive telefonate addirittura che il rimborso era già avviato ma che ci voleva tempo . Ho fatto anche diverse email ma nessuna risposata !
14 February 2022
Unprompted review
Reply from Nauticaesport.it
Gentile Sig. Marroncelli,
siamo sinceramente dispiaciuti per l’accaduto, abbiamo rivisto la sua pratica e le due email alle quali non abbiamo risposto. Il rimborso è stato effettuato in data 15 febbraio ben 7 giorni dopo il suo ordine, la persona che si occupava del suo caso aveva richiesto informazioni sui prodotti non più disponibili al produttore ed erroneamente ha dimenticato di tenerla aggiornata.
Dal 1 giugno 2023 siamo venuti a conoscenza delle negligenze occulte operate da quello che era il nostro customer care, siamo intervenuti drasticamente, operando un riassetto aziendale. Stiamo contattando tutti coloro che hanno avuto problemi con gli ordini, per cercare di risolvere ogni questione. Finalmente possiamo dire di aver riportato il focus dell’azienda sull’assistenza e le necessità dei nostri clienti.
Cordiali saluti
Persone oneste ed coretti con il…
Persone oneste ed coretti con il cliente
Prodotti top
10 September 2021
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Reply from Nauticaesport.it
Buongiorno Sig. Ambrosio, anche se a distanza di tempo la vorrei ringraziare per aver lasciato questa recensione senza alcun invito e di sua spontanea volontà. Ripaga di tanti sacrifici fatti nel tempo per cercare di offrire sempre il miglior servizio. I nostri più cari saluti
Acquisto da molto tempo su questo…
Acquisto da molto tempo su questo portale e ho sempre riscontrato professionalità, gentilezza prontezza d'ordine e prodotti a prezzi concorrenziali e di ottima qualità
19 August 2021
Unprompted review
Reply from Nauticaesport.it
Buongiorno Sig. Paoli, è stato un piacere vedere la sua recensione, non utilizzavamo trustpilot e ci dispiace rispondere soltanto adesso. Le siamo infinitamente grati per aver lasciato questo bel commento, senza invito e di sua spontanea volonta, ci aiuta nel quotidiano impegno, nel cercare di far sempre meglio. Grazie infinite e a presto.
Negozio pessimo.
Negozio pessimo.
Reso consegnato 20 giorni fa.. ad oggi nessun rimborso.
Nessuna risposta a mail e whatsapp!
Sono costretto a procedere per vie legali.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!
28 July 2021
Unprompted review
Reply from Nauticaesport.it
Salve Sig. “Fab”,
a distanza di due anni le facciamo le nostre scuse per l’accaduto.
Abbiamo rivisto la sua pratica, il suo rimborso fu emesso il giorno prima della sua recensione, aveva parlato con noi su Facebook, ricordiamo di aver accolto la richiesta di voler restituire la merce acquistata da lei erroneamente dopo oltre due mesi dall’acquisto e di pretendere sotto pratica Paypal il rimborso delle spese di trasporto del suo ordine.
Dal 1 giugno 2023 siamo venuti a conoscenza delle negligenze occulte operate da quello che era il nostro customer care, siamo intervenuti drasticamente, operando un riassetto aziendale. Stiamo contattando tutti coloro che hanno avuto problemi con gli ordini, per cercare di risolvere ogni questione. Finalmente possiamo dire di aver riportato il focus dell’azienda sull’assistenza e le necessità dei nostri clienti.
Cordiali saluti
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