Kijk uit! Je gaat hier een abonnement aan en dat is bij het telefoongesprek niet altijd helemaal duidelijk. Mijn moeder kwam onverhoopt in een abonnement terecht, ze is al op leeftijd en had... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Mijn vrouw had een prijzig abonnement afgesloten bij Raadsel Gids waar ik het niet mee eens was. Ik heb hierover gebeld. Dit contact verliep in het begin helaas wat verhit. Gelukkig kwamen we wel tot... See more
Ik ben zo blij dat ik een puzzelboek van Raadselgids heb gewonnen! Ik hou ontzettend van puzzelen, en dan vooral Zweedse- en kruiswoordpuzzels. Ik heb me dan ook al echt vermaakt met het gewonnen puzz... See more
Company replied
Ik be vanochtend gebeld door een meneer van Raadselgids. Hij heeft aangeven dat ik nog geen gebruik heb gemaakt van raadsel gids en dat de weken zijn versteken. Doordat ik aangaf dat ik onder bewin... See more
Company replied
4.2
Great
105 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ik ben geholpen door Nora de jong
Ik ben geholpen door Nora de jong
Zij is professioneel en heel goed in haar werk
Ik ben zeer tevreden
4 July 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
goeie service
De klantenservice van raadselgids werkt uitstekend goed. hele goeie service afspraken worden duidelijk bevestigd. Bovendien is de bereikbaar goed te noemen.
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
5 sterren
5 sterren!
Ik ben vergeten af te melden maar Ik ben goed geholpen. Super bedrijf en raad het zeker aan.
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Trap er niet in! Oplichters!
Trap er niet in!! Bedrijf bestaat niet! Beloven je op Facebook dat je een camper of iets anders moois kan winnen. Een droomprijs. Maar die win je uiteraard niet. En dan hebben ze wel je gegevens en bellen ze kwetsbare (oude) mensen om die over te halen om een flutboekje gratis te krijgen en dan mag proberen. Als je niet op zegt dan zit je aan een heel duur abonnement vast. Zeg je wel op tijd op, dan bellen ze je na 2 weken op om te zeggen dat je het boekje terug had moeten sturen. TERWIJL DAT NERGENS WORDT GEZEGD OF VERMELD. Blokkeer je rekeningnummer en betaal geen cent! Ook niet als je dreigbrieven ontvangt. Er zijn genoeg meldingen die je een eventuele rechter kan laten zien om aan te tonen dat je met oplichters te maken hebt. Dus laat je niet gek maken door dreigbrieven en boek afgeschreven bedrag terug en blokkeer gelijk op je rekening zodat ze nooit meer kunnen afschrijven. En nooit meer op ze reageren. Update na antwoord zogenaamde bedrijf: Jullie denken zeker dat ik malle pietje ben dat ik mijn telefoonnummer ga geven. Jullie hebben mijn arme vader opgelicht! En de ziektes die jullie mij wensten aan de telefoon omdat ik er een stokje voor heb gestoken, die mogen jullie ook zelf houden!
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren uw beschuldigingen. Zonder enige gegevens kunnen wij uw verhaal helaas niet verifiëren, laat staan corrigeren. Uw beweringen zijn ernstig, maar blijven anoniem en onbewezen.
Wij werken volgens duidelijke voorwaarden en communicatie, en onze klantenservice staat altijd klaar om misverstanden op te lossen – mits men ons daadwerkelijk de kans geeft. Dreigen, beschuldigen zonder onderbouwing en het verspreiden van onjuiste informatie draagt helaas niet bij aan een oplossing.
Mocht u bereid zijn tot een eerlijke dialoog en oplossing, dan horen wij graag van u via de officiële kanalen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice Raadselgids
Je wordt lekker gemaakt met een gratis…
Je wordt lekker gemaakt met een gratis puzzelboekje en je zit binnen 14 dagen vast aan een hoog kwartaalabonnement. Terwijl je telefonisch meteen al hebt aangegeven dat je dit niet wil!!!!
24 June 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Geachte heer/mevrouw,
We hebben met deze gegevens geen aanmelding gevonden. Wij zouden graag het desbetreffende onderwerp met u willen bespreken om tot een geschikte oplossing te komen. Om dit te kunnen doen zouden wij u willen vragen naar een geschikt telefoonnummer en een datum/tijdstip.
In afwachting van uw reactie.
Hoogachtend,
Afdeling Klantenservice Raadselgids
De klantenservice van raadselgids werkt zoals men mag verwachten van een goed bedrijf…
De klantenservice van raadselgids werkt uitstekend. Prima service: afspraken worden duidelijk bevestigd na telefonisch gesprek. Bovendien is de bereikbaar goed te noemen: niet minuten in de wachtrij. Verder denkt men goed mee met de klant. Ik had telefonisch contact met Rick en dit als prettig ervaren. Conclusie: leuke puzzels en zeker aan te raden.
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Goed service en probleem Goed opgelost
Goed service en probleem Goed opgelost
14 March 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en de oplossing van het probleem! We doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Goed geholpen
Na wat gedoe ben ik fijn geholpen door Rick van de klantenservice. Zo is gelukkig alles opgelost. Er zijn veel verschillende soorten puzzels te vinden zowel in het boekje als online.
11 March 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Uitdagende puzzels
Leuke puzzel site. Hele goede prijzen en uitdagende puzzels. Zeker het geld waard aangezien de prijzen die je kan winnen daar ook wel tegen over staan.
5 March 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je de puzzels uitdagend en leuk vindt, en dat je tevreden bent met de prijzen. We blijven ons best doen om de ervaring voor onze gebruikers zo plezierig mogelijk te maken. Veel plezier met puzzelen en succes met het winnen van prijzen!
Met vriendelijke groet,
Team Raadselgids
raadselgids
Ik ben telefonisch goed geholpen door Rik van der Wiel
onduidelijkheden werden direkt opgelost
gr mieke van alem
28 February 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw van Alem,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Ik ben heel goed geholpen
Ik ben heel goed geholpen, ik zit in een slechte omstandigheden en ze hebben uitzonderingen voor mij geregeld . Top !
Ben ontzettend dankbaar
28 January 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Super fijne en meedenkende mensen
Super fijne en meedenkende mensen! Wegens persoonlijke omstandigheden had ik niet afgezegd binnen de opzegtermijn en moest ik eigenlijk betalen voor drie maanden. Raadselgids heeft echter de moeite gedaan om contact met mij op te nemen en mijn verhaal te horen, waardoor ze een uitzondering maakte. Nogmaals super aardige mensen die er werken en je krijgt echte persoonlijke aandacht!
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Vanochtend gebeld voor een afmelding
Vanochtend gebeld voor een afmelding. Snel geholpen.
23 December 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Geholpen met het afmelden van het abonnement2 december2
Doordat ik mij niet op tijd heb afgemeld wegens omstandigheden heeft’n medewerker mij goed geholpen.
3 December 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Na zelf vergeten te zijn mijzelf af te…
Na zelf vergeten te zijn mijzelf af te melden binnen het termijn heeft een medewerker uit begrip en coulance mij hiermee geholpen.
2 December 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker u begripvol en coulant heeft kunnen helpen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Mijn ervaring over raadselgids is dat…
Mijn ervaring over raadselgids is dat ik iets had ingevuld via facebook en had geen idee wat de gevolgen ervan zouden zijn, dus werd ik gebeld door een dame of ik mee wilde doen met de raadselgids en waarschijnlijk heb ik op alles ja geknikt. Dus ik kreeg een raadselspel thuis opgestuurd en binnen de 10 dagen opzegtermijn ben ik vergeten te reageren, dus moest ik iets van €145 betalen voor 3 maanden.
Ik werd teruggebeld door een aardige meneer genaamd Rick van der wiel en hij heeft mijn situatie begrepen en uiteindelijk hoefde ik ik maar voor een maand betalen. Dank u wel meneer van der wiel.
2 December 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Geachte mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Raadselgids. Het spijt ons te horen dat u in eerste instantie niet helemaal op de hoogte was van de voorwaarden. We begrijpen dat dit soms kan gebeuren, en daarom vinden we het belangrijk om transparant te zijn en oplossingen te bieden wanneer dat nodig is.
We zijn blij te horen dat mijn collega, Rick van der Wiel, u op een vriendelijke en behulpzame manier heeft kunnen ondersteunen en een passende oplossing heeft geboden. Het is ons doel om elke klant zo goed mogelijk te helpen, ook in situaties waar er onduidelijkheden of misverstanden zijn ontstaan.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Raadselgids
Ik ben geholpen door Rich van der Wiel…
Ik ben geholpen door Rich van der Wiel omdat ik ben vergeten om mijn abonnement te annuleren. We hebben goede deal afgesproken dat de abonnement zo snel mogelijk zal stoppen.
23 October 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste Fate,
Hartelijk dank voor uw reactie. We zijn blij om te horen dat Rick van der Wiel u goed heeft kunnen helpen met het annuleren van uw abonnement. We streven er altijd naar om met onze klanten tot een passende oplossing te komen, en het is fijn om te weten dat dit naar uw tevredenheid is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Mijn klacht is netjes afgehandeld door…Mathijs van Leeuw! Super!
Mijn klacht is netjes afgehandeld door Mathijs van Leeuwen! Super!
17 October 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Beste mevrouw van Berkel,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld door Mathijs van Leeuwen. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de service.
Als we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Raadselgids!
Met vriendelijke groet,
Het Raadselgids-team
Klinklare oplichters
Klinklare oplichters
Heb nooit iets toegezegd of een boekje van ze gevraagd , heb ook de twee betalingen die ik plotseling zag meteen gestorneerd heb er helaas een waarbij dat niet lukt , er bestaat ook geen bevestigings mail of iets !
Ik had plotseling een rekening terwijl ik ze duidelijk had afgekapt en niks van ze wilde weten.
Oplichters zijn het , en dat mag/moet iedereen weten !!
14 June 2024
Unprompted review
Reply from Raadselgids
Geachte heer van Ekeris,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u meerdere keren proberen te bereiken, echter kregen wij geen gehoor.
Wij zouden graag het desbetreffende onderwerp met u willen bespreken om tot een geschikte oplossing te komen. Om dit te kunnen doen zouden wij u willen vragen naar een geschikt telefoonnummer en een datum/tijdstip.
In afwachting van uw reactie.
Hoogachtend,
Afdeling Klantenservice Raadselgids
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.