Kæmpe ros til Maria fra Silvan i Køge! Vi var i Silvan for at finde en tilslutningsslange til vores toilet samt nogle småting til at få monteret vores sanitet. Maria var simpelthen så sød, hjæ... See more
Company replied
Location
Switch locationGl. Lyngvej 2B, 4600 Køge, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Kan varmt anbefale Silvan i Køge, personalet er imødekommende og hjælpsomme. Benyttede mig af Crick & collect og ordren var klar efter 20 min
Company replied
Den var nem at booke en kompostkværn og afhentning gik også helt fint. Dog levede den ikke op til forventningerne, den kunne kun tage meget små grene, og knivene var så sløve at dem den tog, fik den... See more
Company replied
Var kørt i drive in og skulle hente nogle kasser. Kører til udgangen og opdager jeg har glemt mig pung. Den unge medarbejder fortæller at de ikke tager mobilepay men hvis jeg går ind og laver en Click... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Written by the company
Contact info
Gl. Lyngvej 2B, 4600, Køge, Denmark
3.7
Average
202 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Nemt at booke og afleverer
Nemt at booke og afleverer. God maskine (fræser). Men jeg blev oplyst (venligt) at jeg ikke skulle tage mig af at der måske stod i mail jeg ville få, at jeg skyldte kr. 200,- for roterknive! Det skulle jeg bare glemme når jeg så det, for det var noget systemet bare gjorde automatisk. Jeg kunne også lige forhøre mig i porten på vej ud. At lade en fordring sidde overhørigt, det skal man ikke gøre. Der kom ikke noget på mail, men det er ikke en prof måde at afslutte en udlejning på. Det var ikke ekspedientens skyld.
9 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi sætter pris på din feedback og er glade for, at booking og aflevering var nemt, og at fræseren levede op til forventningerne.
Vi vil se på, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation og systemer, så lignende situationer undgås fremover. Tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service fik lov til at låne ramper…
God service fik lov til at låne ramper med hjem i forbindelse med afhentning af havefræser🙂
8 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at det var en hjælp at kunne låne ramper med hjem.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Over 35 minutters ventetid i vareudleveringen.
At vente over 35 minutter i vareudleveringen i forbindelse med en click and collect - handel er bare ikke godt nok. I prioriterer ikke denne ordning,,,, og det gør jeg så ej heller fremadrettet.
5 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Den vare jeg havde bestilt
Den vare jeg havde bestilt, var der til tiden.
Det tog godt nok noget tid at den udleveret, men det var fordi der var ferie og sygdom.
Meget hjælpsomt personale.
4 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din fine anmeldelse.
Vi beklager, at der opstod forsinkelse med udleveringen, men vi er glade for at høre, at du oplevede vores personale som hjælpsomt.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Let bestilling til click og collect-…
Let bestilling til click og collect- hurtig svar og udlevering
4 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at din oplevelse med Click&Collect var hurtig og nem. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg havde bestilt glaslister 16x15x3000…
Jeg havde bestilt glaslister 16x15x3000 mm som click og collect til afhentning i Silvan, Køge.. Da jeg henter dem, gør jeg opmærksom på, at det er vist en fejl, da de er tykkere end dem, jeg har brugt tidligere. Jeg får at vide, at det er dem, jeg har bestilt. Da jeg bytter dem dagene efter, får jeg at vide, at der er ingen stregkode på dem, men at det er ikke dem, som jeg har bestilt. Der står, at de har flere på lager, men vi kunne ikke finde dem. Hverken i butikken eller på lager.
Jeg var glad for at få bekræftet, at det var en fejllevering, men er ganske utilfreds med, at medarbejderen i Silvan påstod, at det var dem, jeg havde bestil. Det er dårlig service, men ikke mindst man har ikke bedre forstand. Måske burde Silvan i Køge sikkert sig nogle faglærte, for de unge mennesker, der betjener en, ved ikke noget.
4 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det er simpelthen den største skuffelse…
Det er simpelthen den største skuffelse at komme ud i Silvan i Køge med personale der tydeligvis ikke gider være der og heller ikke gider betjene kunder og der bager hele butikken tydeligt præg af der er aldrig de ting mange skal bruge selv om deres læger siger noget andet
3 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Skulle hente brædder der lå klar og de…
Skulle hente brædder der lå klar og de unge gutter ude i trælasten gav en kanon service
3 August 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at vores medarbejdere i trælasten leverede god service, da du hentede brædder. Vi sætter stor pris på din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback af vores service😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Klik og hent
Jeg fandt de varer, jeg havde brug for, på hjemmesiden og bestilte dem via "Klik og hent". Alt var klar, da jeg kom for at hente varerne.
Nemt og hurtigt.
31 July 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du nemt fandt de varer, du skulle bruge, og at Click & Collect-processen var hurtig og problemfri. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg bestilte lavendler til click and…
Jeg bestilte lavendler til click and collect i sidste uge. De ringede så og sagde at de lavendler de havde på lager ikke var særlig pæne. Tak for det!
I denne uge bestilte jeg så torsdag da de fik planter hjem, og de var rigtig fine
30 July 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din feedback. Vi beklager, at lavendlerne ikke levede op til forventningerne ved din første bestilling. Vi er glade for at høre, at du fandt nogle fine planter ved din seneste bestilling.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Måtte igen køre forgæves.
Måtte igen, igen køre forgæves!!
Alt for ofte har de ikke den vare man skal bruge, selvom deres hjemmeside siger det er på lager.
29 July 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din feedback.
Vi beklager at du tog i butikken forgæves.
Lagerstatus på vores hjemmeside opdateres løbende, men der kan desværre i nogle tilfælde opstå afvigelser mellem den viste beholdning og det faktiske lager.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Leje en plade vibrator fra fredag kl 18…
Leje en plade vibrator fra fredag kl 18 til mandag kl 18. Søndag aften knækkede der et metal beslag , så bøjlen/håndtag sad skævt og man kunne ikke vende med den. Jeg kører ud med maskinen efter arbejde ca kl 14-14.30 og får at vide at jeg skal leje en ny , da de ikke viste hvordan jeg havde brugt den, selvom den gik i stykker søndag aften, så jeg havde kun brugt den 2 ud af 3 dage , der var de lige glade med , grus og fliser er den brugt til. Derfor en plade vibrator med pude
Som Silvan skrev i deres svar, skal jeg tage kontakt til silvan i Køge vedr plade vibratoren , ikke nødvendigt de sagde at jeg skulle leje en ny , pga at jeg ikke kunne nå tilbage inden kl 18.
27 July 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din feedback.
Vi beklager meget, hvis du har fået udleveret en utilfredsstillende vare.
Vi vil anbefale dig at kontakte den butik, du har afhentet varen hos, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Mange tak for den positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du altid har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg gik i Silvan i Køge for at købe en…
Jeg gik i Silvan i Køge for at købe en lyskæde til batterier. Bliver spist af med en sludder for en sladder om at de ligger dernede. Jeg kigger igen men nej det gør de ikke. Finder en anden medarbejder som kigger på lageret men nej trods lagerstatus siger 44. Det burde være lidt billigere for det virker som et discount marked
23 July 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Køber i silvan Køge en kæde til…
Køber i silvan Køge en kæde til motorsav på click og hent den koster 249 kr den passer ikke vi lever den tilbage de tager et gebyr på 50 kr . Jeg ringer og høre hvorfor ,🤔 det fordi du skal købe for over 250 kr . Jeg prøve at se hvor det står og der står 150 kr skal man købe for uden gebyr . Der tog de lige 50 kr fra mig 😡
20 July 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse via formularen på hjemmesiden: https://www.silvan.dk/kundeservice eller direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hvad sker der lige for Silvan??
Hvad sker der lige for Silvan??
Efter ikke at have været der et par år var jeg en tur i Silvan i Køge.
Først blev jeg vildt overrasket: Det jeg huskede som en lækker butik så pludselig ud som et lavprisbyggemarked. Grimt, rodet og sjusket. Der var ikke nogen kompetente medarbejdere. De flinke ungarbejdere indrømmede at de ikke anede noget som helst om maling og træbeskyttelse. Jeg måtte selv google mig til det, jeg skulle bruge og håbe at det var det rigtige. Da jeg spurgte om en rørepind, vidste ingen af medarbejderne, hvad det var.
Hvis priserne var blevet lige så billige som i et lavprisbyggemarked, ville det være ok. Men Silvan i Køges priser er lige så tårnhøje som de altid har været.
Min anbefaling er at man handler i et af de mange andre udmærkede byggemarkeder på Køgekanten . XL Byg fx. Tåbeligt at gå i Silvan, når der ingen hjælp er at få.
11 July 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super hurtig levering
Super hurtig levering, bestilt varen fredag og fik levering mandag 😘
26 June 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tusind tak for din positive feedback! Vi er rigtig glade for at høre, at din levering var så hurtig, og at du modtog din vare allerede om mandagen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ofte har de ikke varer på hylderne
Ofte har de ikke varer på hylderne, selvom deres hjemmeside siger noget andet. Det var igen igen tilfældet her - ikke nogen overraskelse.
Vi bestiller derfor click og collect ordre, som ikke kan findes i systemet, en høflig medarbejder forsøger at finde den og det lykkes efter en del tid.
Vi står og venter i en ubeskrivelig varm butik, hvilket både er træls for medarbejderne men også for os som kunder.
Alt i alt ikke en succes oplevelse.
27 June 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din tilbagemelding.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med din Click & Collect-ordre. Når der er bestilt en bestemt vare, skal du naturligvis kunne forvente, at den korrekte vare udleveres, og vi forstår godt, at det har været frustrerende at modtage en forkert vare to gange.
Vi beklager også, hvis dialogen med butikken ikke har været imødekommende. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Din feedback er taget til efterretning, så der kan følges op på forløbet i butikken.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig betjening - overvældede medarbejdere
Varerne var fine - men selve betjeningen i butikken var chokerende dårlig. Jeg blev sendt rundt 4 forskellige steder og brugte over 30 min på at hente varer der allerede var købt og betalt. Medarbejderne virkede overvældede og noget uorganiserede. Og pakkeshoppen fyldte meget.
26 June 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.