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Hola! La decepción en mi caso fue absoluta. Probé la máscara un solo día y quise devolverla porque resulta súper incómoda, no la aguanto ni un minuto. Me informaron de que, si la caja está abierta, no aceptan devoluciones por motivos de higiene. De qué sirve la política de devoluciones si ni siquiera puedes probar el producto antes de decidir? Me parece un engaño total. Además, el protector entre los emisores y la piel es tan fino que los emisores de luz te arañan la piel.

He tenido un problema con mi máscara led, llevo utilizándola algo más de un año , les escribí y les envié un vídeo. Hoy me han dicho que me han enviado una nueva. La respuesta ha sido rápida y satisfactoria . Estoy muy contenta con la máscara y con la tripolar Stop VX2.

Empresa nacional con producto excelente y un servicio de atención al cliente inigualable.
He comprado varias veces y siempre muy tranquila ya que sé que, ante cualquier contratiempo, voy a tener apoyo rápido y fiable.
No puedo decir nada más que cosas súper positivas de esta tienda y el equipo que la regenta.

Mi experiencia no ha podido ser más positiva con el servicio recibido cuando me puse en contacto con ellos por un problema de mi dispositivo Age Booster. La respuesta fue rápida y respondieron perfectamente al problema.

Es la primera vez que hago un pedido con skinvity, leyendo las buenas críticas. Pues a mí me han mandado un tripollar defectuoso en dos ocasiones, la primera vez me contestaron enseguida y ahora no me contestan. Me aseguraron que el segundo equipo estaba comprobado y pasaba todas las cualificaciones y sigue funcionando mal, tanto o Max que el primer equipo reemplazado.

Mi tripolar se estropeo y en menos de un semana me han arreglado el problema! Tanto por sus productos como por su atención al cliente seguiré comprando en Skinvity

Tengo varios productos de skinvity y son fantásticos. Lo recomiendo sin ninguna duda y ademas hago mención de la amabilidad del departamento de atención al cliente que me ha ayudado en todo momento.

Servicio rápido y muy eficiente ! Producto top y respuesta ante preguntas inmediato ! Muy recomendable

Tras adquirir una máquina tripolar, surgió una incidencia que comuniqué a El Corte Inglés, sin obtener respuesta ni solución por su parte. Posteriormente, Skinvity atendió el problema y lo resolvió de forma totalmente correcta, con un trato profesional y eficaz, quedando plenamente satisfecha con su gestión.

He recibido el pedido muy rápido. Y tuve un problema con un producto que me faltaba en el pedido y a la atención al cliente le pongo un 10. Han contactado telefónicamente conmigo al momento y me han resuelto el problema.
Muy contenta con mis compras

Sus dispositivos nunca te defraudan, además tienen un servicio posventa, espectacular. Todo gestionado con mucha rapidez. Mil gracias Skinvity

Atención al cliente de 10. Quiero agradecer su atención por un problema que hubo con una devolución y lo bien que lo gestionaron. Da gusto encontrar gente así de profesional. En especial gracias a Camila.

Los productos de Skinvity son todos maravillosos y dan resultados. Pero quiero destacar sobretodo el servicio postventa. Mi máscara Led fallaba y en pocos días me la cambiaron por una nueva, te informan en todo momento del proceso y eso da mucha tranquilidad. Es una empresa seria y profesional, sin duda. Así da gusto!
Muchísimas gracias Skinvity, sois geniales.

Compré el dispositivo tripollar Desiré con muy buenos resultados. Tuve un problems con su adecuado funcionamiento y el servicio técnico me resolvió la incidencia de forma rápida ! Finalmente me entregaron uno nuevo . Estoy muy satisfecha con el dispositivo y el servicio técnico

Quiero valorar la atención que he tenido por parte de la empresa (Camila), la preocupación por localizar mi envío ante el caos de la mensajería y el seguimiento que ha hecho para que finalmente me llegara.
En cuanto al dispositivo, lo tengo desde ayer, no lo puedo valorar todavía

Buenas tardes, quiero agradecer a Skinvity el trato recibido. Mi dispositivo thesire dejo de funcionar bien y aunque no tenía el ticket ni pude justificar cuando compré dicho dispositivo, si que demostré que lo compré con ellas su trato fue extraordinario y me han dado un nuevo thesire porque el mío empezó a fallar.
Gracias y el trato postventa de 10 .
Seguiré comprado por la tranquilidad que me han dado.

Tuve un problema con un dispositivo y el servicio de atención al cliente respondió bien. Los dispositivos en general son de buena calidad

Hace unos días expuse mi situación con la devolución del paquete que remití en diciembre porque el Tripollar VX2 no funcionaba bien. Vino devuelto sin recogerlo por parte de SKINVITY aunque una empleada me indicó que lo estaban revisando. Dicho esto y en conversación telefónica de nuevo con otra empleada, fue diligente y me remitieron un nuevo aparato. Así que ahora a utilizarlo y sacarle provecho. Esperemos que no falle. Gracias

Muy buena atención al cliente, me asesoraron para escoger el producto y estoy encantada con el Tripollar Aura, estoy siendo constante y he empezado a ver resultados.

El día 6 de diciembre me puse en contacto con ellos porque mi Fix Eye que tiene año y medio ha dejado de funcionar. Se conecta solo y no para ( es de contacto no el que tiene botón), les envíé 2 vídeos para que vieran lo que ocurría con él. Me dijeron días después que enviarían etiqueta. Lo recogieron de correos express el 16 de diciembre. A día de hoy 22/12/2025 siguen sin haber aceptado el envío. Mi Fix eye sigue en correos express esperando a ser retirado o que me lo devuelvan de nuevo, que supongo que es lo que buscan y perder tiempo para intentar no hacerse cargo, cuando la OMIC me ha dicho que eso si o si lo cubre la garantía y tienen que mandarme uno nuevo o reembolso. Si no tienes problema con los dispositivos perfecto. Como tengas problemas date por fastidiado. Yo lo he llevado a la omic todo y sigo sin el dispositivo y sin solución. Veremos como termina todo pero bien no. Una pena porque he gastado mucho dinero. 2 máscaras led, 2 Tripollar Vx2 y 2 Fix eye. Así es el servicio post venta. Pensadlo bien antes de comprar
Edito para seguir, a día 20 de enero sigo sin gix eye y sin solución, me quieren cobrar 60€ por el nuevo modelo porque han descatalogado el mío. Están denunciandos en la omic de mi localidad y en la CCMM. Quieren cobrarme por un aparato en garantía, surrealista todo. Seguiremos luchando hasta verles en el juzgado con un monitorio si es necesario, seguid perdiendo tiempo Skinvity.
Edito: finalmente me enviaron un Fix eye nuevo y un contorno de ojos de regalo por todo lo ocurrido, también me llamaron para disculparse por todo. Se agradece todo la verdad porque gasté mucho dinero en esta empresa y puse la confianza, incluso cogí un booster hace poco también y es necesario la atención post venta si se necesita. Por ahora todo está solucionado