Solapex Reviews 147

Nachdem nach deutlich längerer Lieferzeit als angegeben das Balkonkraftwerk endlich kam, musste ich feststellen, dass in der Kiste mit dem Wechselrichter nur Befestigungsmaterial enthalten war. Seitdem renne ich dem fehlenden Wechselrichter und fehlenden Anschlusskabel hinterher. Wie viele geschrieben haben, gibt es keine Antwort auf E-Mails. Irgendwann bin ich mal durch Zufall telefonisch durchgekommen - der Mitarbeiter hat versprochen sich zu kümmern, natürlich kam keine weitere Rückmeldung. Vermutlich bleibt mir nix anderes übrig als Paypal einzuschalten. Fazit: ersparen sie sich den Ärger

Starker Lieferverzug. Nicht Kundenfreundlich

Habe am 24.01.2025 ein Balkonkraftwerk mit einer Lieferzeit von 7 bis 10 Werktagen bestellt. Da ich keine Information mehr erhalten haben, habe ich gegen diesen Kaufvertrag am 10.02.2025 Widerspruch eingelegt. Drei Tage später kommt eine Versandbestätigung mit einer Tracking Nummer. Wenn man diese beim Versanddienstleister eingibt bekommt man die Nachricht, die Nummer ist nicht vergeben. Vom Händler nach wie vor keine Reaktion. Jetzt habe ich bei PayPal Beschwerde eingereicht vor zwei Tagen, auch hier keine Reaktion. Hier bitte nichts bestellen, ich hoffe ich bekomme wenigstens noch mein Geld zurück.

Vorsicht, hier fuehlt man sich absolut betrogen

Ende Dezember 2024 habe ich bei dieser Bude einen Akku fuer 409 Euro gekauft. Die Lieferzeit wurde wiederholt nicht eingehalten, es kamen immer neue Ausreden. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Ware auf Lager, dann ploetzlich gab es Zollprobleme. 12 Tage nach Bestellung, am 10.01.2025 habe ich um eine Stornierung/Widerruf gebeten. Dieser wurde mir erst am 16.01.2025 bestaetigt, aber mit Zusage der Rueckzahlung in den "naechsten Tagen". Nach zig Mails kam mal eine Rueckfrage nach meiner IBAN (die man auch mal einfach im Kontoauszug haette nachsehen koennen, oder FRAGEN).

Bis heute, Stand 19.02.2025, keine Ueberweisung. Ich habe mehrfach Fristen gestellt, spaerliche Reaktion. Telefon-Kontakt nicht moeglich, die Nummer im Impressum ist vermutlich nur Fake.

Ich habe heute beim Amtsgericht einen kostenpflichtigen Mahnbescheid beantragt. Nochmal 39 Euro, die der Laden hier zahlen muss. Und wenn die Zahlung nicht erfolgt oder dem Bescheid widersprochen ist, erfolgt sofort die Klage. Da gibt es jetzt kein Pardon mehr.

Wir haben vor 3 Wochen einen Speicher für unser Balkonkraftwerk bestellt. Einen Trackinglink bekamen wir sofort, hat bis heute nicht funktioniert. Warten immer noch auf unsere Ware. Telefonisch nie jemand erreichbar. Bislang eine Mail das die Ware kommt - bis heute nicht geschehen. Würde nie wieder dort kaufen.

Sehr schlechter Kundenservice und einfach null Erreichbarkeit wurde am Ende nur noch zum Paypalkäuferschutz Fall… bestellt lieber woanders die habens anscheind nicht nötig…

Ware am 19.1.25 bestellt.
Mehrfach Mails und angerufen.
Keine Antwort keine Rückmeldung.
Kundenservice und Orientierung gleich unterirdisch!
Bin kurz davor den Anwalt einzuschalten.

Am 14.01. zwei Speicher bestellt. Am 24.01. die Nachricht erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Daraufhin 3-fach Widerruf eingereicht und seither nichts mehr gehört. Hotline wurde wg. hohen Anruferaufkommens abgestellt. Hört sich nicht seriös an.

Wir haben auch statt der angegebenen 5-7 Werkstage über 6 Wochen auf unserer Bestellung ( Anker SOLIX Solarbank 2 Pro+ Zusatzakku) gewartet.

Einen Sendeverfolgunsnummer haben wir nach zwei Tagen erhalten, die aber nie funktioniert hat.

Der Betrag von über 2000 Euro wurde sofort gebucht.

Wir brauchen eine detaillierte Rechnung, die wir per Email angefordert haben. Wir bekamen einen Rückruf und uns wurde gesagt, das das garkein Problem ist. 10 Minuten später eine Mail, das dies doch nicht möglich ist. Wieder eine Mail geschrieben und uns wurde wieder bestätigt das wir eine neue Rechnung erhalten.

Jetzt über eine Woche später keine neue Rechnung, keine Antwort auf die letzten Mails und telefonsich ist Solapex überhaupt nicht erreichbar und das schon seit Monaten nicht!

Hält Versandzeiten nicht ein, sehr schlechte Erreichbarkeit zur Kommunikation. Smart Meter fehlt immer noch!

Bestellt am 30.11.2024, Ware noch immer nicht da. Vorsicht!!!!!! Wenn der Händler insolvent geht wird's ein Totalausfall.

Marstek B2500-D 2.24KWh Balkonkraftwerk Speicher
am 25.01.2025 bestellt, bis jetzt keine Ware erhalten. Auf Mail reagiert nicht.
Ein Fall für PayPal Käuferschutz.
Nie wieder Solapex

angegebene Lieferzeiten passen wohl nicht wirklich mit der Realität zusammen. Leider keine Ware bis jetzt erhalten und keine Reaktion auf EMails. Telefonisch auch nicht erreichbar.

Ich habe 2 Zusatzakkus gekauft und habe versucht über Mail und Anrufe zu Frage. Wann der Liefertermin ist, keine Antwort reagieren überhaupt nicht, habe dann Storniert interessiert die auch nicht , die haben mir dann doch die Akkus geschickt habe diese dann auch behalten. Wäre ist OK nur am Service müsste man Mal arbeiten wenn man weiterhin Geld verdienen möchte.

Ich habe bereits bezahlte Ware bislang nicht erhalten!! Keine Reaktion auf 6 Mails bislang!!
Habe den Fall Paypal übergeben.
Leider sprechen die ganzen Rezessionen nicht für diese Firma…..
Sehr ärgerlich 😡

Von Anfang an Probleme mit dem Verkäufer. Ware am 30.11.24 bestellt vor Weihnachten Module erhalten dann kein Kontakt möglich gewesen. Anfang des Jahres nach 100 versuchten Anrufen , Ware würde morgen raus gehen. 5 Tage nix passiert. Verkäufer kontaktiert, wie immer kein Kontakt möglich. Dann endlich Versanbenachrichtigung begekommen. Super Freude ist groß. Was kommt , nur der Smartmeter. Das Spiel von vorne. Nach großen hin und her dann endlich den Speicher erhalten aber Kabel und Wechselrichter fehlten immer noch. Kein Kontakt möglich weder per Telefon oder email. Letzte möglich Käuferschutz von PayPal. Am 28.01.25 fast 2 Monate später dann endlich alles da.
Lieferverzögerungen schön und gut aber sowas geht überhaupt nicht.
Würde bei diesem Händler nichts mehr kaufen, dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben und bei einem ändern bekannten Händler bestellen.

Ich habe für meinen Vater einen Marstek Speicher bestellt, der innerhalb einer Woche geliefert wurde. Der Support schien zwischenzeitlich überlastet zu sein, hat sich aber deutlich verbessert. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – ich würde hier wieder bestellen!

Bitte seien Sie bedacht wenn Sie hier etwas bestellen wollen. Es gibt so gut wie keine Kommunikation und viele Probleme sei es mit der Ware in meinem Fall einen Marstek B2500 Solarspeicher. Ich würde bei diesem Unternehmen nicht nocheinmal Ware kaufen. Diese wurde zwar irgendwann nach mehreren Wochen geliefert es ist allerdings nicht die neuste Version gewesen sondern Version 1. Also Augen auf beim Onlinekauf.

Ware nie erhalten. Reagiert nicht auf Emails oder Anrufe, nun muss das eben paypal regeln.

Man bekommt nur eine knappe Rechnung einen Tag nach Bestellung aber ohne vernünftige bestellbestätitung mit angegebenen Kontakt Möglichkeiten wie man es sonst von anderen Händlern kennt. Außerdem wird man auch nicht informiert wenn sich die Bestellung verzögert was ja gerne mal passieren kann.

Kommunikation eine reine Katastrophe !!!

Ware bestellt
Lieferzeit auf einmal 2 Wochen

Stornierung per email abgemacht

Stornierung nach 30 versuchten Telefonaten bis man endlich jemanden erreicht abgemacht
Das Geld solle in laufe der nächsten Woche per Paypal zurückgezahlt werden

Dann eine Woche später der Hammer
Eine email das die Ware nun in den versand gegangen ist

Ende vom Lied
Keine Erstattung
Ware kommt irgendwann
Telefonisch uneinsichtig
Und Firma lässt einen auf den rücksendungs Kosten sitzen

Würde bei der Firma nicht mal wieder ein Kabel kaufen

Und wenn man jetzt im Nachhinein hier Erfahrungen ließt
Scheint es eine Masche zu sein
Stornierte Ware trotzdem raus zusenden in der Hoffnung
Das man sie evtl. doch behält