Cozy and perfect! I ordered online a Small size (38), it matched me perfectly! :D Kind of expensive but they were on Sale, so I could use the promo. Also, and considering I ordered it during Holidays,... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
The product quality is good; however, the sizing could be improved in terms of fit. It has a very tight fit against the body, which is not ideal for jackets. Since jackets or coats are usually worn ov... See more
Honestly, every time I shop at Superdry, I walk out happier than the last time. I've been a customer for a while now, and their stuff just keeps getting better. it’s always sharp, holds up forever,... See more
Hello, I received my package. The delivery was timely, no question here, but there was a security tag attached to the leggings and as I did not have time to go to the store to have it removed (... See more
Company details
Written by the company
Inspiriert von Abenteuergeist und der nachhaltigen Herstellung von Premiumprodukten, ist Superdry eine aufregende zeitgenössische Marke, die Vintage-Americana und japanisch inspirierte Grafiken mit britischem Stil verbindet, welche sich durch hochwertige Stoffe, authentische Vintage-Waschungen, einzigartige Details, weltweit führende handgezeichnete Grafiken und maßgeschneiderte Passformen auszeichnen. Superdry basiert auf Stil und feiert dies durch fünf einzigartige Styles & Marken: Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X und die Leistungssportabteilung. Superdrys Ziel ist es, bis 2030 die nachhaltigste börsennotierte Modemarke der Welt zu werden. Superdry hat bereits 2021 zahlreiche Branchenauszeichnungen gewonnen, darunter den „Positive Change Award“ bei den Draper’s Sustainable Fashion Awards.
Contact info
Unit 60 The Runnings, GL51 9NW, Cheltenham, United Kingdom
- care@superdry.de
- www.superdry.de
4.3
Excellent
71k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Superdry DE
Hi, thank you for taking the time to give us your feedback. We endeavour to give our customers a really positive experience, so we're really pleased that everything has gone smoothly.
Thanks so much for your review and comments. Kind Regards, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hallo, we appreciate you sharing your feedback with us. We always aim to offer the best service to our customers every time, so we're sorry to hear that your order hasn't been delivered on time.
I've investigated and there appears to be an issue with your order. I have dropped you an email to help you get this resolved. Thanks again for taking the time to leave a review. We really appreciate all feedback. Kind Regards, Superdry Customer Care
Shop Design ⭐⭐⭐⭐⭐
15 July 2024
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
Fast shipping and the clothes are of…
Fast shipping and the clothes are of super good quality.
15 July 2024
Reply from Superdry DE
Hello, we really appreciate you taking the time to review your recent experience with us. We always do our best to give our customers a positive experience, so we're really happy to to read your comments. Thanks again for the review. We really appreciate it. Kind Regards, Superdry Customer Care
Entire transaction was perfect
7 July 2024
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. We always do our best to provide a positive experience for our customers, so we are really sorry that your parcel was lost in transit on it's way to you. I can see that you have been in contact with us and a full refund was provided to you.
Thank you again for taking the time to give us your feedback. We can learn from all feedback and improve as a result. Kind Regards, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
I didnot receive my order
I didnot receive my order , ordered the same thing twice. Refund is also not yet given
23 June 2024
Reply from Superdry DE
Vielen Dank, dass Sie eine Trustpilot Bewertung hinterlassen haben.
Es tut uns sehr leid Ihre Bestellung konnte vom Lieferanten aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden und wurde wieder an unser Warenlager retourniert
Unsere Mitarbeiter in der Rückgabeabteilung haben Ihre Bestellung nun über Ihre Originalzahlungsmethode erstattet und Sie werden die Gutschrift innerhalb von 3-5 Tage wieder bei der Zahlungsmethode sehen können.
Die Bestellung ist hiermit abgeschlossen. Wenn Sie die Artikel immer noch haben möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und überprüfen Sie die Lieferanschrift vor dem Bestellabschluss. Vielen Dank im Voraus.
Reply from Superdry DE
Hallo, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Einkaufserfahrung zu bewerten. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine wirklich positive Erfahrung zu bieten. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare.
Wenn Ihnen Ihre neuer Kauf gefallen hat, vergessen Sie bitte nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hi, we appreciate you taking the time to review your recent experience with us. At Superdry, we want our customers to have a really positive experience, so we're really pleased that delivery was quick and you love your new purchase. Thanks so much for your review and comments. If you like the item please consider leaving a product review. Kind Regards, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir wollen, dass unsere Kunden ein wirklich positives Einkaufserlebnis bei Superdry haben. Es freut uns daher zu hören, dass alles bestens gelaufen ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
It's soft and the colors are great
It was a great purchase, it's soft and the colors are fun and vibrant
6 May 2024
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
I received my jacket on May 3rd
I received my jacket on May 3rd. It did not fit and so I went online and requested to return it and exchange it for another size. I printed the return label and dropped it off at a DHL center. Since then I have not received my new jacket. When I check online the status of my return package is "in transit." Very disappointing experience overall.
3 May 2024
Reply from Superdry DE
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben.
Leider haben wir keinen Einfluss, auf die Transitzeit einer Retoure bei DHL.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Retoure bis zu 10 Werktage, nach Erhalt in unserem Warenlager, dauern kann. Erst danach werden Sie eine Bestätigungsmail von unserer Rücksendeabteilung erhalten und die Rückerstattung oder der Umtausch wird veranlasst werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, schicken Sie bitte eine Nachricht an kundenservice@superdry.com .
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Obwohl wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben, werden wir von dieser Erfahrung lernen und uns verbessern.
Great experience
Great experience! Love, love this brand, especially retro style! Great design, affordable, unique…my order came quickly.
24 April 2024
Reply from Superdry DE
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Bei Superdry möchten wir, dass Sie eine super Erfahrung haben. Deshalb freuen wir uns, wenn wir von zufriedenen Kunden hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn dir dein neuer Einkauf gefallen hat, vergiss nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen! Mit freundlichen Grüßen, Superdry Customer Care
The people were very friendly and
The people were very friendly and pleasant and always looked a way to help the customer.
12 April 2024
Unprompted review
Reply from Superdry DE
Hi, thank you for taking the time to give us your feedback.. At Superdry, we want you to have a great experience, so we're really happy to to read your comments. Thanks so much for your review and comments. Kind Regards, Superdry Customer Care
Reply from Superdry DE
Hallo ,
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine wirklich positive Erfahrung zu bieten. Wir sind also sehr froh, dass alles problemlos gelaufen ist. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn Ihnen Ihre neuer Einkauf gefallen haben, vergessen nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen!
Mit freundlichen Grüßen,
Superdry Care
Reply from Superdry DE
Hi, thank you for sharing your feedback with us. At Superdry, we want you to have a great experience, so we're really pleased that you love your new purchase. Thanks for taking the time to leave a review. We really appreciate it. Kind Regards, Superdry Customer Care
Superdry discontinued Tech Pop…
Superdry seemingly discontinued Tech Pop Windcheater - rather thin, but windproof jacket, which was perfect for spring/autumn.
Update: It took 3 days for support to get back to email answer. Answer was generally not useful and pointed to options, which I explicitly told I'm not interested, as they are too warm.
19 March 2024
Reply from Superdry DE
Hi, we appreciate you sharing your feedback with us. At Superdry, we want you to have a great experience, so we're disappointed to get this feedback. This jacket has been in our sale and most of the product reviews are very positive. We endeavour to reply to all emails that we receive within 48 hours. I'm not sure if you have contacted the correct email address. Our new email address (as stated in our online shop) is kundenservice@superdry.com . You can contact us via Live Chat during the day between 9am-5pm Monday to Friday, except on Wednesday 9am-4pm. Or via email at any time. Thanks again for taking the time to leave a review. We really appreciate all feedback. Kind Regards, Superdry Customer Care
Everything worked smoothly
Everything worked smoothly, I was happy with the service I received
7 March 2024
Reply from Superdry DE
Hallo ,
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine wirklich positive Erfahrung zu bieten. Wir sind also sehr froh, dass alles problemlos gelaufen ist. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wenn Ihnen Ihre neuer Einkauf gefallen haben, vergessen nicht, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen!
Mit freundlichen Grüßen,
Superdry Care
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.