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Entreprise familiale et Chausseur depuis 1967, Tendance Chaussures compte 3 boutiques entre Nîmes et Montpellier, 1 boutique OUTLET sur Montpellier (Castelnau le Lez) ainsi qu'une boutique en ligne www.tendancechaussures.com. Tendance Chaussures propose une large sélection de chaussures pour Femme, Homme et Enfants, alliant style, élégance et confort. Avec près de 30000 références, nous expédions en France et en Europe en 24H et 48H. La livraison en point relais est offerte dès 60€ d'achat.
6 chemin d'Aigues-Vives, 30470, Aimargues, France
4.1
589 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
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The shoes were exactly what I ordered, delivery was fast and I’m completely satisfied with my purchase.
Reply from Tendance Chaussures
Hello,
Thank you very much for your 5★ review. We are pleased to hear that the shoes match your order and that the delivery met your expectations. Your satisfaction is very important to our team.
Kind regards,
The TendanceChaussures.com Team
From the purchase through Tendance’s website to the delivery, everything went very smoothly! My boots arrived 2 days earlier than expected. The boots are really awesome. Very good quality!
Reply from Tendance Chaussures
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à merveille, de l’achat sur notre site jusqu’à la livraison, et encore plus heureux de savoir que vos bottes sont arrivées plus tôt que prévu et qu’elles vous plaisent autant par leur style que par leur qualité.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Tendance Chaussures 👟✨
I emailed Tendance chaussures twice asking when my boots would be shipped. I ordered them on 9th and they say give them 3 days to process and ship. They never responded. Their website says you can cancel if your item has not been shipped. I waited 3 days and emailed them that I wish to cancel since boots have not been shipped, but today is Saturday. I find it quite disgusting that they just could not answer my email and tell me "we have not forgotten you" That would have been all they had to do, but guess what; just nothing from them!!. This is not only rude, it is the worse costumer service espeically when they have already taken your money. I fulfilled my end of transaction by paying in full but this company has treated me with no respect. The least they could of done, as I already said, was to shoot off an email to me assuring me my boots would be shipped soon. I am beyond upset and stressed. I really loved these boots. I am disabled and this just does not help with the pain I am in. I just thought I would mention this because junky treatment=unkind treatment and this = stress which puts me in more pain.
Reply from Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de l’incident que vous décrivez et de l’inquiétude que cette situation a pu engendrer. Nous comprenons parfaitement votre déception et le stress ressenti.
Toutefois, nous souhaitons préciser qu’à la suite de nos échanges, les informations nécessaires à l’identification et au suivi précis de votre commande ne nous ont pas été transmises. Sans ces éléments (numéro de commande, informations associées), il nous a été impossible de vérifier l’état exact de votre dossier ni de confirmer si nos équipes avaient pu intervenir dans les délais annoncés.
Nous tenons également à rappeler que notre service client intervient prioritairement via la messagerie directe liée au compte client, accessible depuis chaque commande dans l’espace personnel. C’est par ce canal que sont centralisés l’ensemble des échanges, demandes d’informations complémentaires et réponses apportées, afin d’assurer un suivi clair, sécurisé et efficace pour chaque situation.
Concernant les délais, le temps de traitement indiqué correspond à des jours ouvrés. Les messages envoyés en fin de semaine peuvent donc recevoir une réponse le jour ouvré suivant, ce qui n’implique en aucun cas que votre demande ait été ignorée.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été vécue comme un manque d’attention, ce qui n’est absolument pas l’intention de nos équipes. Nous restons pleinement disponibles pour reprendre votre dossier dès réception des éléments nécessaires, afin de vous apporter une réponse précise et adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Tendance Chaussures
The shop responded very fast to question via email. Very quick delivery, the product (sebago shoes) were perfect! Highly recommended
Reply from Tendance Chaussures
Merci Poulis Georgios pour votre commande de Sebago sur notre site web ! Nous essayons d'être le plus réactif possible, nous sommes donc ravis que cela ait été le cas pour vous,
Cordialement,
L'équipe Tendance
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