Es hat alles sehr gut geklappt und die Boxen kamen heil und sicher verpackt an. Auch wenn ich normalerweise nicht gern etwas bestellen mag wegen des Verpackungsmülls und des Transports, aber das große... See more
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Man kann sich immer auf einen schnellen Versand verlassen, gerade wenn es um Lebendfutter geht. Toller Onlineshop mit wichtigen Funktionen wie zb. das Hinzufügen von Artikeln zur Abobestellung. Tolle... See more
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Ich muss meine Bewertung korrigieren. Der Shop hat sich gleich bei mir gemeldet, die Kommunikation war sehr freundlich und zuvorkommend und die Glühbirne wurde ohne zusätzliche Kosten ausgetauscht. Es... See more
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Als Idee wäre es super, wenn am Ende der Quittung, die man im Paket findet, ein paar Sätze stehen würden, die kurz erklären, wie man das Futter am besten aufbewahrt und möglichst lange am leben erhält... See more
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TerraristikShop ist ein Onlineshop für Terraristik und Aquaristik der HW-Terra GmbH in Herzogenaurach. Das Unternehmen beliefert Halter von Reptilien, Amphibien und Aquarienbewohnern seit 2003; im Team stecken 30 Jahre Erfahrung in Haltung und Zucht von Reptilien und Futterinsekten. Verkauft wird nur Lagerware aus eigenem Logistikzentrum; Bestellungen bis 11 Uhr gehen taggleich raus. Das Sortiment umfasst Futterinsekten, Trockenfutter, Terrariumbeleuchtung, Terrarientechnik und Terrarien von Lucky Reptile, Exo Terra, Hobby Dohse, Arcadia und Solar Raptor sowie Aquaristik-Bedarf von Fluval, Dupla und Dennerle. Lebendfutter wie Heimchen, Grillen und Heuschrecken geht temperaturgerecht verpackt per DHL und UPS, auch im Futterinsekten-Abo. Ab 75 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
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Germany
- www.terraristikshop.net
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Reply from TerraristikShop
Hallo Jörg,
vielen lieben Dank für diese tolle Rückmeldung. Das freut uns sehr.
Ganz liebe Grüße
Empfehlenswert!!!
Die Seite ist super sortiert, man wird schnell fündig.
Ich habe Lebenfutter und Asseln gekauft, beides kam in einem sehr guten Zustand an. Der Versand war blitzschnell.
Sehr zu empfehlen.
1 September 2026
Reply from TerraristikShop
Dass du schnell gefunden hast, was du gesucht hast, und dann auch noch alles gut bei dir angekommen ist – schöner kann eine Bestellung kaum laufen. Danke für die fünf Sterne, Elisabeth!
Viele Grüße von Terraristikshop
Ware kommt pünktlich und sehr sauber…
Ware kommt pünktlich und sehr sauber verpackt an, Futtertiere in ausgezeichnetem Zustand, werde sicher noch ein ABO abschließen
10 September 2026
Reply from TerraristikShop
Pünktlich, sauber verpackt und die Futtertiere in gutem Zustand – genau so soll ein Paket ankommen. Danke für die fünf Sterne, und über ein Abo würden wir uns natürlich sehr freuen!
Ihr Team von Terraristikshop
Reply from TerraristikShop
Ein Daumen hoch für Ware, Tempo und Service – den nehmen wir sehr gern. Vielen Dank für die fünf Sterne!
Reply from TerraristikShop
Dass die Verpackung ausdrücklich mit im Lob steht, freut uns besonders – daran hängt eine Menge Handarbeit. Danke für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Gut verpackt und schnell versendet
Gut verpackt und schnell versendet. Perfekt gerne wieder.
5 September 2026
Reply from TerraristikShop
Perfekt und gerne wieder – das nehmen wir beim Wort. Über die fünf Sterne freuen wir uns sehr, vielen Dank!
Liebe Grüße von Terraristikshop
Ich bestelle seit Jahren lebendige…
Ich bestelle seit Jahren lebendige Futtertiere für meine Spinne. Nur wenn die Tutertiere gut gepflegt werden bin ich der Meinung kann man Sie auch an seine Tiere verfüttern. Das ist mir wichtig Qualitat und Tierwohl. Und das sehebich hier und kann mich nur bedanken für den guten Service. Weiter so. LG Peter
8 September 2026
Reply from TerraristikShop
Immer gleichbleibende Qualität – dafür arbeiten wir, und dass Sie es über mehrere Bestellungen hinweg so erleben, freut uns wirklich. Danke für die fünf Sterne und Ihre Treue, lieber Peter!
Beste Grüße von Terraristikshop
Moin
Moin, bisher waren die Lieferungen alle super, die letzte hatte allerdings fremd Tiere mit bei den Grillen.
8 September 2026
Reply from TerraristikShop
Moin! Dass die Lieferungen bisher alle gut waren, hören wir gern - danke für die vier Sterne. Dass zuletzt fremde Tiere zwischen den Grillen saßen, ärgert uns. Ganz vermeiden lässt sich so ein blinder Passagier leider nicht. Sorry dafür.
Viele Grüße
Schnelle Bestellung und schnell…
Schnelle Bestellung und schnell geliefert - Futtertiere gute Qualität- danke - gerne wieder
4 September 2026
Reply from TerraristikShop
Vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback, liebe Heike.
War schnell da
War schnell da, aber 1 Stern abgezogen wegen das die ganze Schachtel voller kriechende Fruchtfliegenlarve war :) Aber kann passieren :)
Mit freundlichen Grüßen
Danuta Schaeffer
4 September 2026
Reply from TerraristikShop
Vier Sterne und die Gelassenheit dazu - danke dafür, Frau Schaeffer 🙂 Dass sich Maden durch den Strumpf drücken, lässt sich leider nicht ganz vermeiden, denn genau aus ihnen werden die Fliegen, die später verfüttert werden. Die Kultur bleibt dabei voll funktionsfähig und lässt sich sogar weiterzüchten.
Viele Grüße von Terraristikshop
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Futtertiere sind lebend und gesund angekommen
Bin sehr zufrieden!
7 September 2026
Reply from TerraristikShop
Lebend und gesund angekommen - genau darauf kommt es an. Danke für die fünf Sterne!
Ganz liebe Grüße
Reply from TerraristikShop
Schneller Versand und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis - mehr braucht es nicht: danke für die fünf Sterne, Herr Bolt!
Ihr Team von Terraristikshop
Reply from TerraristikShop
Dass die Lieferung so schnell bei Ihnen war, hören wir gern. Danke für die fünf Sterne!
Ihr Team von Terraristikshop
Reply from TerraristikShop
Kurz gesagt, und trotzdem alles drin: Danke für die fünf Sterne!
Sehr zufrieden
Gute Preise, gute Qualität und endlich Mal jemand der Futterinsekten vernünftig verpackt.
4 September 2026
Reply from TerraristikShop
Genau darüber freuen wir uns am meisten — das Verpacken von Futterinsekten sieht man erst, wenn die Dose ankommt. Im Sommer gehen sie mit Belüftungsschlitzen raus, im Winter mit Heatpack und isolierender Winterverpackung. Danke für die fünf Sterne!
Liebe Grüße von Terraristikshop
Wie erwartet
Ich habe eine LED Lampe bestellt und auch zeitnah erhalten ,dafür ist der 1 Stern.
Die Lichtfarbe gefiel mir leider nicht und man konnte die Lampe auch nicht dimmen (mein Fehler). Ich möchte die Lampe zurücksenden, das gestaltet sich aber so umständlich, daß man normalerweise an dieser Stelle aufgibt. Ich musste online einen schriftlichen Widerruf machen, das ist nicht das Problem, aber dann bekam ich eine Mail, daß ich den Widerruf AUDRUCKEN und ausgefüllt mit ins Paket legen soll. Da ich persönlich keinen Drucker habe, musste ich Freunde damit belästigen und muss natürlich auch den Rückversand bezahlen. Ich werde dort selbstverständlich nie wieder bestellen.
4 September 2026
Unprompted review
Reply from TerraristikShop
Zunächst freuen wir uns, dass Ihre Bestellung zeitnah bei Ihnen angekommen ist. Schade ist natürlich, dass Ihnen die Lichtfarbe der Lampe nicht gefallen hat und Sie erst nach der Bestellung festgestellt haben, dass diese nicht dimmbar ist.
Dabei handelt es sich jedoch ausdrücklich nicht um einen Defekt oder eine fehlerhafte Lieferung, sondern um einen Widerruf, weil der Artikel leider nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprach. Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert wurde und der Händler nicht freiwillig die Rücksendekosten übernimmt. Bei einer berechtigten Reklamation oder einem defekten Artikel sieht dies selbstverständlich anders aus.
Sie haben über unser Onlineformular lediglich angegeben, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Daraufhin wurde Ihnen automatisch die entsprechende Widerrufsbestätigung mit den weiteren Informationen zugesendet. Leider haben wir anschließend keine weitere Nachricht von Ihnen erhalten.
Dass Sie keinen Drucker besitzen, war uns selbstverständlich nicht bekannt. Eine kurze Nachricht hätte vollkommen ausgereicht. Wir hätten Ihnen dann direkt mitgeteilt, dass Sie selbstverständlich auch einfach einen handgeschriebenen Zettel mit Ihren Angaben der Retoure beilegen können. Dafür wäre kein zusätzlicher Aufwand über Freunde oder einen Drucker notwendig gewesen.
Genau das bedauern wir an dieser Bewertung: Wir hatten zu keinem Zeitpunkt die Möglichkeit, Ihnen bei diesem Problem weiterzuhelfen, da wir nicht wussten, dass das Ausdrucken für Sie ein Hindernis darstellt und Sie hierzu keine weitere Anfrage an unseren Support gestellt haben.
Eine kurze Rückfrage hätte den gesamten beschriebenen Aufwand sehr wahrscheinlich sofort geklärt. Umso mehr bedauern wir, dass unser Onlineshop aufgrund eines Kommunikationsproblems und eines Widerrufs, der aufgrund einer falschen Produktauswahl erfolgte, mit einem Stern bewertet wird, obwohl die Bestellung selbst zeitnah und korrekt geliefert wurde.
Wir helfen unseren Kunden bei Fragen selbstverständlich gerne weiter und hätten auch in diesem Fall unkompliziert eine Lösung gefunden.
Terraristikshop
Reply from TerraristikShop
Dass alles so ankommt, wie es beschrieben ist, ist für uns die wichtigste Rückmeldung. Danke dafür, Herr Just — und für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Reply from TerraristikShop
Sortiment, Tempo, Verpackung – wenn diese drei stimmen, ist die Bestellung rund gelaufen. Danke für die fünf Sterne, Herr Behm!
Viele Grüße von Terraristikshop
Super Kontakt und super Service.
Super Kontakt und super Service.
Einfach klasse wenn von der Bestellung über die Lieferung oder auch leider mal eine Reklamation alles reibungslos funktioniert.
26 August 2026
Reply from TerraristikShop
Super Kontakt und super Service – danke für dieses Urteil und für die 5 Sterne. Dass auch eine Reklamation reibungslos läuft, ist dabei fast das schönere Lob: Gerade dann zeigt sich, ob der Service trägt.
Ihr Team von Terraristikshop
Super schnell und gut
Wir haben für unsere gottesanbeterin heimchen bestellt und es ist alles super schnell und problemlos gelaufen
5 September 2026
Reply from TerraristikShop
Wenn selbst die Gottesanbeterin pünktlich zu ihrem Futter kommt, haben wir alles richtig gemacht. 🙂 Danke dir für die fünf Sterne, Irina!
Liebe Grüße von Terraristikshop
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