Durch ein Prospekt in der Wochenendausgabe der Zeitung auf die Firma aufmerksam geworden.Am gleichen Tag die Filiale in Bellheim aufgesucht und durch Frau Yildirim sehr kompetent und geduldig beraten.... See more
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Beim Betreten des Möbelhauses wurden wir freundlich von Ihrem Mitarbeiter, Herrn Pierre Lübke, empfangen und gut beraten. Somit ist die Entscheidung zum Kauf leicht gefallen.
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Sehr gute Beratung durch Frau Schneider , sie hat uns mit ihrem Fachwissen dabei unterstützt das passende Bett für unsere Bedürfnisse zu konfigurieren. Top und immer wieder gerne👍🏼👍🏼
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Frau Böhm hat uns kompetent beraten. Sie ist auf unsere Fragen fachgerecht eingegangen und achtete stets auf unsere Bedürfnisse. Sie ist auf uns Kunden angemessen eingegangen.
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4.2
Great
86 reviews
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Hervorragender Kauf & spitzen Lieferteam!
Von der Auswahl der Couch in der Filiale Köln-Marsdorf bis hin zur Auslieferung hat alles perfekt geklappt. Die Qualität der Couch ist top.
Ein riesiges Dankeschön möchten wir dem Auslieferungsteam (Tour-Nr. 936) aussprechen: Extrem höflich, zügig, sauber und professionell. Ein absoluter Vorzeigeservice – bitte gebt das Lob direkt an das Team weiter!
5 August 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Besonders freut uns Ihr Lob für unser Auslieferungsteam der Tour 936 – dieses geben wir selbstverständlich sehr gerne direkt an die Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden und lange Freude mit Ihrer neuen Couch!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Beratung
Die sehr gute Beratung von Herrn Lübke und Herrn Hueseyin kann ich nur weiterempfehlen.
6 August 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Empfehlung! Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Lübke und Herrn Hueseyin weiter. Schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Manuela Schmidt
Man ließ uns in Ruhe unsere Couch aussuchen. Von da lief alles am Schnürchen, unsere Einrichtungsberaterin Manuela Schmidt,ging voll und ganz auf unsere Wünsche ein.Mit ihrem Fachwissen und ihrer langjährigen Tätigkeit als Einrichtungsberaterin haben wir uns in sicheren Händen gefühlt.
1 August 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Auswahl wohlgefühlt haben und Frau Manuela Schmidt Sie mit ihrer Erfahrung sicher bis zur passenden Couch begleitet hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie weiter.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Symphatisch nette Verkäuferin
Symphatisch nette Verkäuferin, Optimale Beratung, fachlich kompetent.
3 August 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich fachlich kompetent und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Frau Schneider ist eine super…
Frau Schneider ist eine super Verkäuferin. Sie hört sich an, was die Interessenten brauchen und vermittelt genau das, ohne das Gefühl zu haben man würde zu etwas gedrängt. Außerdem ist zu total ehrlich zu allen möglichen Produkten. Totale Empfehlung von unserer Seite.
11 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Empfehlung! Besonders freut uns, dass Frau Schneider Ihre Wünsche so aufmerksam aufgenommen und Sie ehrlich sowie ohne Verkaufsdruck begleitet hat. Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an sie weiter.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Wir waren heute beim Möbelhaus Trosser
Wir waren heute beim Möbelhaus Trosser
in Bitburg und haben uns eine neue Couchgarnitur bestellt. Frau Fabienne Lindner hat uns eine Couchgarnitur zusammengestellt.Sie hat sich viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten.
22 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Fabienne Lindner weiter. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Couchgarnitur!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Sehr nett und fachlich
Sehr nett und fachlich
Auf meine Bedürfnisse eingegangen
22 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihre persönlichen Wünsche bei der Beratung berücksichtigt wurden und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Enttäuschender Kundenservice bei einem…
Enttäuschender Kundenservice bei einem Qualitätsmöbelhändler.
Meine Ledercouch wurde am 26.09.2023 gekauft. Nach noch nicht drei Jahren löste sich an einer einzelnen Stelle auf der Sitzfläche die pigmentierte Lederoberfläche ab – für ein hochwertiges Ledermöbel aus meiner Sicht ein völlig inakzeptables Schadensbild.
Ich habe TRÖSSER mit Fotos kontaktiert und um Prüfung einer Garantie- oder zumindest Kulanzregelung gebeten. Die Antwort kam zwar schnell, bestand aber ausschließlich aus dem Hinweis, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Eine Kulanzprüfung, Kostenbeteiligung oder sonstige Unterstützung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde ich schlicht an einen externen Reparaturdienst verwiesen.
Gerade von einem Fachhändler, der mit Qualität und Service wirbt, hätte ich ein anderes Verhalten erwartet. Bei einem Schaden dieser Art an einer noch nicht drei Jahre alten Ledercouch hätte ich zumindest eine ernsthafte Einzelfallprüfung oder ein Entgegenkommen erwartet.
Der Verkauf war angenehm – der Service nach dem Kauf hat mich jedoch enttäuscht. So stelle ich mir Kundenorientierung bei einem Premium-Möbelhaus nicht vor.
15 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten und einem für Sie unzufriedenstellenden Ablauf gekommen ist. Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, würden wir den Fall gerne weitergeben: In welcher unserer Filialen wurde der Kauf getätigt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße Ihr TRÖSSER Team
Sehr gute und freundliche Beratung…
Sehr gute und freundliche Beratung durch den Filialleiter von der Filiale Köln Porz
11 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und kompetenten Beratung durch unseren Filialleiter in Köln-Porz so zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Kauf einer Wohnlandschaft
Ich habe am 03.07. in ihrer Filiale in Wetzlar eine Wohnlandschaft gekauft.
Die Beratung durch Frau V.Schneider war sehr freundlich , fachlich kompetent und letztendlich entscheidend für meinen Kauf.
Man hatte bei Ihr das Gefühl das es ihr in erster Linie
darum ging für mich die beste Lösung zu finden deshalb gebe ich 5 Sterne 👍für die Betreuung durch Frau V.Schneider
M.Gath
3 July 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und fachlich kompetenten Beratung durch Frau Schneider in unserer Filiale in Wetzlar so zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Sie sich bei ihr gut aufgehoben gefühlt haben und gemeinsam die passende Lösung für Ihre Wünsche gefunden wurde.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wohnlandschaft!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Besonders freundlich ;-)
Wir waren mit der Beratung durch Frau Sözlü sehr zufrieden. War ein tolles, lustiges und sehr freundliches einkaufserlebnis am heißesten Tag des Jahres.
Viele Grüße
Familie Sonntag
27 June 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag Familie Sonntag,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung durch Frau Sözlü so gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Einkauf trotz des heißesten Tages des Jahres zu einem tollen, lustigen und angenehmen Erlebnis wurde.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Sözlü weiter – sie wird sich darüber sicherlich sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Ich habe am 17.02.2026 6…
Ich habe am 17.02.2026 6 Esszimmerstühle online bestellt. Gesehen habe ich die Stühle in einem Prospekt wo sie als "sofort lieferbar" abgebildet waren. Am nächsten Tag habe ich eine Bestellbestätigung bekommen. Auf meine Nachfrage wann die Stühle geliefert werden hieß es dann: 10 bis 12 Wochen. Als Entschädigung wurde mir dann die Liefergebühr erlassen.
Ende April hatte ich immer noch keine Mitteilung über einen konkreten Liefertermin. Meine Nachfragen blieben zum Teil unbeantwortet. Erst meine Mail an die Geschäftsleitung (keine Ahnung ob sie jemals dort angekommen ist) wurde dann beantwortet von dem Kontakt den ich auch vorher dort hatte.
letztendlich wurden die Stühle dann am 19.06.2026 geliefert.
Leider bin ich auch mit den Stühlen nicht komplett zufrieden, da sie für einen normalen Esstisch etwas zu hoch sind.
19 June 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
es tut uns sehr leid und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung sehr. Dass Sie in diesem Zusammenhang teilweise keine Rückmeldungen erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Bezüglich der Sitzhöhe möchten wir ergänzend darauf hinweisen, dass die Maße der Stühle sowohl direkt am Produkt als auch online angegeben sind, damit diese vor dem Kauf transparent einsehbar sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den gesamten Vorgang intern noch einmal prüfen, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz der Umstände künftig wieder positive Erfahrungen mit uns machen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Sofaberatung und -kauf
Habe ein Sofa dort bestellt. Bekam eine sehr gute, geduldige und kompetente Beratung durch Herrn Laumann in der Filliale in Wetzlar. Alle meine Wünsche für die Couch konnten problemlos erfüllt werden und das Sofa sieht aus, wie ich es mir vorgestellt habe. Lieferung war auch reibungslos, obwohl es eine sehr enge Treppe hochgetragen werden musste! Sehr guter und freundlicher Service. :)
4 May 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Laumann in unserer Filiale in Wetzlar so zufrieden waren und alle Ihre Wünsche für Ihr neues Sofa umgesetzt werden konnten.
Schön zu hören, dass das Sofa genau Ihren Vorstellungen entspricht und auch die Lieferung trotz der schwierigen Gegebenheiten reibungslos verlaufen ist. Ihr Lob für den freundlichen und kompetenten Service geben wir sehr gerne an Herrn Laumann und das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Unglaublich schlechter Service- bis hin…
Unglaublich schlechter Service- bis hin zu unlauteren Geschäftsmethoden!
Im
Februar eine Couch gekauft und inkl Lieferung bezahlt. Zur Lieferung wichtige Hinweise gegeben, die natürlich völlig ignoriert wurden, sodass ich am Liefertag ablehnen MUSSTE!
Zweite Lieferung wurde mir kostenfrei zugesagt. Selbes Problem auch bei Lieferung 2, nach 2h Telefonaten hin und her Möglichkeit gefunden, dass aufgebaut werden kann.
Seitdem flattern Zahlungserinnerungen ins Haus bzgl, der zweiten Lieferkosten, die von Trösser übernommen werden sollten. Meine Verkäuferin ist inzwischen nicht mehr im Haus- na Klasse!
Anwalt wurde eingeschaltet, da ich davon ausgehe, dass das bewusst so gemacht wird, um zu erreichen, dass die Kunden irgendwann entnervt doch zahlen!
Was eine bodenlose Frechheit!
Ach und liebe Firma Trösser, spart euch das Feedback unter meiner Rezension. Bei der ersten 1- Sterne Bewertung (O geht ja nicht!), wurde mir angeboten mich zu melden, unter einer „nicht vergebenen Nummer“…
Vll interessiert das Polizei und Anwalt ja ebenfalls!
Trösser-NIE WIEDER! Ich rate allen davon
ab und bereue jede Minute dort!
Gekauft wurde in der Filiale Bellheim! Die Verkäuferin war super, hat sich alle Mühe gegeben. Der Chef scheint viel gemauert zu haben!
22 June 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten und einem für Sie unzufriedenstellenden Ablauf gekommen ist.
Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, würden wir den Fall gerne weitergeben: In welcher unserer Filialen wurde der Kauf getätigt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Wir haben ein super Angebot bekommen
Wir haben ein super Angebot bekommen. Aber danach leider keine Reaktion mehr. Weder telefonisch noch per Mail. Daher war es nicht möglich einen Kaufvertrag sbzuschließen. Ist auch wohl besser so!
19 June 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie keine weitere Reaktion auf Ihr Angebot erhalten haben.
Damit wir den Vorgang besser nachvollziehen können, würden wir gerne wissen, über welchen Weg Sie das Angebot erhalten haben (z. B. in der Filiale, telefonisch oder per E-Mail). Falls das Angebot in einer unserer Filialen erstellt wurde, gilt dieses in der Regel auch nur dort vor Ort, wenn sie da sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Unsaubere Verarbeitung Polstermöbel
Betr: Concept Sofa
Am 14.02.2026 haben wir dieses Sofa bestellt. Wurde am 23.04.26 geliefert. Die Ware wurde am 23.04.26 geliefert und es wurden Mängel festgestellt und wurden telefonisch nach Oberhausen durchgegeben. Es wurde die POS Polsterservice beauftrag das Sofa zu begutachten und zu reparieren. Man stellte fest das die Ware total nicht ordnungsgemäß aufgebaut wurde. 2 Stunden Arbeit für nichts. Neuer Termin . Wieder ca 2 Stunden ohne Erfolg. Trösser lehnt alles ab. Das wäre so in Ordnung. Jetzt habe ich festgestellt das die Firma POS Mängel nicht weitergegeben habe. Es soll jetzt noch ein 3 Termin statt finden.
Telefonisch ist die Reklamation stelle nicht zu erreichen. Wir werden Trösser in keiner Weise mehr empfehlen. Das Sofa wurde in Köln- Marsdorf gekauft. Dr Verkäufer sollte sich mal melden, hat er aber auch nicht gemacht.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
velen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und möchten den Sachverhalt gerne prüfen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer mit, damit wir den Vorgang nachvollziehen und eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER TEAM
Bequemer Sessel
Wir waren zum wiederholten Male Kunde bei Polster Trösser. Herr Wahab hat uns sehr kompetent bei der Wahl eines Sessels zu unserer vorher gekauften Couch beraten. Beim Preis kam er uns auch entgegen.
25 April 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre erneute Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden sind und den passenden Sessel zu Ihrer Couch gefunden haben.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Herrn Wahab – wir geben Ihre freundlichen Worte sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass Sie sich kompetent beraten gefühlt haben und wir Ihnen auch preislich entgegenkommen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sessel!
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSER Team
Kauf eines Ecksofas mit Ottomane.
Kauf eines Ecksofas mit Ottomane.
Sehr freundliche Begrüßung. Danach anaufdringliche aber sehr kompetente Beratung. Hervorragendes Produkt bei sehr gutem Preis.
Beraterin Frau Uliana Lahnstein.
18 April 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in TRÖSSER!
Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres Ecksofas mit Ottomane von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben – von der freundlichen Begrüßung bis hin zur unaufdringlichen und kompetenten Beratung. Schön, dass Sie zudem mit dem Produkt und dem Preis so zufrieden sind.
Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Frau Uliana Lahnstein weiter – sie wird sich sehr darüber freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und viele entspannte Stunden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
Polster Trösser hat extrem viel Auswahl
Polster Trösser hat extrem viel Auswahl. Leider will man nicht das man alleine durch die Ausstellung läuft. Am Eingang wird man schon von in unserem Fall einem sehr aufdringlichen Verkäufer abgefangen. Der zeigt einem nur eine kleine Auswahl, hatte keine Ahnung was Polsterung oder Qualitäten der Bezugsstoffe hatte. Als wir uns eine Wohnlandschaft haben ausrechnen lassen lag der Listenpreis 2500 €höher als bei der komplett identischen Couch beim Mitbewerber um die Ecke. Nach Abzug aller Rabatte und der zusätzlichen Lieferung lag der Endpreis 2000 € über der Konkurrenz. Darauf angesprochen hat er übelst über den Mitbewerber hergezogen. Fazit..2 Sterne für die riesige Auswahl..aber Beratung und Preisgestaltung grottenschlecht!!!
11 April 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen geschilderte Erfahrung entschuldigen – insbesondere, wenn Sie sich in der Beratung unwohl oder zu stark angesprochen gefühlt haben.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir ein Fachgeschäft sind und viele unserer Kundinnen und Kunden gerade deshalb zu uns kommen, um eine persönliche und kompetente Beratung zu erhalten. Unsere Sofas sind individuell planbar – nach Wunsch, Maß, Ausstattung und Materialien. Dadurch können Preise variieren, je nachdem, wie ein Modell zusammengestellt wird.
Einen so großen Preisunterschied bei einem wirklich identischen Sofa mit exakt gleichem Maß und gleicher Ausstattung können wir uns daher nur schwer vorstellen. Oft ergeben sich Abweichungen durch unterschiedliche Konfigurationen im Detail.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Insbesondere der von Ihnen geschilderte Eindruck im Beratungsprozess sowie der Vergleich mit Mitbewerbern wird intern nochmals aufgegriffen und reflektiert.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team Köln-Marsdorf
Wir haben am Samstag eine Couch im…
Wir haben am Samstag eine Couch im Möbelhaus Trösser in Köln gekauft ! Frau Lahnstein begrüßte uns sehr herzlich und hat uns sehr freundlich und fachlich beraten , da wir noch unentschlossen waren . Eine wirklich nette und kompetente Verkäuferin , wie man sie in der heutigen Zeit nicht mehr oft antrifft!!!
Die Firma Trösser kann sich glücklich schätzen über so eine engagierte Mitarbeiterin !!
21 March 2026
Unprompted review
Reply from TRÖSSER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Frau Lahnstein Sie so kompetent und herzlich beraten konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter – solches Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser Team
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