Expérience catastrophique du début à la fin ! Des livreurs exécrables, qui haussent le ton sur vous au téléphone et incapables de lire correctement une adresse postale. Le service client est quant à... See more
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Le livreur est venu plus tôt que le créneau choisit mais m'a appeler avant pour me demander si cela était possible, j'ai accepté. La livraison s'est super bien passé, communication au top.
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Je recommande ce service j'ai pas été déçu de ce fournisseur "vers chez vous.com" au moment de ma commande j'avais un doute sur la reprise du 1 pour 1, j'ai envoyé un courrier au service clientèle qu... See more
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Les livreurs ont amené et monté ma télévision au mur parfaitement. Très sympathiques, ils m'ont conseillée sur l'emplacement. Ils sont arrivés après le créneau voulu mais comme l'app dit où ils en so... See more
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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4.4
Excellent
416 reviews
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Satisfait
Rendez vous pris directement depuis samsung, avec reprise ancien appareil, livraison dans les delais propre et conforme aux attentes. Preuve que des livraisons peuvent bien se passer avec les bon partenaires.
6 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Olloudios,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Service parfait
Service qui prends en compte ma demande de venir après 14h
Livreurs au top, courtois et serviable
5 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Anthony Morel,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers notre livreur. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Des menteurs
Encore une société de transport qui pense que nous avons des jours de congés infinis.
Déjà ils ont gardé le colis 2 semaines sans le livrer. Probablement pour lui prendre l'air d'un hangar, c'est vrai que pendant la canicule c'est une bonne idée, assurément ...
Livraison déjà reportée sans me prévenir. Le livreur s'est permis le luxe de mentir en disant que je n'étais pas chez moi (alors qu'il se trouvait encore à 3h de route au moment où il a décidé de rentrer chez lui et pas me livrer SANS ME PRÉVENIR). J'ai donc perdu une journée de congés.
Au téléphone on me garantis une livraison avant midi car ma livraison sera prioritaire 4j après. Raté, je suis dernier sur la tournée et la livraison avant midi est clairement impossible.
J'ai même des doutes sur le fait que je serai livré ajd voir tout court ...
Le SAV est très gentil, mais les livreurs ont soit des tournées trop longues, soit mal aménagées. Quoi qu'il en soit, le retour d'expérience client et les plaintes ne sont pas prises en comptes par le service de livraison.
Autant dire que la prochaine fois qu'un site travaille avec ce transporteur, je ne commanderai même pas
4 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Franck D,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à cette expérience. Ce retour ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous à l’adresse suivante si vous souhaitez nous donner davantage de détails : contact@vertchezvous.com.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour ASSIETOU CISSE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Yannick Drouillard,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de livraison s’est déroulée comme prévu.
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour très motivant.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour IVAN,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers notre livreur. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison comme prévue à l'heure
Livraison comme prévue à l'heure dans la pièce prévue agréable et sympathique colis en parfait état suivi de la livraison en temps réel
3 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Catjc,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre mention concernant notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes sur le terrain.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Ils ont attendu le temps que j'arrive…
Ils ont attendu le temps que j'arrive vraiment gentil.
2 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Anthony,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers nos livreurs. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Un nez de marche cassé avec le diable…
Un nez de marche cassé avec le diable lors de la livraison : 3 mois d'attente, pas de reconnaissance de la responsabilité, aucun dédommagement proposé, je ne recommande pas : ils dégradent votre habitation et ne font rien ensuite, malgré une grande patience et compréhension de ma part.
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Romain,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant cet incident ainsi que le délai de traitement qui a suivi.
Votre dossier est actuellement toujours en cours de suivi auprès des différents interlocuteurs concernés afin qu’une solution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait impacté votre expérience de livraison.
Soyez assuré que votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées. Nous restons mobilisés pour faire avancer votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour définitif à vous communiquer.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Livraison au top et 5 étoiles à l un…
Livraison au top et 5 étoiles à l un des livreurs pour son relationnel
30 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Sandy,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de notre livreur. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec lui, cela lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
« Vert Chez Vous » n’est écologique que…
« Vert Chez Vous » n’est écologique que dans le nom, car vos chauffeurs semblent faire tout leur possible pour ne pas effectuer les livraisons.
Lors de la première tentative de livraison, le chauffeur m’a appelé. Je l’ai rappelé une minute plus tard, mais il était déjà parti et a ignoré mes appels. J’étais pourtant resté à la maison toute la journée et j’avais vidé notre ancien réfrigérateur en prévision de la livraison. Des médicaments, notamment de l’insuline, étaient restés hors du froid et j’ai dû tout remettre en place. Toute l’empreinte carbone de ce déplacement a donc été gaspillée parce que le chauffeur n’a tout simplement pas voulu effectuer la livraison. Ce n’est pas très « vert ».
Lors de la deuxième tentative, le chauffeur m’a appelé 30 minutes avant son arrivée et j’ai répondu immédiatement. Je lui ai confirmé que je l’attendais. Il m’a demandé à quel étage j’habitais et, lorsque j’ai répondu « au quatrième étage », il a poussé un soupir. Mon partenaire est alors descendu attendre devant l’immeuble. Les livreurs sont passés devant elle et s’apprêtaient à repartir. Elle a dû leur crier qu’elle les attendait pour qu’ils s’arrêtent enfin. Une fois de plus, ils semblaient prêts à prétendre que personne n’était présent pour réceptionner la livraison.
Cette expérience a été extrêmement frustrante et donne l’impression que vos chauffeurs cherchent à éviter les livraisons plutôt qu’à les effectuer.
30 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Luis Freitas,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à cette expérience. Ce retour ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous à l’adresse suivante si vous souhaitez nous donner davantage de détails : contact@vertchezvous.com.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Équipe très sympa et professionnelle
Équipe très sympa et professionnelle, livraison au top et dans les temps 🙂
29 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Julie D,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreur très gentil et très poli 👍
29 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour francoise Andrée letellier,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers notre livreur. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreurs sympathiques et bonne aide...
Livreurs sympathiques et bonne aide pour mettre le carton au bon endroit dans la bonne pièce. Rien d'autre à redire !
28 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers nos livreurs. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Parfait
Communication excellente, livraison rapide, Livreurs efficaces, professionnels et sympathiques
Je recommande à 100 %
28 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Goun,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines livraisons.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
J'ai réceptionné ma nouvelle télévision…
J'ai réceptionné ma nouvelle télévision ce jour, incluant la reprise de mon ancien appareil, et je tiens à exprimer ma pleine satisfaction quant au service fourni. Le livreur m'a contacté dix minutes avant son arrivée. Sur place, il a fait preuve d'un professionnalisme et d'une courtoisie remarquables.
27 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Florent,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers notre livreur. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Ahcéne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison nulle
Livraison nulle! Zéro aurait été une meilleure note ! Les livreurs se plantent ou s'arrangent dans leur tournée vous passez de 4 e à dernier livraison de 8 à 13 livrée à 14:10 avec comme seule excuse bidon c'est la feria mais après contact auprès du service client totalement INDIFFÉRENT!!! ou l'on m'a clairement dit qu'ils se sont inversés dans leur tournée et que voila c'est tout que les livreurs devaient me contacter pour me donner un créneau je n'ai eu qu'un appel à 13:55 pour me dire qu'ils arrivaient au final personne n'en a rien à cirer du client car la seule chose qu'on vous propose c'est de reprendre un rdv .. bah non les gens et en rigolant quand vous dites que vous êtes coursier ah bah c'est rigolo mais clairement on vous donne aucune vraie solution et ce n'est pas comme ça que ça se passe étant livreur moi même si je me trompe ou change la tournée pour faire ce qu'il m'arrange la moindre des choses est de des les changements appeler et prévenir TOUS les clients et s'excuser sans raconter que c'est la faute à un événement alors qu'à 13:00 ils étaient à 40 min de Nîmes ! Et reprendre un rdv c'est de nouveau bloquer les gens après avoir attendu 6H!!! De qui on se moque chez vous?!!!
Clairement je vais voir avec Samsung car c'est vraiment un O pointé ! Et sur les avis Google et autre également!!!!
21 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Allan,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre colère au vu des faits que vous décrivez.
Le retard important de votre livraison, le changement de tournée sans information claire, ainsi que le manque de communication de notre part ne sont pas conformes au niveau de service que nous souhaitons fournir.
Nous comprenons également votre frustration concernant l’attente prolongée de plus de 6 heures, l’appel tardif des livreurs et le sentiment de ne pas avoir été pris en considération par notre service client. Même en cas de contraintes opérationnelles ou d’événements locaux, cela ne justifie pas l’absence d’informations précises et anticipées auprès des clients concernés.
Votre retour a bien été transmis aux équipes de livraison et au service client afin qu’une analyse soit réalisée sur la gestion de cette tournée et sur les échanges qui vous ont été apportés. La communication et le respect des créneaux annoncés restent des points essentiels que nous devons améliorer.
Nous regrettons sincèrement cette situation et l’image négative qu’elle vous laisse de notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Deux opérateurs souriants courtois et…
Deux opérateurs souriants courtois et respectueux bravo
23 May 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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