VW Horsens Reviews 36

Dejlig og behagelig service iforbindelse med udlevering af hjul og udlevering af disse. Kort og godt professionelt!

Mvh Lars Oxholm Jensen

Har været kunde på dette værksted siden 2017, men søger nu andet sted hen.
Min bil meldte kortvarigt en motorfejl og hakker en lille smule når den accelerere.
Går ind for at hører om de vil kigge på det, men de har desværre først en tid om ca. 2 mdr. Eller jeg kan få den i vente kø, som vel og mærket er 19 biler lang OG som kræver at man stiller bilen hos dem.
Adspurgt om vi så kan få en lånebil er svaret en himlen med øjne, et nej det har vi ikke og en smart bemærkning om, at det er jo lidt træls, når man KUN har en bil.

I forbindelse med en forsikringsskade oplevede jeg at få en hurtig, god og serviceminded betjening. Arbejdet er tilmed flot udført👍🏻
/id4 gtx

Jeg havde aftalt tid på værkstedet med hjulkifte og efterfølgende undervognsbehandling med lånebil fra mandag til onsdag.
Da jeg kom onsdag kl 16 var bilen ikke undervognsbehandlet.
De kunne ikke svare på hvorfor der ikke var udført undervognsbehandling, så nu har jeg en bil uden undervognsbehandling æv
Det var sidste gang jeg satte mine ben hos Horsens vw værksted

Utrolig dårlig service og arrogant personale , var forbi vw horsens i nov. 2024 og kigge på ny bil , stillede sælgeren nogle konkrete spørgsmål , han åbenbart ikke kunne svare på ....vi kigger lidt videre , og væk var sælger ..... Vi kører så til Århus og finder to biler deroppe - 2 stk. id5 ...
Men der er problemer med at koble op fra tlf. og vi kører ud til vw horsens for at høre hvorfor det ikke virker ....den første mand kan heller ikke få det til at virke ...han henter en anden - og her går det helt galt .
Det første han siger til os er : hvorfor vi ikke har købt bilerne her i Horsens -og på en virkelig arrogant måde ...han løser det og siger så : han skal ind til sine kunder der ligger sine penge i huset her .
En møgbeskidt og arrogant tilgang over for deres vw kunder. KOMMER DER ALDRIG MERE !!!

Dødsyg butik. Sælgerne virker ubegejstrede.
De har aldrig de nyeste modeller hjemme. ID7, ny Passat eller ny Tiguan.
Nixen men en Polo med manuelt gear yes Sir.

Fik lakeret en ridset motorhjelm på min Cupra Born og Kenny, der lakerede bilen har udført det til perfektion. Og han blev endda færdig en dag før planlagt tid.

1)Værkstedet have ikke styr på deres kalender så der var aflysning og derefter fejl i SMS beskæftigelserne.
2) Jeg blev beskyldt for at ville lave forsikringssvindel, da jeg bad værkstedet om skulle kigge på en anden ting mod betaling, når de havde bilen( forsikringssag.)
3) Det ovenforstående manglede fortsat efter endt værkstedsophold hos VW Horsens. Nu er bilen blevet lavet færdig på et andet værksted - det viste sig at være noget VW Horsens kunne have løst let - ærgerligt jeg skulle benytte et andet værksted for at få løst den lille ting og lavet bilen færdig.

Synes det er dårlig stil at tage 399,- for dækskifte, når bilen i forvejen skal laves for 60.000 efter et uheld, men det synes man åbenbart ikke hos VW Horsens....

Jeg har for 3. dag i streg prøvet at ringe til VW Horsens, og for 3. gang blevet stillet videre til deres "central".

Og for 3. gang fået at vide, at jeg skal have fat i deres værksted (som jeg startede med at ringe til). De ville give beskeden videre, og jeg vil ville blive ringet op.

Det er så stadig ikke sket.

VW VÆRKSYED DER IKKE KAN LAVE VW
Jeg har aldrig oplevet noget som dette !!!!

Vi var ude for en påkørsel, hvor efter vi afleveret vores bil ved VW Horsens, for at få udbedret skaden, men øv øv bilen blev aldrig den sammen igen, de har opdater kørercomputeren, der har gjort kører oplevelsen en helt anden og ikke til det Beder desværre, selv om de reklamere med de tager billede af alle fejl og mangler inden de gøre noget ved bilen, MEN DET MÅ JEG LEVE MED SIM I SIGER, dog har vi stadig store problemer med bilen i den side skaden var sket, vi kan nu ikke køre i bilen, uden vi er ved at blive blæst ud af den med lyd og vind fra passerer døren, for et være helt ærlig så havde vi den forbi VW i Horsens 5 eller 6 gange hvor de siger der ikke er noget galt med bilen, så vi har idag en bil vi ikke kan sælge, da vi er så ked af at have den efter VW har haft den og vi kan ikke holde ud at køre i den, så pt har vi en Bil til 100.000 som vi ikke kan sælge eller bruge, vil aldrig bruge VW Horsens, de Ødelægger jeres bil !!!!!

PAS PÅ DER UDE !!!!!!

7⭐ herfra. Kristian fra erhverv har virkelig været en kæmpe hjælp her. Var virkelig forstående over for min situation. Alt i alt en god oplevelse.
Mvh Mp tømrer og køkken montage

Min VW Passat skulle til omsyn pga forurening, men først skulle fejlen findes. Mekanikeren var vaks, testede for fejl og blæste derpå bilen ud og vi kørte til syn med det samme - og godkendt!!.

Super service og kompetente medarbejder .

Fik min firmabil repeteret hos jer og jeg kan slet ikke få armene ned.
I forhold til andre VW værksteder jeg har prøvet, er jeres service helt i top.
Jeg har for første gang fået tilsendt video af hvad der er blevet lavet, det er super at man faktisk bliver involveret.
Personalet er yderst imødekommende.
Klar anbefaling her fra.

Find et andet værksted til din bil...

Har tidligere benyttet VWs værksteder da jeg har været VW ejer i snart 20 år. Men har aldrig prøvet så elendig kundeservice, og arrogant personale som VW Horsens.
Vender ikke tilbage ved spørgsmål, tager mega overpris på reperationer (jeg kunne få det samme lavet ca. 20.000,- billigere på andet værksted)
Når man ringer og vil tale med dem, bliver man mødt med en ligegyldighed jeg sjældent har oplevet, ingen lyst til at hjælp, ingen lyst til at forklare hvorfor de tager overpris.

HOLD JER VÆK!

OPDATERET 03.03

Min opstand er ikke udokumenteret, jeg er fået lavet samme opgave faktisk 25.000 kr billigere.
Jeg føler jeg blev godt behandlet.

Aldrig haft en så dårlig oplevelse hos et bilværksted før. Afleverer min bil på værksted efter en skade og skal bruge en låne bil. Man får bare nøglen kastet i hovedet og får at vide at låne bilen står udenfor et sted. Hvad med at følge en ud til bilen og samtidig se bilens stand sammen. Kunne ikke finde bilen og gik så ind igen og spurgte hvor den lå. Medarbejderen gik med ud, men stod 50 meter fra og plejede. Inden man når at sige noget, så var hun løbet ind igen. Da jeg kom hen til bilen, var den hverken støvsuget eller ny vasket fra tidligere kunde. Men jeg magtede ikke at gå ind og påtale dette, da jeg tænke at de nok har travlt derfor.
Fik så lovet at bilen var færdig 6 dage efter. Men på selve dagen hører man intet fra dem og ringer så omkring kl 9 for at høre om de forventer at bilen er færdig på dagen. Fik bare at vide at det kunne de ikke svare på og vil ringe tilbage senere. Da tiden nærmede sig til afhentnings tidspunktet som stod på kontrakten til lånebilen og jeg stadigvæk ikke havde hørt fra dem. Ringede jeg så og spurgte om jeg skulle hente min bil om en halv time som aftalt eller ikke. Her blev jeg informeret om at bilen ikke var færdig og de manglede dele og de først kunne lave min bil færdig til om 7 dage. Hvorfor har man dog ikke fortalt mig det kl 9 eller ringet og informeret kunden om sådan noget. Min mand ringer så dagen efter og spurgte om vi ikke kunne få en anden låne bil med automatgear, da vi jo skulle vente en hel uge mere og vi ikke var vant til at køre i Alm. gear. Og det plejer vi nemlig hos Audi. Fik så et flabet svar tilbage at så skulle vi bare vælge Audi og ikke dem. De kunne jo bare sige at de ikke havde andre biler i stedet for at svare så flabet. Endnu 7 dage er gået. Vi venter og venter. Men hører intet fra dem. Ringer igen på dagen og spørger om vi kan hente vores bil nu. Så var svaret. Ingen ved noget om jeres bil. Så vi må vente til imorgen til værkfører kommer og vil kontakte os der. Vi hører igen intet og jeg ringer igen og spørger. Fik dog fat i en som så siger at den er klar om 3 dage. Godt nok træls. Det viser tydeligt at de ikke har styr på noget og helt sikkert er det sidste gang vi laver noget hos dem. Skal helt sikkert også få lavet skadekontrol på vores bil for at sikre at de har repareret vores bil ordenligt, for det ser i hvertfald ikke tilfredstillende ud. Desuden kan man ikke stole på et sted som er så ligeglad med sine kunder og ikke har styr på tingene. Vi vil helt sikkert advare alle dem vi kender.

Kundemodtagelse. Kontaktede dem den 5.10.2021 vedr. min Caravelle der netop havde passeret 100.000 km. Vandforbrug. Kunne få en tid den 18.11.2021.
Når nu bilen bliver brugt til at køre 45-50.000 km årligt måtte jeg finde en anden løsning. Tidligere har jeg oplevet de tilsvarende ventetider. Har nu skiftet til VW Tarp i Tyskland. Fik tid 2 dage efter henvendelse. De konstaterede at det var topstykke ++ der var galt.

God service ifm med nedbrud på min Audi. Fint med lånebil i perioden. Altså 👍. Fortsætter samarb med jer. Og tak til Rikke

Nu må det vist være min tur at komme med mine oplevelser hos VW i Horsens.

Modtagelsen: Den kan nok ikke blive bedre ved indtjek/udtjek. Og det som man evt har fået lavet, det fungere bare.

Reservedele: Her kan man ikke andet end at smile “højt” Altid en spydig bemærkning er klar fra personalet i front, og ligeså længeres nede bagved.
Hurtig præcis og sjov er det at bestille varer her.

Tak for et professionelt forløb ifb. med bilkøb.