The service is prompt and the delivery always on time. The doctors are there in case you have questions on usage or side effects.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
The process is simple, but serious. Photos are taken via their app, so they cannot be manipulated. My questions were always answered. Just be aware, it takes 1-3 days for an answer, but that can also... See more
Company replied
I’m very satisfied with the services provided by ZAVA. The whole process was professional, clear, and very well organized from start to finish. Communication was fast, and the online consultation th... See more
Company replied
A good experience of getting the needed medicine for an expat in Germany. The quick procedure is paralleled with the careful doctor's remote investigation and analysis of the existing medical history.... See more
Company replied
Company details
Contact info
2 Dublin Landings, N Wall Quay, D01 V4A3, North Dock Dublin, Ireland
- +49 (0)40 874069-56
- kontakt@zavamed.com
- zavamed.com/de
4.8
Excellent
43K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super fast and uncomplicated service
Super fast and uncomplicated service, both the staff and the assigned doctor were very clear and quick in responding
16 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und bedanken uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Good support to get most of treatment
I am super impressed. Good prices. Easy application process. I feel supported with extra apps and information to really help me get the most out if my treatment plan, thank you
14 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und unterstützt fühlen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in uns.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Sie können uns direkt über Ihr Patientenprofil auf unserer Website kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZAVA Patientenservice
It was an awesome experience
It was an awesome experience. Very professional and easy to navigate to.
14 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und bedanken uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie während Ihrer Behandlung begleiten und unterstützen konnten. Ihr Lob bedeutet uns viel.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe brauchen, stehen wir Ihnen über Ihr Patientenprofil jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie gut unterstützen konnte.
Sollte in Zukunft etwas sein, sind wir jederzeit über Ihr Patientenprofil für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Hat alles super funktioniert!
9 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Kommentar wurde bereits an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergegeben.
Bei weiteren Anliegen können Sie uns wie gewohnt über Ihr Patientenprofil auf unserer Website erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Ridiculous process
It feels like the process should be straightforward, yet you’ve made it unnecessarily complicated at every step. At this point, it would be far easier to visit a doctor in person than to navigate this intentionally confusing system.
What’s truly unacceptable is the upfront payment. I receive an initial questionnaire, answer all the relevant questions, and then I’m asked to pay — which I do. €300. Naturally, I assume everything is settled. But then comes a second round of questions demanding personal video evidence and photos, supposedly kept “private.” Why would I ever want to upload private images online? It would be safer and simpler to just go to my Hausarzt.
A logical process would let users complete all questions first, including any sensitive requirements, and then decide whether they want to proceed. If not, they should be free to decline — without having already paid. Don’t take the money upfront, impose unreasonable demands afterward, and then return the payment only five days later when the customer refuses.
Absolutely unbelievable.
6 December 2025
Unprompted review
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Thank you for your feedback.
Should you have any questions regarding the refund process or anything else, please feel free to contact our patient care team.
Kind regards,
ZAVA
I am very satisfied with zava
I am very satisfied with zava, i received my treatment the next day.And the doctor's always reply to any messages.
5 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Kommentar wurde bereits an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergegeben.
Bei weiteren Anliegen können Sie uns wie gewohnt über Ihr Patientenprofil auf unserer Website erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Worst services ever
Worst services ever, after 1 week of waiting my order never came. Called customer service and she said why did I have to order online next time I should not order online I should go directly to the store it saves her stress and me and I am like what???
Now I request to cancel and its still taking forever to cancel and refund my money.
Wount try this ever again.
And that customer service that instead of finding a solution is asking me why I used and online service, I have nothing to say to her.
3 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Hello,
We apologise for the delay with your delivery and your feedback regarding our service. We take this very seriously.
However, we just reviewed all our communication with you and we believe there might have been a misunderstanding.
Our patient care advisor suggested that you could choose our Click & Collect option next time you order to avoid the issues you are currently having with the courier. At no point did she ask you why you ordered online or imply that you should not have done so.
A cancellation is only possible once the parcel is returned to us, which we are working on as you have requested.
Please feel free to contact our patient care team again if you have any questions.
Kind regards,
Your ZAVA Team
Super fast service
Super fast service, much more comfortable than discussing this in person with an insensitive doctor. 100% satisfied.
4 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Solches Feedback bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über Ihr Patientenprofil auf unserer Website kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Top Service
3 December 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie gut unterstützen konnte.
Sollte in Zukunft etwas sein, sind wir jederzeit über Ihr Patientenprofil für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie während Ihrer Behandlung begleiten und unterstützen konnten. Ihr Lob bedeutet uns viel.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe brauchen, stehen wir Ihnen über Ihr Patientenprofil jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
The site is very good .You can see…
The site is very good .You can see everything you want dosage.prices
29 November 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Good service
29 November 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Sie gut unterstützen konnten.
Bei Bedarf sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
Great support
It's was easy to understand the process, questions are answered immediately.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über Ihr Patientenprofil kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZAVA Patientenservice
I am so happy about everything
I am so happy about everything, on time delivery, friendly service. Truthful
22 November 2025
Reply from ZAVA GERMANY (bisher DrEd)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann unser Patientenservice nicht ohne weitere Informationen wissen, ob Sie Nachrichten auf Englisch haben möchten.
Gerne können Sie unseren Patientenservice auch auf Englisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
ZAVA
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.