Vielen Dank für Ihre Bemühungen der Rasenmäher wurde auf Kulanz weil die 5 Jahres Garantie vor einem Monat abgelaufen war super repariert Vielen vielen Dank an das Team in Steyr Theres
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Dieses Unternehemn schafft es nicht, einen geeigneten Kurierdienst zu finden, um eine (2X die gleiche) Bestellung in ein öffentliches Gebäude liefern zu lassen. Kommentar einer Mitarbeiterin war nur,... See more
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Mähroboter bei Zgonc gekauft, fährt nicht in Station und mäht die Ränder nicht. Auf Anraten Kundenservice bringe ich den Roboter in die Filiale Oberwart. Der Filialleiter, Hr. Tuider, kümmert sich fre... See more
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Sg.Damen u.Herren ! Mir ist es seit längerer Zeit ein echtes Bedürfnis meine Erfahrungen in Ihrer Filiale, 114o Wien, Hadikgasse, äußern zu dürfen! Sämtliche Mitarbeiter dieser Filiale sind w... See more
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Erstklassige Beratung & riesiges Sortiment an Werkzeugen, Maschinen, Bau- und Gartengeräten in unseren ZGONC Fachmärkten. 24h-Einkauf im Online-Shop!
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- +43-(0)1 / 740 60
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Pool Filterglas
Habe mir fürs Pool Filterglas gekauft und alles nach Anleitung gemacht. Das böse Erwachen kam 2 Tage später das gesamte Pool war nicht nur trüb es schwimmten auch lauter kleine Plastikteilchen im Pool.
Zuerst ließen wir den Pool 20min Rückspulen und den Poolsauger laufen ohne Ergebnis. Wir ließen auch die Filteranlage Tag und Nacht laufen. Alles nix gebracht. Schließlich zerlegte ich alles Filterglas raus da staunte ich nicht schlecht, die Donau ist reiner.Das komplette Wasser war weiß und es schwimmten irgendwelche bunten Plastikteilchen im Wasser. Eigentlich eine Frechheit so einen Mist zu verkaufen. Ps. Ja ich hatte schon einmal Filterglas aber das Produkt von Zgonc war nur Dreck.
16 August 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn es im Zusammenhang mit unserem Glasfiltersand zu den beschriebenen Problemen gekommen ist. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte unsere hohen Qualitätsanforderungen erfüllen, führen wir über unser gesamtes Sortiment eine Reklamationsstatistik. Vom Glasfiltersand, den es bei uns in zwei unterschiedlichen Körnungen gibt haben wir alleine in den letzten zwei Jahren über 6.000 Säcke verkauft. Bisher gab es nur eine Handvoll Reklamationen, wo aufgerissene Säcke beanstandet wurden. Eine Verunreinigung wie bei ihnen, ist bislang noch nie vorgekommen. Trotz aller Kontrollen kann möglicherweise nicht vollkommen ausgeschlossen werden, dass trotzdem einmal etwas passiert. Wenn sie sich bitte per Mail an office@zgonc.at noch einmal melden und uns ein Foto von ihrer Rechnung schicken ersetzen wir ihnen den Kaufpreis. Falls irgendwie möglich hätten wir auch gerne etwas vom Glasfiltersand um ihn überprüfen zu lassen. Mit freundlichen Grüßem ihr ZGONC Team
Ich gehe hier einkaufen mit Vergnügen
Ich gehe hier einkaufen mit Vergnügen. Alle sehr kompetent und nett.Immer hilfsbereit was Heutzutage nich mehr selbstverständlich ist.Danke an ganze Team.
Grossen Lob.
17 June 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Vielen Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr darüber und geben gerne weiterhin unser Bestes! LG vom ZGONC Team
Erreichbarkeit und Kompetenz
Sie sind nicht kundenfreundlich. Man wird ständig aus der Telefonleitung geschmissen beim verbinden in die Abteilung. Die Mitarbeiter wissen über ihre Produkte nicht Bescheid. Bei einem erneuten Anruf hebt niemand mehr ab.
30 May 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Sehr geehrte Frau Adamsmair, es tut uns leid, wenn es Schwierigkeiten mit unserer telefonischen Errreichbarkeit gegeben hat und sie keine kompetente Auskunft bekommen haben. Für den nachvollziehbaren Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Wenn sie uns ihre Telefonnummer per Mail an wien3@zgonc.at mitteilen möchten, rufen wir sie gerne zurück und beantworten ihnen ihre Fragen zu unseren Produkten. In der Hoffnung, ihnen hiermit entsprochen zu haben verbleiben wir mit freundlichen Grüßen ihr ZGONC Team
Sehr unfreundlich man bekommt keine…
Sehr unfreundlich man bekommt keine Auskunft über ersatzteile in leoben da kaufe ich nichts mehr
29 April 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Sehr geehrter Herr König, es tut uns sehr leid, dass sie in unserer Filiale nicht die gewünschte Information bekommen und Sie den Umgang mit ihnen als unfreundlich empfunden haben. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Wir nehmen ihr Feedback zum Anlass und führen bei unserem Team eine Nachschulung über unsere Vorstellungen den Kundenumgang betreffend durch. Bitte betrachten sie ihr unliebsames Einkaufserlebnis als einmaligen Ausrutscher wie er zwar nicht passieren soll, aber überall vorkommen kann wo Menschen arbeiten. Dürfen wir ihnen für ihre Ersatzteilanfrage noch unsere Hilfe anbieten? Welches Ersatzteil für welches Produkt suchen sie bitte? Liebe Grüße von ihrem ZGONC Team
Bestes Fachgeschäft überhaupt
Bestes Fachgeschäft überhaupt, sehr gute fachliche und freundliche Beratung! Immer alles 🔝!
16 April 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback, herzlichen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen vom ZGONC Team
Ich war heute im Geschäft in…
Ich war heute im Geschäft in Klagenfurt. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der sich so bemüht hat, mir zu helfen. Selten so nette Bedienung erlebt in Klagenfurt!!!
25 March 2025
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Reply from Zgonc
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und leiten Ihre Lob an unser Team in Klagenfurt weiter. in der Hoffnung, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und sie bald wieder als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team
Bin seit Jahren Kunde
Bin seit Jahren Kunde, wurde immer sehr gut beraten wenn ich Probleme hatte. Sehr zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Und sie halten was sie versprechen. Besonders in der Filiale im 19. Bezirk sind die Mitarbeiter sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Filiale mit guten Gewissen weiterempfehlen.Vielen lieben Dank
15 March 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und leiten es gerne an unser Team in Wien 19 weiter! Liebe Grüße von Ihrem ZGONC Team
Es gibt noch gute Fachberater
Ich möchte Herrn C. Gruber, Fachverkäufer bei Zgonc Leoben hervorheben. Ein junger motivierter Mitarbeiter der seines gleichen sucht. Fachlich top informiert, der Umgang mit den Kunden freundlich und nicht aufdringlich. Durch seine Beratung habe ich zwar mehr ausgegeben als geplant, bin aber überzeugt, dass ich jetzt das richtige für meinen Bedarf habe. Danke Herr Gruber
28 February 2025
Unprompted review
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Sehr geehrter Herr Prattes, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und haben es umgehend lobend an unseren Fachberater Herrn Gruber in Leoben weitergeleitet. Wir hoffen, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team
Besser einen großen Bogen um diesen Laden!!!!
Habe in diesen Laden eine Benzin-Heckenschere gekauft. Benzin holen und loslegen-dachte ich, funktioniert leider nicht! Habe das Gerät zur Reparatur zurückgebracht. Die Überraschung folgte bei der Abholung. Da wurde mir gesagt die Reparatur ist zu bezahlen da altes Benzin verwendet wurde.
Nach meinen Protest wurde mir gesagt, ich solle doch bei der Tankstelle reklamieren. Geht's noch???
Diese inkompetenten Verkäufer sind an Frechheit kaum zu Überbieten.
Fazit: Entweder wurde hier defekte Retourware verkauft oder man will eine Garantie-Reparatur den Kunden umhängen!!! Vielen Dank nie, nie, nie wieder!!!!!!
Zur Antwort: Immer die Gleiche Floskel in der Antwort die man sich sparen kann.
Ich habe die Reparatur bereits bezahlt und will mit diesen Laden nichts mehr zu tun haben!!!!
18 September 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Sehr geehrter Herr Adam, es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer von uns gekauften Benzin-Heckenschere ein Defekt aufgetreten ist und Sie mit unserer Reklamationsabwicklung nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihren Fall gerne nochmals eingehend überprüfen. Können Sie uns dazu bitte die Rep.Nr. Ihrer Reklamation mitteilen? Wir melden uns dann so schnell wie möglich noch einmal bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team
Wenn man viel Glück hat
Wenn man viel Glück hat, trifft man auf den tagesmotivierten Verkäufer/in.
Wenn man Glück hat, trifft man auf jemanden der sich noch evtl. bemühen lässt.
Wenn man kein Glück hat…. Geh ich halt wieder.
WARUM ist es nicht möglich die Paletten mit der Aktionsware auch mit einer Preisauszeichnung zu versehen????
Jedesmal kann ich mich durchsuchen und wenn mir das Glück nicht hold ist sagt mir ein „ Fachverläufer/IN“
Die Ware ist eh am Regal zu finden und dort stehen auch die Preise.
Und dann geh ich halt wieder.
Schade. Da liegt es wohl an dem Führungsstiel und scheinbar an der Entlohnung.
30 January 2025
Unprompted review
Reply from Zgonc
Hallo Helmut, es tut uns leid, wenn Du bei Deinem Besuch nicht den besten Eindruck gewonnen hast. Dafür möchten wir uns bei dir ausdrücklich entschuldigen. Viele unserer FachberaterInnen haben einen handwerklichen Beruf erlernt, oder in einem solchen gearbeitet. Sie können dich dementsprechend mit umfassenden Informationen über unsere Produkte und auch mit wertvollen Tipps zur Wartung und Pflege versorgen. Einen bemühten Kundenumgang setzen wir voraus. Auch die Aktionsware die auf Paletten präsentiert wird, soll mit Preisen ausgezeichnet sein - wenn das nicht passiert ist, war das ein Fehler. Wir werden dafür sorgen, dass die Preisauszeichnung künftig wieder passt. Unser Team bekommt auch noch eine Nachschulung darüber wie wichtig uns ein aufmerksamer Kundenumgang ist. Wir sind uns sicher, dass du bei deinem nächsten Besuch einen deutlich besseren Eindruck haben wirst. Mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team
unhöfliches Personal..
unhöfliches Personal..
Wenn man nach Hilfe fragt wird man von oben herab behandelt. Außerdem ist das auftreten der Angestellten einfach nicht ok.
Es gibt sicher auch Ausnahmen, aber das war mein Eindruck
8 August 2024
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Reply from Zgonc
Hallo Stephen, es tut uns leid dass Du durch das Verhalten unserer MitarbeiterInnen keinen guten Eindruck von unserem Unternehmen bekommen hast. Unsere FachberaterInnen verfügen über viel Expertise und sollten dir bei allen Problemstellungen helfen können. Dass du aufmerksam und freundlich bei uns betreut wirst, gehört für uns ebenfalls dazu. Wir haben dein Feedback genutzt und unser Team einer Nachschulung über unsere Vorstellungen den Kundenumgang betreffend unterzogen. Wir können dir versprechen, dass du bei deinem nächsten Besuch einen sehr viel besseren Eindruck haben wirst. in der Hoffnung, dir hiermit entsprochen zu haben und dich bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Dein ZGONC Team
Einfacher Bestellungsvorgang und Zustellung
Einfacher Bestellungsvorgang, alles auf Lager und dann auch noch ruck zuck Sorglos-Zustellung nach 2153 ... noch dazu ganz ganz arg knapp vor Weihnachten! Danke ans ganze Zgonz-Team und an den Zusteller!!!
Und die Ware auch noch Einwandfrei!! :-)
20 December 2024
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und werden weiterhin unser Bestes für unsere KundInnen geben! In der Hoffnung, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit lieben Grüßen Ihr ZGONC Team
Schlechter Service bei Reparaturen
Ich habe meinen Pool-Roboter, der noch unter Garantie steht (2 Jahre alt), zur Reparatur gebracht und mir wurde eine Bearbeitungszeit von zwei Wochen genannt.
Nun sind es bereits über drei Wochen und ich habe keine hilfreichen Informationen erhalten. Trotz mehrmaliger Anrufe in der Filiale in Gerasdorf konnte mir niemand weiterhelfen. Ein Mitarbeiter, der mir helfen wollte, war aus einer anderen Filiale und konnte daher nicht unterstützen.
Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass mein Pool mittlerweile schmutzig und grün wird, aber es gab keinerlei Unterstützung oder Vorschläge zur Verbesserung der Situation.
Ich bin sehr enttäuscht über den mangelhaften Service und werde in Zukunft keine Elektrogeräte mehr bei ZGONC kaufen, unabhängig von der Garantiezeit.
1 August 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Hallo Mario, es tut uns sehr leid, dass die Instandsetzung Deines Pool-Roboters länger gedauert hat als sonst üblich. Ein für die Reparatur notwendiges Ersatzteil war nicht sofort lieferbar. Wir hoffen, dass wir Dir mit unserer heutigen telefonischen Lösung helfen konnten. Liebe Grüße von Deinem ZGONC Team
Lieferzeit bei Onlinebestellung
Lieferzeit bei Onlinebestellung konnte trotz „Lagernd Lieferzeit 3-5 Werktage“ nicht eingehalten werden. Es dauerte allein 3 Tage bis die Rechnung per Mail kam. Nach 7 (Werk)Tagen keine Spur von einer Lieferung. Onlinedurchlaufzeit auf einem Stand von vor 15 Jahren, besser in der Filiale kaufen oder woanders online. Schade eigentlich…
22 August 2024
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Reply from Zgonc
Es tut uns leid, dass Du mit unserer Onlineperformance unzufrieden bist. Selbstverständlich möchten wir unsere Zusagen einhalten. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wenn Du uns ein Bestellungsdetail, z.B. die Bestellnummer oder die Lieferadresse per Mail an office@zgonc.at übermittelst, werden wir gerne ergründen, wie es zu der Verzögerung kommen konnte. Liebe Grüße von Deinem ZGONC Team
Poolroboter
Haben heute einen Poolroboter gekauft, Beratung war absolut unzureichend, Ware war nicht verpackt, Karton nicht vorhanden, Filialleiter zuerst unauffindbar und dann wenig interessiert an unseren Anliegen und über den Preis hat er uns belogen! Sind sehr enttäuscht und werden Zconc nicht weiterempfehlen!
16 August 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Liebe Annelies, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Einkauf bei uns für Dich so unzufrieden stellend verlaufen ist. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Dir ausdrücklich entschuldigen. Sofern nur das Ausstellungsmuster mehr lagernd ist, wird dieses selbstverständlich auch verkauft. Die Mustergeräte sind allesamt fabriksneu und haben nur keine Verpackung, eine Gebrauchsanweisung und alles was im Lieferumfang enthalten ist, bekommst Du selbstverständlich mit. Auch auf diese Geräte gibt es bei uns die vollen 5 Jahre Garantie. Bitte schreib uns eine Mail an office@zgonc.at in welcher Filiale Du eingekauft hast, um welchen Poolroboter es sich handelt und mit welchem Preis Du gerechnet hast.
Solltest Du noch offene Fragen zum Gerät haben, sorgen wir gerne für alle notwendigen Erklärungen. Mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team
Super Service
Habe am 29.07.24 beim Zgonc in Wolfsberg eingekauft, die Beratung war sehr gut und der Mitarbeiter Patrick hat sich sehr bemüht, ich komme gerne wieder.
29 July 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Herzlichen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und leiten es gerne lobend an unseren Fachberater in Wolfsberg weiter. Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team
Ich habe kürzlich bei Zgonc bestellt…
Ich habe kürzlich bei Zgonc bestellt und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Die gelieferte Ware war defekt, was schon ärgerlich genug war. Doch der wirkliche Ärger begann erst bei der Rücksendung.
Nachdem ich das defekte Produkt zurückgeschickt hatte, wurde mir eine Gebühr von 2,49 Euro abgezogen, weil ich angeblich eine Batterie nicht beigelegt hatte. Diese Gebühr halte ich für völlig ungerechtfertigt und inakzeptabel. Es ist mir unverständlich, warum ich für einen Mangel an einem Produkt, den ich nicht verursacht habe, auch noch zur Kasse gebeten werde.
Der Kundenservice war zudem wenig hilfreich und zeigte wenig Verständnis für meine Situation. Eine faire und kundenfreundliche Lösung sieht anders aus. Ich kann daher Zgonc aufgrund meiner negativen Erfahrung nicht weiterempfehlen und hoffe, dass das Unternehmen zukünftig transparenter und kundenorientierter agiert.
25 July 2024
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Reply from Zgonc
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt bei ihnen nicht funktioniert hat. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Der Lieferumfang vom Artikel war inkl. 4 Stk. AAA Batterien, bei der Rücksendung hatten diese Batterien gefehlt. Deshalb haben wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen und darum gebeten, die Batterien zu retournieren, oder wir alternativ die Batterien mit dem bei uns gültigen günstigsten Preis in Rechnung stellen. Wir finden es schade, dass Sie diese Lösungen als inakzeptabel empfinden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis und verzichten auf eine Verrechnung. In der Hoffnung, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team
Defekter Schlauchwagen
Mein Gardena-Schlauchwagen hatte Abnutzungserscheinungen. Der Ersatzteil muss zwar bestellt werden, aber die Wartezeit ist Ok.
Ganz besonders hervorragend finde ich die Mitarbeiter des Marktes in Krems, die sowohl vorab am Telefon, als auch dann im Geschäft sehr zuvorkommend und hilfsbereit waren. Von Baufachmärkten bin ich es nicht gewohnt, dass Mitarbeiter freundlich auf mich zugehen. Eher ist es so, dass man einen Mitarbeiter suchen muss, wenn man etwas braucht!
So ein Kundenservice wie bei Zgonc in Krems ist heutzutage eher schwer zu finden! Dankeschön
11 July 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr darüber und geben es gerne lobend an unsere MitarbeiterInnen in Krems weiter! Liebe Grüße Ihr ZGONC Team
Unglaubliches " Einkaufs Erlebnis"-…
Unglaubliches " Einkaufs Erlebnis"- online!!!
Von der Beratung bis zur Lieferung
( einschließlich des angekündigten " Aktionsakkus) hat ALLES perfekt funktioniert 😃👍😃
26 June 2024
Unprompted review
Reply from Zgonc
Vielen Dank für das positive Feedback! Wir geben gerne weiterhin unser Bestes und freuen uns schon auf ihren nächsten Einkauf! LG Ihr ZGONC Team
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