Voor een klant een onderdeel besteld dat alleen bij zwembadshop te verkrijgen was. Prima verpakt en snel in huis en toen bleek dat dit onderdeel het probleem niet oploste was retourneren ook geen prob... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Wat een top bedrijf. Staan klaar met adviezen en meedenken. Ongelofelijk fijn in omgang, altijd vriendelijk. Niks is teveel wat je aan vragen stelt, vooral omdat wij leken zijn die alles willen ui... See more
Ik heb veel afwegingen gemaakt bij wie ik de zwembadrobot zou bestellen. Eén daarvan was een goed bereikbare en 'menselijke' klantenservice. Zwembad.shop reageerde snel op mijn mail. Vervolgens de r... See more
Waardeloos bedrijf levering duurt veel langer dan belooft. Zeer onbeschoft personeel bij de klantenservice. Artikel uiteindelijk terug gestuurd dpd zegt het bij zwembadshop retour geleverd op t... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Zwembad shop is de online winkel voor zwembaden, toebehoren en accessoires. Onze grootste troef zijn onze vriendelijke prijzen en ons eerlijk en oprecht advies!
Contact info
Noorwegenstraat 27 B2, 9940, Evergem, Belgium
- 09 396 79 03
- support@zwembad.shop
- zwembad.shop
4.3
Excellent
79 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 80% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
2 jaar geleden warmtepomp voor het…
2 jaar geleden warmtepomp voor het zwembad gekocht echter week na garantie periode van 2 jaar raakte de warmtepomp defect. Contact opgenomen en vrijwel direct antwoord terug, met de woorden: we gaan het regelen bijgevoegd de verzendlabel. Na twee weken is de warmtepomp weer aangesloten zonder problemen. Top service die je niet vaak ziet!
23 July 2026
Unprompted review
Aankoop Lay-Z-Spa EnergySense
Communicatie over product voor aankoop heel vlot. Informatie op de website en manier van bestellen ook heel vlot. Pakket komt snel en goed verpakt aan. Nog geen ervaring met de naverkoopservice of wanneer er een probleem is vastgesteld, maar ik ben vrij zeker dat dit ook wel goed zal verlopen.
14 July 2026
Unprompted review
slecht bereikbaar
Ik wacht inmiddels al een week op mijn bestelling. blijft waarschijnlijk ergens hangen bij postnl. is een dure bestelling maar er gebeurt verder niets. wat ik vooral vervelend is dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Het is maar afwachten of ze een keer op mijn bericht antwoorden
22 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Beste Pascal,
Vooreerst onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. Uw bestelling is bij ons meteen verwerkt en verstuurd, maar het pakket is nadien blijven hangen in het netwerk van PostNL. Dat ligt jammer genoeg buiten onze macht, maar we laten u daarin niet aan uw lot over: we hebben een officieel onderzoeksdossier bij PostNL geopend en volgen dit voor u op.
U hebt gelijk dat wachten op zo'n dossier frustrerend is, zeker bij een kostbaar toestel. Zodra PostNL de zending als vermist bevestigt, krijgt u van ons meteen de keuze: een nieuwe robot of een volledige terugbetaling. We komen hierover zelf proactief bij u terug, u hoeft dus niet te blijven aandringen.
Telefonisch zijn we tijdens het drukke seizoen niet bereikbaar, maar via mail bent u ons vaste aanspreekpunt tot dit volledig is opgelost. Nogmaals excuses, en we zorgen dat het in orde komt.
Groeten,
Sam — Zwembad.shop
overzichtekijke webshop en snelle…
overzichtekijke webshop en snelle levering
20 July 2026
Unprompted review
Ik had een klein kabeltje besteld wat…
Ik had een klein kabeltje besteld wat goed was en er ook snel was. Alleen het werd bezorgd in een enorme grote doos terwijl het ook in een envelop bezorgd had kunnen worden. Dat vind ik echt belachelijk.
17 July 2026
Unprompted review
Zeer klantgericht
Ik had een fles Bayrol superklar gekocht. Maar bij het afhalen in de pakketautomaat lag er geen pakketje in de box. Direct met zwembadshop gemaild met foto’s van de lege box en ik werd zeer aangenaam verrast dat ik binnen een paar uur een mail terugkreeg met de mededeling dat ze me direct een nieuwe fles opsturen. Dat noem ik nog eens klantgericht. Een dag later bleek dat post.nl het eerste pakket alsnog zou bezorgen. Voor zwembadshop geen reden om me het product terug te laten sturen. Dank voor jullie snelle en meer dan correcte afhandeling.
13 July 2026
Unprompted review
was rap besteld en snel geleverd
18 July 2026
Unprompted review
Pour avoir un client satisfait, tout doit être parfait...
C'est ma première expérience avec vous, je ne voudrais pas porter un jugement lapidaire.
Tout s'est bien passé au niveau de la commande et du payement.
Malheureusement le service de livraison est en dessous de tout, mon colis a d'abord été retardé de 3 jours pour ensuite être renvoyé chez vous (adresse non trouvée) par un colaborateur dont c'était la dernière journée de travail chez PostNL.
A noter que le lendemain un autre colis m'était livré par Post NL à la même adresse mais avec un livreur correct cette fois...
13 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bonjour Jean-Marc,
Merci beaucoup pour ce retour honnête, et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de cette première commande.
Nous sommes ravis que la commande et le paiement se soient bien déroulés.
Concernant la livraison, nous comprenons entièrement votre frustration : un colis retardé de trois jours, puis renvoyé pour une « adresse introuvable » alors qu'un autre colis est arrivé sans le moindre souci à la même adresse le lendemain… c'est tout simplement inacceptable.
En toute transparence : l'emballage et l'expédition sont de notre ressort, mais la livraison elle-même est assurée par PostNL, et dans ce cas l'erreur vient clairement de leur côté (le livreur concerné). Cela ne rend malheureusement pas votre expérience plus agréable, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre colis nous étant revenu, nous tenons à ce que vous receviez bien votre commande. Contactez-nous directement à support@piscine.shop et nous vous le réexpédions sans tarder.
Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience la prochaine fois.
Cordialement,
Sam – Piscine.shop
Tijdig geleverd en product in goede…
Tijdig geleverd en product in goede orde en kwaliteit ontvangen. Een betrouwbare webshop.
10 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor je review!
Dit jaar toch weer geprobeert hier de…
Dit jaar toch weer geprobeert hier de bestelling te plaatsen en dit jaar kwam alles netjes optijd en werd door transporteur afgeleverd. Top
13 June 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor je fijne review, en vooral om ons dit jaar opnieuw een kans te geven!
Heel fijn om te horen dat alles nu netjes en op tijd geleverd werd. Precies zoals het hoort. We doen ons best om dat elke keer waar te maken, dus dit doet ons deugd.
Geniet van je zwembad, en we helpen je in de toekomst graag nog verder!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Uitstekende klantenservice !
Een zeer professionele leverancier met een uitstekende klantenservice !
17 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor je mooie woorden!
Fijn dat je onze klantenservice zo ervaart. We helpen onze klanten graag persoonlijk en met kennis van zaken, dus zo'n bericht doet ons echt plezier.
Tot een volgende keer, en geniet van je zwembad!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Perfecte levering
Perfecte levering. Goede en betrouwbare webwinkel. Indien je een mening nodig hebt dan word je binnen een heel korte tijd geholpen
16 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Dank je wel voor deze fijne review!
Mooi om te horen dat de levering perfect verliep én dat je snel antwoord kreeg op je vraag. Klanten vlot en met korte lijnen verder helpen, is precies waar we voor gaan.
We staan in de toekomst graag opnieuw voor je klaar!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Goede en snelle service
Goede en snelle service! Supervriendelijk en zeer hulpvaardig. Echt top om bij deze online shop te bestellen !
7 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor je toffe review!
Superfijn om te horen dat je onze service snel én vriendelijk vond. We doen ons best om elke klant vlot en met een glimlach verder te helpen, dus dit doet ons echt plezier.
Bedankt voor je bestelling, en geniet van je zwembad!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Indien probleem staan zij steeds klaar…
Indien probleem staan zij steeds klaar om je met raad en daad bij te staan. Dit gebeurt ook Indien zij het niet zelf kunnen oplossen geven ze je tips wat er wel kan gedaan worden. Echt prima en snelle service. Thanks Yvan.
10 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Dag Yvan, bedankt voor je fijne review!
Net dat vinden we belangrijk: ook als we iets niet meteen zelf kunnen oplossen, denken we graag met je mee en wijzen we je de juiste richting. Fijn dat je dat zo ervaren hebt.
We staan in de toekomst met plezier weer voor je klaar. Geniet van je zwembad!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Top leverancier.
Duidelijke informatie. Snelle response. Snelle levering.
14 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor je mooie review!
Fijn dat je de informatie duidelijk vond en dat zowel de response als de levering vlot verliepen. Precies waar we elke dag voor gaan.
Tot een volgende keer, en geniet van je zwembad!
Groeten,
Sam – Zwembad.shop
Top bedrijf pomp lekte wat en direct opgelost
Top bedrijf pomp lekte wat en direct een nieuwe pomp ontvangen.
Super bedrijf
14 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Bedankt voor de review <3
Helaas werd onze zwembadpakket een week…
Helaas werd onze zwembadpakket een week te laat geleverd. Hierdoor kon de plaatsing niet volgens planning doorgaan. Telefonisch was er geen contact mogelijk. Na 10 minuten wachten werd ik steeds uit de wachtrij gehaald. Absoluut geen aanrader dus.
6 July 2026
Unprompted review
Reply from Zwembad.shop
Beste Kristien,
Bedankt voor je slechte review. Hier moet ik toch eerlijk op antwoorden dat dit geen bestelling is van bij ons maar een bestelling die wij behandelen als tussenpartij. Wij krijgen de datums door van de partij in kwestie en ik zie dat deze ook op deze datum verstuurd werd.
Jammer dat wij alsnog dan de slechte review mogen ontvangen. Ondanks de grote tekorten aan producten ben ik wel blij dat we alles uit de kast kunnen halen hebben om uw bestelling volledig geleverd te krijgen.
Groeten,
Sam van Zwembad.shop
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.