Fast delivery. Bad product. Slow and bad support.
Ordered an Apple Earpods (wired version).
Delivery was fast. and the good points end here.
The product was faulty and I think it wasn't even original. some details were different from an original one that I already have.
so I applied for the return in their website. after a couple of days of not having any response, I had to email them. and after a week again no answer. then I emailed again.
they finally answered ,and I returned the product to them.
they quickly refunded the product cost. but didn't pay me for the return postal cost. and didn't mention it at all.
it wasn't that much, but still, it was for a faulty product that wasted my time around 10 days.
I guess if you get lucky and you receive an original and healthy product, you'll be fine. :)
Reply from Elgruvan
Hejsan,
Produkten ni köpte är en original Bulk och det står i beskrivning som ni säkert missat.
Det står under vår köpevillkor att vid retur så ska kunden Kontakta oss via mejl: kundtjanst@elgruvan.se.
Vi svarade dig samma dag du mejlade oss.
Gällande återbetalning av returfrakt så normalt så stor du för returfrakt.
(Vid retur av vara där ångerrätt gäller så ansvarar köparen för transport till Elgruvan.)
https://www.elgruvan.se/sv/content/3-kopvillkor
Du betalade via swish så kan vi inte återbetala mer än det beloppet du betalade och vi erbjuder dig att återbetala dig för returfrakten,
därför så skapade vi en rabattkod på 11kr som ni kan utnyttja vid nästa köp. Rabattkoden skickades till ditt mejl, alternativ att du skickar oss ditt bankkontonummer så överför vi 11 kr till dig.
Med vänliga hälsningar
Elgruvan