Hallo Syed,

danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und eine falsche Größe der Matratze erhalten hast. Wir möchten das unbedingt klären!

Es könnte sein, dass du auf eine unserer automatisch versendeten E-Mails (wie die Bestellbestätigung oder Versandbestätigung) geantwortet hast – diese sind an no-reply-Adressen gesendet, weshalb du dort keine Antwort erhalten würdest. Oder, was wir beim prüfen von Beschwerden wie deiner oft sehen ist, dass wir 3 Antworten geschickt haben und der Kunde einfach nichts davon weiß -> Spam Ordner.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter customer-service@matratzen.discount und gib dabei deine Bestellnummer (MD1000658191) an. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen! Und behalte dann am besten auch den Spam Ordner im Blick ^^

Wir hoffen, dass wir das Problem weiterhin schnell lösen können und wünschen dir eine gute Nacht auf deiner Matratze, wenn sie kommt! 🌙

Liebe Grüße!