Hello Barbara,

Thank you very much for your feedback. I’m sorry to hear that your mattress has not arrived yet. Some time has passed in the meantime. How is it looking now? Has it finally arrived?

I would appreciate a quick update. If your mattress still hasn’t arrived, please feel free to contact our customer service at customer-service@matratzen.discount with your order number.

We apologize for the inconvenience and the delay, which does not meet our usual standard. We hope that the issue has been resolved by now and that you can soon enjoy many pleasant nights on your mattress. If you are satisfied with your product, we would appreciate it if you could update your review.

Best regards!

Hallo Barbara,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Matratze noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist sie mittlerweile bei dir eingetroffen?

Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls deine Matratze immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung, die nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir hoffen, dass sich das Problem inzwischen gelöst hat und du bald viele angenehme Nächte auf deiner Matratze verbringen kannst. Wenn du mit deinem Produkt zufrieden bist, würden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.

Liebe Grüße!