Matress CloudComfort Premium 90 x 200
Tilaamani patja ei oikein vastannut kuvausta eikä odotuksiani. Halusin palauttaa tuotteen, mutta se pitää tehdä omalla kustannuksellaan. Tulee Suomesta palautukselle hintaa patjan hinta.
En suosittele myyjää.
The mattress I ordered did not quite match the description or my expectations. I wanted to return the product, but I have to do it at my own expense. The return fee from Finland is the price of the mattress.
I do not recommend the seller.
Reply from Matratzen Discount
"""Hei Risto,
kiitos palautteestasi. Olen pahoillani kuullessani, että patja ei vastannut odotuksiasi ja että joudut itse maksamaan palautuskulut.
Valitettavasti nämä kulut, erityisesti Suomesta, voivat olla merkittäviä. Meidän on varmistettava, että hintamme pysyvät kilpailukykyisinä, ja tämä sisältää myös palautuskulut, jotka on selvästi ilmoitettu peruutusoikeudessamme.
Jos tarvitset lisätukea, erityisesti palautukseen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa customer-service@matratzen.discount.
Toivon, että löydät pian patjan, joka sopii sinulle paremmin! 🌙
Hyvästi."""
Hallo Risto,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze nicht deinen Erwartungen entsprach und dass du die Rücksendekosten selbst tragen musst.
Leider können diese Kosten, besonders von Finnland, beträchtlich sein. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Preise weiterhin wettbewerbsfähig bleiben, und dies umfasst auch die Rücksendekosten, die in unserem Widerrufsrecht klar angegeben sind.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, insbesondere bezüglich der Rücksendung, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount.
Ich hoffe, dass du bald eine Matratze findest, die besser zu dir passt! 🌙
Leb wohl.