Review of Odido


Rated 1 out of 5 stars

Onacceptabel datalek en schandalige klantenservice

Odido heeft mijn meest gevoelige persoonsgegevens laten lekken, waaronder mijn IBAN, paspoortnummer en geboortedatum. Sinds ik klant ben bij Odido word ik platgebeld door onbekende nummers, wat na dit lek alleen maar erger zal worden.

Wat nog erger is dan het lek zelf, is de manier waarop Odido met haar klanten communiceert. Ik heb een formele klacht en aansprakelijkstelling gestuurd, maar ik krijg enkel een geautomatiseerd 'no-reply' antwoord dat totaal niet ingaat op mijn zorgen of mijn verzoek tot contractontbinding. Het is onmogelijk om een echt mens te spreken over de juridische gevolgen van hun nalatigheid.

Ik accepteer dit niet. Ik houd Odido volledig aansprakelijk voor elke vorm van misbruik van mijn gegevens. Als een bedrijf mijn identiteitsbewijs niet kan beveiligen, hebben ze geen recht om mij aan een contract te houden.

Schandalige gang van zaken. Wees gewaarschuwd voordat je met dit bedrijf in zee gaat!"

13 February 2026
Unprompted review

Reply from Odido

Odido is getroffen door een cyberaanval, waarbij gegevens van klanten zijn geraakt. Het gaat hierbij om persoonsgegevens die afkomstig zijn uit een door Odido gebruikt klantcontactsysteem. Wij betreuren dit voorval enorm en zetten ons volledig in om de impact van dit incident te beperken en onze klanten van alle noodzakelijke ondersteuning te voorzien. Op odido.nl/veiligheid delen we meer informatie over dit incident, hebben we een rubriek veelgestelde vragen en delen we eventuele belangrijke updates. Bovendien kun je hier lezen over stappen die je zelf kunt nemen, naast de maatregelen die Odido al heeft getroffen. Groet, Nora van Odido