Kaputte Waschmaschine mit 3 Defekten…
Kaputte Waschmaschine mit 3 Defekten geliefert, Rücknahme sowie kostenlose Reparatur verweigert.
Nach 5 Monaten moderaten Benutzens läuft die Waschmaschine aus. Maximale Sauerei in der Wohnung. Samsung das Video des auslaufen Geräts geschickt, zusätzlich die Information dass die Automatikdosierung des Waschmittels nicht funktioniert; Monate nach der Erstbefüllung der Waschmittelkammern ist der Füllstand noch auf voll. Also mussten wir manuell Waschmittel in die Trommel geben um die Wäsche gewaschen zu bekommen. Beim Schleudern gerät das Gerät so in Unwucht, dass einem die Türe fast entgegenspringt.
Was sagt Samsung: alles nicht ihr Problem. Gerne schnicken Sie uns jemanden der das für ~500 € repariert. Bei einem 800€ Gerät. Nach 5 Monaten.
Ein derart übles und verantwortungsloses Abzocken von Kunden haben wir noch nie erlebt. Vielleicht können sie Handys machen, aber Finger weg von allem anderen, das wir in Mitteleuropa normalerweise nicht aus 100% Billigplastik herstellen.
Reply from Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Johannes,
wir bedauern sehr von deiner Erfahrung zu lesen und verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir deine Kontakt- und Gerätedaten. Bitte nutze das Formular auf der Seite "Lob & Kritik", um uns diese Daten zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
