Francesco

L'imballo era pressoché intatto, ma il gioco all'interno presentava acciaccature molto marcate su tutta la confezione esterna. Se non avesse avuto il cellophane ancora sigillato avrei giurato che si trattava di una copia usata e anche trattata malissimo. Capisco che in un magazzino non si possa trattare ogni prodotto con le mani di fata, però da 15 anni che acquisto copie fisiche online non mi è mai capitata una roba del genere. Tra l'altro, il capitolo precedente aveva la stessa identica confezione esterna e a suo tempo mi arrivò intatta (l'ordine fu effettuato presso un altro sito di e-commerce).

They deliberately STOLE the package I was waiting for and refused to admit it for nearly two months! It was more than €2000 worth of stuff and they're getting away with it with no consequences! Now I've lost a unique piece and the store lost all that money, since they had to refund me because of this unbelievable behavior from PostNL.
Easy for you to talk s**t about Italy and Italian people: our postal services do suck, but at least they don't steal stuff on a daily basis, you liars and thieves!

They deliberately STOLE the package I was waiting for and refused to admit it for nearly two months! It was more than €2000 worth of stuff and they're getting away with it with no consequences! Now I've lost a unique piece and the store lost all that money, since they had to refund me because of this unbelievable behavior from PostNL.
Easy for you to talk s**t about Italy and Italian people: our postal services do suck, but at least they don't steal stuff on a daily basis, you liars and thieves!

Precisi, meticolosi e celeri: pacco arrivato (con un imballo ben ordinato e a prova di tutto) in 24h-36h dal momento dell'ordine, con il contenuto perfettamente intatto.
Sito ben realizzato: piacevole, chiaro e preciso, con tanto di foto di ottima qualità.
Ottimo assortimento, sia quantitativamente che qualitativamente parlando.
Prezzi onesti e, in caso di sconti per promozioni temporanee, davvero vantaggiosi.

Peccato solo che la spedizione sia sempre a pagamento e che non ci siano quindi soglie di spesa oltre le quali diventi gratuita, come invece accade in molti altri store online. Tuttavia, vista la qualità dell'imballaggio e la cura riservatagli (nonché la rapidità nella spedizione), posso tranquillamente chiudere un occhio su questo.
Di appena maggior rilevanza è invece l'assenza di PayPal tra le modalità di pagamento: soprattutto considerando come per il resto i servizi di CentroChitarre siano a dir poco eccellenti, questa mancanza lascia alquanto a desiderare, ma confido che nel breve periodo porranno rimedio anche a questo.

In conclusione, la mia esperienza con questo negozio è stata eccellente, e la mia valutazione non può che essere quindi di 5 stelle su 5, visto anche come tutti i loro pregi sovrastino abbondantemente questi piccolissimi difetti di cui ho parlato precedentemente.

Acquistato un videogame tramite lo store online:

Ottimi imballaggi che davvero permettono al prodotto di arrivare a destinazione sano e salvo indipendentemente da tutto, prezzi onesti, vari metodi di pagamento accettati, spedizioni rapidissime (poco più di 24h totali per me che abito nel centro Italia), tempi di chiusura pacco buoni (circa 60h totali), servizio clienti rapidissimo (risposte praticamente immediate durante l'orario lavorativo).
Molto precisi e corretti: ottima esperienza!

Effettuato un ordine domenica 15 novembre, ricevuta email di conferma, mai più avuto alcuna informazione a riguardo, neanche dopo 6 giorni (sul sito dicono che elaborano gli ordini entro 2 giorni lavorativi, e che quelli effettuati nel weekend vengono elaborati di lunedì).

Contattati via mail, non hanno mai risposto.

Contattati tramite i loro social, non hanno mai risposto.

Contattati telefonicamente, hanno risposto solo poco fa, dopo esattamente 45 VOLTE (non sto scherzando) che, fin da ieri mattina alle 10:30 circa, provavo ininterrottamente a chiamarli: ogni volta, dopo un'attesa di quasi 10 minuti con quella musichetta martella-timpani di sottofondo e la voce registrata che di tanto in tanto mi ricordava di attendere in linea (come se avessi in programma di fare altro), riattaccavano.
Finalmente stamattina mi hanno degnato di una risposta ed ho scoperto così che l'ordine è già stato evaso correttamente (seppur in ritardo), semplicemente non me l'avevano detto.

Attendo quindi di riceverlo, sperando di non avere altre brutte sorprese.

Mai avuto problemi così gravi in vita mia con lo shopping online, neanche acquistando da negozietti apparentemente "scarsi". Alla faccia del brand di lusso...!

Effettuato un ordine domenica 15 novembre, ricevuta email di conferma, mai più avuto alcuna informazione a riguardo, neanche dopo 6 giorni (sul sito dicono che elaborano gli ordini entro 2 giorni lavorativi, e che quelli effettuati nel weekend vengono elaborati di lunedì).

Contattati via mail, non hanno mai risposto.

Contattati tramite i loro social, non hanno mai risposto.

Contattati telefonicamente, hanno risposto solo poco fa, dopo esattamente 45 VOLTE (non sto scherzando) che, fin da ieri mattina alle 10:30 circa, provavo ininterrottamente a chiamarli: ogni volta, dopo un'attesa di quasi 10 minuti con quella musichetta martella-timpani di sottofondo e la voce registrata che di tanto in tanto mi ricordava di attendere in linea (come se avessi in programma di fare altro), riattaccavano.
Finalmente stamattina mi hanno degnato di una risposta ed ho scoperto così che l'ordine è già stato evaso correttamente (seppur in ritardo), semplicemente non me l'avevano detto.

Attendo quindi di riceverlo, sperando di non avere altre brutte sorprese.

Mai avuto problemi così gravi in vita mia con lo shopping online, neanche acquistando da negozietti apparentemente "scarsi". Alla faccia del brand di lusso...!

Layout del sito internet chiaro e piacevole, prezzi più che onesti, vari metodi di pagamento accettati, spedizioni rapidissime, servizio clienti fulmineo con tanto di proprietario non solo molto preparato ma anche estremamente cordiale e disponibile... insomma, consigliatissimo!

Selezione molto curata di strumenti musicali, accessori, gear vari (soprattutto pedali); personale disponibilissimo, molto preparato e davvero cortese e disponibile; vari metodi di pagamento accettati; prezzi onesti; spedizioni rapide.
Ottima esperienza: davvero consigliato!

Il negozio online è decente, i prezzi sono nella media, il personale è cordiale e disponibile... ma sono lentissimi nel processare gli ordini: da quando mi è stato accettato il pagamento hanno impiegato ben 6 giorni lavorativi solo per chiudere il pacco (contenente un solo articolo in disponibilità immediata) e spedirlo. Stando a quanto avevano dichiarato dopo che io li avevo contattati, mi sarebbe dovuto arrivare mercoledì 11 novembre, data che si è invece rivelata essere nient'altro che il giorno in cui la spedizione è partita (tra l'altro di sera e solo dopo una mia email in cui chiedevo aggiornamenti a riguardo).
Tutto questo dopo aver pagato ben €7 di spedizione... Cioè, io che sono un privato con €7 riuscirei a far arrivare a destinazione un pacco di così piccole dimensioni in massimo 48h-72h dalla data del pagamento, possibile che un negozio non riesca a non impiegarci tempi biblici?

Preciso che il pacco mi è stato consegnato oggi pomeriggio, 16 novembre, il che significa che dalla data di ricezione del pagamento (mattina prestissimo di mercoledì 4 novembre) alla data di consegna effettiva del pacco sono passati praticamente 13 giorni (di cui 9 lavorativi).
Cioè... €7 di spedizione per ricevere solamente dopo 9 giorni lavorativi un semplicissimo pacco contenente un solo articolo in disponibilità immediata??

Serietà, questa sconosciuta...!

Tempi di spedizione imbattibili, soglia da superare per la spedizione gratuita molto bassa, ottimo assortimento di videogiochi, guide, accessori, oggetti da collezione vari e molto altro, layout del sito chiaro e piacevole, vari metodi di pagamento accettati, personale molto professionale, cordiale e disponibile... in una sola parola: consigliatissimo!

P.S.:
A quelli che mettono una stella a causa dei casini avvenuti con gli stock delle nuove console e dei ritardi nelle comunicazioni a riguardo, vorrei far presente che questi sono problemi dipendenti unicamente dai fornitori, per cui Multiplayer.com (che è un rivenditore) purtroppo non può farci nulla: prima di lasciare recensioni del genere, abbiate almeno la decenza di informarvi adeguatamente, branco di capre!

Probabilmente il miglior servizio di questo tipo che io abbia mai ricevuto, sono quasi senza parole!
Assortimento del negozio online che è una vera chicca, vari metodi di pagamento accettati (tra cui PayPal e SatisPay), imballaggi che proteggono veramente la merce, spedizione rapidissima (24h dal pagamento alla ricezione del pacco), proprietario davvero gentile e disponibile nonché altamente professionale e preparato. Insomma, se siete di questo "settore", fateci un giro: ve lo consiglio vivamente!

Tralasciando che il mio preordine per la PS5 era stato ACCETTATO nel pomeriggio e poi magicamente rifiutato la sera alle 22:55 (dico "tralasciando" perché è capitato ad un sacco di altre persone, quindi evito di dilungarmi ulteriormente)...
...è letteralmente impossibile parlare con voi al telefono perché RIATTACCATE!
Ma ci state con la testa?! Ogni volta c'è da sorbirsi la tiritera di voce registrata a inizio chiamata, poi "Un operatore sarà a tua disposizione" e, appena inizia effettivamente a squillare, l'"operatore a mia disposizione" mi riattacca in faccia senza neanche rispondere.

Riguardo il sito, in pochissime parole: lentissimo e pieno di messaggi d'errore falsi (ho già cambiato 2 volte la mia password convinto di essermela dimenticata quando invece eravate semplicemente voi a non essere capaci di implementare nemmeno un ciclo di controllo per le credenziali d'accesso, tanto che me le dava errate anche se erano corrette).

Ho fatto bene ad effettuare il mio primo (ed ultimo) ordine con pagamento in contrassegno, ché se vi avessi versato i soldi immediatamente già immaginavo che me li avreste fregati in un attimo!

Meglio andare in uno dei loro negozi fisici che ordinare sul sito: non hanno un gran controllo qualità ed è probabile che tra tutti i vestiti che vi arrivano a casa ce ne sia almeno uno con dei difetti di fabbrica. In tal caso, la procedura di reso non è affatto problematica, anzi, ma se per chiudere un pacco con solo un paio di pantaloncini (in disponibilità immediata) a loro non bastano nemmeno due giorni e mezzo... fra un po' me li cucivo da solo!
Per il resto non ci sono problemi, i capi di abbigliamento che hanno sono carini, con stili anche ben diversi l'uno dall'altro, ed il loro rapporto qualità-prezzo è sempre abbastanza buono.

Meglio andare in uno dei loro negozi fisici che ordinare sul sito: non hanno un gran controllo qualità ed è probabile che tra tutti i vestiti che vi arrivano a casa ce ne sia almeno uno con dei difetti di fabbrica. In tal caso, la procedura di reso non è affatto problematica, anzi, ma se per chiudere un pacco con solo un paio di pantaloncini (in disponibilità immediata) a loro non bastano nemmeno due giorni e mezzo... fra un po' me li cucivo da solo!
Per il resto non ci sono problemi, i capi di abbigliamento che hanno sono carini, con stili anche ben diversi l'uno dall'altro, ed il loro rapporto qualità-prezzo è sempre abbastanza buono.

Sono esattamente 62 minuti che sto attendendo in linea dopo aver chiamato il vostro numero e completato tutti gli step guidati dalla voce registrata. Ad un certo punto è prevista anche una vostra risposta oppure devo perdere l'intera giornata ad aspettare inutilmente che il vostro branco di incapaci e sfaticati dipendenti alzino una cornetta e inizino a svolgere il loro lavoro?
Su tutti gli altri servizi offerti neanche mi dilungo, d'altronde ormai penso sia chiaro a tutti quanto nessuno di essi sia anche solo vagamente accettabile in quanto ad efficienza e qualità.

Un privato a cui ho venduto un prodotto avrebbe dovuto ricevere il pacco entro la giornata odierna. Poco fa il tracking di SDA ha comunicato che la consegna non è potuta avvenire perché il destinatario era assente. In tutto ciò, gli unici altri aggiornamenti sono stati quelli riguardo il ritiro del pacco (l'altroieri) e la sua messa in consegna di questa mattina.
Ho parlato allora col destinatario, che ha dichiarato di essere stato ad aspettare il pacco dalle 14:30 di oggi senza aver mai visto l'ombra di un corriere.
Altro che "destinatario assente", io piuttosto direi "corrieri sfaticati e bugiardi"...

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EDIT (altra pessima esperienza):
Volendo prenotare una spedizione verso Lampedusa e stupendomi dei tempi di consegna stimati in 24h-48h decido di contattarli direttamente per accertarmi che non sia un errore (visto che quel pacco doveva arrivare ENTRO 48h) e mi assicurano che è corretto, infatti per questo viene richiesto un sovrapprezzo oltre alla tariffa base, dato che si tratta di una consegna su un'isola.
Partita la spedizione, il pacco entra in fase di "consegna" due giorni e mezzo dopo (quindi già sforando il limite massimo di tempo), per poi ritornare nella fase "in transito" dopo ormai ben 72h (24h in più rispetto al limite massimo concordato). Li ricontatto, quindi, e solo a quel punto mi dicono che è normale, visto che a Lampedusa consegnano solo di lunedì e di venerdì. In tutto ciò, non è neanche possibile richiedere un rimborso, nonostante si tratti di una vera e propria truffa (approfittandosi di informazioni che non avevo a disposizione e anzi mentendo a riguardo, mi hanno venduto un servizio che ho comprato a precise condizioni, le quali non sono poi state rispettate).
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Vergognoso, ancora non trovo le parole per descrivere lo schifo che fa il vostro servizio.
Siete da evitare come la peste e mi auguro con tutto il cuore che il vostro prossimo default arrivi presto e che sia finalmente quello "definitivo": è tutto ciò che vi meritate come azienda.

This one should be one of the most famous European musical stores, right? Well, they're talented in creating useful and well-made YouTube videos, but they're undoubtedly the worst musical shop I have ever had experience with (by far the worst shopping experience of my life).
I'm pretty sure no one else could have treated me worse than that: that was my first and surely last purchase at Andertons.

More than one month ago I ordered two effect pedals. They were temporarily out of stock, so it was kind of a pre-order.
Long story short: the pedals should have arrived on 25th September (or even a little earlier) to their store; however, today I'm still waiting for Andertons to dispatch my order.
Every single time the estimated date turned out being incorrect (and by that I mean that on the same day there were no dispatch notifications of any kind, nor even anything about any possible delay) I had to write them an email to discover that there had been further delays on the restock of the items. Yesterday marked something like the 6th time that this keeps happening: in the morning I wrote them another email to make sure that at least that time the date was correct and -surprise surprise- in the afternoon they replied saying there's another delay!
I swear, this is freaking unbelievable...

In conclusion:
- if there are issues with your order, they'll never let you know unless you write them something about it.
- their estimated dates are completely fake and will change on a daily basis or something.
Actually, I'm starting to think this is some kind of scam, so I suggest you completely avoid this store.

Assortimento notevole, prezzi competitivi, imballaggi impeccabili (anzi i meglio realizzati che mi siano mai capitati finora), tempi di spedizione più che ragionevoli (Repubblica Ceca - Italia), spese di spedizione gratuite una volta superata la soglia di circa €200 di spesa (scelta molto interessante che pochi altri negozi internazionali fanno, esclusi quelli di enormi dimensioni), assistenza clienti disponibile e cordiale, sito con un'interfaccia chiara, modulo "Hai visto un prezzo migliore?" sempre presente, possibilità di scegliere il corriere che si preferisce per la spedizione, possibilità di aggiungere l'assicurazione su qualsiasi spedizione con una maggiorazione di prezzo veramente minima, sistema dei punti fedeltà molto interessante,...
Insomma, potrei ancora continuare a lungo a spiegare perché consiglio fortemente questo store, ma credo che ormai il nocciolo del discorso si sia capito.
In conclusione, Muziker è uno store affidabile, capace tra l'altro di fornire stime attendibili riguardo le date di restock nel caso di acquisto di merce non immediatamente disponibile in magazzino (caratteristica che purtroppo pochi negozi possono realmente vantare). Per qualsiasi dubbio, tra l'altro, basta contattarli telefonicamente oppure con messaggio di testo tramite l'apposito contact form.

Prezzi estremamente competitivi, servizi rapidi e di qualità, interfaccia utente piacevole e comoda, sistema dei punti fedeltà molto utile ed impossibile da non apprezzare.
Nei rarissimi casi in cui ci sono stati dei piccoli problemi con i corrieri, il servizio clienti di Paccofacile.it si è sempre dimostrato estremamente preparato, competente, rapido e cordiale, risolvendo le piccole controversie con tempistiche irrisorie.
Ormai è da tempo il mio portale di riferimento per spedizioni di qualsiasi tipo e difficilmente ne farò mai più a meno.
Consigliatissimo!