David Prieto

El precio ofrecido según los datos proporcionados era correcto. Ni bueno ni malo, simplemente correcto. Vehículo de 2 años, recién sacado del taller media hora antes de la cita al haberlo dejado para la revisión de los 30.000 kms. Incluidos 4 años de mantenimiento, todo en orden según el concesionario, no arañazos, ni golpes, neumáticos en perfecto estado, pero…eh voilá! Después de realizar el chequeo, tramites, etc la oferta la bajan 1.600€.

Muchas veces la urgencia por vender hace que el vendedor acepte ofertas a la baja y es ahí donde realmente hacen el negocio, valorando a la baja en casos donde realmente detectan necesidad. No es mi caso, me ha fastidiado porque necesito deshacerme del coche por otros motivos, pero tampoco es una necesidad imperiosa y por supuesto no acepté una oferta a la baja (1.600€ menos).

Today I decided to cancel my two accounts, credit and debit cards and advise my company to send my payroll to another Bank. It is really incredible that anyone, I repeat, anyone in their customer service is unable to attend in english with the stupid excuse of "we are germans and we are a german bank"...yes, I know, then please, do not accept NON GERMAN people and that's all.

If Norisbank offers an app with some english features why they do not provide english language support? what is the sense? I felt offended with the response I got from customer service, they don't care, I know, but they have lost another customer today!!

Apart of that, cannot be possible that internal transfers take 2 days, debit charges up to 5 or 6 days to appear in the account, or SEPA transfers 2 days when in Spain for example it is instant or even within the same day.

Probably I am not German, and don't speak German, but I will choose a bank with better customer service and better UX than Norisbank.

Estafadores y aparentemente compinchados los conductores con el equipo de atención al cliente en Mexico.

Solicité un servicio con un precio cerrado, llego a destino, y pasada media hora recibo un cargo en mi tarjeta por mas del doble de lo inicialmente indicado en la reserva. Segun UBER se recalculó la tarifa al haber cambiado el destino/ruta, lo cual es falso.

Contacté con el servicio de atención al cliente y su respuesta es que han revisado sus registros y no procede la devolución. Dan el caso por cerrado y no puedes hacer nada mas que reclamar al medio de pago.

Todo el mundo de la zona comenta que se aprovechan de los turistas y es algo habitual este tipo de practicas.

Desde luego que UBER por un lado y ciertos aspectos de Mexico por otros, dejan a los que vamos de vacaciones, una sensación de inseguridad e indefensión fuera de lugar.

Sin duda si teneis la necesidad de un taxi en Mexico, coged un taxi con precio cerrado con el conductor y le pagais en efectivo. Olvidaos de UBER porque su practica habitual es esta…estafar al cliente jugando con que va de paso y no va a volver!!

Excelente servicio. Rápidos, fiables, efectivos y confiables. Es la tercera vez que utilizo sus servicios y sin duda es mi elección tanto a la hora de vender como comprar.

Es un despropósito y reafirma lo que comento en anteriores posts. Como tengáis un problema con vuestro viaje, os espera una odisea si esperais que Lastminute os ayude y os resuelva algo.

Hoy recibo un email de Lastminute informando que han recibido autorización para el reembolso de mi viaje de IDA Y VUELTA para todos los pasajeros y que me harán un reembolso de...ATENCION!! 169,28€!!! Cuando los billetes costaron 392€

Pero esto no acaba aqui. Llamamos a atención al cliente para saber qué gestiones han hecho porque no cuadra ningún importe, ni multiplicando por dos ese importe, cuadra con lo pagado. Sospresa: nadie sabe nada, primero dicen que es la ida, luego que era todo, luego que lo comentaban con un supervisor y me llamarian por teléfono ( obviamente nadie me ha llamado )

Pero atención que lo mejor es que mas tarde recibo un email de Lastminute indicando que han recibido mi solicitud de reembolso del vuelo de regreso y que tengo un abono de: ATENCIÓN!! 63,80€ !! Cuando el importe del vuelo de regreso son 82€!! Me lo pueden explicar?

Señores de Lastminute, el abono debe ser de 392€ (menos los 30€ de gastos de gestión que por no discutir más, lo compro y los pago gustosamente)

La demanda ya esta redactada, OCU tambien ha remitido su escrito y a traves del organismo de litigios de la UE se ha procedido a informar de este despropósito.

Mientras tanto, y todo sigue su curso, espero una solucion/ explicación de porqué cualquier parecido entre el reembolso y el importe pagado a Lastminute, es pura coincidencia.

Gracias

Señores de Lastminute, no sigan echando pelotas fuera y decir que se deben a las condiciones de tarifa que marca la aerolínea, les recuerdo de nuevo que conozco este sector perfectamente.

Yo compré un billete de ida y vuelta y ustedes han emitido dos trayectos por separado, porque emitís vueltas ficticias, lo cual está prohibido. Y sabeis perfectamente que TAP no puede modificar una reserva que os pertenece a vosotros, solo tiene autorización para entrar a verla. Asi que no han sido ellos quienes han separado el PNR.

Lastminute tiene que responsabilizarse de ese vuelo de regreso, que por su mala practica, tengo que perder!! Si hubierais emitido correctamente el vuelo cancelado se hubiera reembolsado completamente. Asi que si TAP no autoriza el reembolso os aseguro que vais a asumir ese reembolso vosotros, eso tenedlo muy claro.

Y aviso al resto de usuarios de que tengan cuidado con estas practicas que no hacen sino perjudicar a los viajeros antes situaciones de cancelaciones o cambios de vuelos. Les dejais solos y les hacéis perder su dinero por no hacer ls cosas como hay que hacerlas. No se pueden emitir vueltas ficticias!!

Espero una pronta respuesta sobre el reembolso que estoy reclamando. Os teneis que responsabilizar vosotros por no haber emitido correctamente!!

Gracias

Tercera mentira de Lastminute....me decís que TAP ha separado la reserva en 2 PNRs. La compañía insiste en que es Lastminute quien ha emitido dos billetes por separado en lugar de emitir uno. He solicitado el histórico de cada PNR para salir de dudas. Por mucho que os paséis la pelota de unos a otros, la compra la he realizado (y es la última compra que haré) en Lastminute y sois vosotros quienes os tenéis que responsabilizar de este reembolso que falta. Yo hago una compra de un billete ida y vuelta, y esto debe traducirse en un único PNR. Os garantizo que TAP no separa los PNRs.

Unos caraduras, interpondré demanda desde mi propio despacho. Debido a una mala praxis a la hora de emitir billetes por separado en diferentes PNRs, me estáis perjudicando en un reembolso autorizado por la compañía aérea. Ante el cierre del aeropuerto de Funchal por causas meteorológicas, la compañía TAP Air Portugal canceló todos los vuelos el día 5 de diciembre. Con gran profesionalidad y atención al cliente excelente, TAP Air Portugal me ofrece dos opciones, volar dos días más tarde o reembolso de los dos billetes pagados. Opté por la opción reembolso ya que volar dos días más tarde no valía la pena en un viaje de 5 días. Algunos de los pasajeros que estaban también en el aeropuerto con nosotros, aceptaron igualmente el reembolso y allí mismo les confirmaron cancelación del PNR y devolución del importe en los próximos días. La sorpresa es que Lastminute.com ha emitido los billetes de ida y vuelta en dos PNRs separados (uno para la ida y otro para la vuelta), en lugar de hacerlo en un único PNR. Ante la primera llamada, la respuesta es que el sistema separa automáticamente los billetes en dos PNRs...primera mentira, pues hasta ahora he comprado muchísimos billetes de ida y vuelta y siempre el PNR es el mismo. Si quisiera dos billetes separados, compraría una ida y luego otra ida para el trayecto inverso, pero YO compré un billete de ida y vuelta, por lo que el PNR debe ser único. Conozco el sector y mi pareja es agente de viajes desde hace 15 años, y esta práctica no es la correcta. Segunda llamada, se desentienden de todo, derivan a la línea aérea y segunda mentira, aduciendo que es TAP Air Portugal quien debe autorizar el reembolso del otro PNR (el cual a fecha 9 de diciembre sigue todavía activo y es para volar mañana día 10); cuando la realidad es que os tenéis que responsabilizar vosotros por haber separado los PNRs. Y el personal de atención deja mucho que desear en cuanto a educación y empatía con el cliente, echando pelotas fuera y repitiendo una y otra vez que es la compañía aérea quien debe autorizar el reembolso (es un discurso aprendido de los agentes para hartar al cliente y hacerle colgar). Señores de Lastminute.com, sois vosotros quienes habéis (incorrectamente) separado dos PNRs porque ante casos como estos, salís ganando a la hora de reembolsar billetes, pero sabéis que habéis obrado mal y que ese PNR de regreso se tiene que reembolsar igualmente, si no lo autoriza TAP Air Portugal, lo tendréis que asumir vosotros porque de inicio, se tuvo que emitir como se debe. Desde luego que nunca más utilizaré esta agencia online, y me encargaré de que los juzgados pongan las cosas en su sitio. Estafadores, mentirosos y maleducados!!