Maria rosa Gomes da silva

I had an extremely disappointing experience with Vliegwinkel.

I purchased a ticket for my nephew for a round-trip flight (Brasília – Amsterdam). After the purchase, he suffered a very serious accident that resulted in a leg amputation. He is currently undergoing medical treatment and physiotherapy and has been declared medically unfit to travel. We provided official medical documentation confirming the severity of the situation.

Despite the clear medical emergency and the impossibility of travel, Vliegwinkel refused to offer any reasonable solution — no refund, no meaningful assistance, and no real attempt to support us during an incredibly difficult time.

I understand that companies have policies, but there should also be room for basic human decency and flexibility in cases involving severe medical emergencies. The complete lack of empathy and unwillingness to find a fair solution has been deeply disappointing.

I would strongly advise others to carefully consider their options before booking with this agency, especially if you expect support in unforeseen and serious situations.

Very disappointing experience.

Ik wil mijn onvrede uiten over de service van Mediamarkt met betrekking tot een defecte wasmachine die ik daar heb gekocht.
Een week geleden heb ik een verzoek tot reparatie ingediend, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Er is niemand langsgekomen om het apparaat te repareren. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik met kinderen thuis zit en ik momenteel geen was kan doen, wat leidt tot veel stress en ongemak voor mijn gezin.
Ik heb dagelijks contact met Mediamarkt opgenomen, maar telkens krijg ik te horen dat ik twee weken moet wachten op een afspraak voor de reparatie. Dit is onacceptabel en getuigt van een gebrek aan respect voor de klant en de ernst van de situatie.

Ik vind het belangrijk om mijn ervaring te delen, zodat anderen ook op de hoogte zijn van deze slechte service. Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat Mediamarkt zijn klanten beter gaat behandelen.