Esperienza pessima! Fatto ordine di quasi 95€ il 17 e da quel momento oltre la mail di conferma non ci sono più aggiornamenti, ho scritto sia mail che su whatsapp nessuna risposta ho telefonato e non... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
In generale è andata bene.Mi hanno avvisato tramite messaggio whatsapp che avevano un ritardo di spedizione,poi alla consegna della merce mancavano un paio di cose ma mi hanno prontamente fatto il rim... See more
Company replied
Ottimo sito, dove spesso si risparmia parecchio. Hanno una spedizione veloce, anche in periodi particolari, tipo d'estate (mi hanno letteralmente salvato, perché dovevo partire ed ero rimasta senza cr... See more
Ho acquistato delle scatolette di cibo per cani, allettata dall' offerta strepitosa. Non avevo grosse aspettative, in realtà credevo fosse un "pacco". Invece...! Consegna rapidissima, dopo 3 gior... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Il tuo punto vendita di riferimento per tutto il necessario per gli amici animali. Dal 1987 ad oggi con 6 punti vendita in tutta Roma in grado di soddisfare qualsiasi tua necessità.
Contact info
Italy
- animalmaniaroma.it
4.0
Great
362 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 54% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Animalmaniaroma
Grazie Michela di essersi affidata a noi. Siamo felici che sia rimasta soddisfatta. L'aspettiamo per il prossimo ordine
Ho fatto 2 ordini da Animalmania e mi…
Ho fatto 2 ordini da Animalmania e mi sono trovata bene. Ottimi prezzi.
Unica pecca il corriere, che per ben 2 giorni ha rimandato la consegna per poi consegnare il pacco a un vicino perché che non ero in casa. Purtroppo il mio vicino non mi ha avvisato subito che il corriere gli aveva affidato il mio pacco. E io a stare lì ad aspettare.
17 July 2026
Unprompted review
Reply from Animalmaniaroma
Grazie Dalila per la sincera recensione. Sappiamo che a volte i corrieri possano avere dei problemi per quanto riguarda la consegna. Nonostante tutto siamo molto felici che sia rimasta soddisfatta del servizio reso dalla nostra parte. L'aspettiamo per un nuovo ordine! A presto
Reply from Animalmaniaroma
Grazie mille Magonza dell'ottima recensione. L'aspettiamo per il prossimo ordine
È una truffa a me dopo varie…
È una truffa a me dopo varie segnalazioni il prodotto non è mai arrivato ,avevo presso il mangiare per il mio cane diabetico e nn è mai arrivato e pure mi hanno fatto pagare anche la spedizione per un sbaglio mio !!fregature stati attenti !!!!!!
26 June 2026
Reply from Animalmaniaroma
Buongiorno sig.ra, abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per capire la situazione.
Abbiamo appurato che la spedizione continuava ad andare in giacenza fino al punto di rientrare al mittente.
Sarà pertanto nostra cura inviare nuovamente il suo pacco all'indirizzo fornito.
Restiamo a disposizione per tutte le informazioni.
Consegna molto puntuali
Consegna molto puntuali. Molto disponibili quando si è verificato un problema di spedizione ,risolvendolo
in tempi brevi.
27 June 2026
Reply from Animalmaniaroma
Ciao Luigia, ti ringraziamo di questo feedback positivo!
Il nostro servizio clienti è sempre attento e pronto a risolvere qualsiasi "imprevisto" può succedere.
Grazie ancora per la fiducia e le auguriamo una buona giornata!
Reply from Animalmaniaroma
Grazie mille Enzo!
Al tuo prossimo ordine!
Servizio e tempestività nella risposta
Servizio e tempestività nella risposta
Consegna come prevista
24 June 2026
Prodotto disperso senza interesse da parte di Animal mania.
Ho comprato un sacchetto di croccantini per gatti giorno 29 aprile per provare un nuovo brand. Dovevano arrivare entro 72 ore. A tutt’oggi il prodotto non è pervenuto. Ho chiesto informazioni , mi hanno rinviato a tre chat diverse promettendomi, finalmente, di interloquire con il corriere e inoltrare reclamo. Infine con naturalezza mi è stato detto che il pacco risulta in consegna e che posso rifiutarlo per ottenere il rimborso. Se questi sono modi? Certamente è la prima ed ultima volta averci a che fare. Esperienza orribile per la trascuratezza nei confronti dei clienti.
14 May 2026
Unprompted review
Reply from Animalmaniaroma
Buongiorno sig. Santo, mi permetto di dissentire sul fatto di aver abbandonato il suo ordine in quanto ci siamo sentiti più volte al telefono vorrei fare un pò di chiarezza: E' vero che lei ha acquistato i prodotti il 29/04/26 e per una nostra mancanza dello stesso abbiamo evaso l'ordine con 2 giorni di ritardo rispetto ai nostri standard ovvero il 6 Maggio. Dopo la spedizione GLS, ha creato un pò di problemi con la consegna del suo ordine, mandandolo in giacenza il giorno 10 e il giorno 13 ma comunque ci siamo sempre interessati sbloccando le giacenze chiedendo a GLS di tenerla al corrente tramite SMS e E-mail. Pertanto, il nostro impegno a risolvere la problematica è stato totale, ma i corrieri spesso e volentieri creano non pochi problemi. Ovviamente abbiamo fatto le nostre rimostranze del caso a GLS per le problematiche create. Pertanto ci scusiamo per il nostro ritardo di due giorni nello spedire il prodotto, ma per la problematica di GLS stiamo facendo il nostro massimo. Rimaniamo, come sempre, a sua piena disposizione per risolvere qualsiasi problematica.
Reply from Animalmaniaroma
Grazie Enzo!
Reply from Animalmaniaroma
Grazie Ivano! Ci fa molto piacere sapere che i clienti sono felici del nostro servizio. A presto!
Velocità di consegna
Velocità di consegna, correttezza (mi è stato fatto subito un rimborso per un prodotto che non c'era), tutto ok!
24 April 2026
Reply from Animalmaniaroma
Fantastico !!! Grazie Paola siamo fieri di aver soddisfatto le sue esigenze !!! A presto
Prodotti di qualitá,prezzo buono e…
Prodotti di qualitá,prezzo buono e spedizione veloce
24 April 2026
Reply from Animalmaniaroma
Siamo lusingati , fa sempre molto piacere sapere che i clienti sono felici del nostro servizio. A presto
ANIMALMANIA
Vasto assortimento di prodotti e prezzi competitivi
io ho acquistato cibo umido per gatti della linea "Natural Code" che non trovo facilmente
Servizio clienti presente e sollecito nel riscontro
29 April 2026
Unprompted review
Reply from Animalmaniaroma
Grazie mille dell'ottima recensione siamo davvero contenti di averla come cliente e ci auguriamo che continuerà a rifornirsi da noi , Grazie mille a presto
Apprezzo molto il rapporto…
Apprezzo molto il rapporto qualità/prezzo ma non posso dare il massimo a causa dei tempi di attesa per la consegna
31 March 2026
Reply from Animalmaniaroma
Speriamo fortemente di riconquistare la sua fiducia Monica. Grazie per la recensione , ci permette sempre di migliorarci!
Reply from Animalmaniaroma
Fantastico !!! Grazie Susanna, siamo fieri di aver soddisfatto le sue esigenze !!! A presto
Prezzi competitivi e spedizione veloce
Prezzi competitivi e spedizione veloce.
Assoultamente consigliato.
10 March 2026
Unprompted review
Reply from Animalmaniaroma
Grazie Barbara per la recensione!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.