Eerder dit jaar liep de levering van het door mij bestelde product mis. Dankzij de inzet van de medewerkers van Durability Designs en Trustpilot is het toch nog allemaal in orde gekomen. De door mij b... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
niks geleverd totaal onbereikbaar zowel via email of per telefoon volgens mij is dit een oplichter toch nog geleverd alleen de extra batterij was er niet bij. Geen moeite gedaan om het alsnog te krij... See more
Company replied
Perfecte kruimeldief met grote zuigkracht! Groot nadeel is dat wanneer Hepa filter nat wordt, deze zijn zuigkracht grotendeels kwijt is. Er zijn Hepa filters in overvloed te koop, maar het juiste... See more
Een fijne, lichte slanke stofzuiger. Voldoende zuigkracht en makkelijk te legen. Door het slanke uiterlijk kun je ook bij smallere stukken, prijs/kwaliteit is goed. Enige verbeterpuntje/tip wat ik tot... See more
Company details
Written by the company
Bij Durability Designs zijn we gepassioneerd bezig met het leveren van hoogwaardige kruimeldieven en bankstofzuigers. Onze producten zijn krachtig en compact, ontworpen om aan uw behoeften te voldoen. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang, en we zijn toegewijd aan uitstekende klantenservice, daarom vragen wij u om uw ervaringen/feedback te delen. We kijken ernaar uit om in de toekomst nog meer producten aan te bieden. Durability Designs, de keuze voor duurzame oplossingen.
Contact info
Netherlands
- bankstofzuigers.nl
3.6
Average
162 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Net ook een besteld
Net ook een besteld. Maar nu lees ik hier over batterij apart aankopen. Ik heb dit er niet bijbesteld. Ik ging er vanuit dat dit ik de prijs zat. Graag een antwoord.
14 March 2025
Unprompted review
Reply from Durability Designs
Bedankt voor uw reactie!
Een batterij/accu zit altijd bij de aankoop van de kruimeldief inbegrepen. Een extra batterij is optioneel om er bij te kopen.
Geen antwoord op onze mailtjes!!
Wij hebben 2 weken geleden de bankstofzuiger gekocht.
Wij hebben al 3 mailtjes gestuurd over het feit dat de bankstofzuiger niet functioneerd. Tot nu toe geen enkele feedback terug. Teleurstellend!
Update 13-3: wij hebben alleen vanmorgen van jullie mail ontvangen met reactie op bovenstaande review. Ook in ongewenst geen mail van jullie. Kunt U hem cc nogmaals sturen? Bvd
25 February 2025
Reply from Durability Designs
Goedemorgen,
Volgens de informatie die wij hebben klopt dit niet helemaal. U heeft drie dagen geleden al een mail ontvangen, graag uw mailbox controleren
Na de bestel email 18 februari 2025 geen reactie en mijn bestelling nog niet ontvangen terwijl er staat voor 20:00 besteld volgende werkdag verzonden maar nog niks ontvangen. Geenreactieopmijn emai
Na 18februari. Vroeg me af wanneer de extra batterij word geleverd zouden na 5 maart bezorgd worden maar vandaag de 11de nog geen bericht of reactie van hun ontvangen
Hopelijk snel
Op 12 maart de extra batterij ontvangen.
18 February 2025
Unprompted review
Reply from Durability Designs
Goedemiddag,
Vervelend om kennis te nemen van uw probleem! Uw bestelling is niet verzonden omdat een deel daarvan tijdelijk niet op voorraad is. Inmiddels wel, u heeft hier ook een mail van ontvangen. Hopelijk is het probleem zo snel mogelijk opgelost!
Update:
Goedemorgen,
Inmiddels zijn alle producten en backorders verzonnen. U heeft uw producten dus inmiddels ontvangen, graag een mail met uw gegevens indien dit niet het geval is.
Geen te beste ervaring
Tot op heden geen te beste ervaring; zie bijgevoegde email hierna, kort samengevat:
- Bestelling geplaatst
- Dag nadien al een toestel, dat al als stuk gerapporteerd was, geleverd en geld van de rekening opgenomen.
- Dag nadien (op 30 januari 2025) toestel als stuk aangegeven met vraag om geld terug te storten of nieuw toestel te leveren.
NU NA 20 DAGEN NOG GEEN REACTIE VAN 'DURABILITY DESIGNS' GEKREGEN.
Wat moet er nu gebeuren?
Geef me eventueel een telefoonnummer waarop ik contact kan opnemen of bel mij op nummer dat op einde van de tekst is opgegeven.
NA MIJN KLACHT WERD HET GELD OP 22 FEBRUARI TERUG BETAALD.
WAARVOOR DANK.
Op 27 februari 2025 toestemming gekregen van Durability Designs om kapotte toestel in te leveren bij klein elektrisch afval op containerpark.
-------------------------------------------------
Re: Gefeliciteerd! Je bestelling is geplaatst 30 januari 2025 15:57
Van:
"Eric Van Hoof"
Aan: "Durability Designs"
Cc: "lucske gigi"
Beste,
Op 28 januari 2025 heb ik een Durability Design V2 kruimeldief besteld en betaald (zie bijgevoegde factuur).
Al de volgende dag werd het toestel door GLS geleverd.
MAAR,
NA OPLADEN VAN DE BATTERIJ BLEEK HET TOESTEL, TOT MIJN GROTE SPIJT, NIET TE WERKEN.
In de doos zat een enveloppe met 2 documenten: een factuur en een retourformulier (factuur van 12 december 2024 en retourformulier van 14 januari 2025).
Het retourformulier vermeldde als reden van retour: Artikel KAPOT/DEFECT.
Ik kan dus ook bevestigen dat het defect is.
Willen jullie mij dus snel een werkend toestel sturen of mijn geld €94,00 terugstorten.
Hopend op een snelle respons,
Vriendelijke groeten.
Eric Van Hoof
Ik heb de heer Luc Janssens (.....), die dus al gemeld had dat het toestel stuk is in cc gezet.
30 January 2025
Reply from Durability Designs
Goedemiddag,
Vervelend om te horen, uw klacht is zeker terecht!
Uw mail is ons ontgaan, inmiddels heeft u een reactie ontvangen. Wij hopen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Snelle levering tevreden
29 January 2025
Goede praktische kruimeldief
De Kruimeldief goed ontvangen.
Duidelijke handleiding erbij.
Functioneerd goed.
Makkelijk in gebruik en ook heel praktisch dat je de oplader apart kunt opladen.
Tot nu toe blij met mijn keuze.
Krachtige kruimeldief
29 January 2025
Ik heb een kruimelzuiger V2 gekocht…
Ik heb een kruimelzuiger V2 gekocht voor €89,- en een batterij. Tot nu toe niks ontvangen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en een mailadres is ook niet vermeld. Heb het naar het mailadres van de bestelling gestuurd. Ik kreeg binnen een dag antwoord. Batterij was niet voorradig en daarom bankzuiger ook nog niet verstuurd. Ik had hierover geïnformeerd willen worden. Want nu kreeg ik het idee dat er iets mis was met de bestelling, opsturen of een andere reden.
10 February 2025
Unprompted review
Het bedrijf houdt zich keurig aan de beloofde afspraak,
Het bedrijf heeft keurig volgens afspraak geleverd.
17 January 2025
Kruimeldief zonder HEPA-filter, geen enkele reactie
30-12-2024: Kruimeldief zonder HEPA-filter ontvangen. Bij navraag tot op heden nog steeds niks gehoord, ook niet op mijn verzoek tot retourneren van het product
21-01-2025: Op 08-01-2025 een reactie ontvangen, een verlate reactie i.v.m. drukte in de vakantie. Meteen een retour ingezet, en dit is in behandeling genomen. Het bedrag recent retour ontvangen.
30 December 2024
Reply from Durability Designs
Goedemiddag,
Als het goed is is dit probleem nu opgelost, na contact.
Bestelling niet geleverd
Twee weken geleden bankstofzuiger besteld en betaald. Behalve een bevestiging niets gehoord en het bedrijf niet kunnen bereiken, behalve een 06-nummer van iemand die gek werd van klanten van dit bedrijf die contact wilden. Verkeerd nummer.
Twee weken later heb ik toch contact gehad en ik het geld teruggestort volgens afspraak!
6 January 2025
Unprompted review
Reply from Durability Designs
Goedemiddag,
Erg vervelend om te horen, inmiddels is er contact opgenomen en het probleem is opgelost. Wij horen graag van u indien u nog andere vragen heeft.
👍👍👍👍
Stofzuiger besteld en prima geleverd.
De eerste ervaringen zijn goed.
Het mondstuk van de stofzuiger klapt alleen niet goed terug.
30 December 2024
Slechte kruimeldief.
Slechte kruimeldief.
Klepje van de vuilbak blijft continu openstaan waardoor het vuil weer uit de kruimeldief valt.
Heb hem nu 3 weken ingebruik.
Navraag bij de verkoper leverde een sumier en teleurstellend antwoord op.
Geen aanrader.
2 January 2025
Unprompted review
Reply from Durability Designs
Goedemiddag,
Vervelend om te horen! Dit kan heel goed een defect zijn, want dit is niet hoe het hoort. U kunt het product dan retour sturen, wij zullen u hiermee helpen indien u contact opneemt.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.