Bad site I spin a lot of times on the casino hè never give me something I think the casino betmgm is fake I spins so much on the pirots slot not normal
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Very awesome win on my very first €50 deposit! Managed to cash out €716 euro <3 Update: Did another €50 deposit and cashed out another €390!! Now thats what I call good RTP hahaha, awesome ca... See more
Company replied
Nice site, nog choice of digital and live games plus much sport betting options. Site is visual attractive. Downside is with mobile experience some games don't work. Further the BetMGM Millions see... See more
Company replied
First I gave BetMGM 3 stars, but I find them worth 5 stars so I changed my review. (Note: without them asking for it.) My experience was/is very great, I did rate too fast, so this is what they deser... See more
Company replied
Company details
- Online Casino or Bookmaker
- Casino
- Gambling house
- Gambling Service
- Gaming services
- Online Sports Betting Vendor
Written by the company
BetMGM beschikt over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), een teken van ons sterke commitment aan veiligheid en verantwoordelijkheid. Ons doel is om je niet alleen te laten genieten van een meeslepende ervaring, maar ook de zekerheid te bieden dat je speelt in een betrouwbare en eerlijke omgeving. Verantwoord spelen staat voorop, zodat je altijd binnen je grenzen kunt blijven spelen en volledig kunt vertrouwen op ons platform.
Contact info
Netherlands
- +31 800 3551 000
- support@betmgm.nl
- betmgm.nl
You should know
3.7
Average
849 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Great promotions
29 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw uitstekende feedback over onze promoties.
We begrijpen dat waardevolle en regelmatige aanbiedingen essentieel zijn voor een lonende ervaring.
Uw complimenten motiveren ons team om te blijven zoeken naar creatieve en aantrekkelijke aanbiedingen die waarde toevoegen voor onze spelers.
Vriendelijke groet,
BetMGM
Satisfied player
4 September 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Michel,
Fantastisch om te horen, enorm bedankt dat u ons laat weten dat u een tevreden speler bent!
Tevreden spelers zijn ons allergrootste doel, en het is geweldig om te zien dat onze inspanningen voor een leuke en soepele ervaring hun vruchten afwerpen.
Uw feedback is de beste motivatie voor ons hele team om elke dag weer voor die glimlach te zorgen.
Vriendelijke groet,
BetMGM
Winfill ekspirients
25 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Klant,
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen.
Het is ons doel om elke klant een 'wonderful experience' te bieden, dus uw feedback is een mooie bevestiging van ons werk.
Uw woorden motiveren ons team om te blijven streven naar de hoogste kwaliteit in service en aanbod.
Vriendelijke groet,
BetMGM
great casino
well its a great casino they are very generis with bonus.
good layout from there site, easy to navigate
25 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste John,
Wat een fantastische review, bedankt voor het benoemen van onze gulle bonussen en de overzichtelijke lay-out.
Jouw gemak bij het navigeren en de waardering voor onze acties zijn precies wat we hopen te bereiken voor elke speler.
Je positieve woorden motiveren ons enorm om te blijven investeren in een intuïtief platform en waardevolle aanbiedingen.
Vriendelijke groet,
BetMGM
Need some improvements
Goodpoints: quick pay out and lots of welcome bonussen. Frindly custumor services.
Badpoints: 30 secound breack during games. Overrated player annuals , that is maybe goverment shit. I like live casino. Roulette live games start too quickley , less time to put in . Not mutch slots like cash connection. Slot games eat your money.
22 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Klant,
Dank voor het delen van uw gedetailleerde perspectief, waarin u zowel onze snelle service als de verbeterpunten zoals de spelpauzes en de snelheid van live roulette benoemt.
We begrijpen dat de verplichte pauze en het gevoel van te weinig tijd bij roulette afbreuk doen aan een soepele speelervaring. We nemen deze concrete feedback over het speltempo en de slot-ervaring mee in onze volgende productevaluatie om verbeteringen te onderzoeken.
Wees je ervan bewust dat ik je een intern verzoek heb gestuurd via Trustpilot zodat ik direct contact met je kan opnemen en je zorgen kan behandelen.
Vriendelijke groet,
BetMGM
Reply from BetMGM Nederland
Beste Nico,
Geweldig om te horen dat je tevreden bent met zowel de spellen als de resultaten, bedankt voor het delen!
We weten dat niets een speelervaring beter maakt dan leuke spellen vinden én het gevoel hebben dat het meezit.
We blijven ons best doen om een platform te bieden waar beide elementen samenkomen en delen je feedback met ons team.
Vriendelijke groeten,
BetMGM
0% customer centric
Providing bonusses without clear explanation. I needed to wager €10 in casino to get 100 free spins. Which I did do in baccarat which was positioned in the ‘casino’ part of the website. They did not give me the 100 spins as they said baccarat was considered to be a live casino. Even after I showed them via a screenshot that baccarat was in casino in stead of live casino they did not provide me with the 100 free spins, giving three different arguments that were the opposites of themselves. They are making the mistake and are in no hurry to make up for their fault. 0% customer centric here.
6 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Bert,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback te geven over je recente ervaring. Het spijt ons oprecht te horen over de frustratie die je hebt ondervonden met onze bonusuitleg, de classificatie van Baccarat en de daaropvolgende interactie met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de duidelijke en klantgerichte ervaring die wij onze spelers willen bieden.
Hoewel ik hier op Trustpilot geen specifieke details over jouw zaak kan inzien, nemen we je opmerkingen over bonusvoorwaarden en spelcategorieën zeer serieus. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice en vraag om een terugbelafspraak. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit op te lossen. Mocht je nog andere feedback hebben die we kunnen gebruiken om onze klantervaring te verbeteren, dan ben je meer dan welkom om die ook te delen.
Met vriendelijke groet,
Het BetMGM Team
Don’t use this bookie
Don’t use this bookie. They didn’t payout a correct bet because “the translations were wrong.” Never experienced something like this before, it’s absolutely dreadful.
11 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Hallo Farhaan,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen over uw zeer frustrerende ervaring met de uitbetaling van de weddenschap en het probleem met de vertalingen. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven, en we begrijpen uw teleurstelling.
We nemen alle feedback serieus, vooral met betrekking tot de afhandeling van weddenschappen. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met ons Klantenserviceteam met uw weddenschapsgegevens. Zij zullen uw specifieke geval grondig onderzoeken en werken aan een eerlijke oplossing voor u.
Met vriendelijke groet,
Het BetMGM Team
the profitable games dont work
16 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Hoi,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend om te horen dat je problemen ervaart met sommige van onze spellen.
We kunnen je echter verzekeren dat al onze titels afkomstig zijn van gelicentieerde providers en werken met gecertificeerde Random Number Generators, zodat de uitkomsten altijd eerlijk en onvoorspelbaar zijn.
Om zeker te zijn dat er geen technische problemen zijn die je spelervaring beïnvloeden, hebben we intern een opvolging aangevraagd om dit te onderzoeken.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
BetMGM
Reply from BetMGM Nederland
Hallo Edriss,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! We streven er altijd naar om beter te zijn dan de rest, dus het is geweldig om te horen dat u het daarmee eens bent. Ik beloof dat we het in de toekomst nog beter zullen doen, dus ik hoop dat u snel terugkomt en ziet wat we voor u in petto hebben.
Met vriendelijke groet,
Het BetMGM Team
It is oke.
It is oke.
I got the feeling when you won a multi of times that after it is impossible to win something. The most simple slots as Gates and Athena give nothing. That is something what i don t like
14 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Hallo Nielse,
Bedankt voor je bericht.
We snappen dat het frustrerend kan zijn als het lijkt dat je na een goede periode minder vaak wint.
Al onze spellen werken met gecertificeerde Random Number Generators, wat betekent dat elke spin op zichzelf staat en het resultaat altijd willekeurig is.
We hebben intern een check aangevraagd om zeker te weten dat alles goed verloopt en kijken dit verder na.
Met vriendelijke groet, BetMGM
--------------------------------------------
Hello Nielse,
Thank you for your message.
We understand that it can be frustrating when it seems that you are winning less often after a good period.
All our games use certified Random Number Generators, which means that each spin is independent and the result is always random.
We have requested an internal check to ensure that everything is running smoothly and are looking into this further.
Kind regards, BetMGM
Reply from BetMGM Nederland
Hoi Elroy,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback!
Wat fijn om te lezen dat je zo'n fantastische ervaring met ons hebt.
Ons doel is om een spelbeleving van wereldklasse te bieden en jouw positieve woorden bevestigen dat we op de goede weg
Met vriendelijke groet,
BetMGM
A lot of fine slot machines.
A lot of fine slot machines.
And now and then good bonusses!
6 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Hallo Dennis,
Bedankt dat je ons op de hoogte hebt gebracht van je ervaring. We streven altijd naar verbetering, dus we waarderen het enorm dat je deze feedback met ons hebt gedeeld.
Het beste gewenst, BetmGM
Te games are great customer sevice is…
Te games are great customer sevice is very adequat
5 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Hallo!
Wat geweldig om te horen dat je onze spellen geweldig vindt en zo'n goede ervaring hebt met onze klantenservice!
Een uitzonderlijk spelavontuur en attente ondersteuning bieden: daar streven we elke dag naar.
Bedankt voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Het BetMGM-team
Reply from BetMGM Nederland
Hoi Alex,
Wat fijn om te horen!
Jij waardeert onze prachtige prijzen en snelle uitbetalingen en dat is precies waar we het voor doen.
Bij BetMGM draait alles om spanning, sensatie en natuurlijk vlot uitbetalen.
Bedankt voor je geweldige feedback!
Team BetMGM
Reply from BetMGM Nederland
Beste Rebecca,
Wat fijn om uw korte maar krachtige feedback te lezen.
Uw plezier in onze dienstverlening is voor ons van onschatbare waarde.
We blijven ons inzetten om u de best mogelijke en meest vermakelijke ervaring te bieden.
Vriendelijke groeten
BetMGM,
Bonusses are near impossible to reach playthrough req.
Since both betMGM and Leovegas asked me repeatedly to review their site im just going to copy paste the same as i wrote on leovegas since they are practically identical and this applies to both parties:
Leovegas has exactly the same system layout and practically identical bonusses as BetMGM does. There is a few small differences like the slots they are given on.
Besides this fact, every claimable bonus they ever offer comes with a deposit and a playthrough requirement which are practically impossible to reach. Out of atleast 10 times i have deposited for a bonus and tried to reach the requirements to unlock the accual bonus i got bled dry multiple times before even passing 10% max.
In 1 occassion i managed to reach it with my initial deposit due to a decent hitstreak on a specific slot (fun fact: i went to this slot on betmgm too and it was booming aswell). After the rest of the playthrough and the bonus profit (which was shit by then) i still ended up with a decent withdraw above my initial deposit value so i guess we had fun.
The 2nd time i managed it i had to depo once more after the initial depo to unlock the bonus and carefully manage my money by swapping between slots and live roulette to slowly get my balance back up with systemized gameplay so i could push a bit more in the slot for progress. Even after doing this i could play maybe 1 cycle more which sat me up at barely 4x playthrough on depo. The free spins i got from it hardly gave me 50% of its net worth and got cycled dry in less then 2 minutes.
Luckily this bonus only had 3x playthrough req. Instead of the usual x30... imagine having to play 30x through 50 bucks on leovegas, youd end up depositing and most likely losing 1000 bucks to even get close to get rewarded with 5 bucks for the trouble. Or absolutely nothing if ur stuck on 90%, which is in my opinion a more realistic point of view here 🤣.
Just dont play bonusses here, you got a better chance of hitting and marrying a mermaid if you throw the money off a bridge then to make it through the playthrough req. I've sayd my piece..
Update after provider response:
Both Betmgm and Leovegas responded the exact same msg to my review telling me they take it serious and requested to get in touch about this for more info. Funny thing though, apparently i got bonus banned at both websites 🤣🤣🤣, no mail, no request or attempt to make contact. Just a stonecold bonus ban in my face. This is hilarious and still just friggin sad as Fk. Proves the fact that when ur pointing out the ridiculous "promotions" they endorse you get punished in the only way they can..
I rest my case
19 July 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Thomas,
Bedankt voor uw openhartige en gedetailleerde review. We snappen dat de doorspeelvereisten van bonussen soms als een grote hindernis kunnen voelen.
We nemen uw kritiek zeer serieus en zullen deze bespreken om te kijken hoe we onze bonusstructuur duidelijker en toegankelijker kunnen maken.
Wees je ervan bewust dat ik je een intern verzoek heb gestuurd via Trustpilot zodat ik direct contact met je kan opnemen en je zorgen kan behandelen.
Vriendelijke groeten
BetMGM,
Perfect site
7 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Danny,
Hartelijk dank voor het prachtige compliment 'Perfecte site'!
Het is geweldig om te lezen dat onze inspanningen om een optimale gebruikerservaring te bieden, zo gewaardeerd worden.
Deze positieve feedback is van onschatbare waarde en inspireert ons team om de kwaliteit te waarborgen en te blijven excelleren.
Vriendelijke groeten
BetMGM,
Fast payout and amazing games!
6 August 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Brandon,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze snelle uitbetalingen en de kwaliteit van onze spellen!
We zijn erg blij dat u zo'n positieve ervaring heeft en dat onze inspanningen gewaardeerd worden.
Deze feedback is van onschatbare waarde en helpt ons om de hoge standaarden die we nastreven te handhaven en verder te verbeteren.
Vriendelijke groeten
BetMGM,
When I want to change my bank and it …
When I want to change my bank and it doesnt work ,I call. I got a mail with a link and in a vieuw minutes it work.
29 July 2025
Reply from BetMGM Nederland
Beste Jorginho,
Geweldig om te lezen dat het proces voor het wijzigen van uw bankrekening succesvol is afgerond dankzij onze ondersteuning!
Het is ons doel om u snel en efficiënt te helpen, vooral bij belangrijke zaken als bankgegevens, en we zijn blij dat dit gelukt is.
We zetten ons in om onze digitale processen en klantenservice continu te verbeteren voor uw gemak en tevredenheid.
Vriendelijke groeten
BetMGM,
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.