Cadeauxplaisir Reviews 54

Reply from Cadeauxplaisir

Apr 29, 2026

Bonjour M. Fity,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour votre retour :)

Nous comprenons parfaitement votre ressenti initial.
Nous prenons également en compte votre remarque concernantnotre système de messagerie, actuellement en cours de vérification afin d’éviter ce type de situation.

Votre retour final sur le sérieux du suivi nous fait particulièrement plaisir.
Si vous le souhaiteez, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète pleinement l’issue de votre expérience.

Cordialement,
Mickael

Reply from Cadeauxplaisir

Feb 2, 2026

Bonjour,

Après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom.

Par ailleurs, votre message ne correspond pas du tout à notre politique : nous avons toujours remboursé ou renvoyé les commandes réellement non livrées, sans exception !

Nous n’avons également reçu aucun dépôt de plainte à ce jour.

Il est donc très probable qu’il y ait une confusion avec une autre entreprise, et non notre site CadeauxPlaisir.com.

Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin de clarifier la situation.

Reply from Cadeauxplaisir

Jan 10, 2026

Bonjour Mme RICETTO,

Nous nous permettons d’apporter quelques précisions à votre avis afin d’éviter toute confusion pour les futurs lecteurs.

Tout d’abord, vous n’avez pas commandé un couteau Laguiole sur notre site, mais un autre modèle artisanal avec gravure sur le manche en bois, clairement présenté comme tel sur la fiche produit. Il ne s’agit donc en aucun cas d’un « Faux Laguiole ».

Nous confirmons également qu’il s’agit bien d’un couteau artisanal, réalisé selon les standards décrits sur notre site, avec un excellent rapport qualité / prix, ce que confirment d’ailleurs 98 % de clients satisfaits sur cet article.

En revanche, et nous préférons être totalement transparents :
ce modèle n’est pas destiné à un collectionneur ou à un connaisseur de coutellerie haut de gamme. Il est évident qu’un couteau proposé à 59,90 € ne peut pas répondre aux attentes d’un collectionneur, pour qui il faut généralement investir plusieurs centaines d’euros.

Nos couteaux sont conçus pour un usage normal, pour offrir un beau cadeau personnalisé, fiable et soigné, mais pas pour une collection de coutellerie d’exception.

Nous regrettons que ce point n’ait pas été identifié avant l’achat et restons bien entendu disponibles pour conseiller nos clients en amont afin d’éviter toute déception.

Cordialement,
L’équipe CadeauxPlaisir

Reply from Cadeauxplaisir

Dec 8, 2025

Bonjour M. Arnold,

Merci pour votre message.

Après vérification, nous vous confirmons avoir répondu à votre demande le jour même. Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables, il arrive que certaines réponses s’y glissent.

Concernant votre commande : vous avez bien validé l’achat de deux sacoches personnalisées au prix de 64,30 € l’unité, soit un total de 128,60 €, livraison gratuite incluse.
Aucun jeu de boules de pétanque n’a été ajouté à votre panier ni facturé.

Le prix de 58 € que vous mentionnez ne correspond pas aux tarifs de nos triplettes, mais à ceux d’un site concurrent. Cela explique pourquoi vous n’avez pas reçu de boules : elles n’ont tout simplement pas été commandées chez nous. Nous vous invitons donc à contacter cette enseigne.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Reply from Cadeauxplaisir

Oct 1, 2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité du couteau et de la personnalisation vous ait donné entière satisfaction, mais nous regrettons sincèrement le retard causé par Chronopost.

Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés. Malheureusement, le retard est dû à un incident de transport indépendant de notre volonté. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout pour un événement aussi important, et nous le regrettons vivement.

Nous prenons note de votre retour concernant le transporteur. Même si Chronopost est normalement l’un des plus rapides pour les livraisons express, il arrive parfois que des dysfonctionnements surviennent, comme ce fut le cas ici.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons malgré tout que le cadeau a su plaire à votre ami une fois arrivé.

Cordialement,
Mickael

Reply from Cadeauxplaisir

Updated Aug 7, 2025

Bonjour M. Totaro,

Merci pour votre retour après plus d’un an d’utilisation.

Les photos que vous avez jointes montrent une usure tout à fait normale car y compris les marquages d’origine OBUT sont également très atténués. Aussi, nous vous confirmons que les boules que vous avez reçues sont bien un modèle de la marque originale OBUT avec certificat d'authenticité et avec qui nous travaillons en partenariat.

Cela dit, nous comprenons votre déception. Même si cette méthode de gravure laser avait un taux de satisfaction de 98,7 %, ce n’était pas assez à nos yeux : c’est pourquoi elle a été entièrement revue depuis et remplacée par une nouvelle technique plus précise et plus profonde et donc bien plus durable, qui ne fait aujourd’hui l’objet d’aucun retour.

Merci encore pour votre retour.
Mickael

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Jul 24, 2025

Bonjour Mme Merour,

Bien que votre réclamation intervienne plus de 7 mois après l’achat, nous prenons bien entendu votre retour en considération, car chaque avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour les photos que vous nous aviez transmises.

Nous avions constaté en effet que même le logo OBUT d'origine, gravé directement par le fabricant, est aujourd’hui effacé. Cela confirme qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à notre gravure personnalisée, mais bien d’une usure naturelle des boules, liée à leur utilisation sur un terrain probablement trop abrasif.

Notre fournisseur OBUT, reconnu comme l’une des meilleures marques de boules de pétanque en France, précise que l'utilisation sur terrain souple est recommandée pour préserver la gravure et la surface des boules. Ce conseil est indiqué à la fois sur notre site et sur le site officiel d’OBUT.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un prochain achat.

Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mickaël – CadeauxPlaisir.com

Reply from Cadeauxplaisir

Feb 19, 2025

Bonjour Mme Deroussiaux,

Merci d’avoir mis à jour votre note. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Concernant votre email du vendredi, nous y avons bien répondu dès le lundi matin après le week-end. Vous pouvez d’ailleurs retrouver notre réponse datée directement depuis votre compte client.

Il semble donc qu’il y ait un problème de réception de nos emails, peut-être dû à un filtre de courriers indésirables ou un souci avec votre adresse email. Nous vous conseillons de vérifier ces points pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir.

Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,
Mickael

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Nov 27, 2024

Bonjour M.Nochez,

Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire votre déception.

Concernant votre commande, il s'agissait effectivement d'un article en précommande en raison de son très grand succès, ce qui était indiqué sur notre site au moment de l'achat ainsi que signalé sur l'espace client dans le détail de votre commande et n'envoyons donc pas d'email le rappelant.
Vous avez effectivement pris contact avec nous pour obtenir des précisions, et nous avons répondu dans un délai de 3 heures pour vous tenir informé. Nous mettons un point d'honneur à répondre rapidement aux demandes de nos clients.

Nous prenons note de votre remarque sur l'information proactive et allons réfléchir à des solutions pour améliorer encore la transparence et l'expérience client.

Nous espérons que l'article personnalisé que vous avez reçu correspond à vos attentes et restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Mickael

Reply from Cadeauxplaisir

Nov 20, 2024

Mme Costale-n'da,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre inquiétude.
Votre commande a effectivement été retardée, comme indiqué sur votre suivi, et nous vous avons répondu dans un délai de 22 heures après votre message.
Nous nous efforçons de répondre aussi vite que possible malgré un grand nombre de demandes, notamment en cette période de Noël, où l’activité de notre boutique rencontrant un grand succès est particulièrement intense.

Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande une fois reçue.
Mickael