J’ai commandé un couteau personnalisé pour mon papa et j’avoue j’ai eu peur que ce soit une arnaque 😅 mais finalement j’ai suis énormément contente le couteau est de très bonne qualité la gravure est... See more
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J'ai commandé un couteau Laguiole avec le manche gravé mercredi passé, j'ai demandé une livraison en point relais par Chronopost, ca je sais qu'ils font moins de bourdes qu'en livraison à domicile.... See more
Très méfiant au début, pas de numéro de téléphone, envoie d'email pour suivis de colis...quand ça commence comme ça en général c'est louche. Mais finalement très etonné, le sav tres rapide en répon... See more
Bonjour à tous, J’ai commandé avant Noël des boules de pétanque qui devaient être livrées sous 48 heures. Non seulement elles n’ont jamais été livrées, mais en plus l’entreprise refuse de me rembo... See more
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Un peu dessus
Très beau couteau, mais je n’ai pas reçu de confirmation d’achat par mail ni de suivi du colis. Puis quand j’ai reçu le couteau, je l’ai déplié pour voir la lame et maintenant impossible de le replier…
10 July 2024
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour Mme Dobbelaere,
nous vous remercions pour votre avis et sommes enchanté que ce couteau vous satisfasse.
En effet, l'envoi d'un lien de suivi est automatique et confirme également votre paiement.
Par conséquent, si ce dernier n'est pas non plus dans vos courriers indésirables alors il est probable qu'il se soit perdu durant son acheminement. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Concernant, la fermeture du couteau et s'agissant pour votre commande d'un couteau à cran d'arrêt, vous trouverez le cran de sécurité de type "liner lock" actionnable par simple pression du pouce à l'arrière du manche. Aussi, nous vous remercions de contacter notre SAV au cas ou une vidéo devrait être nécessaire afin de vous montrer la procédure.
Cordialement,
Mickael
J’ai passé une commande d’un couteau…
J’ai passé une commande d’un couteau avec gravure couteau, livré ne correspond pas à la gravure commandée. Ils ne veulent pas me rembourser ils me disent d’en recommander un autre et de payer les frais de 38 €. Je trouve ça lamentable mais c’est les joies d’Internet. Je recommande pas du tout cet établissement.
10 June 2024
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour M. Chantoiseau,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous tenons à clarifier que l'erreur dans le prénom à graver sur le couteau n'est malheureusement pas imputable à notre équipe, comme cela avait été confirmé lors des différents récapitulatifs envoyés durant et après la commande et toujours disponible. Le couteau a donc bien été envoyé conforme à la personnalisation que vous aviez mentionné lors de votre commande !
Comprenant néanmoins votre déception, nous avions donc immédiatement proposé de vous renvoyer l'article corrigé tout en vous permettant de conserver le premier, moyennant des frais supplémentaires. Cette proposition visait à minimiser votre désagrément en vous offrant un second article à un coût très réduit, couvrant uniquement le prix de fabrication sans notre marge bénéficiaire.
Nous regrettons de constater que cette solution ne vous a pas satisfait et que vous avez perçu notre démarche comme insuffisante puisque vous souhaitiez le renvoi d'un article personnalisé gratuitement. Nous espérons que vous comprendrez notre position : il nous est impossible de supporter le coût total de l'erreur, étant donné qu'elle ne relève pas de notre responsabilité.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Mickael
Site peu rassurant…
Ben au vu des avis de tous je n'ai plus qu'à croiser les doigts !!! J'ai commandé vendredi et aucune confirmation de commande!!! C'est la 1ère fois que je vois ça! Du coup j'envoie un message et ..... zéro réponse!!! Un site sérieux??? J'ai de gros doutes... réfléchissez bien avant de commander 🤬
17 May 2024
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour M. Glatigny,
nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée aujourd'hui dans le délai prévu (le lendemain ouvrable).
Nous avions également répondu à votre email le 27/05/2024 à 07h25. Par conséquent, il est très probable que votre email rencontre un problème car vous ne recevez aucun de nos messages puisque : en effet, l'envoi d'un lien de suivi est automatique et confirme également votre paiement (nous vous l'avions d'ailleur renvoyé en réponse à votre email).
Par conséquent, si ce dernier n'est pas non plus dans vos courriers indésirables alors il est probable qu'il se soit perdu durant son acheminement ou que votre email rencontre un problème de saisie ou autre (vous pouvez tout de même consulter cet email en vous connectant à votre compte via notre page de contact).
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
L'équipe CadeauxPlaisir.com vous remercie de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à nos services.
Cordialement,
Mickaël
Parfait
Plutôt inquiet au vu de certains avis, mais finalement une très bonne expérience.
Après un problème d'e-mail de confirmation réglé dans les 24h ,superbe réactivité.
Et livraison super rapide, je recommande fortement.
27 April 2024
Unprompted review
Délais annoncé non respecté et mépris du client
Délais annoncé non respecté, problème de Chronopost qui mettra 10 jours et non 24h a arrivé si vous êtes pressé c'est gênant, échange avec Mikael du service client qui après une promesse de réclamation auprès de son prestataire vous envoie très gentiment sur les roses, extrait :
"Bonjour Mme Niesser,
nous sommes enchanté que vous ayez reçu votre commande malgré le retard qui comme vous nous le précisez est indépendant de notre volonté malgré les avis négatifs que vous avez laissés à propos de notre boutique et non à l'unique responsable de ce problème. Nous comprenons en effet le souhait de nous nuire pour avoir fais le choix de proposer parmi nos 2 différents livreur la société Chronopost qui rencontre parfois des problème comme 100% de tous les prestataires de livraison à travers le monde.
Par conséquent, vous comprendrez également que nous avons fait une réclamation de base à Chronopost qui nous demande à présent de compléter notre réclamation ce qui est long et fastidieux car chaque réclamations est différentes. Et que votre avis qui nous sera forcément préjudiciable en nous faisant perdre en crédibilité ne nous permet pas de passer encore du temps à l'obtention de ce dédommagement de la pars de Chronopost car notre temps est précieux et préférons le réserver à nos chères clients qui ne nous ont pas encore jugés avant même que nous ayons fait la moindre démarche et qui plus est comme vous l'avez précisé : indépendante de notre volonté ! Merci de votre compréhension et de contacter la société concernée Chronopost afin de réclamer directement avec eux un dédommagement.
L'équipe CadeauxPlaisir.com vous remercie de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à nos services.
Cordialement,
Mickaël"
Bonsoir Mickaël,
C'est intéressant de constater que vous prenez le temps de me répondre sur Trust Pilot mais pas en direct sur votre messagerie. Tout d'abord je n'ai laissé qu'un seul et unique avis qui est réactualisé au fur et à mesure de nos échanges.
Encore merci pour vos excuses, elles me vont droit au cœur mais n'enlève pas la honte de ne pas avoir pu à la fête d'anniversaire donné le cadeau que nous avions prévu.
Concernant la réclamation auprès de votre prestataire Chronopost, seul l'expéditeur (soit vous) pouvez le faire (j'ai vérifié) mais vous le saviez déjà je le suppose.
En revanche je suis étonné d'apprendre que vous faites une exception sur le traitement de la non prise en compte de ma réclamation (les frais d'expéditions sont inclus plus qu'offert au passage) . Encore une fois je ne m'acharne en rien, faites simplement ce que vous devez faire auprès de Chronopost et tenez moi au courant
Cordialement,
M NIESSER
26 March 2024
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Monsieur Niesser,
nous vous remercions pour votre 3ème avis sur nos différents supports concernant cet incidents survenus avec la société Chronopost. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison.
Comme précédemment mentionné, nous vous encourageons à contacter directement Chronopost afin de solliciter un éventuel dédommagement supplémentaire. Traditionnellement, nous prenons en charge cette démarche pour nos estimés clients, dans le souci de leur offrir une expérience sans tracas, agrémentée d'une compensation adéquate.
Cependant, vous bénéficiez déjà de la livraison OFFERTE ainsi qu'une réduction sur votre article. Ce qui nous laisse peu de marge de manœuvre supplémentaire. De ce fait, nous ne pouvons consentir d'entreprendre d'autres démarches, notamment étant donné l'acharnement que vous semblez porter envers notre boutique et notre équipe pour une raison qui nous échappe.
Par conséquent, nous vous encourageons à prendre l'initiative de contacter directement Chronopost pour tout dédommagement supplémentaire.
Cordialement,
Mickaël
Grosse anarque ne commandez pas !!
Grosse anarque ne commandez pas !!! J'ai passé une commande qui a été enregistrée deux fois, j'ai été donc débitée deux fois, en accord avec le service client je renvoie le doublon à réception pour être remboursée. Je n'ai jamais été remboursée
11 September 2023
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour Mme Trefond Daubigny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre service, ainsi que sur les autres plateformes dédiées aux retours clients.
Nous tenons à souligner que vous avez effectué deux commandes, l'une à 14h12 et l'autre à 15h45, et que nous avons expédié vos deux commandes, respectant ainsi nos délais de livraison.
Malgré vos deux commandes et le fait qu'il s'agisse de cadeaux personnalisés, nous avons accepté son retour, ou proposé le remboursement de notre marge.
Nous comprenons votre choix de retourner l'article, cependant, nous regrettons de vous informer que le colis retourné n'a pas encore été réceptionné de notre côté.
Nous vous encourageons à vérifier le suivi de votre retour pour connaître sa position actuelle. Sans la réception de l'article retourné, nous sommes dans l'impossibilité de donner suite à votre demande. De plus, nous tenons à souligner que la formulation de votre demande uniquement à travers vos avis ne nous permet pas de traiter vos inquiétudes de manière réactive.
Nous sommes à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mickael
des articles de qualité un service…
des articles de qualité un service commercial à l’écoute une livraison express
tout est bien 👍 recommandé à 1000/100 👍👍👍
16 October 2023
Unprompted review
Super produit expédition rapide.
5 October 2023
Unprompted review
Commande jamais livré
J'ai bien commandé chez cadeauxplaisir.
C'est uniquement après je la recherche bancaire et que l'on c'est aperçu que c'est un autre site qui facture. Et quand il y a un problème, c'est pas moi, c'est. Je. Belle arnaque !
9 September 2023
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour, comme vous y faite référence, la commande a été débité au nom de Mabouille.com (Vous avez ensuite modifié votre réponse).
Notre boutique étant CadeauxPlaisir.com nous vous invitons par conséquent à prendre contact avec la boutique correspondante !
Cordialement,
Mathieu
Équipe service après vente au top
Équipe service après vente au top, réponse rapide suite à un problème de réception lié à chronopost et non à cadeau plaisir.
Le problème a été réglé en deux mails.
Vous pouvez commander sans craintes
6 September 2023
Unprompted review
Bonjour à Tous 😊 et ravi de vous faire…
Bonjour à Tous 😊 et ravi de vous faire part de mon expérience avec Cadeaux plaisir, petite entreprise Française 🇫🇷 qui a du mérite 💪🏻 sur le marché. J’ai commandé un couteau LAGUIOLE personnalisé pour un anniversaire 🎁🎶 du 15 juillet dernier…(livré à domicile une dizaine de jours avant !!! ). Ce paquet n’avait pas été ouvert avant cette date pour créer l’effet de surprise attendue… 🥳 Seulement, à l’ouverture de l’enveloppe et au déballage de la pochette du couteau 🔪, l’Abeille 🐝 (Label de la marque LAGUIOLE) s’était désolidarisée de la lame !!!
Vous vous imaginez bien les émotions traversées …🙃😢😩😡 sur le moment; qui dans la logique est fait de joies, de bonne humeur d’offrir ce cadeau 💝 à son fils aîné.
MAIS C’EST LÀ OÙ SE SITUE TOUT LE MÉRITE ET LE PROFESSIONNALISME DE CETTE ENTREPRISE FRANÇAISE 🇫🇷 pour renvoyer un nouveau couteau, sans retour du précédent défectueux, avec la gratuité des frais de port inclus.
C’est donc avec mon plus grand respect que je tiens à remercier tout particulièrement Mickaël HAYE pour ce geste commercial, sa compréhension, sa rapidité d’échanges courriels, ainsi que toute l’équipe de CadeauxPlaisir.com
Belle saison ☀️, bonne continuité et prospérité à Vous.
Bien cordialement,
23 July 2023
Unprompted review
Super!
J'ai commandé des boules de pétanque et un couteau Laguiole personnalisés, reçus en 2 jours, de belle qualité, qui ont fait leur effet. Je recommande.
20 June 2023
Unprompted review
Super ravis de mes commandes
Super ravie de mes commandes
Rapide . Reçu en 24h
J'ai commandé les boules pétanque gravées, 1 couteau laquillole grave sur le manche et 2 flûtes
Très sympa comme cadeaux personnalisés
13 April 2023
Unprompted review
Couteau Laguiole gravé, super !
J'ai commandé un couteau Laguiole avec le manche gravé mercredi passé, j'ai demandé une livraison en point relais par Chronopost, ca je sais qu'ils font moins de bourdes qu'en livraison à domicile. le colis est arrivé le surlendemain, vendredi. Le couteau et la gravure sont très beaux. L'affutage est effectivement rasoir, ce qui m'a étonné car c'est assez rare. Pour ma part très content et pressé d'offrir ce cadeau...
Merci.
François
26 January 2023
Unprompted review
J'ai commandé 2 couteaux laguiole reçu…
J'ai commandé 2 couteaux laguiole reçu le 1er lame tordu le 2eme l'abeille était décoler du couteaux. Apre plusieurs mail aucune réponse je déconseille vivement ce site
23 November 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Nous avions effectué le remboursement de votre commande et vous remercions pour cette information qui nous a permis de nous améliorer en renforçant nos colis afin que cet incident qui s'est produit lors de la livraison ne puisse plus se reproduire. Encore toutes nos excuses pour ce problème inédit et indépendant de notre volonté.
C'est pas nous, c'est Chronopost !
J'ai commandé des verres gravés le 3 décembre pour des cadeaux de Noël, nous sommes le 26 et toujours rien à l'horizon.
Plus exactement si, le colis est parti le 6 de chez ce commerçant mais cela fait 5 fois qu'il fait l'aller-retour entre ma région et la sienne ?????
"Ce n'est pas notre faute Monsieur, c'est Chronopost, nous avons appelé 3 fois, on ne peut rien faire de plus" !
Sauf erreur, lors d'un achat, le commerçant est responsables de l'acheminement des produits, et ce dans un délai raisonnable, ce qui, vous l'admettrez, n'est pas vraiment le cas.
En lisant les autres commentaires, je constate que je ne suis hélas pas le seul dans ce cas.
Chronopost a certes sa part de responsabilité (ça reste néanmoins à prouver) mais dans tous les cas c'est au commerçant de gérer avec son transporteur et non au client, comme j'ai dû le faire.
Je recevrai peut-être mon colis pour Noël 2023, qui sait !
Dans quel état ???
Si toutefois il arrive un jour.
"Un peu de patience que la situation se régularise", m'a-t-on répondu !
C'est vrai, ça ne fait qu'un peu plus de trois semaines que ma commande est passée.
J'ajouterai que la société vient de m'écrire offusquée, c'est le monde à l'envers, que compte tenu de mon avis négatif publié, la réclamation était classée résolue.
Formidable, ça c'est du commerce !
Aujourd'hui 28 décembre, miracle de Noël, mon colis vient de m'être livré, comme quoi croire encore au père Noël peut avoir une utilité.
Le seul problème, aux dernières nouvelles, celui-ci passe le 24 au soir et non le 28 à midi.
Mais je suppose qu'il faut que je m'estime heureux.
25 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour monsieur Brisset,
nous n'avons eu aucune difficulté pour retrouver nos échanges via votre prénom inscrit sur cet avis étant donné le très très peu de clients insatisfait que nous avons comme vous pouvez le constater sur TrustPilot qui malgré le fait qu'ils ne publient que les avis négatifs afin de nous pousser à souscrire chez eux un abonnement payant laisse apparaitre très peu d'avis depuis les presque 20 années que notre boutique existe.
Aussi, nous sommes ravis que vous vous soyez apaisé sur cet avis avec un nouveau langage parfaitement cordial a contrario des emails quotidiens arrogants, très condescendant adressé à toute notre équipe et simplement inacceptable moralement alors que nous faisions tout notre possible pour retrouver votre commande qui s'était égarés lors de son trajet vers chez vous.
Ce qui reste très exceptionnel mais non inédit ! Veuillez une nouvelle fois accepter toutes nos excuses.
Dans une situation normale nous aurions effectivement pus vous renvoyer cette commande personnalisée afin qu'elle vous parvienne avant Noël (ce qu'aucune autre entreprise ne fait pour un article PERSONNALISÉ en cours de recherche).
Cependant, il est vrai que le ton de vos emails arrogants nous ont poussé à avoir l'audace de vous demander de "patienter" le temps que la société Chronopost retrouve votre colis et le renvoi vers votre destination.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
L'équipe CadeauxPlaisir.com vous remercie de votre confiance et vous présentons tous nos meilleurs voeux de bonheur pour cette nouvelle année.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
J’ai commandé un couteau à 13h toujours…
J’ai commandé un couteau à 13h toujours pas de retour du SAV à qui j’ai écris un mail en disant que j’avais eu de mail de confirmation que je m’inquiète a quelque jours de Noël j’aimerai savoir si mon cadeau est bien parti quoi ..
19 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour,
nous sommes enchanté que vous ayez finalement reçu votre colis avant Noël car en effet nous constatons via le suivi de votre colis que la société Chronopost n'avait pas respectée ses engagement pour une livraison en 24h. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
Méfiant mais finalement très content.
Très méfiant au début, pas de numéro de téléphone, envoie d'email pour suivis de colis...quand ça commence comme ça en général c'est louche.
Mais finalement très etonné, le sav tres rapide en réponse, ma commande passé le 5 décembre reçu le 8 décembre, un couteau personnalisé magnifique.
Je recommande à tous !
Anthony Bldx.
7 December 2022
Unprompted review
passez votre chemin…
Attention !
J‘ai commandé une sacoche CUIR personnalisée. Commande arrivée rapidement mais la sacoche n’est PAS EN CUIR. Donc la sacoche est hors de prix par rapport à sa qualité….
Suite à un mail envoyé à cette entreprise, un rectificatif a été fait mais le prix mais le prix reste inchangé
8 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour Mme Thielment,
tout d'abord, nous sommes enchantés que votre mari apprécie sa sacoche personnalisée comme vous nous l'avez précisé via email lors de nos échanges et comme 100% de nos clients ayant commandé cet article qui a un très grand succès en raison de sa qualité de maroquinerie.
Cela justifie le fait que vous nous avez déclaré refuser de renvoyer l'article malgré l'étiquette de retour que nous vous avions fait parvenir pour un retour gratuit.
En effet, nous avons fait une erreur en vous envoyant un modèle différent suite à une confusion dans notre stock à cause de l'arrivé d'un nouveau modèle et nous vous prions une nouvelle fois d'accepter toutes nos excuses.
Cependant, l'article était au même prix que celui que vous auriez dû recevoir nous ne pouvions vous l'offrir comme vous le souhaitiez et ceux malgré notre erreur et le fait que nous sommes 111€ moins chères qu'un concurrent offrant le même produit et non personnalisé (les preuves vous ont été envoyés).
Nous comprenons donc votre colère et le fait que vous souhaitez nous punir pour avoir refusé de vous offrir l'article en déposant ce présent avis que vous avez malgré tout corrigé après apaisement et aussi parce que le premier était diffamatoire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
Articles reçus
Commande reçue et conforme à l’offre.
Merci pour le retour rapide par mail de ma demande.
24 November 2022
Unprompted review
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