Cadeauxplaisir Reviews 

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Jul 24, 2025

Bonjour Mme Merour,

Bien que votre réclamation intervienne plus de 7 mois après l’achat, nous prenons bien entendu votre retour en considération, car chaque avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour les photos que vous nous aviez transmises.

Nous avions constaté en effet que même le logo OBUT d'origine, gravé directement par le fabricant, est aujourd’hui effacé. Cela confirme qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à notre gravure personnalisée, mais bien d’une usure naturelle des boules, liée à leur utilisation sur un terrain probablement trop abrasif.

Notre fournisseur OBUT, reconnu comme l’une des meilleures marques de boules de pétanque en France, précise que l'utilisation sur terrain souple est recommandée pour préserver la gravure et la surface des boules. Ce conseil est indiqué à la fois sur notre site et sur le site officiel d’OBUT.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un prochain achat.

Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mickaël – CadeauxPlaisir.com

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Feb 19, 2025

Bonjour Mme Deroussiaux,

Merci d’avoir mis à jour votre note. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Concernant votre email du vendredi, nous y avons bien répondu dès le lundi matin après le week-end. Vous pouvez d’ailleurs retrouver notre réponse datée directement depuis votre compte client.

Il semble donc qu’il y ait un problème de réception de nos emails, peut-être dû à un filtre de courriers indésirables ou un souci avec votre adresse email. Nous vous conseillons de vérifier ces points pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir.

Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,
Mickael

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Nov 27, 2024

Bonjour M.Nochez,

Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire votre déception.

Concernant votre commande, il s'agissait effectivement d'un article en précommande en raison de son très grand succès, ce qui était indiqué sur notre site au moment de l'achat ainsi que signalé sur l'espace client dans le détail de votre commande et n'envoyons donc pas d'email le rappelant.
Vous avez effectivement pris contact avec nous pour obtenir des précisions, et nous avons répondu dans un délai de 3 heures pour vous tenir informé. Nous mettons un point d'honneur à répondre rapidement aux demandes de nos clients.

Nous prenons note de votre remarque sur l'information proactive et allons réfléchir à des solutions pour améliorer encore la transparence et l'expérience client.

Nous espérons que l'article personnalisé que vous avez reçu correspond à vos attentes et restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Mickael

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Nov 20, 2024

Mme Costale-n'da,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre inquiétude.
Votre commande a effectivement été retardée, comme indiqué sur votre suivi, et nous vous avons répondu dans un délai de 22 heures après votre message.
Nous nous efforçons de répondre aussi vite que possible malgré un grand nombre de demandes, notamment en cette période de Noël, où l’activité de notre boutique rencontrant un grand succès est particulièrement intense.

Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande une fois reçue.
Mickael

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Sep 10, 2024

Bonjour Mme Viallatte,

Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande que vous avez depuis reçu et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le récent incident.

Le retard dans la livraison de votre commande est malheureusement dû à un problème technique exceptionnel et résolu dès le jour même. Nous comprenons que cette situation ait pu causer une inquiétude, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément.

En dépit de cela, nous avons fait de notre mieux pour minimiser l'impact de ce retard en expédiant votre commande en Chronopost à nos frais dès le jour ouvré suivant au lieu d'une expédition via Colissimo que vous aviez initialement choisi, ce qui a limité le retard à un seul jour ouvrable.
(En effet, nous vous rappelons que vous avez effectué votre commande le 27 aout pour une livraison prévue le vendredi 30 aout en Colissimo. Suite à ce problème nous avons expédié votre commande le jour ouvré suivant c'est a dire le lundi matin en passant votre commande en Chronopost à nos frais afin que vous la receviez le plus tôt possible. Ce qui correspond au final à 1 jour ouvrable de retard. )

Aussi, notre entreprise est toujours en activité depuis presque 15ans, bien que notre boutique physique ait fermé il y a dix ans comme cela est mentionné sur le site de l'INSEE.

Nous comprenons que ce malentendu ait pu entraîner une perception négative, mais nous vous assurons que notre objectif est toujours de satisfaire nos clients. Il nous tient à cœur de trouver une solution qui soit juste pour tous, et nous espérons que vous comprendrez notre position.

Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait poussée à nous attribuer une évaluation défavorable et nous serions ravis de pouvoir discuter davantage pour trouver un terrain d'entente. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Cordialement,
Mickaël

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Sep 10, 2024

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande dans notre système. Cependant, nous tenons à vous préciser que toutes nos commandes sont biens livrées via Chronopost en 24h ou Colissimo en 48h, et cela en jours ouvrables uniquement.

Étant donné que votre commande a été passée le 23 août, en week-end, veuillez noter que nos services ainsi que ceux de nos prestataires de livraison sont fermés durant cette période.

Aussi, il arrive parfois que notre prestataire, pour diverses raisons, ne puisse honorer le délai imparti selon leurs conditions générales de vente (CGV). Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Aussi, nous tenons à vous informer que nous avons fait le choix délibéré de ne pas fournir notre numéro de téléphone dans le but d'optimiser notre efficacité et de fournir un service client de haute qualité.
En effet, cette approche nous permet de vous fournir une assistance plus précise et détaillée en transmettant votre demande au service le plus qualifié. Enfin, cela nous permet également de maintenir nos coûts à un niveau raisonnable, ce qui se reflète dans nos prix compétitifs.
Nous vous invitons donc à nous contacter via notre messagerie pour toute question, préoccupation ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement et efficacement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Mickael

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Updated Jul 15, 2024

Bonjour Mme Dobbelaere,
nous vous remercions pour votre avis et sommes enchanté que ce couteau vous satisfasse.

En effet, l'envoi d'un lien de suivi est automatique et confirme également votre paiement.
Par conséquent, si ce dernier n'est pas non plus dans vos courriers indésirables alors il est probable qu'il se soit perdu durant son acheminement. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.

Concernant, la fermeture du couteau et s'agissant pour votre commande d'un couteau à cran d'arrêt, vous trouverez le cran de sécurité de type "liner lock" actionnable par simple pression du pouce à l'arrière du manche. Aussi, nous vous remercions de contacter notre SAV au cas ou une vidéo devrait être nécessaire afin de vous montrer la procédure.

Cordialement,
Mickael

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Jul 15, 2024

Bonjour M. Chantoiseau,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous tenons à clarifier que l'erreur dans le prénom à graver sur le couteau n'est malheureusement pas imputable à notre équipe, comme cela avait été confirmé lors des différents récapitulatifs envoyés durant et après la commande et toujours disponible. Le couteau a donc bien été envoyé conforme à la personnalisation que vous aviez mentionné lors de votre commande !

Comprenant néanmoins votre déception, nous avions donc immédiatement proposé de vous renvoyer l'article corrigé tout en vous permettant de conserver le premier, moyennant des frais supplémentaires. Cette proposition visait à minimiser votre désagrément en vous offrant un second article à un coût très réduit, couvrant uniquement le prix de fabrication sans notre marge bénéficiaire.

Nous regrettons de constater que cette solution ne vous a pas satisfait et que vous avez perçu notre démarche comme insuffisante puisque vous souhaitiez le renvoi d'un article personnalisé gratuitement. Nous espérons que vous comprendrez notre position : il nous est impossible de supporter le coût total de l'erreur, étant donné qu'elle ne relève pas de notre responsabilité.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Mickael