Car Free Italia Reviews 376

Bel servizio lasciare a piedi una famiglia da ormai quasi un mese (22/04/2024) senza alcuna speranza che qualcuno si prenda la briga di risolvere la situazione. E' da un mese che la macchina a noi assegnata, 3 anni ad agosto 2024, staziona tra depositi e officine varie senza che nessuno dell'assistenza abbiamo un minimo di buon senso e buona volontà a risolvere la situazione. Eppure basterebbe mandare la macchina da un meccanico e, a fronte di preventivo di intervento, avere intanto una macchina sostitutiva .
Quale futuro si può immaginare di un'azienda che riserva un tale trattamento ad un suo cliente?
Questo messaggio è rivolto a tutti ma in particolare all'Ufficio Assistenza. Se avete domande contattate la sede di Firenze per avere maggiori delucidazioni ma temo che non lo farete perché voi siete così.

Numero ordine: 172524

Sono appena diventata cliente Car free. Se ancora non mi posso sbilanciare sui tempi di consegna, posso però dire che ad oggi la disponibilità e la professionalità di Car free mi hanno soddisfatto; soprattutto avendo sempre risposto subito ai miei messaggi ed anche ai miei dubbi dopo il problema delle assicurazioni e dei cashback. Ho infatti chiesto delucidazioni in merito e mi sono state fornite spiegazioni che ho anche potuto verificare tramite persone che conosco già come clienti della compagnia, ad esempio il cashback bloccatto a tutti i clienti che non erano in regola con il chilometraggio. Questo per sottolineare che la correttezza deve essere sempre bilaterale.

Azienda giovane che si confronta con i clienti . Ho avuto alcune problematiche e ho avuto risposte esaudienti. Speriamo che continuino su questa strada

Qualche problema che si sta' risolvendo con calma e pazienza.

Buonasera sono cliente da Settembre 2021, e ho letto le recenti mail inviate dal Ceo. Al di là del fatto grave accaduto nel mese di Aprile 24 che mi auguro non capiti mai più, sono stata contenta del fatto che (anche se dopo) abbia dato spiegazioni e ci abbia messo la “faccia” assumendosi la responsabilità anche se magari, l’accaduto, non dipende dalla sua volontà o da sue responsabilità dirette. (Ovviamente non posso saperlo). Quello che ho letto però sulla gestione delle auto, intesa come manutenzione ordinaria o straordinaria, non risponde assolutamente al vero, almeno per me e su Torino. E’ vero che, almeno in passato, si sono avuti problemi con alcuni meccanici autorizzati da loro, ma solo per assoluta mancanza di attenzione ed educazione da parte di quest’ultimi nel cliente mandatogli da car free. Io, ogni volta che ho avuto bisogno, non mi sono mai sentita abbandonata. Forse ho la fortuna di avere una referente per l’assistenza su Torino, la sig.ra Chiara che, evidentemente svolge con passione e dedizione il suo lavoro…. Detto questo attendo il mio primo cambio (sperando arrivi in tempi consoni) visto che una delle cose bellissime (per me a cui piace cambiare auto spesso) è la possibilità di avere auto mai troppo vecchie. Detto questo credo che si possa dare fiducia a chi, in un mercato sicuramente non semplice, ci dà la possibilità ad un prezzo accessibile soprattutto senza dover avere il “problema” dell’auto. Hanno scritto che stanno lavorando per riportare anche le consegne in tempi accettabili (così come promesso) e non vedo perché non debba dargli una possibilità! Buona serata a tutti.

Sistema di mobilità geniale, naturalmente non semplice da gestire ma Car Free si impegna sempre per risolvere eventuali problematiche, supportata anche dalla Filiale di Firenze Scandicci. Avevo dei dubbi su alcune funzioni dell'auto consegnatami il 23/01/24, mi è stato indicato subito a chi rivolgermi e tutto risolto.

Rescindere il contratto prima del termine è davvero sgradevole. Azienda poco seria

Il modo più sicuro per correre sempre in auto.

Anche io come Alberto Evos sono in procinto di denuncia. Ho scritto al sig Evos su Instagram spero mi risponda. A me car free deve quasi 30000 euro, e si nascondono dietro mail non risposte o risposte da senza un senso.

Luci e ombre dovrebbe essere il titolo di questa recensione, sono cliente dal 2020 fino al maggio 2023 il contratto è sempre stato rispettato, anche se i tempi di consegna del veicolo sono stati biblici. L'azienda mi è venuta in contro quando ho fatto loro delle richieste. Dal 2023 qualcosa è cambiato. A settembre mi avrebbero dovuto cambiare auto, ma nulla, da un anno non ricevo il back e continuo ad essere rimbalzato con risposte rassicuranti ma che dopo la terza perdono di valore. Ultimamente sono stato fermo una settimana perché il la copertura assicurativa non era garantita. Insomma il contratto è uno tra i più vantaggiosi, ma se non viene rispettato a poco vale.

Stipulato il contratto il 14/10/22 ad oggi siamo ancora in attesa di auto. Cifra già pagata per intero, rimborsi Caipa arrivati solo parzialmente. Servizio clienti non solo inesistente, ma anzi connivente ed evasivo.
Il vero timore è aver perso soldi e auto per sempre

Al momento non do una stella perchè il dottor Fenu qualche risposta tramite Facebook ha provato a darla ma poi non ho più avuto notizie sulla mia pratica e sono passati altre due settimane.
Rimborsi assenti a differenza anche di quello scritto da loro mail.
Autovettura che non si sa quando verrà consegnata.
Badate bene che i soldi in questo tipo di servizio si pagano tutti in anticipo. ( nel mio caso 23.500€ versati il 30-10-2023)
Spero che scrivendo da qui almeno qualche risposta mi possa essere data.
Aspetto di essere contattato.

Aggiornamento al 25/11/2024

E' passato ormai un anno intero e più, non ho ricevuto nessuna autovettura (ne sostitutiva ne quella richiesta), non ho ricevuto alcun rimborso da gennaio 2024.
Ho provveduto ad inviare recesso per mancato rispetto dei termini contrattuali richiedendo i miei soldi indietro.
Hanno risposto alla PEC comunicando di aver preso atto e che proveranno a consegnarmi l'auto prima del 12/03/2025 data di termine per il rimborso (90gg lavorativi).
Spero che rispettino almeno il fatto di riavere i miei soldi ( sono stato super comprensivo ma dopo 365gg in cui gli ho lasciato in mano 23.500€ no 1000€di anticipo, per me sono soldi che spostano un bilancio familiare).
Adesso attendo fiducioso, i legali sono in attesa in caso dovessero disattendere anche questa parte del loro contratto.
I problemi esistono in tutte le aziende ma non dare risposte per 365gg si chiama in altro modo.

Non pagano le officine in cui ripari le auto.. e di conseguenza l assistenza è pessima

Come nuovo cliente devo dire che il consulente e' stato molto chiaro su determinati aspetti di quello che il cliente si prospetta dall'azienda, la parte del finanziamento e' stata molto veloce anche se poco esaustiva. ad oggi dopo circa un mese dalla pratica validata devo ancora ricevere comunicazione effettiva della consegna vettura, e qui ci si perde un po' nella validita' dell'insieme. Speriamo di avere notizie al piu' presto in merito.

Professionalità ed esperienza; consigli utili per programmare la propria libertà di mobilità. Fino ad oggi direi consulenza perfetta. Le premesse sono ottime per avviare una collaborazione duratura

Buongiorno,
Non ho pretese, chiedo mi venga dato per quello che ho pagato.
C’e’ un contratto firmato e deve essere onorato.
Non deve sempre pagare il cliente oltre il dovuto.
Sono passati 11 mesi e l’auto non mi stata ancora consegnata, ma quello che più da fastidio ed inizia ad essere pesante nell’economia domestica, sono le rate Caipa che non vengono risarcite mensilmente.
Mi auguro subito nei prossimi giorni di essere contattato, visto che a mail e numeri di telefono, non date risposta.
Stefano Rossini

Oggi, 16 Maggio, sono stato contattato direttamente dal fondatore di Car free Italia, abbiamo chiarito vari concetti e varie situazioni. Mi auguro, come da lui promesso, che entro giugno si riprenda correttamente il ciclo mensile di rimborsi e di avere presto anche gli arretrati. Sono fiducioso, ma con i piedi ben saldi a terra.
Le stelline aumenteranno solo in caso di esito positivo.

esperienza da condividere
reattivi a fronteggiare i problemi che inevitabilmente si presentano davanti, contenti che ci mettano la faccia sperando in un continuo miglioramento di tutti i comparti, cosi da far crescere questa bella realtà nella mobilità moderna,

Buongiorno io sono un cliente car free dal 2021 auto mi è stata consegnata nella tempistica concordata per quanto riguarda la manutenzione ordinaria sono sempre stati regolari unico problema che per il momento riscontro e il rimborso del cash back che è fermo da quasi un anno.
Spero che questo disguido si risolva al più presto.
Posso dire che è un azienda che mi aveva conquistato spero che non mi deludano

Contratto sottoscritto gennaio 2023... chissà mai se arriverà una semplice Q2 senza alcuna pretesa...
Gentile Dott. Fenu e cara CAIPA che non rimborsa... avete abbastanza stufato con le vostre promesse da marinaio

Vorrei raccontare la mia personale esperienza con Carfree.

Ho avuto il privilegio di conoscere Carfree ai suoi albori nel 2017, in famiglia abbiamo ben 3 autovetture, tutti i contratti li ho stipulati con Claudio Fenu, che da sempre ha sognato di creare un'azienda italiana che offrisse un servizio di mobilità unico nel suo genere e conveniente per tutti gli automobilisti.

Non ho mai avuto problemi e quando si sono presentati, ho chiamato direttamente Claudio Fenu, e durante il nostro confronto telefonico ho potuto apprezzare la sua sincerità nel riconoscere i problemi e nel comunicare chiaramente le misure adottate per risolverli.
Sono profondamente impressionato dalla dedizione e dallo sforzo straordinario che sta mettendo per risollevarsi e porre rimedio ai disagi che i clienti hanno affrontato durante questo periodo difficile.

Problemi che non hanno solo travolto Carfree e lo sappiamo bene!

Il periodo del Covid e le sfide legate alla consegna delle vetture da parte delle case automobilistiche hanno colpito tante società inaspettatamente, ma nonostante ciò, stanno lavorando instancabilmente per risolvere la situazione e sopratutto per scusarsi con i propri clienti.

Nonostante i disagi incontrati, credo fermamente che Carfree meriti il nostro sostegno e la nostra comprensione.
Continuerò a sostenere questa azienda che, nonostante le difficoltà, sta lavorando duramente per offrire un servizio di qualità e per mantenere viva la sua visione di mobilità accessibile e conveniente per tutti.

Sono convinto che, con il sostegno e la comprensione, Carfree riuscirà a superare questa fase difficile e a emergere ancora più forte di prima.

Inoltre, vorrei sottolineare la trasparenza e l'onestà con cui la società sta affrontando le sfide attuali.

Questo colloquio telefonico ha confermato ulteriormente la mia fiducia nella società, Sono sicuro che, con questa mentalità orientata al cliente riuscirà a superare gli ostacoli attuali e a mantenere la sua promessa di fornire un servizio di noleggio automobilistico eccellente tutto italiano.