Car Free Italia Reviews 376

Buongiorno è da Dicembre 22 che ho stipulato un contratto con questa azienda e da allora continue promesse mai mantenute, in parte nei primi mesi ho ricevuto un rimborso CAIPA, poi è da AGOSTO 23 che non vedo più nulla.
Arrivo auto prevista a settembre e poi continuamente spostata la prima consegna e ora siamo tra febbraio e marzo.
Nemmeno ad Aprile come da ultima mail.. ora spero in MAGGIO 24 .
Un continuo disservizio e silenzio in caso di richieste.
Mail che spediscono senza aver modo di rispondere xchè mandata da noreply@car-free
Chiedo e richiedo senza risposte certe, NON VORREI NIENTE DI PIU' DI QUELLO CHE HO PAGATO, CIOE' TUTTO.
Ordine #193685 - Fascia 2.5

Auto arrivata secondo le previsioni. Corrispondente alle aspettative.
Molto bene.

Abbiamo ricevuto la nostra prima auto nel 2018.Società seria e professionale.

Utilizzo un auto CarFree da due anni, mi trovo benissimo, e sono contento del risparmio rateale, in confronto ad altre compagnie di noleggio. L'assistenza delle auto è efficiente e professionale.
Ho qualche problema con il cashback, ma confido nella risoluzione dei problemi.
C'è stato qualche disguido con la copertura assicurativa per qualche giorno, ma prontamente è stato risolto.

Sono una delle prime clienti carfree che ha aderito al contratto leasing con molta felicità in questa scelta e nella firma del contratto. Ho conosciuto di persona Claudio Fenu poiché mi ha consegnato personalmente le chiavi dell’auto insieme alla stessa. Per me, personalmente, è stato l’inizio di un traguardo poiché ho deciso di fare questa scelta in quanto ho visto personalmente un investimento personale e a lungo termine con un contratto alla quale c’è un scambio di dare e avere, pertanto “equilibrato”. Mi hanno sostenuta nella sostituzione di un auto di classe elevata rispetto alla mia scelta iniziale in quanto come azienda non potevano fornirmi quella inferiore per problematiche tecniche interne cercando di sopperire all’errore mantenendo la loro parola e promessa (così come anche da contratto) con il pagamento uguale alla mia richiesta iniziale. Sono stati sempre presenti alle mie richieste ed esigenze e vicini ad ogni difficoltà, principalmente i collaboratori che si trovano in una posizione più bassa come Costanza Cassani che è a contatto con la maggior parte della clientela, persona affidabile, competente ma soprattutto sempre presente in tutte le difficoltà; non sarei onesta se dovessi dichiarare il contrario ma ci sono delle incombenze che vanno assolutamente viste e riviste: l’azienda in sé deve essere più presente con le persone dal punto di vista comunicativo soprattutto nel dare delle spiegazioni e supporti in casi molto gravi, tipo quello che si è presentato nell’ultimo periodo con la problematica assicurativa. Coloro che stanno al di sotto si sono presi ingiustamente la ribellione e incazzatura della clientela. L’aspetto della mancata polizza assicurativa è un episodio gravissimo in quanto ha portato un disagio personale nello spostamento al lavoro e nel mentre con un trasloco in atto in una città molto impegnativa come Roma. Questo mi ha fatto sentire (come d’altronde tanta altra gente nella mia stessa situazione) abbandonata e non supportata. Una problematica che ha portato fuori una serie di eventi in cui la clientela ha paura di vivere ed andare incontro, come crisi e problematica aziendale dal punto di vista economico, per esempio, non a caso molti clienti e testimonianze si stanno lamentando che a distanza di un anno dal recesso non hanno ancora ricevuto il compendio economico previsto (come da contratto e l’obbligo di un legale per la tutela personale sarà inevitabile).
Personalmente, ho creduto dall’inizio in carfree ma sono titubante negli ultimi periodi. Per mie scelte personali dovrò valutare anche io il recesso, a malincuore, in quanto mi trovo in una città dove richiede costantemente un auto ecologica e che possa spostarsi nelle zone verdi (possibilmente ibrida); attualmente la mia non rientra in questa categoria e molto spesso mi trovo ad avere il blocco dell’auto. Sicuramente valuterò il tutto e lo farò insieme ad un legale poiché se dovessi avere problematiche di non rimborso questo diventa un aggravante in più.
Chiudo la mia recensione dicendo a Carfree e Claudio Fenu, che gli imprevisti durante il percorso di vita o lavorativo, ci sono e sono inevitabili. L’importante è riconoscerli e ritornare al proprio IMPEGNO INIZIALE. In questo momento al cliente non gli interessa nulla di tutto ciò, se non avere il servizio previsto e garantito senza vivere nella paura di un altra problematica simile o più grave. Se vuoi puntare a far crescere l’azienda in questo momento e recuperare la fiducia che è la base delle relazioni umane, ti invito a vedere la problematica a 360* su più livelli e per risolverla chiediti “cosa Manca?”. Questo è importante riconoscerlo adesso, ora e qui nel momento presente, andare ad alimentarlo mettendosi in azione prima possibile e far
sì che possa iniziare a dare un volto nuovo ed efficiente a carfree.

mentre utilizzavo l'auto una pietra ha colpito il cristallo anteriore ,creando una scheggiatura....ho contattato ufficio car free dedicato ed entro il giorno successivo mi è stato riparato

Car Free offre una modalità di servizio di noleggio auto unica nel suo genere, che subito mi ha stimolata a diventare cliente. Nel periodo controverso in cui ci troviamo non è facile operare e crescere come azienda, è come si gestiscono e si risolvono gli imprevisti che fa la differenza. Sono sicura che questa azienda raggiungerà i propri obiettivi, continuando a mettere al centro di tutto il cliente e il rapporto con esso.

Non conoscevo il contratto di mobilità di CarFree, che ritengo diverso dal classico noleggio, la mia esperienza dopo 3 anni è buona, certo con qualche piccolo imprevisto, ma tutto sommato la ritengo positiva.
Da migliorare la comunicazione e l'efficienza di alcuni aspetti.

È ormai due anni che sono un cliente CarFree… e non mi pento della scelta che ho fatto.
Dando un occhiata ad altri siti di noleggio a lungo termine, ancora oggi, nessuno offre le condizioni e possibilità offerte da CarFree!
Azienda che cresce e rinnova anno dopo anno per offrire la miglior qualità di servizio ai propri clienti, anche per questi nei tempi ed aggiornamenti bisogna migliorare, ma a parte questo Soddisfatto di essere un loro cliente.

Sono cliente Car Free dal 2018 e conoscendo anche cos'altro offre il mercato posso dire di essere abbastanza soddisfatta.
Sempre disponibili e cortesi nonostante le difficoltà che negli ultimi anni li hanno travolti. Il loro impegno a crescere e migliorare è evidente, certamente qualche disagio è capitato ma mi sento di essere con l'azienda.
Consiglio vivamente questa società perché è Italiana ed è fatta di persone che vogliono fare bene per i propri clienti con un tocco umano che fa davvero la differenza.
Inoltre sono economicamente vantaggiosi rispetto alla concorrenza con il loro modello di mobilità.

Fenu rispondi anche a me e al mio legale. Giovanni manzini

Facendo seguito agli ultimi avvenimenti ed in particolare alle due ultime mail ricevute a firma del titolare di Car Free Italia sig. Fenu scrivo, come da sua esplicita richiesta, una recensione realistica riguardante la mia esperienza con Car-Free.

Sono cliente dal dicembre 2020.

Dopo 10 mesi d’attesa in cui ho utilizzato un’auto in pre-consegna ho ricevuto la prima vettura da me ordinata, ci tengo a sottolineare che l’auto non ha assolutamente le caratteristiche da me indicate al mio consulente in fase di ordine (consulente che ad oggi non lavora più in azienda e quindi non ho più un referente).

Nell’Aprile 2022 effettuo un upgrade a fascia superiore pagando, come sempre, tutto in anticipo come la prima volta più una ulteriore somma versata a titolo di cauzione che quindi amplifica ancora una volta la somma totale da me pagata in fattura.

Ad oggi, incredibilmente, dopo 2 anni, l’auto da me pagata non è ancora pervenuta e nessuna notizia mi è stata fornita in merito nonostante le decine di mail inviate sia normali che PEC, sia da me che tramite legale.

Dal mese di Maggio 2023 l’azienda ha addirittura smesso di emettere i cash back mensili riguardanti la “cauzione” che viene richiesta all’inizio del contratto e che quindi è dovuta in maniera sacrosanta, trattandosi di cauzione non è una somma che può essere non rimborsata, sono soldi che l’azienda percepisce a titolo appunto di cauzione ed è obbligata a restituire mensilmente da contratto, in caso contrario si tratta di una appropriazione indebita di fondi non propri.

L’ultimo evento, ormai descritto da diversi utenti nelle recensioni precedenti, è la mancata copertura assicurativa del parco macchine che si è verificata di recente e si è prolungata per ben 10 giorni, per l’appunto anche durante il periodo di festività, in cui l’auto è dovuta rimanere ferma ovviamente creando enormi disagi sia lavorativi che personali alle famiglie ed agli utenti in generale.

Con questa recensione mi limito solamente a descrivere la mia esperienza personale lato cliente tralasciando questioni di altra natura riguardanti l'azienda di cui sono a conoscenza per motivi lavorativi sia per motivi professionali che per salvaguardare, se ancora possibile, l’azienda stessa, nella remota speranza che la situazione possa rientrare auspicando una immediata consegna dell’auto da me ordinata da oltre due anni ed il rimborso dei cash back arretrati, oltre al rimborso (da valutare) dei danni patiti sia per la mancanza di copertura assicurativa per il periodo precedentemente descritto che per il clamoroso ritardo nella consegna dell’auto da due anni pagata.

Restando in attesa di un immediato riscontro rimango disponibile anche a rivalutare la mia posizione in caso di immediato adempimento delle suddette questioni.

Allego per vostra conoscenza mio n. d’ordine: 175769

Distinti saluti.

Filippo M.

Sono cliente Car Free da 6 anni e per la mia personale esperienza, non ho mai avuto nessun grande problema.
Sono al secondo cambio auto, non ho mai avuto problemi, sia di cambio gomme, sia di manutenzione dell’auto.
Parlando di problema assicurativo, è vero che non dovrebbe capitare, ma i disguidi capitano e bisogna semplicemente reagire in modo diverso! È vero ha creato dei disguidi a molte persone, ma bisogna apprezzare il fatto che il Sig. Claudio Fenu ci abbia messo la faccia davanti a tutti esponendosi chiedendo scusa più e più volte! ( non credo che molti altri l’avrebbero fatto )
Sono a conoscenza di persone che hanno fatto contratti auto, con concessionari che successivamente hanno chiuso, lasciando il cliente con un pugno di mosche in mano, ma li si parla di grandi marchi quindi nessuno dice nulla!
Bisognerebbe iniziare a guardare l’impegno che una persona ci mette invece di stare sempre a criticare e capire che una parola di conforto a volte può fare meglio di una critica!
Ho apprezzato molto le parole del Sig. Fenu dove dice che ogni cliente verrà preso singolarmente e analizzata la sua situazione per risolvere ogni problema al meglio!
Continuo a riporre la mia fiducia in lui oggi come nel 2018.

Ho aderito al progetto in fase di partenza ed ho coinvolto anche altre persone.
Tutto bello e veloce nelle varie fasi (a parte il Covid che ci ha messo tutti alla prova).
Siamo partiti e gli intoppi ci sono stati, quest'ultimo anche molto importante per chi come me che con la macchina ci lavora.
Anche io in fase di partenza di un progetto non volevo spendere ulteriori soldi per un affitto Auto e quindi ore preziose spese con i mezzi pubblici, buttate a zero invece di produrre.
Io faccio un lavoro in cui vivo situazioni come questa, dove ogni volta che il flusso cambia , influisce sul lavoro e la vita delle persone, per cui voglio riporre fiducia su Fenu, con l'acquisizione di nuove informazioni ed insegnamenti per il futuro.
I progetti pionieri e nuovi sono sicuramente da sostenere.
Si cade e ci si rialza, basta farne un buon insegnamento.
Aspettiamo ora come ci verranno incontro per il disagio. Ma sono sicura che ne resteremo soddisfatti

Buongiorno, la mia esperienza con car free e’ tutto sommato positiva, come può succedere in tutti i lavori o servizi ci sono degli imprevisti che ormai ritengo siano risolti.
Usufruisco di 2 auto di car free e ritengo di essere soddisfatto.
Avrei piacere che alcune comunicazioni fossero fatte ancora per telefono grazie mille

Seconda auto ordinata a marzo 2022 (ahimè si, ci siamo fidati e ne abbiamo ordinata una seconda, dopo una prima esperienza che SEMBRAVA positiva): dopo OLTRE DUE ANNI dall'ordine, PAGATO PER INTERO, l'auto ad oggi NON è stata consegnata né abbiamo indicazione di possibile consegna: decine di e-mail (unica via di comunicazione, nessun numero di telefono disponibile!), qualche rarissima risposta, del tutto evasiva ("la sua pratica è in lavorazione", "nei prossimi mesi circa", "stiamo valutando"), solo un'infinità di inutili scuse (la crisi, la guerra, la -falsa, da visura camerale!- quotazione in borsa...chi più ne ha più ne metta). Dopo mesi di solleciti, contratto ampiamente scaduto (NB: le proroghe previste vengono applicate automaticamente senza che vi sia alcuna comunicazione al cliente), nessuna notizia della nuova auto, nessuna delle mail automatiche che secondo Car Free avrebbe dovuto monitorare le varie fasi in vista della consegna -acquisto, immatricolazione etc. etc.- nulla di nulla: allo scadere della seconda e ultima proroga contrattuale riusciamo ad ottenere un'auto sostitutiva, ovviamente priva delle caratteristiche dell'auto acquistata e profumatamente pagata due anni fa. Tanto basta per lavarsene le mani, dopo oltre DUE ANNI dall'acquisto. Non è finita: cash back sospeso da maggio 2023, sia per la prima auto che per la seconda (avanziamo oramai quasi 3000 euro, sollecitati e richiesti più e più volte). Assistenza richiesta tramite la meravigliosa nuova APP, peccato che poi si traduca in nulla di fatto. Peggio: tagliando prenotato, arriviamo all'autofficina indicata, che comunica di NON poter eseguire quanto previsto per "problemi" con Car Free. L'auto continua a circolare senza tagliando. Da ultimo, la sorpresa per il ponte del 25 aprile.. ASSICURAZIONE prima auto sospesa: comunicazione arrivata con le solite mail automatiche (nessuna possibilità di interagire con chicchessìa) il giorno stesso in cui non era più valida, così che se uno si fosse per esempio trovato all'estero per motivi di lavoro avrebbe rischiato di andare in galera. Adesso Fenu dirà che ci mette la faccia: non vediamo l'ora, peccato che in oltre due anni di richieste non abbia MAI dato alcun riscontro concreto. E provi a dire che quanto riportato non corrisponde a verità, ahimè è tutto ampiamente documentato.

esperienza comunque positiva
ho scelto Car Free in quanto era ed è una società che ha risposto alle mie esigenze di cliente privato, cosa che non ho più trovato nelle grandi organizzazioni di noleggio a LT da quando non ero più PIVA.
nelle mie valutazioni su CAR FREE ero conscio di aver scelto una società in crescita, per non dire in enorme espansione, visto il nuovo concetto proposto di Servizio di Mobilità.
Ho riscontrato alcuni ritardi rispetto tempistiche desiderate ma comunque sempre entro gli impegni contrattuali sottoscritti.

Auto consegnata. Auto migliore di quanto da contratto. Consegna 10 mesi. L'auto è in uso da 2 anni e mezzo Ci sono aspetti da migliorare come in tutte le aziende e su questi aspettiamo al varco il Sig. Fenu nel mantenere quanto promesso e i suoi collaboratori nel rispondere. Per ora diamo ancora fiducia. Se un giorno ci sarà la possibilità sarà bello confrontarsi.

Sono cliente Carfree e nonostante alcune problematiche posso dire che l'azienda ci ha messo la faccia ed ha promesso miglioramenti anche dal punto di vista comunicativo.
Le quattro stelle sono anche perché nel primo anno e mezzo insieme è andato tutto liscio, solo ultimamente sono nati dei disguidi che l'azienda sta risolvendo.

Anche le aziende più grandi hanno dei problemi di organizzazione l'importante è provare di risolverli nel migliore dei modi io fino al 15/4 con Car-free non ho mai avuto problemi perciò mi sento di dargli fiducia.