Carpoint SpA Reviews 278

Parco auto fornitissimo per tutte le esigenze. Precisione e puntualità nell’organizzare un appuntamento con il venditore. Il venditore, Matteo Guarini, si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e competente per tutti i chiarimenti richiesti, sia da un punto di vista tecnico, sulle auto, che a livello amministrativo/finanziario. Esperienza più che positiva

Inserisco una stella, solo perchè non se ne possono inserire 0.
Macchina ford nuova in riparazione da quasi un mese.
Nessuno da informazioni, devi andare in officina...non sono riusciti a farsi attivare la macchina sostitutiva secondo la casa madre per loro ritardi...la riposta sempre la stessa è in diagnosi.........evitate se potete servizio pessimo su tutti i fronti

Tutto perfetto

Parco auto molto fornito e risponde a ogni esigenza. Personale cordiale e preparato, il Sig. Gianluca mi ha permesso di trovare la soluzione più adatta alle mie esigenze. Consigliatissimi

Azienda al top, con personale molto professionale dalla vendita al posto vendita, auto perfetta e certificata in tutto.
Davvero consigliati.
Un grazie a tutta la Carpoint.

Ho avuto recentemente il piacere di usufruire dei servizi offerti da Carpoint Pisana e desidero condividere la mia esperienza estremamente positiva.
Ho contattato la Carpoint per risolvere alcuni problemi con la mia Ford Focus e sono rimasto estremamente soddisfatto dell'efficienza e della professionalità dimostrate dal Sig. Simone Guenci e dal suo team. Il Sig. Guenci si è distinto per la sua competenza e dedizione nel risolvere le problematiche del mio veicolo in modo efficace, ripristinando la mia fiducia nel servizio post-vendita offerto dalla Carpoint.
Inoltre, vorrei sottolineare la cortesia e la disponibilità della Sig.ra alla Cassa e della Sig.ra alla Gestione dei veicoli di cortesia. Il loro servizio attento ai dettagli e la gentilezza dimostrata hanno completato la mia esperienza estremamente piacevole.
In conclusione, consiglio vivamente la Carpoint Pisana a chiunque sia alla ricerca di un servizio di alta qualità per il proprio veicolo.

Dopo tanto girovagare ho trovato la professionalità e l'esperienza di una realtà ultradecennale sul territorio.Sono stato seguito attentamente da tutti i reparti di competenza che hanno pienamente soddisfatto tutte le mie richieste.

Esperienza più che positiva! siamo arrivati un po'per caso. Siamo stati accolti da Giulio, un ragazzo gentile, carino e competente. Ha subito capito le nostre esigenze e ci ha mostrato la macchina che da lì a pochissimo abbiamo preso. Ci hanno seguito passo passo per tutta la parte burocratica con estrema puntualità e cortesia. Anche il giorno della consegna dell'auto si sono dimostrati dei veri professionisti. Complimenti a tutta la CAR POINT della Pisana! Grazie per l'assistenza fornita. Più che consigliati!

Competenza, professionalità e cortesia, a partire dall’accoglienza nel punto vendita di Gianluca, che ha saputo fugare tutti i dubbi e ha risposto a tutte le domande più disparate, fornendo un’assistenza a 360 gradi, grazie. Al ritiro della vettura (via della Pisana) ringrazio Davide per le stesse motivazioni di cui sopra. Raccomando!

Assistenza Carpoint Pisana. Esperienza pessima
700 euro di tagliando e macchina rotta
Filtro olio montato male e auto finta in assistenza sul carro attrezzi. Sono già 3 giorni che è in assistenza e nessuno si è fatto vivo!
Evitateli se tenete alla vs auto

Nello specifico mi riferisco all’assistenza della Car point di pisana. Dopo innumerevoli volte che ho portato la macchina a riparare, è stata sempre riconsegnata rotta, senza spiegazioni né motivazioni. Pessima assistenza

Ottimo servizio! Soprattutto con Gianluca Aveni. L’unica pecca che ho riscontrato è per la politica della carpoint, siccome ho acquistato un’auto e tramite ricerche ho scoperto che la macchina era incidentata, un danno lieve però per le prossime volte vi consiglio di essere un po’ più corretti nello specificare tutto. Tengo a citare questo perché si sta acquistando una macchina e non un paio di scarpe…Comunque a prescindere da questo piccolo intralcio, tutto bene, consiglierò sicuramente la carpoint.

fine aprile 2023, mi reco nella concessionaria Carpoint di via Pontina, tra le svariate auto, la scelta ricade su una Ecosport 125 cv gpl....faccio tanti chilometri e nonostante la macchina costi un pò (richiesta 22.000 auto del 01/2020) decido di prenderla, prezzo finale 18900 con finanziamento ( i tassi del finanziamento, meriterebbero un trattato a parte). Ritiro l'auto dopo pochissimi giorni, la macchina in salita quasi si ferma, all'incrocio riesco a passare per miracolo, chiamo il venditore, dopo varie insistenze riesco a portarla all'officina di Dragona: FAP da sostituire e una candela. Nei mesi successivi la macchina a bassa velocità non va mai bene, cammina a singhiozzo è accelerata . A fine marzo
la macchina non va affatto bene si accende la spia motore, mi chiamano per il primo tagliando, la porto e segnalo i vari problemi.... cambiano candele e una bobina (anche stavolta passano giorni e vettura di sostituzione nemmeno a parlarne), riprendo l'auto passano un paio di giorni e la spia di nuovo accesa, richiamo, scrivo , mi trovano una vettura di cortesia, e scoprono che stavolta sono gli iniettori del gas e una multivalvola, vengono sostituiti. Il sabato prima di Pasqua ritiro l'auto e la trovo molto rigida, a pasquetta mi avventuro a qualche km da Roma, tornando si accende la spia controllo stabilità e poi la spia motore... Richiamo l'officina, non sanno quando potranno ripararla (perchè io chiedo la vettura sostitutiva)... chiamo il venditore, mando una mail, mi dice che verrò ricontattata dal servizio clienti.... Scrivo una pec al servizio clienti, inoltro un modulo di reclamo dal sito Carpoint....nessuno risponde...numeri di telefono solo dischi...ritorno al punto vendita, mi fanno parlare col responsabile....passano i giorni....propongo che si riprendano la macchina...me la valutano e sorpresa in un anno la macchina si svaluta di quasi 5000 euro, per il cambio con una diesel, dovrei rifare il finanziamento perdere tutti i soldi che ho pagato come interessi e metterci sopra altri 4500 euro...tutto per macchine usate che costano più del nuovo.... Ora proveranno di nuovo a metterci le mani... vediamo che succede... ho contattato un avvocato e penso che sarà l'unico modo, quanto meno per avere una risposta da questi signori. Io che sono andata in concessionaria per non prendere fregature da privati...Ma dove sta l'usato garantito, dove sono i controlli che fanno, che a tre giorni dal ritiro la macchina ha un danno da 2700 euro? Tanti soldi buttati, sprecati.... veramente vergognoso

Compri un auto nuova e ti dicono: "con queste condizioni hai i primi 3 tagliandi prepagati". Ottimo rispondi, poi vai a fare i tagliandi e ti dicono che è compreso solo il cambio olio e filtro, tutto il resto (manodopera, filtri aria, liquidi vari ecc ecc) è a pagamento e ti partono 2/300 euro a tagliando!!! Da proprio l'idea di una truffa questa!!! Mai più una Ford con in omaggio una bella presa per i fondelli!!!
Edit dopo la risposta: si, le solite scritte infinite in piccolo... peccato che prima avevo un qashqai ed un tagliando costava quasi 300 euro, ora ho cambio olio e filtri gratuiti e su una puma il tagliando mi costa più di 300 euro... e menomale, con olio e filtri quanto costa un tagliando mezza auto??? ma non mi fate ridere dai si capisce benissimo che giochetti fate... complimenti!

Acquisto il 14.03.24 un'auto usata del 2021. il giorno del ritiro dopo aver atteso 3 ore presso la sede di carpoint di Pomezia, mi metto in macchina e noto un forte calore proveniente dalla bocchette dell'aria del passeggero. Ormai ero arrivata a casa, chiamo subito Carpoint e mi dicono di passare in officina il lunedi successivo. Come concordato mi reco in officina il lunedi e mi dicono di prendere un appuntamento per la riparazione, mi fissano l'appuntamento per il 28.03.2024, (14 giorni dopo aver ritirato l'auto). IL28 mi reco in officina e lascio la macchina, dopo non pochi solleciti mi danno una macchina di cortesia. E' Passato più di un mese da quel 28 marzo e non ho avuto ancora la mia auto, che continuo a pagare. Ogni settimana chiamo l'officina mi risponde il call center automatico, vengo ricontattata e mi dicono che non sanno quando mi verrà restituita l'auto poichè aspettano i pezzi di ricambio ma non sanno quando arriveranno... pessima esperienza se potessi tornerei indietro e acquisterei da un altro fornitore anche a prezzi maggiori tanto è la mia delusione e arrabbiatura. Assolutamente sconsigliatissimo

Sono uscita oggi con il sorriso da Carpoint in via pontina. Dopo settimane di ricerca ho trovato la macchina che cercavo. Stefania è stata sempre pronta a ricevere e curare gli input che le davo al telefono e quando mi ha preso appuntamento con Gianluca in sede io e mio papà siamo rimasti colpiti dalla sua professionalità. Ora manca solo ritirare l’auto. Non vedo l’ora. Grazie mille ragazzi!

Ho trovato un ambiente accogliente e molta professionalità da parte di tutti.
In particolare, il venditore che mi ha assistito, Gianluca Aveni, è stato oltremodo gentile, disponibile e corretto.

Il problema riguardava la verniciatura della mia vettura usata (Ford Approved ) dopo qualche "incomprensione" nel poter essere preso in considerazione, ieri sono stato accolto in filiale da un perito, che con educazione, gentilezza e professionalità ha verificato quanto da me lamentato. Insieme abbiamo appurato la buona fede della concessionaria, estranea, come me, al manifestarsi del problema. Oggi ho appuntamento con la carrozzeria che, grazie alla "certificazione" del sig. MASSIMILIANO ( il perito ) e la correttezza della concessionaria, provvederà alla sistemazione gratuita del problema.

Non è la prima volta che acquisto da Carpoint confermo la mia soddisfazione e la loro professionalità in tutti i settori
Grazie

Dovrebbero cambiare tutta l’organizzazione , entri per un problema e te ne vai con la giustifica, che la loro procedura per risolvere il problema “ che si deve andare per step “ , e nel mentre finisce la garanzia ….e ti sparano cifre assurde per poi risolverlo fuori garanzia.
Vai per un tagliando ne esci che ti perde il liquido dal radiatore , ritorni di nuovo ( ovviamente devi fare accettazione e perdere ennesima giornata e stai tre giorni senza macchina ) e ti dicono che devi spendere altri 1000 euro perché il problema è un altro , te ne vai dall’ officina in autostrada cominci a sentire sbattere sotto …. E vedi che non hanno agganciato il para motore …!
Ci tengo a precisare che ho da sempre delle Ford , ma il servizio pessimo e la qualità scadente che ho visto in questi tre anni mi portano a cambiare brand .
IL RESPONSABILE DELL’AREA CENTRO FORD ci passa a vedere come funzionano le filiali ??
Scandalosi