Cercle des Voyages Reviews 

Je confie depuis deux années consécutives mes voyages autour du monde à cercle des voyages.
2022: Mexique - Circuit Découverte du Yucatan en petit groupe
2023: Circuit Découverte Vietnam et Cambodge en petit groupe.
Organisation parfaite, depuis la préparation du voyage, sur place et pour le retour. Aucune mauvaise surprise pendant le voyage. Les prestations (hôtels, chauffeurs, guides, excursions) sont toujours de très haute qualité.
Les conseillers (Cyrille pour le Mexique et Guillaume pour l'Asie) maitrisent parfaitement leur zone. Grâce à leur expertise, les conseils sur les choix de circuits / les sites à découvrir / les activités incontournables à faire sont pertinents.
La formule des circuits découvertes en petit groupe respecte sa promesse: 6 personnes pour le Mexique, 13 personnes pour le Vietnam, 5 pour le Cambodge. Ambiance conviviale et intimiste à chaque fois, cela évite les bus de touristes à plus de 50 personnes, ce qui rend le voyage bien plus agréable.
Je recommande à 3 000 % cette agence, fiable et efficace.
Merci pour ces beaux souvenirs de vacances, et à très bientôt pour le prochain voyage. :)
Marie-Laure

Incroyable voyage, parfaitement adapté à nos envies, à l’âge des enfants et à notre rythme de vacances.
Nous sommes allés de surprises en surprises à la fois sur des sites touristiques mais aussi pour des balades insolites.
Toute la famille est revenue reposée et émerveillée par le séjour.
L’accompagnement est au top, disponible et surtout qui connaissait bien le pays.
C’était génial!

Très loin du voyage de qualité !!
J’ai été obligé de régler 306€ de plus au loueur de voiture pour avoir un gps, le service conciergerie est totalement incompétent et inexistant.
De retour de congés, j’ai déposé une réclamation au service client qui reconnaît toutes les erreurs mais qui me propose juste un avoir sur un futur voyage en dédommagement.
Une honte !!
Quel est le concept d’avoir un service client qui constate et reconnaît ses manquements mais qui s’auto dédouane de ses obligations.
Je vais tout faire pour informer les futurs touristes de ne pas prendre cette agence.

Nous revenons d'un "Safari/camping du Delta de l'Okavongo au Chutes Victoria". Lors de la négociation de ce circuit pour un maximum de 12 personnes, et suite à notre demande explicite concernant l'observation et la photo des animaux, on nous a répondu par écrit " ...dans le cas où vous seriez 11-12 personnes, il y aurait 2 véhicules. Chaque participant a sa fenêtre" (mail de la conseillère-experte : J.L)
Par ailleurs nous avions accepté un guide anglophone...

1- Dans les faits, notre carnet de voyages prévoyait un circuit avec prise en charge à l'hôtel par le guide vers 7h30 (le 24/05). Nous avons vu arriver un véhicule avec sa remorque, occupés par 10 voyageurs allemands qui arrivaient du Kalahari (1 semaine) avec leur interprète à 11h45 !
2 - Nous sommes partis après 12h à 16 pers. dans le véhicule avec certaines rangées de sièges occupées par 4 personnes et bien sûr, les sacs à dos ou petits bagages sur les genoux !
3 - A aucun moment, nous n'avons été informé que nous devions intégrer un circuit en cours de route avec des co-voyageurs germanophones...
4 - Le dernier jour, nous avons dû négocier à l'hôtel notre déjeuner qui était normalement compris...

Cette agence traite avec plusieurs intermédiaires au Bostwana (Safari Destinations et Bushways) et il semble que la communication ne soit pas très performante. Bien que le personnel de BushWays ait essayé de nous prendre en considération, nous étions très éloigné des conditions promises.
5 - Bien sûr la conciergerie après plusieurs tentatives a pris notre appel, mais n'a jamais apporté le moindre éléments de réponse.
Nous avons donc été privé de toute convivialité lors des safaris, des repas, des veillées, et je n'ai pas pu utiliser correctement mon matériel photo....
Le Service Client de l'agence répond : oui, mais le guide était bien anglophone !
Voilà l'état d'esprit de cette agence et le soin qu'elle met à satisfaire ses clients ! Méfiance !

Enfin Nous avons pu aller aux USA! Quel voyage Merveilleux!
NYC en à la période des fêtes... Merci à Elodie pour son expertise, c'est le plus beau voyage que nous avons réalisé!