Cobli Reviews 72

Onjuiste leverinformatie, gebrek aan communicatie en klantenservice. Ook de vraag tot ontbinding van de aankoop werd volledig genegeerd.

verkeerde product geleverd, en probeer nu al 1 maand contact te hebben met klantendienst. Onbereikbaar.

Nog steeds geen pakket ontvangen. Geen antwoord meer op mails, jammer. Ik zie dit niet goedkomen. Had ik dit geweten ik had nooit besteld.

Een absolute nul sterren kan blijkbaar niet, dan maar 1 ster... maar dat is nog ver boven mijn mening.

Bij levering bleek het product beschadigd.
Meerdere mails gestuurd en contact gezocht voor een oplossing; echter zonder enig antwoord.
Herinneringsmails met tussenpozen van weken en maanden worden eveneens NIET beantwoord.

Schandalige service. Of eerder GEEN service. Geld kwijt en kapot product, dus dan maar elders aankopen.

Koop nooit bij Cobli! Veel praatjes en dan aan de haal met je geld!

Gewoon bereikbaar zijn, maakt niet uit op welke manier. Telefonisch kom je op een antwoordapparaat terecht die de belofte maak om terug te bellen (na 6 x bellen in 3 weken nog niets gehoord). Onderwijl zijn 11 constructieve mails onbeantwoord.

Ik ben niet te spreken over de werkwijze van Cobli. We hebben een gordijntje besteld half mei. Is nog steeds niet geleverd door een leveringsprobleem. De mails die ik verstuurd heb worden niet of zeer zelden beantwoord. Dit is echt geen klantendienst, als er die al zou zijn. Via tel kan je ze ook niet bereiken. Antwoordapparaat. Hoop dat dit opgelost geraakt.

Al meerdere zaken besteld met Cobli, producten voldoen, maar nu komt de grote maar, klantendienst is onbestaande. Bij enige problemen mag je fluiten na medewerking want dit is onbestaand bij Cobli, de telefoon is een antwoord apparaat 24/7. Antwoorden op emails gebeurd niet of zelden.

In ons geval raakt een pakketje vermist, kan gebeuren, verwijt ik "Cobli" niet, maar gewoon 2 maanden de mensen negeren. Want als bestemmeling kan je niet veel doen. De opdrachtgever moet klacht neerleggen.

Als je dan verzoekt om een terugbetaling na 6 weken, zoals in hun Algemene voorwaarden staat onder Artikel 7: Levering en Uitvoering 2. "... U kan beroep doen op het recht van Ontbinden indien wij later dan 30 dagen leveren. ..." blijft het ongelooflijk stil. Gezien wij geen kleurverschillen wilden riskeren hebben we dan nog enkele zaken gekocht via Cobli maar natuurlijk wel ons ingedekt door betaling via PayPal, waar je een als koper beschermd word.

Het vermiste product is uiteindelijk na 2 en halve maand geleverd geworden. Natuurlijk hadden wij al reeds een ander besteld, dus zitten we nu met een dubbel. We konden ook het pakketje niet weigeren want sinds "Corona" dumpen ze het aan je voordeur en lopen ze weg.

Prijs/Kwaliteit zit het goed, maar ik zou toekomstige klanten aanraden om te betalen via PayPal, dan heb je kopersbescherming. En bij niet leveren of verkeerd leveren gaan die jou wel helpen.

2 Sterren voor onbestaande klantendienst

18/09 - In het begin voelde alles zeer goed en correct aan. Netjes en vlot alles kunnen bestellen en 2 weken later hebben we onze bestelling ontvangen. Jammer genoeg merken we tijdens het plaatsen dat er iets niet klopt. Er was een productiefout en hierdoor was de maat niet correct.

Direct een berichtje gestuurd en hierbij de foto's moeten toevoegen. Hier kregen we snel en vriendelijk een antwoord op en ze zouden met prioriteit een nieuwe opsturen met de juiste maat. Volgens Cobli zouden we deze zeker nog ontvangen de week nadien.

Vanaf nu begint een helse tocht met mailen, bellen en geen reactie meer. De week nadien hadden we niets ontvangen, hierop de reactie nog gehad dat niet altijd alles naar wens verloopt en dat we nog even geduld moeten hebben.

We zijn nu ondertussen 28/10 en we horen niets meer van Colbi, elke mail, telefoon blijft onbeantwoord. We hadden hen nog laten weten dat we komende week voor lange tijd op vakantie vertrekken en dus het pakket niet kunnen aannemen vanaf komende week. Dit was zeker geen probleem want ze zouden het persoonlijk regelen dat we het zeker voor dan zouden hebben.

Heel jammer dat er gewoon niet meer gereageerd wordt op klanten. Valse beloftes gemaakt worden en niet het product leveren wat we hebben besteld. Fouten kunnen gemaakt worden maar los het dan ook netjes op en stop met valse beloftes te maken!

Ik probeerde verschillende malen gratis kleurstalen aan te vragen, maar die bleven in mijn winkelmandje staan. Gemaild naar de klantenservice en ze gingen ze mij direct opsturen. Na 2 maand nog steeds niets ontvangen (ondanks feit ik verschillende mails heb gestuurd) ....

Ik heb geprobeerd om 2 klemrolgordijnen te kopen en kreeg budget rolgordijnen in de plaats.

Ik heb een retour aangevraagd, maar kreeg geen antwoord... Ik heb ze vervolgens proberen bellen, gemaild en berichten gestuurd naar hun bot genaamd Frederik en nog altijd niks.

Op mijn account is mijn retour pagina continu aan het laden en ik kan dus niet zien of ze het hebben geaccepteerd of niet.

We bestelden 4 jaloezieën, 1 ervan was beschadigd en werd opnieuw verstuurd, 3 andere konden niet volledig toe. Na tal van mailtjes en beloftes uiteindelijk niets meer van hen gehoord. Ze houden je aan het lijntje tot ze niet meer antwoorden. Momenteel eind mei, de bestelling gebeurde eind november... 3 van de 4 Jaloezieën kunnen niet toe, ik bestel hier nooit meer iets en raad dit ook aan iedereen af.

Super service à la clientèle, rapidité, efficacité et sympathique.

Super service!! Foutje, probleempje... je krijgt direct antwoord en hulp! Ook een extra toevoegen of veranderen gebeurt zonder enig probleem.
Goeie snelle service! Mooie kwaliteit voor deze mooie prijs!! Vele sites bekeken, ervaringen van anderen gehoor bij andere leveranciers maar niemand scoort zo goed als zij. Echt tevreden!!

Jaloezieën besteld
Ik ben heel erg tevreden met mijn aankoop😍

Super Service.
Een tijdje geleden 6 rolgordijnen gekocht bij Cobli , 1 daarvan rolde niet goed op .Contact opgenomen met Cobli en na het wat doorsturen van een paar foto's zonder enig probleem een ander opgestuurd. Super Service.
Mvg
Dario

Verkoper belde mij persoonlijk op om een probleem op te lossen.. Er werd de tijd genomen om echt te helpen.
Zelfs een whatsapp video-oproep om het voor te doen. Fijn om zo geholpen te worden na aankoop! Aanrader!!

Niets op aan te merken, goede en vriendelijke helpdesk. Snelle reactie. Super!

société très sérieuse , service après vente parfait et contacte clientèle très bien , je recommande la société COBLI

We waren reeds een tijdje op zoek naar rolgordijnen voor de renovatie van onze woonkamer. Via internet kwam ik bij Cobli terecht. Doordat je eerst staaltjes kan bestellen (die trouwens heel snel worden geleverd), was dit een heel interessante keuze. De bestelling zelf verliep heel vlot, gewoon de maten doorgeven en alles wordt netjes op tijd geleverd. Top service!