De doos is open geweest en de verpakkingen op meerdere plaatsen beschadigd. Het gaat om een relatief nieuw product dat onder water moet worden ingebouwd. De kans neemt daarmee toe dat het product defe... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik bestelde een zonnepaneel en bij binnenkomst bleek dat het defekt was geraakt tijdens transport - de glasplaat was gebroken. Foto's genomen van de ongeopende en daarna geopende verpakking, naar de k... See more
Een jaar geleden een Jabsco flush Lite gekocht bij Compass. Nog voor de garantietermijn was verlopen maakte het toilet een zeer irritant rammelend geluid. Nav een gemaakt filmpje bleek het de snaar... See more
Tijdens het bestellen van een zeil jack wordt er "zo spoedig mogelijk" opgegeven als levertijd. Na een week volgt er pas een bericht dat er activiteiten zijn. Fijner zou zijn als er direct een verwa... See more
3.9
Great
186 reviews
Replied to 25% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Alles goed aangekomen hoge kwaliteit…
Alles goed aangekomen hoge kwaliteit van de producten bestel graag bij dit bedrijf
18 August 2023
Unprompted review
Snel geleverd met vertrouwen zonder…
Snel geleverd met vertrouwen zonder betaling vooraf!
14 August 2023
Unprompted review
Bij het plaatsen een bestelling kreeg…
Bij het plaatsen een bestelling kreeg ik een bevestigingsmail waarin verwezen wordt naar een factuur. Het pakket werd geleverd en daarna verwachte ik dus via mail een de factuur. Enkele weken later krijg ik een mail dat ik een openstaande factuur heb en worden er 6 euro extra kosten aangerekend. Na mailverkeer met compass24 kreeg ik het antwoord dat de factuur bij de levering zat en dat ik misschien dacht dat het de pakbon was. Even nagekeken en ja hoor, op de retourformulier A3 formaat dubbel geplooid, stond op de achterzijde ook de factuur gedrukt.
Waarom hetzelfde blad gebruiken en niet digitaal?
De aanmaning die vond wel de digitale weg...
11 August 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Via de mail hebben wij reeds contact gehad en onze werkwijze uitgelegd. Het spijt ons dat u het hier niet mee eens bent. In onze leveringsvoorwaarden stellen wij onze klanten op de hoogte dat onze betalingstermijn 14 dagen na ontvangst is.
Omdat wij geen melding van u hebben ontvangen dat u graag wilde betalen binnen de 14 dagen en zich afvroeg hoe dit in zijn werk gaat hebben wij uiteindelijk een herinnering moeten versturen en de extra kosten moeten berekenen.
Bestelt en snel geleverd.
Bestelt en snel geleverd.
Netjes verpakt alleen 1montage schroefje miste van de 4 in het zakje
Verders dik tevreden.
4 August 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en zijn u in toekomst graag weer van dienst.
Met vriendelijke groet
Team Compass24.nl
Snelle levering
3 August 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en zijn u in toekomst graag weer van dienst.
Met vriendelijke groet
Team Compass24.nl
Levertermijn
De info over levertermijn is niet echt duidelijk dus het is een beetje afwachten...
27 July 2023
Unprompted review
vlotte levering en perfect produkt
27 July 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en zijn u in toekomst graag weer van dienst.
Met vriendelijke groet
Team Compass24.nl
Prima levering, maar het betaalprocess is niet van deze eeuw
Levering en product was prima.
Betaling was klaarblijkelijk op rekening achteraf. Mijn fout. Maar geen betaling mogelijkheid electronisch (letterlijk een rekening op papier). Die heb ik niet gezien (wie let er op papier???) Dus ik kreeg een aanmaning (met 6 euro extra kosten) in de email.
Maar ook in die email, geen link naar een betalingsysteem. Nee - handmatige overboeking...
Beetje jammer op de gebrekkige manier van betaalmogelijkheden (achteraf)...
29 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dat u een herinnering heeft ontvangen is natuurlijk vervelend. Vooral omdat u graag wilde betalen maar doordat u niet op de hoogte was over hoe e.e.a. bij ons werkt dit niet was gelukt. E.e.a. had voorkomen kunnen worden door bij het bestellen via onze site de betaalfunctie iDeal te kiezen welke wij onder de keuze op rekening weergeven. Hierdoor had e.e.a. gelijk digitaal afgehandeld kunnen worden. Over de betaalkeuze op rekening en hoe dit werkt maken wij melding in onze leveringsvoorwaarden welke bij het plaatsen van de bestelling worden weergegeven en welke geaccepteerd moeten worden voordat de bestelling verstuurd wordt. Het spijt ons dat e.e.a. gebrekkig bij u overkomt en wij zullen kijken naar de mogelijkheden om e.e.a. te veranderen zodat dit voor u in de toekomst beter kan verlopen.
Correcte service met groot vertrouwen…
Correcte service met groot vertrouwen door betaling achteraf! Blij met onze nieuwe kuipkussens
6 July 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Wij wensen u veel plezier met de bestelde kuipkussens.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
product stuk
product stuk. gelukkig snel opgelost tot tevredenheid. fijne klantenservice!
28 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een defect artikel heeft ontvangen. Volgens onze gegevens heeft u hierover reeds contact met ons gehad en is e.e.a. naar uwer tevredenheid opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Compass24
Prima kwaliteit en razend snel vanuit…
Prima kwaliteit en razend snel vanuit Duitsland geleverd. (3 dagen later lag het stuurwiel al bij ons thuis)
22 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen je de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24.nl
Niet klantgericht.
Door een verpakkingsfout werd niet de bestelde primer geleverd maar een paar handdoeken. Om de primer aan te brengen had ik speciaal een vrije dag opgenomen. Dus maar snel andere en helaas veel duurdere primer gehaald. Je bent dan weer een halve dag verder.
Het geld voor de niet geleverde primer kon ik alleen terug krijgen als de handdoeken werden teruggestuurd. Kortom, ik moet een doos kopen, een label uitprinten, naar het postkantoor, etc om mijn geld terug te krijgen. En dit voor een paar handdoeken. De nadelen zijn voor de klant. Klantgericht is Compass24 niet.
2 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een ongemak heeft ondervonden nav een bestelling bij onze firma. Helaas komen er, ondanks de dubbele controles in ons magazijn, toch pakfouten voor. Hiervoor onze excuses. Wij doen onze uiterste best om dergelijke vervelende voorvallen in de toekomst te voorkomen zodat er geen nadelen voor de klant meer voor zullen zijn. Retourzendingen kunnen in dezelfde doos verstuurd worden als bij aanlevering. Dit bespaart de aanschaf van een nieuwe doos. Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
Team Compass24.nl
Zeer vlotte en snelle service.
19 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
Na 17 dagen nog steeds mijn bestelling…
Na 17 dagen nog steeds mijn bestelling niet binnen
19 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend om te horen dat dit uw ervaring met ons is. Graag zouden wij in contact met u komen om te vernemen of de bestelling inmiddels bij u is aangekomen en om tevens uit te zoeken waarom e.e.a. zo lang heeft geduurd. Zou u kunnen mailen naar info@compass24.nl?
Met vriendelijke groet
Team Compass24
Spiritusstel
Keurig verpakt en bezorgd, kwaliteit spiritustoestel voldoet aan verwachting
16 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
Artikel niet leverbaar en verkeerde bestelling
Ik bestel enkele zaken, blijkbaar is niet alles beschikbaar. Deel van de bestelling op mijn vraag geannuleerd na 2 weken wachten zonder iets gehoord te hebben.
Wat wel is geleverd blijkt niet het juiste te zijn. nr 164191 werd besteld en gefactureerd en bestelnummer 164192 zit in de verpakking. Zéér vervelend als je dan na een hele rit bij je boot komt en ziet dat het niet de juiste onderdelen zijn dan is dit niet ok, zacht uitgedrukt.
De firma stuurt om de haverklap e-mails met reclame en kortingen, maar dat is het. Niet tevreden klant.
14 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een ongemak heeft ondervonden n.a.v. een aankoop bij onze firma. Wij kunnen u garanderen dat wij onze uiterste best zullen doen om dergelijke vervelende situaties in de toekomst te voorkomen. Omdat een dergelijke werkwijze niet onze standaard is hopen wij u in de toekomst toch nog een keer van dienst te kunnen zijn om u ook onze goede service te laten ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Compass24
Lange levering maar wel op voorraad
Toen ik het product kocht stond er dat het op voorraad was maar heb na een week nog niets ontvangen( de levering zou sneller kunnen)
12 June 2023
Unprompted review
Eenvoudig om te bestellen
Eenvoudig om te bestellen, goede prijs en vlot geleverd.
5 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
Snel geleverd en goede informatie
4 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
zeer goede en snelle service
1 June 2023
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.