Ravie de mon wok à fond large en acier carbone acheté pour remplacer ma poêle en acier mineralB, devenue trop lourde. Culotté au four à 245 celcius pendant 1h, laissé refroidir dans le four. Je cuisi... See more
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C'est un site internet dangeureux : il n'y a aucune entreprise associée (fermée depuis aout 2025). Pas de siret/siren actif. Les produits vendus ne sont pas certifiés CE. Risque d'intoxication : le re... See more
J'ai plus que de gros doutes concernant cette entreprise, colis soit disant expédié mais non reçu , sous prétexte que tout a coup, rupture de stock (!!) et somme encaissée...... Voyons si la propositi... See more
Commande passée il y a plus d'un mois, produits non reçus. Aucune réponse du service client malgré plusieurs mails. Le numéro de téléphone n'est plus attribué. À fuir
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Bienvenue sur Comptoir du Wok®, le spécialiste Français du Wok. Faire sauter, mijoter, frire, braiser, et plus encore, vos aliments avec un seul ustensile n'a jamais été aussi simple.
Contact info
rue du la charité, 69000, Lyon, France
- info@comptoir-du-wok.fr
- comptoir-du-wok.fr
2.2
Poor
133 reviews
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Bon produit mais gros doute sur le sérieux du site.
Poele wok reçue dans les délais annoncés mais dans un état pas vraiment acceptable. Rayures à plusieurs endroits malgré les protections bulles. J’en déduis que le produits a reçu les chocs avant l’envoi. Ce n’est pas très sérieux. Dommage car la poêle est de qualité et répond à mes attentes.
9 March 2024
Reply from Comptoir Du Wok
Cher client,
Nous regrettons les désagréments causés par l'état de la poêle wok et prenons vos remarques au sérieux. Pour remédier à cela, nous proposons un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons également à améliorer notre contrôle qualité pour éviter de tels incidents. Merci de contacter notre service client pour une résolution rapide.
Cordialement,
Manel de l'équipe Comptoir du Wok
Reply from Comptoir Du Wok
Merci pour votre retour positif ! Heureux d'avoir pu vous aider. 😊
Matériel de bonne qualité
Matériel bien emballé, arrivé dans les délais. Seule de bonne qualité.
Une erreur de chargement des E-books compris dans la commande a été réparée dans les 3 jours suivant ma réclamation.
17 March 2024
Reply from Comptoir Du Wok
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité du matériel et de notre réactivité. Désolés pour le désagrément initial, et merci pour votre patience !
Commande depuis 10 jours 2mails aucune…
Commande depuis 10 jours 2mails aucune nouvelle .site à éviter.
8 March 2024
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons régler ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir votre numéro de commande ou nous contacter directement à notre service clientèle à info@comptoir-du-wok.fr ? Nous voulons nous assurer que vous recevez votre commande et que votre expérience avec notre site soit satisfaisante. Merci de nous avoir signalé ce problème, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés.
Cordialement,
Gabriel de l'équipe Comptoir du Wok
Le prix n'est pas justifié par la qualité et ne correspond pas aux caractéristiques techniques affichées
Avis mitigé sur mon achat sur le comptoir du wok. Compte tenu du prix (129€ après réduction) je pense qu'il y a un problème :
Article affiché en stock qui malheureusement ne l'est pas donc un délai de livraison largement rallongé pour le faire venir de... Chine (comptez trois semaines). A date le site faisant toujours état d'un stock disponible, j'avais joint le service commercial (réactif) qui m'avait indiqué que le site n'avait pas été mis à jour... Donc on peut penser que tous les articles sont en fait en livraison directe de Chine.
A la livraison :
- Les caractéristiques techniques sur le site, font état d'un couvercle (mention AVEC). Il n'est pas livré.
- La visserie pour fixer le manche n'est pas fournie. J'ai du rajouter deux vis.
- Le wok est qualifié d'artisanal, la qualité des soudures prouvent que cela n'a pas été fait en usine mais de là à parler d'un artisan professionnel il y a un monde.
- le plus étrange est la nature du matériau. Les caractéristiques techniques affichent un wok en fer avec un revêtement anti-adhésif. La photo du profil de la tôle fait apparaître d'avantage un acier plaqué probablement un acier zingué avec par dessus une peinture que l'on retrouve sur le métal d'apport des soudures... tout cela venant de Chine, quel est la toxicité de la peinture... mystère.
24 January 2024
Unprompted review
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Monsieur Harquin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée, et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre achat ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et nos services.
Permettez-moi de revenir sur les différents points que vous avez soulevés :
🔹 Délai de livraison et stock
Vous avez raison : à cette période, notre wok Miguri était effectivement en rupture temporaire dans nos entrepôts européens, ce qui a entraîné un délai d'acheminement plus long que d'habitude depuis notre atelier de production. Nous avons depuis renforcé notre logistique pour limiter ce type de désagrément. Je comprends que cela ait pu être frustrant.
🔹 Le couvercle
Je vous présente mes excuses pour cette confusion. Le wok Miguri est vendu sans couvercle (comme c'est souvent le cas pour les woks traditionnels), mais je constate que la mention "AVEC" sur la fiche produit à l'époque était erronée. Nous avons corrigé cette information depuis. Si vous le souhaitez, je peux vous faire parvenir un couvercle adapté à titre commercial.
🔹 La visserie manquante
Il est anormal que les vis ne soient pas fournies. Je vous invite à me contacter directement à l'adresse info@comptoir-du-wok.fr afin que je vous en fasse envoyer sans frais, ou que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
🔹 La qualité des soudures et le caractère artisanal
Notre wok est fabriqué de manière artisanale dans un atelier spécialisé en Chine, mais je comprends que la finition des soudures n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes très exigeants sur la qualité, et votre retour sera transmis à notre équipe production pour évaluation.
🔹 La nature du matériau
Soyez rassuré : notre wok Miguri est bien en acier carbone (et non en acier zingué ou peint). Il ne comporte aucun revêtement toxique. Le "plaqué" que vous évoquez est en réalité l'aspect naturel de l'acier après polissage. Nous pouvons vous fournir sur demande les fiches techniques et certificats de conformité si vous le souhaitez.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je reste à votre entière disposition pour échanger directement et trouver une solution ensemble.
Passez une excellente journée,
L'équipe Comptoir du Wok
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