Comme beaucoup de clients, commande non livrée ou partiellement livrée, aucun retour malgré plusieurs appels (la personne ne comprend rien à ce que je lui explique et coupe son micro pendant la conver... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Commande passée le 6/07/26 d'un bouton de vidange Grohe pour un montant de 31.87 € débité immédiatement. Pas de confirmation de commande et je n'ai toujours pas reçu le produit. Nombreuses relances p... See more
Cette société est à fuir absolument ! Produit commandé le 1er juin 2026, annoncé en précommande, livraison estimée sous 5 à 15 jours. Après 3 semaines, aucune nouvelle. Je décide d'annuler ma c... See more
Tout à l'euphorie d'avoir trouvé sur ce site une référence indisponible partout ailleurs et nécessaire sur mon chantier, j'ai passé commande sans vérifier Trust Pilot. J'ai ensuite tenté de me rétr... See more
Company replied
1.9
Poor
103 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 22% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Attention Arnaque
Commande Annulée par tel car délais initiaux non tenus.
Remboursement demandé et relance sans action.
Le Président de l'entreprise M. Perparim Nishori ne semble pas à son coup d'essai en la matière
6 November 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
Commerçant à fuir
Commerçant à fuir ! Commande payée et non livrée. Aucun remboursement de sa part......Heureusement que j'ai réglé par PayPal qui m'a remboursé 147.67€.
2 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
En tant que cliente de Confort’Mat
En tant que cliente de Confort’Mat, je n'ai jamais été déçue. Le rapport qualité-prix est excellent: je recommande vivement
4 November 2024
Unprompted review
Commande payée et non livrée
Commande payée et non livrée, aucune réponse à mes demandes, remboursement demandé jamais effectué... bref, le profil type de l'arnaque. C'est une société qui a pignon sur rue, son numéro SIREN est 880 365 630, moi j'ai signalé la fraude et déposé plainte sur le site service public...
9 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
Ne commandez pas chez eux !
Malheureusement que des désagréments. Une commande réalisée le 02/07 n’est jamais arrivée, faute de réapprovisionnement fournisseur. J’ai eu l’employé plusieurs fois au téléphone, cordial et n’y peut rien. Nous avons convenu d’un remboursement le 23/10. Aucun remboursement effectué depuis, ni même de réponse de la part du gérant, malgré un mail de mise en demeure. Je lance une procédure contre eux. Ne commandez pas chez eux !
23 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour Monsieur Herzog,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience négative et pour le délai anormalement long concernant votre remboursement. Celui-ci a été retardé en raison d’un problème administratif interne lié au traitement de certaines demandes de réapprovisionnement non honorées par notre fournisseur. Malheureusement, cela a également eu un impact sur la validation des remboursements associés.
Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons sincèrement cette situation. Soyez assuré que nous mettons en place des actions correctives afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Fuyez
Fuyez
Même expérience que la plupart des gens, commande non honoré après des mois d'attente. Au téléphone, un interlocuteur qui fait preuve d'une imagination débordante pour vous inventer toutes les excuses possible. Même chose lorsque vous demandez le remboursement...
La seule chose qui m'a sauvé est d'avoir réglé par paypal qui m'a remboursé l'intégralité. Si c'est votre cas ne perdez pas votre temps avec "le service client", faite une ouverture de litige directement, vous serez remboursé, le vendeur ne prend même pas la peine de répondre aux demande de paypal.
C'est tout simplement un site frauduleux
16 August 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous espérons que votre commande vous est bien parvenue et que vous en êtes pleinement satisfait. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer constamment nos services.
N’hésitez pas à partager votre expérience ou à nous contacter pour toute question à info@confort-mat.fr ou au 03.89.33.44.42.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Confort’Mat
Escroquerie de commande sur internet
Escroquerie de commande sur internet. Commande passé en Juin et des promesses de remboursement qui n'arrive jamais...
31 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
Outil commandé le 11 juin 2024 et payé…
Outil commandé le 11 juin 2024 et payé ! délai annoncé
15j 3 semaines, jamais livré !!! demande de remboursement sans suite, relance le 30/09/2024 toujours dans le vide, nous entamons des poursuites
pour escroquerie.
merite un 0 etoile.
31 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec Confort’Mat n’ait pas été satisfaisante. Grâce à votre soutien, notre entreprise connaît une forte croissance, ce qui peut parfois entraîner des défis dans la gestion des stocks et des livraisons. Nous nous engageons à les améliorer en permanence.
Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base. Afin de mieux comprendre votre situation et y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à info@confort-mat.fr ou au 03.89.33.44.42.
Votre retour nous est précieux pour progresser et mieux vous servir. Merci de votre compréhension.
L’équipe Confort’Mat
VOLEURS
VOLEURS, ARNAQUES!!!!!!
A fuir, n'envoie pas les meubles et rembourse pas
24 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Confort'Mat n'a pas été satisfaisante.
Grâce à votre soutien et à celui de nombreux clients, notre société a connu un succès exceptionnel, réalisant un nombre record de ventes par jour et s'améliorant constamment.
Cela a également entraîné des défis dans la gestion en temps réel de nos stocks et le suivi des commandes. C'est pourquoi nous redoublons d'efforts pour renforcer nos processus et mieux répondre à vos attentes.
Nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier dans notre base de données, mais nous vous invitons à nous contacter directement à info@confort-mat.fr ou au 03.89.33.44.42 afin que nous puissions comprendre votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer pour continuer à grandir et à mieux vous servir. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
L'équipe Confort'Mat
A fuir!
A fuir!! Exactement la même expérience avec Confort'Mat que beaucoup d'autres internautes: Commande passée en aout , je n'ai jamais été livrée, je demande un remboursement via téléphone via mail rien ne se passe .
La personne que j'ai au téléphone ou par mail M;Albin m'assure toujours "on va vous rembourser."
Toujours rien
Vraiment scandaleux.
Le directeur -Mr. Perparim Nishori ne s inquiète visiblement de l'avis des clients .
Il encaisse l'argent à la commande et ne livre jamais.
La répression des fraudes a été alertée ainsi que des associations de consommateurs .
Bon courage à tous et surtout ne lâchez rien
24 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Confort'Mat n'a pas été satisfaisante.
Grâce à votre soutien et à celui de nombreux clients, notre société a connu un succès exceptionnel, réalisant un nombre record de ventes par jour et s'améliorant constamment.
Cela a également entraîné des défis dans la gestion en temps réel de nos stocks et le suivi des commandes. C'est pourquoi nous redoublons d'efforts pour renforcer nos processus et mieux répondre à vos attentes.
Nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier dans notre base de données, mais nous vous invitons à nous contacter directement à info@confort-mat.fr ou au 03.89.33.44.42 afin que nous puissions comprendre votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer pour continuer à grandir et à mieux vous servir. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
L'équipe Confort'Mat
Société incapable.
Cette entreprise est incapable de fournir ce qui a été pourtant choisi sur son site. Elle encaisse le paiement et ne donne plus aucune nouvelle. Dans mon cas, il s'agissait d'un mousseur à rotule de chez GROHE. Date de facture 15 juillet 2024. Toujours rien reçu au 23 octobre 2024 malgré 4 appels téléphoniques. Aucun rappel de l'entreprise. Le commercial, tout mou, n'est pas capable de rappeler malgré ses promesses. J'ai demandé ce jour le remboursement de la somme et l'annulation de la commande. Affaire à suivre mais sans nouvelle, je communiquerai avec la DIRECCTE de son département.
23 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
A fuir!
A fuir!! J'ai exactement la même expérience avec Confort'Mat que beaucoup d'autres internautes: depuis début septembre, je n'ai jamais été livrée, je demande un remboursement et la personne que j'ai au téléphone ou par mail change sans cesse de version pour essayer de gagner du temps (rupture de stock, puis la livraison va avoir lieu d'ici quelques jours, puis on va vous rembourser...) Je suis surprise que de tels sites puissent encore exister...
8 September 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
Grohe piece detachée
Moi pareil. Mr. Alban m'a promis le remboursement 5 fois. Toujours rien. Pourrait on se joindre pour un huissier peut etre?
Vraiment scandaleux.
J'etais en contact avec Confort'mat. Mr Alban est malade depuis ce matin apparemment. Mon contact va passer mes coordonnées au directeur -Mr. Perparim Nishori- qui est le seul pour effectuer les remboursements.....Bonne courage a nous alors.
08/10/2024-Des bonnes nouvelles. Ce matin j'etais remboursé Confort'mat. Pour moi c'est résolu alors. Merci.
4 October 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
Arnaque ?
Bonjour,
J'ai passé une commande le 26 06 24 d'un produit en stock.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail m'indiquant que le produit est en rupture de stock ...
Ne recevant pas ma commande j'ai appelé plusieurs fois jusqu’à convenir le 20 09 24 d'un remboursement de 24.71 euros alors que j'ai payé 25.71 euros. Le 30 09 24, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. J'ai relancé par mail, pas de réponse.
30 September 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
pas sérieux, A fuir
Livraison d une table passée le 16 /07/2024 et jamais livrée. Remboursement demandé et toujours pas fait . Je me suis fait escroquer!
Fuyez !
16 July 2024
Unprompted review
Reply from Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
Commande jamais livrée ni remboursée, à fuir
Le 07.07.2024, j'ai passé commande auprès de votre société pour 14 lampes Borne LED pour la somme de 1234,61 euros.
La livraison était prévue dans un premier temps fin juillet, puis mi-aout, puis fin aout sans certitude.
Devant ce retard, nous avons d'un commun accord décidé le remboursement de la commande non honorée.
A cet effet je vous ai transmis mon RIB.
La législation prévoit qu'en pareil vous avez 14 jours pour effectur le virement.
Nous sommes à prés du double et 5 appels téléphoniques sans effet.
7 July 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.