Super service client, en tout cas Jérôme car j'ai eu a faire a lui, je les ai appelé pour savoir s'il n'y avait pas d'autres moyens de livraison car notre fille nous a demandé sa tenue de hand le dima... See more
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Commande livrée avec grand retard. Aucune communication, une fois qu’on a demandé de l’annuler qui serait arrivée trop tard, ils l’ont envoyée. Une fois arrivée au point relais comme on étaient pa... See more
Company replied
J'ai commandé un ballon en livraison express qui étais sensé arrivé le 05 mai pour un anniversaire et il est arrivé que le 07 mai pour 9 euros de frais de port pas cool
Company replied
Service exceptionnel!! Je suis tout à fait satisfaite de ma commande (les articles commandés correspondent tout à fait à mon attente), et surtout, pour que mon fils puisse avoir son cadeau à temps pou... See more
Company details
Written by the company
Plus grande boutique handball de France: 1 boutique en ligne 2 magasins physiques à Nantes et au Mans
Contact info
2 RUE DES FRERES LUMIERE, 72650, LA CHAPELLE ST AUBIN, France
- 0243284606
- contact@espace-handball.com
- espace-handball.com
3.7
Average
147 reviews
Replied to 35% of negative reviews
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J'ai trouvé facilement l'article que je…
J'ai trouvé facilement l'article que je cherchais. La livraison est rapide. Suis satisfaite de ma commande !
27 March 2025
Je m’étais trompé de taille
Je m’étais trompé de taille, j’ai téléphoné et tout de suite, la personne a fait le nécessaire.
27 March 2025
Bien
Le flocage est bien réalisé.
Juste le numéro qui est plus petit que celui mis sur le site.
Livrer en avance
26 March 2025
Achat d’un tee shirt pour mon fils
Achat d’un tee shirt pour mon fils, envoi rapide. Malheureusement le transporteur a mis mon colis dans la boîte aux lettres de mon voisin (honnete)
Ça a tout de suite été pris au sérieux avec réponse rapide et contact.
Je suis très satisfaite , autant du sérieux que de la qualité du produit.
Je recommande.
27 February 2025
Rapide et efficace
26 February 2025
Bonjour
Bonjour
Très satisfaite de ma commande malgré un envoi un peu long causé par un produit manquant....
Remboursement d'un autre produit très rapide.
A bientôt pour une nouvelle commande !
22 February 2025
Bonjour
Bonjour,
J'avais commandé auparavant et n'avais pas une opinion car ma commande a mis deux mois à arriver ... sans explication! Mais cette fois ci je n'ai rien à dire livrer dans les délais.
13 February 2025
Livraison très en retard
Livraison très en retard. La hotline m'avait confirmé que le suivi de livraison n'était pas à jour et que j'allais recevoir mon colis dans les 48h... ce qui n'est bien sûr pas arrivé ! J'ai reçu mon colis 1 semaine après la date prévue initialement
13 February 2025
Achat et retour remboursement rapide !
Merci pour l'envois rapide des chaussures et des facilitées de retour et votre disponibilité.
Au plaisir.
31 January 2025
Retour positif
Je recommande ce site mais il faut juste prévoir des délais de livraison un peu long. Ils peuvent vous livrer jusqu'à 10 jours ouvrés d'après les conditions générales de vente.
Très bonne communication avec le service après vente. Ma commande a été retardée, je l' ai reçu au bout de 15 jours ouvrés. J' ai donc fait une réclamation et espace handball m'a offert un ballon. Ils prennent en compte la satisfaction des clients.
24 January 2025
Unprompted review
Affreuse expérience
Je fais suite à mon premier commentaire que j aurai modifié si le service après vente était compétent …
Je reçois avant Noël un tee shirt mal floquer et pas de sifflet pourtant payé …
En mettant un commentaire ici, j’ai eu droit à une réponse du SAV, on recommence la commande erreur de notre part bla-bla-bla …
J ai reçu un tee shirt non floqué alors que j ai payé ce flocage et toujours pas de sifflet et le SAV FAIT LE MORT 💀 plusieurs e-mails sans réponse
De vrais escrocs… je garde les preuves sous le coude pour contacter une association de consommateurs ou la répressions des fraudes ….
18 December 2024
Unprompted review
Reply from Espace Handball
Madame,
Votre dernier mail date du 26/12 auquel nous avons répondu et dont nous attendions votre retour.
Nous pensions que le nécessaire avait été fait par nos services mais forcé de constater que notre service expédition n'a pas effectué correctement le SAV (ce qui n'est pas concevable).
Nous venons de vous rembourser intégralement votre commande.
Car non, nous ne sommes pas des escrocs comme vous le sous-entendez. Il nous arrive de fauter mais nous assumons complètement.
Bien cordialement
Suivi commande peu clair et SAV difficile à joindre
Le suivi par mail de la commande laisse à désirer. Pas de mail de confirmation, difficultés à contacter le SAV, mais retour après quelques jours.
Commande bien reçue.
13 January 2025
Unprompted review
Reply from Espace Handball
Bonjour,
Avez vous bien regardé dans vos spams ? J'ai de mon côté deux mails qui ont été envoyés automatiquement après votre commande. Je vous confirme que nous n'étions pas joignable aujourd'hui car nous sommes en inventaire.
Comme nous vous l'avons répondu via les réseaux sociaux, votre commande est bien en cours et traité.
Bonne soirée
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