Flintholmsvoem Frederiksberg Reviews 17

Jeg har været i Flintholm Kurbad mange gange over de sidste 1,5 år og har normalt været glad for stedet. Derfor gav jeg min veninde et besøg hos jer som fødselsdagsgave d. 3. april kl. 13-14:50. Det var hendes første gang, og hun var glad og spændt, men det blev desværre ikke en god oplevelse.

Allerede i receptionen blev vi mødt af en kvindelig medarbejder med en sur og ubehagelig tone. Min veninde havde ikke set sedlen om, at man ikke må filme, og tog en hurtig video, fordi hun syntes stedet så flot ud. Hun undskyldte med det samme, og det er helt fair at bede hende slette den.

Men medarbejderen gik rundt på den anden side af disken, sagde “må jeg se dig slette det” og stod og kiggede direkte ned i hendes telefon imens. Det føltes grænseoverskridende og som manglende tillid.

Der var ingen velkomst, intet smil og ikke engang et “god fornøjelse”. Hun pegede bare på reglerne og virkede generelt irriteret. Det er ikke en særlig god måde at tage imod gæster på, især ikke når det er første gang.

Den første gus var rigtig god. Gusmesteren var rolig, behagelig og havde afslappende musik, som det skal være.

Den anden gus blev holdt af den samme kvindelige medarbejder, og det var desværre en helt anden oplevelse. Hun havde sin telefon med ind, hvilket virker uprofessionelt.

Hun startede med en lang gennemgang af regler uden at spørge, om nogen havde været der før. Under selve gusen snakkede hun stort set hele tiden med løbende kommentarer, guidning og instruktioner, selvom hun selv havde sagt, at der skulle være stilhed og ro.

Vejrtrækningsøvelserne var fine, men derefter blev det meget med øvelser for arme, ben, ryg og rotationer. Når man sidder i en varm sauna, bliver det hurtigt lidt for meget. Små nakkeøvelser kunne måske fungere, men det her tog fokus væk fra det, gus normalt handler om.

Man kunne tydeligt mærke, at flere ikke deltog i øvelserne, og det påvirkede stemningen i rummet. Det blev ikke den rolige og afslappende oplevelse, man forventer.

Det er virkelig ærgerligt, fordi jeg ellers har været glad for stedet, men det her var ikke den oplevelse, jeg havde håbet at give min veninde på hendes fødselsdag.

Elendig svømmehal.
Skabene virker ikke.
Føntørrer virker også ikke
Ingen sauna!!!

Jeg og min 4-årig søn kom i dag for at bade. Normalt kommer jeg ikke i denne svømmehal, men DGI og Øbro har desværre lukket i disse sommeruger, og vi sprang derfor på cyklen til Flintholm. Vi skulle betale 115 kr, men kunne kun få lov til at være i familieområdet i 1 time fra kl. halv til halv, hvilket betød at vi kun havde 40 min i familieområdet pga omklædning og toiletbesøg (i kælderen) undervejs. Alternativt skulle vi vente 1 time til næste “klokken halv” for så ikke at bruge tiden på omklædning, men det er heller ikke lige løsningen med en 4-årig. Det store bassin kunne vi ikke få adgang til, da mit barn ikke kan svømme. Det er under al kritik og så dårlig service. Stakkels medarbejdere der skal formidle denne idiotiske regel.
En sød medarbejder forbarmede sig dog over os og gav os lov til at være i det store bassin, hvis jeg holdt fast i mit barn. Dette er forståeligt af hensyn til sikkerheden.

Vi kommer ikke igen. Prisen er for dyr ift. den tid man køber. Til sammenligning koster det 155 kr (1 voksen og 1 barn) for 3 timer i DGI byen. Dvs. kun 40 kr mere for at have 2 timer længere end i Flintholm Svømmehal.

Elendig service!
Den 02.marts købte vi 5 gange billetter til deres kurbad til kl. 15.
Under 2timer inden, ringede 3 af os for at høre om vi kan få rykket vores billetter til kl. 17 i stedet for. Vi tager alle tre fat i den samme medarbejder som fortæller os at det med 2timer inden betyder at man ikke få pengene tilbage men de bliver i systemet som tilgodebevise og vi kan bruge dem på at købe de andre billetter med. Når pengene så ikke kommer, ringer vi igen og han siger det kan være fordi det er søndag og i kan forvente, at der går par dage til vi ser pengene i deres system. Så vælger vi at betale det hele og bruge pengene for at komme en anden gange, når de kommer…
Der gik en uge og vi intet hørte fra dem, så valgte vi at ringe igen og de bad os om at skrive en mail. Der gik omkring en uge mere og de så ville have vores konto oplysninger for at tjekke og så efter omkring 20 dage siger de at fordi vi havde slettet vores billetter inden for 2 timer, får vi hverken tilgodebevis eller pengene og de gerne vil vide hvilken medarbejder der havde talte med os.
Der er ikke nogen som husker eller nedskriver navnet på en, man taler med i telefon efter 20 dage specielt hvis man tror han har styr på sit arbejde og det han lover og alt skal nok gå som han siger!

På min google anmeldelse er screenshots af vores samtaler, dato og tidspunkter og hvis vi alle tre havde taget fat i den samme medarbejder burde I kunne se i jeres skema, hvem der sad med telefonen den dag.

Søg aldrig arbejde hos Frederiksberg Badene, FOA drukner i medarbejder sager med dem.

Jeg er desværre ikke tilfreds med servicen

Alt for dyrt! Var i spa/saunagus og der var mange mangler fra defekte brusere, vand fra loftet og spejlglat gulv i wellness området.
Gusoplevelsen var under middel, og vi savner Frederiksberg Svømmehal

Fik lovet at få to ubrugte klip på klippekort retur af folk i receptionen og senere på mail, men da jeg klagede over nedenstående ville de så alligevel ikke returnere mine ubrugte klip!?
Det er dem værste ‘service’ jeg har oplevet.
De har et onlinesystem, som er håbløst forældet, men dette tager de ikke i betragtning, når man fejlbooker, fordi deres side er misvisende. Jeg bookede første varmtvandsbassin en mandag, men da de havde FJERNET denne, blev bookingen tirsdag i stedet.
De sælger klippekort med varmtvandsbassin, uden at informere om, at det nærmest er umuligt at bestille tider MED varmtvandsbassin. Nu er det EFTER KL. 17.40, at man kan bruge varmtvandsbassin, og IKKE mandage (eller de andre dage, som de måtte vælge at lave undervisning eller træning, ifølge deres ansatte). Det er da ikke okay.
Der er alt for få på arbejde i receptionen, og man står derfor altid i en lang kø, når folk skal ind og ud. Jeg har oplevet, at der ikke var nogen armbånd, at én medarbejder skulle betjene både madbod og salg af billetter (20 personer), at armbånd ikke virker, og at man så skal stå i kø igen. Ofte står medarbejderne længe og leder efter ens booking, og man skal vise sin mail, før de "finder den". Systemet er tilsyneladende ikke kun besværligt for kunder, men også for deres medarbejdere.
Man skal forvente at stå i kø 15 min, og at dette skal lægges oveni tiden til omklædning og bad.
Der stort set altid er noget, der ikke virker: Dampbad, jacuzzi, sauna, massagestole.
Der ofte mangler sæbe og shampoo og afløb er stoppede. Ja, selv hårkur, som man betaler ekstra for var der ikke mere af sidste gang.
De ansatte kan ikke rette i systemet, når der er lavet fejl, men henviser til at skrive til kundeservice (som man så skal diskutere med over mange dage), og hvor de så lover at returnere klip, men senere får man besked fra selveste driftschefen om at de klip ikke bliver returneret alligevel.
Jeg kan se, at andre har samme oplevelse.
Find et andet sted.

Min veninde og jeg ville tage en tur for første gang i Flintholm spa, men blev benægtet adgang da man denne aften skulle have børn med (hvilket vi ikke havde)( selvom der var 16+ ledige billetter.)
Så vi valgte at tage i svømmehallen i stedet, men med stor skuffelse. Ingen adgang til varmtvandsbassin og ingen sauna. Omklædningsrummet dryppede flere steder ned fra loftet og var beskidt. Vi svømmede en bane og tog hjem derefter. Ikke en fornøjelse

Betalte +300,00 kr for at komme ned til et familieomklædningsrum, som var så ulækkert at vi overvejede at gå. Brusestænger mangler, spande rundt omkring pga dryp fra loft. Afløb der ikke virker, så man bader i skidt. Nok sidste gang vi benytter denne svømmehal.

Som spaentusiast vil jeg gerne anbefale Flintholm Spa. Det er dog vigtigt at nævne eventuelle problemer direkte på stedet for øjeblikkelig assistance. Vent ikke til dagen efter, da min erfaring viser, at henvendelser ofte benægtes.

Information om driftsproblemer gives ikke samme dag, og der er heller ingen besked i indgangen.

Desværre er det ikke usædvanligt, at flere massagestole ikke fungerer korrekt. Det udgør også en udfordring, når defekte områder ikke håndteres effektivt, mens funktionelle områder er overfyldte.

At være opmærksom på disse problemer er afgørende for at forbedre spaoplevelsen.

Min søn og hans 2 venner på 13 år ville gerne i svømmehallen, men de måtte ikke få adgang til familieområdet hvor vandrutsjebanerne er, fordi de kom 3 sammen og derfor er en gruppe??
Gang på gang bliver vi skuffet over Flintholmsvøm.
Vi glæder os til at frb svømmehal åbner.

Uoverskuelige priser på hjemmesiden. Betalte 340 kr. for 2 timer i familieområdet med mine 2 børn på hhv. 7 og 9 år. (Helligdagspris)

Hvis man ønsker at være der mere end 1 time, skal man betale dobbeltpris for indgang plus 2 gange reservationsgebyr! De kunne godt nøjes med at kræve dobbelt for gebyret, men det gør de ikke.

Kan sagtens anbefale familieområdet, som børnene elskede, men det er ikke pengene værd. Der er mange andre svømmehaller der er ligeså sjove for børn til den halve pris!

Dårlig fungerende bookingsystem og ringe info. Bookingsystemet er dårligt og virker som noget der klart burde have været afskaffet efter corona. Det er fint, at der er god plads i familieområdet, men alt for stift, at man kun kan booke en time, det koster + 10 kr at booke OG man skal booke plads i familieområdet for at få adgang til vandrutschebanerne. Generelt er familieområdet godt til helt små og børnehavebørn - ikke til de større børn. Særligt pga det med booking og tidsbegrænsningen i bookingsystemet. Aquagliden i det store bassin er til gengæld god til de store unger, men det er tæt på umuligt at finde ud af hvornår den er i vandet. Ingen info på hjemmesiden og det er - forståeligt og forventeligt - umuligt at ringe. Familieomklædning er også et stort plus, men igen mest for dem med små børn. Svømmehallen er også god til at svømme baner i til hverdag, men afskaf gerne det dårlige bookingsystem...

Virkelig dårlig oplevelse. Vi ville i svømmehallen med ungerne og ville prøve Flintholm fordi vi havde hørt godt om den. Men det blev en stor skuffelse. Dels skal man betale ekstra for deres familieområde. Et område, der i sig selv ikke var suuuper imponerende. Og man får kun lov at være der en time og bliver først lukket ind når ens tid begynder. I mellemtiden må man kun opholde sig i det store basin. Men der må man så kun være hvis man kan svømme. Så vi stod der med to børn i en halv time frysende uden at kunne gå i vandet noget sted. Det eneste positive jeg har at sige, var at det var nemt for os at få pengene tilbage. Så vi tog i Valby hvor der er langt federe og hvor man føler sig velkommen uden rigide regler.

Det er et virkelig dejligt sted!
Rent og flot, og deres personale er meget høflige. Prisen er også god, så man kan altid forråd at komme.
En ting som generelt ikke er god med de større kurbad som det er, at der er alt for meget larme, så man kan ikke føle sig afslappet. Og det er meningen, ikke også?
Så selv om det er skrevet på deres website, at man skulle tale med damped stemme, så begge to gang jeg kom på besøg, måtte jeg at lytte til høje stemmer, og denne gang en interessant og meget høj samtale om Skat og Skatstyrrelsen, samt med mange andre... Og personale valger, ikke at blende sig ind, at tage initiativ, og at (på en høflig måde) påminde dem, at det ikke er caffe bar eller restaurant... Mange larmer bare så meget... så pga det, er jeg ikke mere sikker, at jeg kommer tilbage. Ikke snart i hver fald. Måske er det sådan i hver større kurbad, så jeg ikke anmelder dem lavt pga det. En stjerne ned, selv om jeg personligt synes, at det er et stort MINUS for en oase af stilhed og afslapning, som hver kurbad skulle være.
Men ellers, flot kurbad som tilbuder gode saunaer, plus massagestole inkluderet.