Superfint bemötande rakt igenom av varm och ödmjuk personal som guidat oss igenom en svår tid. Rekommenderar varmt Fonus i Östersund. Tack för att ni tog hand om oss.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Mikael Åhslund på fonus Östersund stöttade och hjälpte mig med allt vid min pappas begravning. Vi hade en väldigt god kontakt och han och hans medhjälpare hjälpte mig lösa alla funderingar och problem... See more
Company replied
Att i en så jobbig och tung situation ändå kunna på ett bra sätt planera i lugn och ro, samt all hjälp med annons osv för tidningen. Att man känner sig otroligt trygg.
Company replied
Jättebra upplevelse. Ett väldigt bra bemötande från trevlig och omtänksam personal. Fått bra stöd och hjälp både innan och efter begravningen.
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och har sedan 1945 hjälpt människor att planera och genomföra personliga begravningar och vackra avsked. Vi är en rikstäckande, medlemsägd ekonomisk förening med begravningsbyråer över hela Sverige. Hos oss på Fonus får du hjälp med hela processen – från hämtning och planering till begravningsceremoni och gravsättning samt gravsten. Vi har lång erfarenhet av alla typer av begravningar, såsom kyrkliga och borgerliga begravningar samt begravningar enligt andra trosuppfattningar. Med kunskap, omtanke och lång erfarenhet finns vi vid din sida för att skapa ett tryggt, personligt och minnesvärt avsked. Tack vare vår rikstäckande verksamhet kan du planera begravningen på en ort och genomföra den på en annan, med stöd av våra lokala begravningsrådgivare. Du väljer själv hur du vill träffa oss: på någon av våra begravningsbyråer, genom hembesök, via video eller telefon. Det går också bra att kombinera ett fysiskt och digitalt möte, så att familjemedlemmar på olika platser kan vara delaktiga i planeringen. Tillsammans skapar vi ett avsked som speglar den avlidnas liv, personlighet och önskemål. Varmt välkommen till Fonus – vi är en begravningsbyrå för alla.
Contact info
Prästgatan 54 B, 83133, Östersund, Sweden
- 063-55 63 70
4.7
Excellent
56 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Lugnet på personen vid mötet
30 April 2026
Reply from Fonus - Östersund
Tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Cecile på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Ingrid, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Göran, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Fonus Östersund - Tack för att ni varit så fina
Superfint bemötande rakt igenom av varm och ödmjuk personal som guidat oss igenom en svår tid. Rekommenderar varmt Fonus i Östersund. Tack för att ni tog hand om oss.
27 April 2026
Reply from Fonus - Östersund
Hej Linda. Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir verkligen glada av att höra att ni är nöjda med hjälpen ni fått av oss. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
En magisk stund.⁰
Alla inblandade var mycket närvarande och intresserade av allt skulle bli personligt och enligt vår önskan.
4 May 2026
Reply from Fonus - Östersund
Hej Lilly, stort varmt tack för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Örjan, tack för ditt fina omdöme. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Reply from Fonus - Östersund
Hej Per Göran. Tack för ditt omdöme och för dina fina ord om oss.
Det är skönt att höra att du känt dig så väl bemött av våra kollegor.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Mycket professionell och trevlig…
Mycket professionell och trevlig personal. Allt blev precis som vi ville.
10 December 2025
Reply from Fonus - Östersund
Hej Anna-Karin! Stort tack för ditt fina omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss och att allt blev som ni önskade.
Vänliga hälsningar Frida på Fonus
Varmt och personligt bemötande.
Bra bemötande och vår kontakt Anders Öhman var öppen för alla möjliga frågor.
Genom honom kände man sig väldig bekväm i en svår stund!
29 October 2025
Reply from Fonus - Östersund
Hej Bertil. Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du är nöjd med vårt bemötande och att du fick den hjälp du behövde. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Reply from Fonus - Östersund
Hej Kattis, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Nöjd kund!
Vi fick en fin upplevelse och servicen var perfekt!
Allt sköttes på distans och det gick bra.
29 June 2025
Reply from Fonus - Östersund
Hej Anita, stort tack för dina fina ord! Vi är glada över att du känner dig nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Under all kritik !!
Precis ALLT förutom det första mötet vi hade med vår kontaktperson på Fonus i Östersund är under all kritik.
Vi har fått jaga personen på kontoret innan och efter begravningen i november 2024. Vi blev inte uppdaterad under tiden innan begravningen och fick vänta orimligt länge mellan varven innan begravningen. Det dök upp en ersättare på själva behandlingen (som var toppen) vi beställde en gravsten o anslutning till begravningen i januari som skulle vara på plats när snön försvann vilket var i mitten av april. Fortfarande idag, den 27 juni är ingen sten på plats. Vill har ringt otaliga gånger om denna sten men inte fått något rakt svar vid samtal. Fick löfte via mail om att stenen skulle monteras mellan 11-25/6 då den hade glömts att beställas i januari då detta gjordes i maj... Otroligt missnöjda med allt!! Ingen kompensation ingenting går att få. Helt otroligt att det kan vara okej att bete sig på detta sätt mot människor som sörjer!
27 June 2025
Unprompted review
Reply from Fonus - Östersund
Hej Liisa, vad tråkigt att du är missnöjd med oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Jan, tack för ditt omdöme! Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Man är i en sårbar situation som man…
Man är i en sårbar situation som man inte har upplevd förut. Man kanske inte tar in allt det praktiska som måste ske efteråt.
18 March 2025
Reply from Fonus - Östersund
Hej Gudrun, tack för ditt omdöme. Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Urban, tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad glad jag blir att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Åke, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Omhändertagande
Omhändertagande, gjorde allt så lättsamt som möjligt, trevligt bemötande. Verkligen kompetent och vänlig personal.
19 August 2024
Reply from Fonus - Östersund
Hej Elisabeth! Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ett omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Att i en så jobbig och tung situation…
Att i en så jobbig och tung situation ändå kunna på ett bra sätt planera i lugn och ro, samt all hjälp med annons osv för tidningen. Att man känner sig otroligt trygg.
15 August 2024
Reply from Fonus - Östersund
Stort tack för dina fina ord! Vi är glada över att du känner dig nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej Ingrid, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, David på Fonus
Reply from Fonus - Östersund
Hej, tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.