Encomenda feita dia 12/08,encontramo-nos a dia 6/10 e ainda nada da encomenda. Por email só adiam e pedem desculpas pelo atraso,ja tou a ver que vou ficar sem o dinheiro e encomenda. Vou ter de recorr... See more
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Efetuei uma encomenda de uma caixa tripla de mystery boxes e mais uma de oferta no dia 17 de agosto. O prazo era de 48h, hoje é dia 17 de setembro e ainda não tenho a encomenda. Contacto a loja e a... See more
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Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranqu... See more
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Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial. O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tr... See more
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Company details
- Football shop
- also in
- Clothing Shop
Written by the company
A FutHub nasceu com uma missão clara: transformar a paixão pelo futebol numa experiência única de descoberta. Somos uma marca portuguesa especializada em mystery boxes de camisolas e artigos de futebol, autênticos e originais, vindos de clubes de todo o mundo — desde os gigantes europeus até às equipas mais inesperadas. Espírito jovem e atendimento próximo e transparente. Sabemos que as melhores experiências criam-se com confiança, e por isso apostamos num serviço de apoio ao cliente dedicado, packaging cuidado e produtos de elevada qualidade. Mais do que uma loja, somos uma comunidade de apaixonados por futebol. Junta-te a nós e descobre o próximo clube que vais vestir com orgulho!
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Portugal
- futhub.eu
3.0
Average
106 reviews
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1°Experiencia
Adorei a camisola, foi mesmo uma coisa inesperada e agradeceu a equipa pela ótima escolha. Pode ter demorado mais do que o habitual na entrega, mas a equipa da FutHub teve sempre a informar deixando me com uma sensação de confiança. No futuro obviamente vou fazer mais compras.
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Obrigado Ruben pelo voto de confiança e pelo feedback tão detalhado 🙏 Ficamos contentes em saber que, apesar da entrega ter demorado um pouco mais, a comunicação transmitiu-te segurança. É esse o nosso objetivo: transparência e qualidade. Esperamos que as próximas experiências sejam ainda melhores
Adorei a camisola que chegou
Adorei a camisola que chegou , definitivamente vou voltar a comprar
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Carlos! Que bom saber que adoraste a camisola 🙌 Ficamos mesmo felizes com o teu feedback e vai ser um prazer voltar a surpreender-te numa próxima encomenda Obrigado pela confiança na FutHub!
Mandei a vir uma camisola a uns meses e…
Mandei a vir uma camisola a uns meses e só chegou passado 1 mês, mas nesse momentos eles tiveram imensas encomendas do esperado, compreende-se bem. Mas vale sempre a pena, qualidade 5 ESTRELAS
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Gustavo, obrigado pelo teu feedback! Pedimos desculpa pela demora nessa altura – de facto tivemos um volume de encomendas muito acima do esperado, mas estamos sempre a trabalhar para melhorar os prazos de entrega. Ficamos muito felizes em saber que a qualidade compensou. Obrigado pela confiança e esperamos surpreender-te ainda mais na próxima encomenda!
Fut hub
Adorei chegou muito bem embalada e tudo demorou um tempo mas eles foram sempre dando notícias recomendo imenso obrigado fut hub
24 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá!
Muito obrigado pela tua confiança e por partilhares a tua experiência!
Sabemos que a espera foi um bocadinho maior do que o habitual, por isso agradecemos imenso a tua paciência. Ficamos felizes por saber que te sentiste sempre acompanhado e que adoraste o que recebeste!
Cá te esperamos para mais experiências incríveis!
A equipa FutHub
Incrível melhor encomenda que já recebi…
Incrível melhor encomenda que já recebi muito criativos
24 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Filipe!
Muito obrigado pelas palavras! É ótimo saber que a tua encomenda te surpreendeu — criatividade e paixão pelo futebol são o nosso lema!
Volta sempre ⚽🧡
5 estelas
Excelente qualidade e de confiança. Recomendo e voltarei a comprar.
24 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Carolina!
Agradecemos imenso a tua confiança e recomendação. Comentários como o teu dão-nos ainda mais motivação para continuar a melhorar 💪
Esperamos voltar a ver-te por cá em breve!
A equipa FutHub 🧡
Opinião
Chegou tudo direitinho e a camisola é muito linda, demorou um pouco mais por causa dos problemas que houveram mas chegou tudo direitinho e valeu a pena esperar sem duvida vou encomendar mais coisas nesta loja.
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Ricardo!
Obrigado pelo feedback tão positivo! Sabemos que algumas encomendas demoraram mais do que o esperado e agradecemos imenso a tua paciência — saber que achaste que valeu a pena é o melhor elogio que podíamos receber!
Cá te esperamos para a próxima!
Reply from Futhub
Olá José!
Obrigado pelo teu feedback! Que bom saber que gostaste da camisola — procuramos sempre surpreender com peças diferentes e com muita personalidade.
Esperamos ver-te novamente em breve!
A equipa FutHub 🧡
Produtos de excelente qualidade
Produtos de excelente qualidade! Mostraram-se sempre disponíveis para esclarecer as minhas dúvidas. Recomendo!
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Bárbara!
Muito obrigado pelas tuas palavras! Saber que reconheceste a qualidade dos nossos produtos e o nosso apoio ao cliente significa muito para nós!
Estamos sempre por aqui, prontos para ajudar 😊
A equipa FutHub 🧡
Adorei a camisola e vou de certeza…
Adorei a camisola e vou de certeza encomendar muitas mais.
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Alexandre!
Obrigado pelo teu feedback incrível! 🧡
Ficamos muito felizes por saber que adoraste a camisola e que queres encomendar mais — é sinal de que estamos a fazer algo bem!
Até à próxima box,
A equipa FutHub ⚽
Adorei a experiência
Adorei a experiência, a ansiedade de abrir e não saber o que vem na caixa e adorei a camisola é mesmo linda e recomendo totalmente a futhub a qualquer pessoa
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Diogo!
Adorámos ler a tua review — saber que a experiência te trouxe essa ansiedade boa e que a camisola superou as expectativas deixa-nos verdadeiramente contentes!
Obrigado por recomendares a FutHub, significa muito para nós!
Um grande abraço,
A equipa FutHub 🧡
Camisola Top
Camisola top, de altíssima qualidade, muito bem embalado 🤩
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Diana!
Muito obrigado pela tua review e pelas palavras tão boas! 🧡
Ficamos super felizes por saber que adoraste a camisola e que tudo chegou bem embalado — é esse o nosso objetivo!
Até breve,
A equipa FutHub
A camisola é absolutamente incrível
A camisola é absolutamente incrível, a espera foi demorada mas compensou, vou sem dúvida repetir a experiência
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Duarte!
Obrigado pelo teu feedback tão positivo — é mesmo bom saber que a camisola compensou a espera e que voltarias a comprar connosco! Estamos a trabalhar para melhorar os prazos, mas saber que gostaste assim tanto deixa-nos muito contentes. 🙌
Volta sempre!
A equipa FutHub 🧡
Minha opiniao
Camisolas com boa qualidade
Adorei quando recebi a minha muito top trabalham bem
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá!
Muito obrigado pela tua review!
Volta sempre, és muito bem-vindo na FutHub!
Abraço,
A equipa FutHub 🧡
Adorei a Camisola.
Adorei a Camisola.
Demorou um pouco a chegar mas teve as suas causas e de resto foi perfeito.
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá!
Muito obrigado pelo teu feedback e pelas palavras tão positivas!
Ficamos mesmo felizes por saber que adoraste a camisola e que reconheces o nosso esforço — estamos aqui para surpreender sempre!
Um abraço da equipa FutHub ⚽
Publicidade enganosa e incumprimento do acordado na promoção “camisola extra”
Contactei a Futhub por e-mail antes de realizar uma compra, referindo-me a uma promoção que indicava a oferta de uma camisola extra ao adquirir uma (promoção no estilo “pague 1, leve 2”). Especifiquei que pretendia tamanhos diferentes para as camisolas, uma vez que o site não dava essa opção no momento da compra.
O Sr. João Pereira, em nome da Futhub, respondeu-me confirmando que era possível escolher tamanhos diferentes e referindo-se expressamente à “promoção da camisola extra”. Em nenhum momento foi mencionado que, na verdade, a oferta consistia numa mystery box com um conteúdo aleatório - o que constitui uma omissão grave e deliberada, tendo em conta que usaram o termo “camisola extra” de forma enganosa.
Depois de mais de um mês de espera (quando o prazo de entrega indicado era de 48 horas) e de várias tentativas frustradas para obter informações sobre o estado da encomenda, esta chegou - com uma camisola L (correspondente à compra) e um cachecol como suposta “oferta”, quando o que me foi garantido foi uma camisola XL.
Ao reportar o erro, a Futhub recusou-se a assumir qualquer responsabilidade, afirmando que não enviaria a camisola prometida nem aceitaria a devolução dos produtos, mesmo estando intactos e dentro das condições normais de devolução. Alegam que a situação “não se enquadra na política de devoluções”, mas aparentemente enganar clientes e prestar informações falsas também não consta nessa política - o que diz muito sobre os valores da empresa.
Esta situação representa uma clara quebra de confiança, má prática comercial e publicidade enganosa. Aguardo resolução.
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Afonso,
Lamentamos sinceramente toda a insatisfação gerada com a sua encomenda. Somos uma empresa jovem, com cerca de 3 meses de existência, e enfrentámos recentemente um crescimento inesperado aliado a dificuldades logísticas (alfândega, greves, ruturas de stock), que infelizmente afetaram algumas entregas.
Relativamente à campanha “camisola extra”, esclarecemos que se tratava de uma mystery box aleatória como oferta, e não de uma segunda box idêntica à comprada. Essa informação foi comunicada no site e explicada nos nossos stories para garantir clareza. No entanto, se houve alguma falha de comunicação específica no seu contacto com o nosso atendimento, pedimos desculpa — não foi de todo nossa intenção enganar ou omitir informação.
Queremos resolver esta situação: se a camisola que recebeu não corresponde ao seu tamanho ou expetativas, estamos totalmente disponíveis para proceder a uma troca gratuita. Por favor, envie-nos um email com o número da sua encomenda para customerhelp@futhub.eu para que possamos ajudar.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa FutHub 🧡
Reply from Futhub
Olá David! 👋
Muito obrigado pelas tuas palavras e pela confiança na FutHub. Ficamos muito felizes por saber que gostaste da camisola e que ela passou a fazer parte da tua coleção!
Estamos sempre a trabalhar para melhorar — o teu feedback dá-nos ainda mais motivação para continuar a surpreender!
Um grande abraço,
A equipa FutHub 🧡
Encomendei a caixa mistério com caixa…
Encomendei a caixa mistério com caixa extra quando Portugal tinha ganho a Liga das Nações devido ao desconto. Maior erro da minha vida.
Com garantia de chegada de 48 horas, chegou mais de um mês depois, a chegar perto dos dois meses. (10/06/2025)
Ok, 3/5 seria dado porque certamente ia ter uma camisola decente. Pior assunção da minha vida. Tinha encomendado tamanho M para homem. Veio um L para mulher.
Segundo eles, esta é a única de mulher que têm portanto claramente tenho uma sorte enorme, e que mandaram o L de mulher porque senão não me ia servir.
Claramente não sabem como tamanhos funcionam… não é so aumentar um tamanho e passa a funcionar.
Igualmente como já mencionado, a caixa extra mistério é sempre cachecol. Saiu-me um da juventus, que não tem personalidade nenhuma, os falsos às vezes parecem melhores.
Queria acreditar que a empresa estava a começar e que ia dar segunda chance, mas com um serviço enganador para o cliente, isto se desse era um 0/5.
Empresas que focam-se no QUÊ e no COMO e não no porquê viverão a manipular consumidores com constantes promoções e ofertas, mas nunca terão clientela leal.
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Diogo,
Lamentamos sinceramente a sua experiência e agradecemos por ter partilhado o seu feedback.
Somos uma empresa muito recente — com apenas cerca de 3 meses de atividade — e, para sermos transparentes, o crescimento superou largamente as nossas previsões iniciais. Isso, aliado a atrasos alfandegários, ruturas de stock e greves nas transportadoras, causou falhas que não refletem o nível de serviço que queremos garantir.
Relativamente ao erro no tamanho e à box extra da promoção: a box gratuita era enviada de forma 100% aleatória, tal como indicado no site e nos nossos stories — podendo conter camisolas, casacos, cachecóis, etc. Ainda assim, percebemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e já estamos a trabalhar nisso.
Sabemos que o sucedido afetou a sua confiança, mas gostaríamos muito de tentar corrigir esta situação. Estamos totalmente disponíveis para realizar uma troca gratuita da camisola por outra do tamanho correto, sem custos adicionais para si. Para tal, basta entrar em contacto connosco através do email customerhelp@futhub.eu com o número da encomenda.
Obrigado mais uma vez pelo feedback — estamos comprometidos em melhorar todos os dias.
A equipa FutHub 🧡
Gostei do conceito
Por mais que tenha demorado um mês a chegar, responderam sempre aos emails e as mensagens. A camisola tem uma qualidade fantástica, mais uma para a minha coleção.
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Guzito!
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos mesmo contentes por saber que gostou do conceito e, sobretudo, da qualidade da camisola que recebeu — é ótimo saber que foi uma boa adição à sua coleção! 🔥
Sabemos que o prazo de entrega foi além do esperado devido a problemas que nos foram alheios e agradecemos imenso a sua paciência e compreensão. Estamos já a melhorar os nossos processos logísticos para garantir entregas mais rápidas no futuro.
Esperamos voltar a surpreendê-lo numa próxima box!
Obrigado por fazer parte da comunidade FutHub 🧡
A equipa FutHub
demorou mais de um mês.
demorou mais de um mês.
escolhem as piores camisolas.
as melhores vão para influencers. os videos todos saem city, liverpool, etc
a mistery box extra que "pode sair" camisola/cachecol/camisola de treino/ vintage. é SEMPRE cachecol.
Eramos 5 amigos. recebemos todos o cachecol. para além de camisolas irrelevantes.
1ª e ultima vez
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá!
Antes de mais, lamentamos sinceramente a sua experiência negativa — não é de todo o padrão que queremos oferecer aos nossos clientes.
De facto, nas últimas semanas enfrentámos vários desafios fora do nosso controlo: desde atrasos na alfândega e greves nas transportadoras até a um crescimento muito rápido que superou as nossas previsões logísticas. Já estamos a reforçar a equipa e a otimizar processos para garantir envios mais rápidos e uma melhor experiência para todos.
Quanto à seleção dos artigos nas mystery boxes, garantimos que nenhum artigo é escolhido com base em favoritismos ou enviado exclusivamente para influenciadores. Trabalhamos com um sistema aleatório dentro das categorias que indicamos — o que significa que a box extra pode, sim, conter camisolas, cachecóis, casacos ou outros artigos disponíveis no nosso stock. Lamentamos que no seu caso tenha recebido um cachecol e percecionado isso como repetitivo.
Se desejar partilhar connosco os números de encomenda dos 5 amigos mencionados, envie-nos por favor para customerhelp@futhub.eu ou para o nosso instagram — faremos questão de analisar tudo individualmente e procurar uma solução justa.
Agradecemos o seu comentário — mesmo quando é crítico, ajuda-nos a melhorar.
Com consideração,
A equipa FutHub 🧡
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