Encomenda feita dia 12/08,encontramo-nos a dia 6/10 e ainda nada da encomenda. Por email só adiam e pedem desculpas pelo atraso,ja tou a ver que vou ficar sem o dinheiro e encomenda. Vou ter de recorr... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Efetuei uma encomenda de uma caixa tripla de mystery boxes e mais uma de oferta no dia 17 de agosto. O prazo era de 48h, hoje é dia 17 de setembro e ainda não tenho a encomenda. Contacto a loja e a... See more
Company replied
Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranqu... See more
Company replied
Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial. O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tr... See more
Company replied
Company details
- Football shop
- also in
- Clothing Shop
Written by the company
A FutHub nasceu com uma missão clara: transformar a paixão pelo futebol numa experiência única de descoberta. Somos uma marca portuguesa especializada em mystery boxes de camisolas e artigos de futebol, autênticos e originais, vindos de clubes de todo o mundo — desde os gigantes europeus até às equipas mais inesperadas. Espírito jovem e atendimento próximo e transparente. Sabemos que as melhores experiências criam-se com confiança, e por isso apostamos num serviço de apoio ao cliente dedicado, packaging cuidado e produtos de elevada qualidade. Mais do que uma loja, somos uma comunidade de apaixonados por futebol. Junta-te a nós e descobre o próximo clube que vais vestir com orgulho!
Contact info
Portugal
- futhub.eu
3.0
Average
106 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 96% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vigarice! Encomenda dia 2 de Julho não chegou
Fiz uma encomenda dia 2 de Julho, não recebi a encomenda e nem sequer respondem aos emails enviados a solicitar informação da entrega. Enviei comprovativo de pagamento, pedi informações e nem respondem. Uma grande vigarice.
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Marta,
Lamentamos imenso a situação que descreve e a frustração que sentiu com a sua encomenda — compreendemos totalmente o seu descontentamento.
A FutHub é uma empresa recente, com apenas 3 meses de existência, e nas últimas semanas enfrentámos vários desafios fora do nosso controlo, como um crescimento muito rápido, atrasos alfandegários, ruturas de stock e greves em transportadoras. Infelizmente, estas circunstâncias afetaram os nossos prazos normais de entrega e também a nossa capacidade de resposta ao suporte, o que não reflete o nível de serviço que queremos prestar.
Garantimos que estamos a reforçar a nossa equipa de apoio ao cliente e a otimizar toda a operação logística para dar resposta a todos os pedidos pendentes e normalizar os envios.
Pedimos por favor que reencaminhe o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda para customerhelp@futhub.eu com o assunto "URGENTE - Encomenda Marta Fortes", para podermos resolver a sua situação com prioridade máxima.
O nosso objetivo é sempre garantir que todos os nossos clientes têm uma boa experiência — e esperamos poder resolver esta situação consigo o mais rapidamente possível.
Obrigado pela paciência e compreensão,
A equipa FutHub 🧡
Encomendas nao enviadas SCAM
Nao enviam as encomendas a tempo... à espera do reembolso
11 June 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Olá Ricardo,
Lamentamos profundamente que a sua experiência com a FutHub não tenha correspondido às expectativas. Nunca foi, nem será, nosso objetivo causar frustração a quem confia em nós.
Nos últimos tempos enfrentámos dificuldades fora do nosso controlo — incluindo greves de transportadoras, ruturas de stock e atrasos na alfândega — que infelizmente afetaram o cumprimento dos prazos normais de envio. Ainda assim, estamos a trabalhar diariamente para resolver todos os casos pendentes e evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.
Relativamente ao seu reembolso, pedimos que nos envie o número da sua encomenda para o e-mail customerhelp@futhub.eu ou responda diretamente aqui com essa informação (de forma privada), para podermos verificar o estado do processo e resolvê-lo com a maior brevidade possível.
A FutHub é um projeto 100% legítimo, e temos como prioridade máxima garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Obrigado pelo seu feedback — estaremos deste lado para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa FutHub 🧡
Fiz um encomenda há um mês ,e até hoje…
Fiz um encomenda há um mês (14/05/2025) ,e até hoje nada da minha encomenda,prometem entregas em 48horas… ja recebi a encomenda(22/07/2025) e esperei mais de dois meses, e também era suposto vir duas camisolas no mistery box,como dizia compra uma camisola e recebe outra gratis, e veio uma camisola e um cachecol… Não recomendo de todo.
E ainda há comentarios que nao existem na Trustpilot postadas no Instagram.
14 June 2025
Unprompted review
Reply from Futhub
Lamentamos sinceramente toda a experiência menos positiva que teve connosco.
Nos últimos tempos passámos por várias dificuldades fora do nosso controlo — desde atrasos na alfândega a ruturas de stock e greves nas transportadoras — que infelizmente afetaram os prazos de entrega normais. Estamos a trabalhar ativamente para resolver tudo e garantir que não se repita.
Relativamente à promoção da “mystery box + oferta”: a oferta referia-se a uma segunda mystery box aleatória, como foi indicado no site e explicado diversas vezes nos stories do nosso Instagram. A box gratuita podia ser qualquer uma do nosso site — camisolas de treino, casacos, cachecóis, etc. — e não obrigatoriamente uma igual à da primeira box. Percebemos que tenha havido alguma confusão e por isso reforçámos ainda mais a comunicação dessa campanha para evitar mal-entendidos no futuro.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer. Se desejar, entre em contacto connosco via customerhelp@futhub.eu com o número da sua encomenda — estamos totalmente disponíveis para garantir que fique satisfeito com a sua experiência.
Obrigado e até breve!
A equipa FutHub 🧡
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.