In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
Delivery guy never comes to the door, i have a video doorbell camera. They delivered picture of the housenumber and the package seperately, so it should seem it is delivered. This is criminal behavi... See more
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
GOFO Express has been a complete waste…
EDIT: They prompt me to e-mail them, which I have already done over a week ago, they dont respond.
GOFO Express has been a complete waste of time. Multiple times the tracking changed to “Out for delivery – Haarlem”, and then… nothing. No delivery, no call, no notification, no status update. I was stuck at home from 9 AM until 10 PM, and only around 11 PM the status reverted back to “Preparing for delivery” like the van never existed.
The same thing happened again the next day: “Preparing” → “Out for delivery” → no-show.
Their chat UI / customer service bot feels designed to avoid helping you. The employees I reached were polite, but they couldn’t provide any useful information (no ETA, no explanation, no solution).
Reliability and communication are both near zero.
9 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Horrible customer experience
Horrible customer experience. The courier just left the package on my doorstep while I've never given permission to do this. My neighbours were at home, they could've delivered it there instead but the courier didn't even bother trying. When you try to fill in a complaint form they tell you the tracking number is incorrect (no it's definitely the right one), or make you wait in an impossibly long queue to try and chat with an employee (which never happened because they said it was 'busy' and just throw you out of the queue). Worst shipping company I've had so far.
9 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
You get e robot for customer service
You get e robot for customer service
The person who delivered my order just walked away and left my order in front of my door, you cannot change your delivery hours or send it to a service point. very unprofessional
8 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
They are hard to contact with
They are hard to contact with, and they 'delivered' my package for second time, even tho I was home but they said nobody was and returned it back :) definitely either trying to scam you for money or just completely incomptent
2 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
they delivered
30 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Love they send you a note to say how…
Love they send you a note to say how they want the delivery upfront.
29 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Always deliver on time
Always deliver on time. Updates on delivery is appreciated.
28 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
My experience with GOFO is excellent
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which takes a long time to send the orders. GOFO has done its job excellently in my opinion!
24 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Lack of competence on the part of the courier and the company
The courier delivered the package to the wrong address in a completely different location, where it wasn't. The company replied that they had a photo (it was there, but taken somewhere else entirely). And if I don't have any CCTV evidence, they can't do anything. Not everyone has CCTV these days. And I don't think I'm the one who should solve the problem if the courier made a mistake. I DO NOT RECOMMEND!!!
20 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
My experience with GOFO Netherlands…
My experience with GOFO Netherlands regarding a TEMU order has been extremely disappointing. The package arrived in the Netherlands over a week ago, and since then nothing has been moving forward. For no clear reason, the parcel was sent back to the sorting center in Amsterdam, and no proper explanation was provided.
After days of waiting and missed deadlines, the tracking was finally updated today to say that the package was “with courier,” giving the impression that delivery would happen. However, it is now evening, and I still have not received anything. No courier arrived, and no message or update was sent.
The lack of communication, misleading tracking information, and repeated delays make this service completely unreliable. I am still waiting for my TEMU order with no clear resolution. I would not recommend GOFO Netherlands based on this experience.
15 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Good service/delivery
13 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
The worst delivery service in the…
The worst delivery service in the Netherlands.
I genuinely think this company has to be a front; no way they are a real delivery company. Avoid if you can or accept that your package will be dumped somewhere when you're not home; never to be seen again.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Honestly the WORST experience with…
Honestly the WORST experience with delivery company I’ve ever had. They will do everything not to give you your money back!
Courier left my package at the front door, at the incorrect address, and unfortunately package got stolen.
After reporting it customers service representatives were asking me for pictures of my actual address, when I provided it, they begin to asking questions like proof, that I was at work at that time, they wanted me to show my time table/clock in register from my place of work (!?). They have no rights asking for such a sensitive data!
After I refused and threaten that I will proceed with legal actions, they finally approved my complaint.
I had to wait more than 2 weeks for the email with official confirmation that the package was lost.
All process took almost a MONTH!!!
They don’t deserve even one star.
8 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Very bad service ! Worst delivery company
I would like to report a serious issue with GOFO’s delivery service. My parcel has been missing for more than 10 days, and despite my continuous follow-ups, no real action has been taken. Each time I contact GOFO, I only receive vague answers such as “we have forwarded your case to another department,” but nothing changes and no update is provided.
This parcel is very important for my work, and the delay has caused significant inconvenience. Unfortunately, this is not the first time I experience problems with GOFO deliveries. Their service is consistently unreliable and disorganized, while PostNL always delivers my parcels correctly and on time.
I hope that management will review this complaint seriously and take action to locate my parcel and improve the service, as the current situation is unacceptable.
3 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Avoid!
After 1 month of being "in transit" and after 4 emails I got a response that, "sorry we lost your package".
2 December 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Still no package after more then a…
Still no package after more then a month showing that is being handled by the courier. Asked multiple times, same response: wait 2-3 days. Now status online says it is delivered however no package was brough to our house. Checked with neighbours, nothing. This is not the first time happening with this courier. This doesn't feel like a legit courier company.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Really fast delivery. Really satisfied.
Really fast delivery. And polite delivery man.thank you
22 November 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en zullen onze bezorgservice blijven verbeteren. We kijken ernaar uit u weer van dienst te zijn. Wij wensen u het allerbeste.
met vriendelijke groet
Nederland GOFO
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.