In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
Delivery guy never comes to the door, i have a video doorbell camera. They delivered picture of the housenumber and the package seperately, so it should seem it is delivered. This is criminal behavi... See more
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
A delivery service that mistakes “delivered” for “somewhere in the building, good luck.
GoFoExpress managed to turn a simple delivery into a full detective mission. My parcel was marked as “delivered”, yet no one bothered to mention where. No card, no message, nothing in the tracking. Just a cheerful status update and absolute silence afterwards.
Days later, the parcel resurfaced at a neighbour’s house, dropped there without permission, notice, or even the courtesy of a “by the way, your order is now someone else’s responsibility.”
The tracking was vague, the communication unhelpful, and the entire experience felt more like a scavenger hunt than a courier service. Based on my experience and the countless similar reviews, this seems to be a pattern rather than an exception.
If you value transparency, reliability, or the radical concept of knowing where your own parcel is, I recommend choosing literally any other courier.
8 November 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte klant,
We hebben uw feedback ontvangen over het ongemak en de frustratie die uw recente levering heeft veroorzaakt en bieden u onze oprechte excuses aan. We zullen de training van onze koeriers verbeteren om ervoor te zorgen dat pakketten op veilige locaties worden geplaatst en dat ze niet zonder uw toestemming bij buren worden afgeleverd. We zijn blij te horen dat u uw pakket hebt ontvangen.
Wij betreuren dit incident ten zeerste en zullen onze bezorgdiensten blijven verbeteren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
met vriendelijke groet
GOFO Nederland
I’ve had a very disappointing…
I’ve had a very disappointing experience with Gofo. The delivery driver failed to deliver my package several times, didn’t ring the doorbell or call me, and falsely marked the order as delivered. Even after seeing the delivery photo, nothing was actually left. I’m now trying to get security footage to prove it. This situation caused me a lot of stress and financial loss. Very poor service and communication — I truly hope they improve.
28 October 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Our package was delivered at the wrong…
Our package was delivered at the wrong address. The person at the incorrect address gave it back to the courier. We know, because we spoke to the person. An elderly gentleman. GOFO now does not know where the package is. They say that the only way to investigate the courier is by going back to the elderly man and have him sign a note that he did not accept the package and gave it back to the courier. Absolutely incredible. Obviously the courier has the package. This person is their employee and yet they are making it our job to follow up their bad service. Nobody should pay this company to deliver ANYTHING!
16 September 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Useless and a bunch of liars
Useless and a bunch of liars. used to be called Cirroparcel.nl
Live parcel tracking is a joke, waited in all day as they stated out for delivery. Then at 20:50...Changed to preparing for delivery. There is no live tracking and there is no customer service. If you are ordering from abroad make sure they do not use this company for last mile.
10 September 2025
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte klant,
Bedankt dat u ons op deze kwestie hebt gewezen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de frustratie die uw recente levering heeft veroorzaakt.
Met de formele integratie van CIRRO Parcel in GOFO Express zal ons bedrijf een nieuw wereldwijd merk lanceren met de naam GOFO.
Onze excuses voor het ongemak. Geef het betreffende pakketnummer door, dan zal ons team de situatie direct met onze koerierspartner verifiëren en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook een e-mail sturen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Wij betreuren het ten zeerste dat deze kwestie zich heeft voorgedaan en doen er alles aan om het probleem voor u op te lossen.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
met vriendelijke groet
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.